Отзывы о страховой компании

Добрый день.
Хочу оставить отзыв по поводу необоснованных действий страховой компании ОСАО Ингосстрах.
Мой автомобиль Ниссан Патрол выпуска застрахован по системе автокаско в данной компании. Полис Премиум АА №101009197 от 11.08.2013
15.08.2014 года обратился с заявлением в данную страховую компанию, по поводу страхового события, а именно повреждения лобового стекла, из-за камней, попавших от впереди идущего авто. Согласно условиям договора мною была выбрана натуральная форма возмещения.
Начиная уже с первых телефонных разговоров (15.08.2014 - дата зафиксированного через оператора страховой компании по телефону страхового случая ДЕЛО № 171-251-769/14) мне настоятельно рекомендовалось либо отремонтировать автомобиль за свой счет, при этом мотивировка была следующая - мой полис уже убыточный (ранее уже были выплаты) и придется платить повышенный коэффициент в случае продления полиса каско в последующем.
Либо было предложено заменить лобовое стекло в сервисе у неофициального дилера, т.к. повторюсь, мой полис уже является убыточным и к официальному дилеру направлять меня просто экономически невыгодно.
Аварийный комиссар, принявший мое заявление, предложил также заменить поврежденную деталь  в некоем ООО "Компания ИСТТ" МВО, специализирующемся на замене лобовых стекол, которая не является официальным диллером Ниссан.
Кроме того, мною было установлено, что данная компания не занимается установкой оригинального оборудования Ниссан и поставкой оригинальных лобовых стекол. К удивлению, в этой же компании мне порекомендовали обращаться по замене лобового стекла именно к официальному дилеру Ниссан.
О ставшими известными мне обстоятельствах по поводу нецелесообразности и невозможности проведения ремонта на данном СТОА, я неоднократно, до рассмотрения моего заявления по существу и принятия решения сообщал как операторам Ингосстрах, так и куратору по моему делу – Сергею Афонину.
Учитывая изложенное, а также, что автомобиль практически новый (куплен в июле 2014 года) и находится на гарантии, в своем заявлении я высказал просьбу о направлении моего автомобиля на ремонт именно к любому официальному диллеру Ниссан.
Однако, моя просьба была проигнорирована, я получил ответ из страховой компании исх. №171-251-769/14 от 21.08.2014, что могу ремонтироваться только у ООО "Компании ИСТТ" МВО.
Следует отметить, что подлежащее замене лобовое стекло содержит  электрические элементы (датчик дождя, обогрев стеклоочистителей и прочее), что при ремонте повлечет за собой вмешательство в детали, находящиеся на гарантии официального дилера Ниссан. Дилер при моем обращении по данному вопросу однозначно сообщил, что в случае возникновения проблем в работе электроники, я буду снят с гарантии. И все претензии буду вынужден адресовать ООО "Компания ИСТТ" МВО - единственной компании, куда выдает направление  ОСАО Ингосстрах на замену лобовых стекол?
Таким образом необоснованно-односторонние действия страховщика ОСАО Ингосстрах, не соблюдают все законные принципы и условия страхования!
А на тот факт, что у меня были ранее страховые случаи (замена и окраска водительской двери) я готов платить даже повышенный коэффициент за продление страховки, в случае представления качественных услуг. Разве количество страховых случаев по полису каско премиум без франшизы ограничено?

Так получилось, что я застраховалась в Ингосстрахе. Большая компания и вполне известная... как я думала. Но в итоге оказались просто жуликами. И я так говорю даже не из-за того, что они отказали мне в выплате по моему страховому случаю (отрезала ножом палец на руке), а из-за того, что они просто удалили мой разговор с оператором Сервис-Центра, где я говорю про свой случай! А так как я не обращалась, по их мнению, в С-Ц, то и компенсация мне не положена. Я была в шоке! Не думала, что до такого можно дойти, только бы не выплачивать компенсацию. Я то знаю, что разговор с оператором у меня был! Ингосстрах четыре месяца прослушивал пару моих звонков, видимо это очень трудоемкое дело ))) Теперь понимаю, почему...
Буду подавать на них жалобу о мошенничестве во все инстанции, в которые смогу.
Просто беспредел творится в этой компании!!!

Уважаемые работники Росгосстраха. Я очень прошу вас, когда будете снова перечислять мое возмещение в Газпромбанк, внимательно укажите ВСЕ реквизиты, указанные в распорядительном письме банка. У вас ведь ТРИ экземпляра этого письма: один пришел из банка, второй передали Сафонову, третий по почте на имя Чулковой. Мне, конечно, приятно, что вы извинились за задержку выплаты, но не допустите ошибки в этот раз. ОЧЕНЬ ПРОШУ вас!. В назначении платежа надо указывать и фамилию и номер лицевого счета. Очень печально, что общение с Росгосстрахом у меня происходит только через этот сайт. К сожалению, от вашей горячей линии никакого толку нет.

