Отзывы о страховой компании - КАСКО

Добрый день! 18 лет безаварийного вождения. Покупал автомобиль VOLKSWAGEN JETTA в кредит в декабре 2012 года. В связи с этим обязан был оформить КАСКО, иначе банк мог отказать в кредите. В салоне рекомендовали компанию ИНГОССТРАХ, т. к. с ней очень удобно работать. Водительский стаж записали с моих слов. В течение первого года было небольшое ЧП, немного поцарапал бампер. Приехал в ИНГОССТРАХ Кургана, где без проблем все оформили, выписали направление в автосервис. Результатом первого обращения остался доволен, поэтому решил для оформления следующего полиса обратиться в ИНГОССТРАХ.
Вот с этого момента и начались сюрпризы.
Во-первых, хотел сделать только полис ОСАГО. На это сказали, что без КАСКО оформление ОСАГО будут рассматривать две недели, т. к. надо делать запросы о ДТП. Отказался от всех полисов. Решил выяснить, нужно ли оформлять КАСКО. Порывшись в интернете, узнал, что если не оформлю КАСКО, банк со мной расторгнет договор, заставит выплатить весь кредит плюс штраф. Этого мне не сказали в ИНГОССТРАХе, хотя прекрасно об этом знали. Снова вернулся делать страховки.
В ИНГОССТРАХЕ ожидал второй сюрприз. Там потребовали справку о подтверждении водительского стажа. Так как я живу не в Кургане, сразу справку предоставить не мог, за ней надо ехать, да ещё проблема в том, что сдавал на права давно, а это надо в автошколе  поднимать архивы, что в наше время очень хлопотно. Вписали водительский стаж на основании недавно замененных прав. К страховке КАСКО сразу добавилось две с половиной тысячи рублей. Я в тот момент особо не унывал, т. к. первый страховой случай прошел хорошо, да этот страховой взнос разделили на две части. Я тогда подумал, что есть ещё в нашей стране справедливость. Я делаю КАСКО- мне делают машину. Но не тут-то было.
Ехал как-то ночью из гостей домой. Внезапно выскакивает собачка и прямиком под бампер. Тормозить не стал, на дороге гололёд, было бы ещё хуже. Удар, собака улетела в кювет. Итог: разбиты нижняя часть бампера, вылетели пластик противотуманки и решетка воздухозаборника. По договору КАСКО я должен вызвать ГИБДД. Этого я сделать не мог, т. к. в этом месте нет связи. Даже произойди чудо- появись связь, как объяснить ГАИ, что я сбил собачку и мне надо оформить ДТП. На следующий день поехал в ИНГОССТРАХ Кургана, чтобы зафиксировать повреждения. Страховой агент произвел необходимые действия, сказав, что все будет нормально, и как только я заплачу вторую половину взноса, мне выпишут направление в автосервис. Но чуда не произошло. Сегодня получил письмо из ИНГОССТРАХа об отказе  в выплате страхового возмещения, т. к. не было обращения в ГИБДД, а значит и такого случая просто не было.
Что поделаешь, буду ремонтировать авто за свой счет, только больше в ИНГОССТРАХ никогда не обращусь. У нас говорят, что скупой платит дважды, я не согласен. Не будучи скупым, заплатил ИНГОССТРАХу, а теперь ещё и за ремонт автомобиля. Хотел бы спросить у ИНГОССТРАХа, за что я вам заплатил деньги за КАСКО? И кто придумывает правила, даже самые нелепые, по которым нужно вызывать ГИБДД.
Да, к вышенаписанному. Общался со знакомым ГИБДДшником о своем ДТП. Он сказал, что на подобное они бы не выехали, даже если бы я им и дозвонился, у них есть более важные дела, чем сбитые собачки...

В нашем автомобиле разбили стекло 10.12.2013г. И 21.10.13 с постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела мы написали заявление об возмещение убытка, т.к. автомобиль произведен за границей стекла такого не оказалось и мы оплатили заказ в салоне КМЧ и ждали его. Стекло пришло до 21.12.13 и мы попросили дать нам направление в этот салон, но нас направили в Арконт по непонятным нам причинам, мы вновь связались со страховой компанией с той же просьбой, нам пообещали перенаправить в КМЧ, но перенаправили в вп. Орлова, мы вновь связались со страховой компанией с той же просьбой, нам пообещали перенаправить в КМЧ, но вот уже 06,01.2014 на наше обращение никакой реакции, отвечают мы дежурные ничего не знаем. У нас две машины застрахованы в этой компании не один год, и только после наступления пустякового страхового случая мы поняли свою ошибку, естественно ни мы ни наши знакомые и друзья больше и близко не подойдут к этой компании, хорошо хоть они поддерживают нас. Мы переплатили этой компании денег, уже можно на эту сумму новый авто купить, а когда потребовалось нам мы тратим деньги нервы  и встречаем непонимание сотрудников.

