Отзывы о страховой компании за 2013 год

Номер страхового дела 1299-68\2013
Хронология событий:
16.01 - авария. машина не на ходу. В тот же день позвонили в страховую. Записали на понедельник.
21.01 - визит в страховую. Написали заявление и подали документы. Эксперт (к нему направили из СК) согласился осмотреть машину в пятницу.
25.01 - эксперт осмотрел машину (возил его сам). обещал выдать направление.
29.01 -получил направление в сервис и отвез машину.
В сервисе договорились что я позвоню через месяц.

В течении месяца мне никто не звонил.
26.02 - звоню в сервис. сказали что СК не согласовало смету.
Звоню в СК, сказали подозрение на тотал. Обещали перезвонить через день.
28.02 - из СК так и не перезвонили. Звоню сам, подтверждают тотал. Но говорят, что эксперт еще не составил акт.
01.03 - эксперт так и не составил акт.
04.03 - акта все еще нет. но в СК сказали что надо подвезти документы дополнительные (акт и договор купли-продажи).
05.03 - отвез документы. в СК сказали все в порядке, но эксперт так и не составил акт для передачи дела в Москву.
11.03 - эксперт составил акт и документы отправлены в Москву.
13.03 - документы зарегистрированы в Москве.
20.03 - подтверждение тотала и расчет годный остатков ушли в Тулу.
26.03 - позвонили из тульского офиса с предложением продать остатки через комиссионку.

А теперь суть проблемы:
1. Страховая сумма 389700 р. По заверению менеджера,  мне полагается только 363 тр. (с учетом амортизации).
Откуда амортизация при тотале, если есть закон и правила СК?

2. Менеджер очень настойчиво предлагает сдать годные остатки через комиссионку, а разницу вернет страховая (с учетом износа)
Он и клиента уже нашел. Говорит это им Москва спускает.

3. В случае моего отказа от комиссионки, он откажется принимать заявление на абандон.
Может у него шутки такие?

Мои действия:
Завтра (26 марта) я принесу заявление на отказ от ТС в тульский офис. В случае отказа его принять, обращаюсь в общество защиты прав потребителей и в суд.

По работе московского представительства однозначно +. Все вежливо и в срок. А вот Тула (отдельные личности) вас очень подводит.

Здравствуйте! 23 января попала в ДТП. 26 января отвезла все документы в СК. Обещали, что в течении месяца все выплаты произойдут! Пошел ТРЕТИЙ месяц!!!!!! Сколько можно ждать?! Почему меня "отфутболивают" каждый раз, когда звоню? Может, подать в суд? Быстрее будет.

Страхую по каско в указанной компании уже
третью машину. Последняя машина оформлена на жену, поэтому страховой полис тоже оформлен на нее, но управляю маниной  я. До этого прецедента вопросов к ингосу не было. 6.03.2013 приехал в рольф-алтуфьево оформить страховой случай - повреждения капота от выброса гравия из-под колес встречного а/м. Повреждения образовались, несмотря на виниловую пленку, наклееную на капот для его защиты. Причем четко видны вмятины в капоте. Экспертом было сделано заключение, отосланы доки и в результате отказ по причине, что это не вмятины,  а сколы, на что получено письмо за подписью нач.отдела дистанционного урегулирования претензий Жиренкова С.В. Сочинитель данного письма Сусекова Ю.И. во время моего телефонного разговора с ней в грубой форме тоже ответила отказом, причем в каждой фразе ее разговора сквозило : как я устала от вас, звонят-мешают работать. И это при немалой страховой премии( машина мицу паджеро). Сделал вывод, что компания измельчала, ее цель высосать деньги с клиента, а там трава не расти..... Больше страховать в ингосе не буду. Жулики!!!!!!

№ убытка 007as12–005830 ДТП произошло 20.12.2012 т.к в машине виновника были пострадавшие последний документ подал 08,02,2012
через 1.5 месяца получил решение о Тотал машина в залоге в банке для получения ПТС банк требует в документе указать сроки перечисления денег два раза был в центральном офисе на Молодогвардейской и разговаривал с Москвой незнаю сколько будет решаться тепеть этот вопрос.

уже почти год прошу,чтобы россгострах выслал мне графики прихода моих дененг и никаких результатов.Неужели у вас настолько тугодумы работают?

Страховой случай произошел 31.01.2013г.Номер дела 1710337.Направление на ремонт было получено и т.к.машина новая и на гарантии-22.02.2013г.(фольксваген Б7)поступила на ремонт к официалам.И ЧТО МЫ ИМЕЕМ НА СЕГОДНЯ-НИЧЕГО!!!!!!!!!!!! Машина больше месяца стоит на дилерском СТО ДЖЕНСЕР Реутов и к ремонту так никто и не приступил.З недели назад документы на согласование сметы были отправлены в ВСК-те в свою очередь,должны были направить своего эксперта,т.к не устроила цена вопроса(естественно)-и тишина-эксперта нам ждать может к лету? Когда надо будет продлевать сраховку,а может это у вас политика компании такая? Первый раз имею опыт общения с вашей компанией,надеюсь,не останусь без ответа и с НЕГАТИВОМ от вашей компании также.