Спасибо. Очень удивлена, что так быстро получила положительное согласование по делу №9894551. Подала 16.08.2014, ответ получила 25.08.2014. Ущерб правое крыло и бампер. Ремонт у официального дилера. При этом виновник ДТП-я. Надеюсь, что по второму делу №9894663 получу, тоже положительный ответ.

Платиться ли страховка если мы сшибли ЛОСЯ.Нам сказали что нет,ведь мы страхуемся от несчастного случая, это разве не несчастный случай

Добрый день сотрудники Свисс-Гаранта. Я сидел как то в очереди у вас и слышал как сотрдуники обсуждали этот сайт, заничт вы его читаете периодически и надеюсь увидете мой отзыв - письмо к вам. Мой случай уже улажен, все позади. Но хочу сказать, что вам со мной повезло. я сам все за вас сделал. вам лишь оставалось заплатить мне, но у вас не было выбора, как бы вы не хотели выплачивать мне все, я собрал столько бумаг и доказательств что вам пришлось поработать со мной. Спасибо что сумма не огорчила меня. Желаю Вам высоких зарплат, может тогда вы начнете в полной мере выполнять свою работу

В прошлом году застраховала своего ребёнка, агент поступил тем, что наговорил, что маленькие дети много падают, вот даже зуб сломает, Вам будет компенсация. Не хотелось, конечно, чтобы страховой случай наступил, но, к сожалению, ребенок упал и сломал зуб, в итоге его пришлось выдернуть. Через некоторое время после инцидента решила позвонить в компанию. Дозвониться не могла три дня. В итоге ответ был такой "Ну и что, что упал, зуб молочный, вырастет ещё. Подумаешь!" Я стала говорить, что это ведь страховой случай! В ответ услышала, приходите пишите заявление. Я спросила и что потом. Ответ - НИЧЕГО. Человек естественно не предоставлялся. Почему так происходит? Агент говорит одно, на деле другое? Если компания страхует детей от несчастных случаев, то надо сразу обговаривать,что, к примеру, сломанный молочный зуб это ерунда. Так по-вашему и сломанная рука срастется.

Застрахован в РОСГОССТРАХе по КАСКО, направление на ремонт на СТОА.
04.07.2014 попал в ДТП, где виновником был признан другой автомобиль.
08.07.2014г. обратился в страховую по КАСКО, сдал все документы №дела 9702637. До сих про документы находятся на рассмотрении, хотя прошло уже более 20 дней. По телефону ничего объясняют, кроме как "ожидайте". В ДТП было повреждено заднее левое крыло, имеется скрытый дефект из - за которого в багажник автомобиля попадает вода, а т.к. это лето не особенно солнечное и практически каждый день идет дождь, то и вода в багажнике появляется часто. Хотелось бы получить направление на ремонт и отремонтировать наконец то автомобиль, а то скоро уже осень...

8 мая 2014г. произошел, пожал в деревянном 2 этажном много квартирном доме п. Спирово Тверской области. Пожар начался с  второго этажа и спустился на первый этаж где и проживали мои родители которые погибли при данном пожаре. Квартира была застрахована компании Росгосстрах по завещанию данная квартира завещена мне. Мною были наплавлены документы которые требовал Росгосстрах номер выплатного дела №9466804: от органов ОНД а так же  07 июня 2014 года было вынесено следственными органами постановление об отказе в возбуждении уголовного дела на основании Пожарно-технической экспертизы. Причина пожара установлено на 100 % не была.  Мои родители жили в этом доме с 2006 года и исправно страховали свое имущество в данной компании. Полис Ц032 № 00012504; Ц029 №00500487; Ц029 №00500488; 69-3057 № 040283; 69-3057 № 040284; 3070 №2295137; 3070 №2295138; 3070 №7809738; 3070 №11968082; 3070 №14803429; 3070 №18623295. Сейчас с нас требуют акт пожрано технической экспертизы. На основании которого вынесено следственными органами решение которое находится страховой компании а не возбуждении уголовного дела по факту гибели людей.  Подскажите что делать идет затягивание  дела пожар начался на втором этаже а люди погибли на первом сгорев этом пожаре. Следственные органы говорят что  они вынесли решение по данному пожару. То есть получается, как со стариков деньги брать компания страховщика они первые, а как выплачивать то уже четвертый месяц нас водят за нос. Собираюсь написать претензию в росгосстрах и прокуратуру. Подскажите что делать?