11.12.13 мною было подано заявление в "Гута-страхование" № 0492514-13 о наступившем событии по риску "Ущерб", а именно моя автомашина была изуродована хулиганами - неизвестными лицами. Повреждена задняя дверь и порезана совершенно новая резина. В установленном порядке мною были оформлены положенные справки в Отдел Полиции. После проведения следственных действий мне было выдано Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.  Т.к. ущерб автомобилю был нанесен не в следствии ДТП, а хулиганских действий третьих лиц, свидетелей происшествия не было, КОНКРЕТНЫХ подозреваемых лиц не установлено, то  у меня нет и не может быть претензий ни к какому КОНКРЕТНОМУ лицу, о чем и сообщено в отказе со ссылкой на ст.148,144,145 УПК, п.1 ч.1 ст. 24 УПК РФ. Справки были направлены в страховую компанию.  24.12.13г. страховой компанией  на мое имя было направлено Уведомление, за подписью начальника управления Клиентского обслуживания Департамента урегулирования убытков О.П.Бакулиной, в котором мне отказано в выплате страхового возмещения. По данному отказу я проконсультировался в Росстрахнадзоре и намерен взыскать с Гута-страхование через суд, причиненный мне ущерб + все издержки. Боритесь люди до конца.

Два года страхуюсь в МСК. За это время было два страховых случая. Обращался через свой салон по Удаленному урегулированию(очень удобно). Согласовывали  быстро,проблем никаких не возникало! Сейчас нужно покупать новый полис, но цена растет, хотя виновным в своих страховых случаях не был и ремонт был меньше страховой премии.

Добрый день. Автомобилю менее 2 месяцев Шевролет Авео Хечбек в новом кузове. 31.12 2013. произошло ДТП в связи с чем поврежден передний бампер, и дверь багажника. Обращались по телефонам на визитки с места ДТП, трубку никто не брал ( праздичный день всетаки) на горячую линию дозванились легко , где нам объяснили какие документы надо собрать и в 5 дневный срок сдать!!!. Собрали!Не можем сдать  и авто показать! В нашем городе ни офисов ни специалистов Альфа нет. Рядом Бузулук и Самара. В Бузулуке не отвечают телефоны, графики работ не могут сказать даже на горячей линии. Дозванились сегодня до Самары где нам объяснили, что подъехать надо 9 января после праздников на ул. Гостела 35А.Начитавшись отзывов тут, очень переживаем за сроки, в свою очередь при звонке на горячую линию мы предлагали обратиться к независимому эксперту, но нам сделать это не разрешили...По результатам рассмотрения нашего дела отзыв оставим позже, надеемся, что Альфа нас не разачарует!

Не первый год заключаю договор страхования автомобиля в МСК (КАСКО). Заключал в офисе в г. Жуковский (ул. Жуковского). Доволен. Если во всех офисах такой профессиональный и человечный подход к клиентам, то иного и желать не стоит. Остались от общения  с работниками только хорошие впечатления. А значит и от самой "Страховой группы МСК"!

Я


Я, не хочу не хвалить не ругать.свои обязательства страховая выполнила в полном обьёме но почему то при продлении полиса цену обьявили 99000 за полис хотя по страховым  случаям моя вина была лишь в том что я примял порог (остальное от меня не зависело) и это из страховых случаев самый мелкий и по цене и по всём остальном.У меня уже 16 лет безаварийной езды (тьфу-тьфу) считаю себя аккуратным водителем наверное так компания хочет покрыть свои расходы либо избавится от неугодных клиентов.спасибо за выполненные обязательства но в другой страховой компании полис будет стоить 27000 и это совсем не 99000 так что товарищи делайте выводы