Кто у них вообще страхуется. Второе ДТП виновник застрахован у них. Первое ДТП 30% выплатили 70% через суд забрал. Второе ДТП идет 2 месяц вообще платить не хотят опять иду в суд. Люди не страхуйтесь у них никогда.

В ноябре мою новую Вольво подбили, есть каско Югории, авто на гарантии, так что могу ремонтироваться только у официалов. Пока составляли калькуляции и заказ-наряды, мои официалы Вольво-Обухов разорвали отношения с Югорией, аннулировали заказ-наряд. Остальные официалы Вольво, как оказалось, тоже не работают с Югорией, т.о. в Москве меня никто не отремонтирует. Написала заявление об изменени  формы возмещения убытков с ремонта на деньги. Звоню им каждый день. Дважды писала на единственный мейл для клиентов. По телефону доступен только их колл-центр в якутии, там операторы зачитывают мне информацию о калькуляциях, утверждениях, передачах документов из отдела в отдел, опять подтверждениях и согласованиях. Месяц назад мои документы уже были переданы на выплату в бухгалтерию (по словам оператора колл-центра), но отправились еще куда-то, а выплаты так и нет. Неделю назад мне назвали отдел,в котором мои документы уже утверждались 2 месяца назад и куда они поступили только что (по словам колл-центра), так что звоните еще через 15 рабочих дней. Так мои документы ходят с ноября, я езжу с битым ветровым стеклом, концов не найти. Когда просишь контакт кого-либо кроме оператора-чтеца из Якутии, там говорят это езжайте сами на ул.Биберевскую и там с вами будут говорить, а мы тут только озвучиваем что нам написали про вас, а сами ничего не знаем, не можем, контактов сотрудников даже в виде мейлов не даем. Ждите 15 дней и будет вам щастье. И так с ноября.
Номер дела 04-04281-55\12 и 04-04283-55/12.
Я потеряла надежду вернуть свои 30-50 тысяч. или сколько они бы мне могли насчитать, не знаю. и теперь вряд ли узнаю.

Отличная компания! Оформил договор по программе накопительной ДЕТИ 20.02.2013г, внес только один взнос 3685,1. Дочка сломала руку, скользко на улице. Получил выплату 32тысячи! Купили ей телефон. Спасибо, помогли и морально!

Номер убытка 04-00108-20/13 и 04-00109-20/13 Ездил весь год без аварий, в конце года прежде чем продлять полис решил обратиться в страховую по царапинам получившим от недобросовестных, и безответсвенных водителей, теперь мне каждый раз говорят: "нужно составить заявку" Вот уже пятая заявка, а толку никакого.

Попал в ДТП. Меня признали потерпевшим. 20 февраля подал все документы. До сих пор операторы кормят обещаниями, что должны заплатить на днях. Где соблюдение закона? Где заявленные не больше 30 дней? Выплатное дело - 7689536

Дело №177-796/12. КАСКО. В декабре 2012г было ДТП с участие собаки. Поврежден бампер и фара. Докуметы,справки и счета были переданы в филиал г.Новочеркасска в кротчайшие сроки. Дальше документы отправили на рассмотрение в Москву, т.к. полис московский. После этого прошло уже почти четыре месяца,но движения по делу нет. Только постоянные завтраки и переносы. Ни кто не может ответить адекватно когда будет выплата. Страхователем является ЗАО "Европлан", машина в лизинге и используется в служебных целях нашей организацией. В связи с затягивание выплат по делу,если вопрос не решиться до конца марта 2013, дело будет передано в суд нашими юристами.
Машина не может нормально эксплуатироваться в связи с повреждениями, нарушается работа организации.

Я уже молчу про навязывании мне доп. услуги за 750 руб. Пришел, называется, купить полис ОСАГО. А мне предлагается застраховать непонятно что.
Саме отвратительное - это сервис. Был на ул. Карла Маркса, д. 8а. Зашел, не менее пяти минут ждал, пока сотрудник (Ольга, фамилию на бэйдже не разглядел) наговорится по телефону с подругой.
ПОЗОР!

Добрый день! Смотрю тут много людей с опытом судебных разбирательств через суд, по поводу выплат. Подскажите, куда я ОБЯЗАНА обращаться, в какой именно суд? По месту своей прописки или по юр.адресу Росгосстраха??? Если по месту Росгосстраха, то подскажите, пожалуйста адрес и номер участка? Тоже выплатили 5000, вместо 15-20, в калькуляции отказывают (это же на их усмотрение).