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЛОИД-СИТИ.ТАКОЕ КОЛИЧЕСТВО НЕДОВОЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ В ОФИСЕ Я ЕЩЕ НИГДЕ НЕ ВИДЕЛА.ОФИРИСТЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!7 апреля приняли заявление на замену остекления без повреждения других деталей кузова без справок. Мои тщетные попытки дозвониться и личный визит не дали результатов. В ИТОГЕ мои обращения в  управление службы по защите прав потребителей привело к тому, что страховщик ссылается на пункт 14.4 об обязанности предоставить справки из ГИБДД, ОПУСТИВ 14.12 О РЕМОНТЕ ОСТЕКЛЕНИЯ БЕЗ СПРАВОК, НЕ ПРИНУЖДАЮЩЕЕ ИХ К ОПЛАТЕ.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В ОБЩЕМ ЖУЛИКИ И ВСЯЧЕСКИ УХОДЯТ ОТ ВЫПЛАТ.ЦБ ПРОИНФОРМИРОВАЛ МЕНЯ, ЧТО Я В ПРАВЕ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД И ТРЕБОВАТЬ ВОЗМЕЩЕНИЯ УЩЕРБА, А ТАК ЖЕ УПЛАТЫ ПРОЦЕНТОВ ЗА ЗАДЕРЖКУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ОНИ НЕ ИМЕЮТ ПОЛНОМОЧИЯ ПРИНУЖДАТЬ СТРАХОВЩИКА ОПЛАЧИВАТЬ.

Не знаю, кому не нравится качество обслуживания в Вашей компании (кроме офиса в городе Клин), но я очень довольна!!! Хочу выразить огромную благодарность за оперативное решение страхового случая по полису КАСКО -Т06Ф 120476900 (премиальный пакет) , автомобиль Audi A5, сотруднику Вашей компании Фомину Владимиру! Первого июля произошел страховой случай, выплата - 22 августа. Никаких очередей  в сервис, ничего! Решалось все настолько быстро, что я даже не успевала делать другие необходимые моменты по авто. Практически до выплаты я не верила в оперативность работы. Любой вопрос, любое мое замечание мгновенно принималось в работу и сразу был готов полноценный ответ от сотрудника. Мне было неизвестно, как происходит передача автомобиля страховой компании, да и моим знакомым. Владимир на любой мой вопрос всегда отвечал полноценно и понятно (иногда даже не по страховому случаю). Все решалось по телефону и электронной почте! Я до сих пор не верю, что так может быть со страховой компанией:). Если в Вашей компании будут такие сотрудники, то "Номер 1" на рынке страхования будет только у Вашей компании.

Согласно условиям Полис премиум серия АА №100578844 от 21.12.2013 г. форма возмещения: «Натуральная (ремонт на станции технического обслуживания из числа официальных дилеров)». Именно из-за указанного условия – «ремонт у официального дилера» - остановил свой выбор на страховании ТС именно в ОСАО «Ингосстрах», а не в иных страховых компаниях. При возникновении страхового случая (Дело 10690/14) было  предложено провести мне восстановительный ремонт у неофициальных дилеров, что противоречит условиям Полиса, а также  статье 68 Правил страхования «Возмещение ущерба в натуральной форме осуществляется посредством организации проведения восстановительного ремонта поврежденного ТС по направлению (смете на ремонт) Страховщика или организации предоставления иных услуг организациями, с которыми у страховщика заключены соответствующие договоры». Мне нужна организация восстановительного ремонта поврежденного ТС по направлению Страховщика у официального дилера. На текущий момент мне не нужны иные услуги организаций, с которыми у страховщика заключены соответствующие договоры. Полагаю, что мой отзыв не останется без внимания и я получу исчерпывающий ответ на свою претензию.

Здравствуйте я Вам отправил данные по жалобе 45952 группа поддержки клиентов не ответила офис расположен в Елабуге Татарстан на ул Нефтяников 29 если вопросы будут звонит

Всем добрый день! Номер дела 9739282. Попал в дтп, виновник установлен. Обратился в страховую. Повреждения:
1Нарушение геометрии кузова ( задний лонжерон рамка спереди. )
2) оба бампера
3) задним правым крылом заблокирована дверь
4) противотуманная фара. Всё оборудование в местах удара
Покраска и ремонт.
Выплата составила 13 тыс рублей.
Вместе с подачей документов, составил заявление на предоставление документов включающихрасчёт по которому была произведена выплата.
Не получил даже официального отказа.
Собираюсь к независимому эксперту, к адвокату и в суд.