Начальник РЦУУ Алтунин Константин Сергеевич от лица росгосстрах не считает нужным отвечать согласно жалобе. он не счел нужным ответить на заданные в ней вопросы.!!!!!!! складывается полное впечатление о наплевательском отношении данного сотрудника и компании, доверевшей ему рассмотрение жалоб, к клиентам данной компании. повторю - НАПЛЕВАТЕЛЬСКИМ ОТНОШЕНИЕМ!!!!! к сожалению если выразиться по полной, то заблокируют. если данный сотрудник соизволит это прочитать, то хочется ему напомнить, что кроме денег есть и моральная сторона. о которой он явно забыл. и лично мне хочется пожелать ему лично и компании подумать о своих грехах.!!! закончить хочется  фразой----"поймите же что о вас думают клиенты, когда ВЫ не соблюдаете условий договора думая только о наживе"

Начальник РЦУУ Алтунин Константин Сергеевич от лица росгосстрах не считает нужным отвечать согласно жалобе. он не счел нужным ответить на заданные в ней вопросы.!!!!!!! складывается полное впечатление о наплевательском отношении данного сотрудника и компании, доверевшей ему рассмотрение жалоб, к клиентам данной компании. повторю - НАПЛЕВАТЕЛЬСКИМ ОТНОШЕНИЕМ!!!!! к сожалению если выразиться по полной, то заблокируют. если данный сотрудник соизволит это прочитать, то хочется ему напомнить, что кроме денег есть и моральная сторона. о которой он явно забыл. и лично мне хочется пожелать ему лично и компании подумать о своих грехах.!!! закончить хочется  фразой----"поймите же что о вас думают клиенты, когда ВЫ не соблюдаете условий договора думая только о наживе"

Страхую автомобиль в этой компании второй год.Первый год обошелся без страховых случаев,поэтому второй год страховал по накатанному пути.Страховой случай всетаки произошел.В лобовое стекло влетел камень.С этим СК справилось.Но,когда после мойки обнаружились повреждения оставленные явно третьими лицами,тут возникли трудности.Был вызван участковый,который описал повреждения в трех местах.Возможно,их нельзя обьединить в один страховой случай,но я как заметил,так все и описал совместно с участковым.Заведомо указывал,что денежные средства мне не нужны,а только ремонт.В итоге получил отказ по всем трем повреждениям.Письмо за №2387-481 от 30.09.2013г.Так я его не могу получить уже три месяца.В СК говоря,что отправлено,на почте о нем ничего не слышали.Скорее всего СК тянет время,т.к. понимают,что суд им не выиграть.Посоветовал друзьям эту СК,но после моего случая,думаю,что они потеряли пятерых клиентов.

Страхую машину 2 год по КАСКО в МСК. В середине ноября 2013 г на мой припаркованый Икс Трейл наехала фура. Согласовали ремонт  в течении 4!!! дней, при том что машину на осмотр возил в свой салон. На всех этапах звонки контроля качества. Молодцы! Встречал раньше разное отношение к себе в др. стаховых (хорошее и плохое), но МСК на голову выше остальных. Огромное спасибо команде МСК. Буду рекомендовать своим знакомым. Виталий Пимашев.

Согласовали сразу два повреждения. Очень быстро, без глупых вопросов и отговорок.
Молодцы! Так держать! Спасибо!

Произошел страховой случай, да еще и не один. При замене летней резины на зимнюю помял домкратом порог. Второй случай, попал под град крупного диаметра, в результате множество неглубоких вмятин по всей поверхности автомобиля. Собрал все необходимые документы, с УВД, с Гидрометеорологического центра и т.д. При этом заплатил деньги за справки. В течение 3-х месяцев никто из сотрудников компании не мог дать полную информацию по страховому случаю, а по истечении 3-х месяцев, по телефону сказали об отказе в деле! Обещали прислать письменное уведомление. Хотя до сих пор я его не получил! В общем это самая бредовая страховая компания, и я никому НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!! ТОЛЬКО НИГАТИВ и отрицательные эмоции!  

8 декабря было зарегистрирован страховой случай номер дела 0008854326 (мелкое повреждение водительской двери). Через два дня был проведён осмотр автомобиля, а уже 13 декабря пришло смс "Направление на ремонт автомобиля по убытку готово и отправлено на СТОА. Для выполнения ремонта обратитесь на СТОА". Я обратился сразу же на СТОА (Фаворит-Моторс, м. Семёновская), но они не в курсе. Стал звонить в россгострах, но они тоже внятно ответить ничего не могут и просят обратиться на СТОА. Звонил ещё пару раз на СТОА и в Россгострах...ответ из СТОА "Мы ничего не получали", ответ из россгостраха "Идёт процесс согласования...". Скоро уже пройдёт месяц как они согласовывают замену молдинга дверки и мелкую вмятинку, работы максимум на 5-7 т.р.