Александр Николаев Страхование автомобилей / ОСАГО
30 октября 2011 11:50
Страховой случай произошел в Москве 04.09.2011.Виновник ДТП.застрахован в Росгосстрахе полис ВВВ 0573221407. 06.09.2011 открыл Дело за номером 4777500 на 08.09.2011 назначили осмотр.Дополнительный осмотр по скрытым повреждениям состоялся 19.09.2011.По истечению установленного законом срока выплат по осаго, 30 дней, выплата не произошла, информацию по выплатному делу предоставить не могут( дело на дополнительном рассмотрении до 28.10.2011) звоню в Росгосстрах 29.10.2011 по телефону мне опять говорят ,что дело находиться на дополнительном рассмотрение. На вопрос с кем из руководства могу поговорить по поводу причин задержки по выплате, получил ответ - приезжайте и записывайтесь. Ездил к ним уже три раза, поеду четвёртый. Вот так замечательно Росгосстрах работает!!
29 декабря 2011 16:50
Уважаемый Александр! Страховой акт направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр 08.11.2011г.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Екатерина Владимировна Страхование автомобилей / ОСАГО
30 октября 2011 11:09
Страховой случай наступил 15 сентября 2011 г. Виновник ДТП застрахован в СК "Макс". Нам пришлось обращаться в эту страховую за возмещением ущерба. Дело №А506553 страховой полис ВВВ 0545159436. Такого балагана я еще никогда и нигде не видела...... оценка ужасная, это даже не про них, минус 10 и то для них много.... Отношения к клиентам - отвратительное.... все сроки по выплатам уже давно просрочены. Дозвониться туда не так трудно, но вот поговрить с нужным так сказать "специалистом" вообще не реально. Ссылаются постоянно на то, что она занята у нее люди, а больше никто ответить на данный вопрос не может - это говорит только о полной некомпетентности персонала компании. С горем по полам за 2 недели дозвона, добилась чтоб меня соединили с руководителем, оставила ему свои данные... и надо же специалист сразу перезвонила.... но вот так ничего ответить по делу и не смогла...пообещав перезвонить в течении дня. Звонка мы так и не дождались. Эмоции от этой страховой ужасные, отрицательные. Не дай бог кому связаться с этой конторой. Завтра идут к ним с предсудебной претензией... такого издевательства терперь больше не намерены....
Постоянный адрес отзываирина Страхование автомобилей / ОСАГО
29 октября 2011 23:48
Все, кто пишет положительные отзывы, наверное, засланные казачки. Моя машина там не застрахована, но в ДТП участвовало 3 машины, виновником была застрахованная в СВ. Сумму положенную к выплате насчитали в течении месяца, а вот выплачивают ее уже полгода. Когда обращалась к ним в последний раз, клятвенно (я не преувеличиваю совсем...прям поклялись), что выплатят до 25,10,2011. Но конечно, опять наврали. Буду подавать в суд. Не страхуйтесь там и вам не повезет, если виновником будет застрахованный в СВ
Постоянный адрес отзыварегина Страхование автомобилей / ОСАГО
29 октября 2011 23:04
виновник ДТП застрахован в СК Россия(г.Казань) и по страховому случаю от мая 2011г до сих по не перечислена оплата(дело №1773).теперь готовлю досудебную претензию и затем исковое заявление в котором еще и за исползование средст процент по ставке рефенансирования попрошу...не доверяйте сей недобросовестной компании
29 декабря 2011 16:50
Добрый день, Регина! Специалисты "Горячей линии качества" ОСАО "Россия" постараются Вам помочь. Пожалуйста, сообщите нам точное ФИО страхователя, номер полиса по АВТОКАСКО/ОСАГО, полностью номер выплатного дела и подразделение компании, в которое Вы подавали заявление об убытке. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
сергей Страхование автомобилей / КАСКО
29 октября 2011 20:47
произошол страховой случай по каско дело №4737881, получил отказ ( естественно, опоздал на один день, написал заявление не на 5, а на 6 день. Опять же так как девушка(агент), не приняла заявление сказав что ОБЯЗАТЕЛЬНО НАДО СОБРАТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, небыло справки из ГАИ. СКАЗАЛА ЧТОБ НЕ ПЕРЕЖИВАЛ). Е:СТЕСТВЕННО ОТКАЗ. Написал жалобу 3.10.11 по закону срок расмотрения выходит 24.10.11( 15 дней по закону). Сегодня уже 29. в ответ тишина, ответ один Ваше дело на расмотрение. ПОЧЕМУ НА НАС ВЫ СВОИ ЗАКОНЫ СРАЗУ ПРИМЕНЯЕТЕ, А САМИ ИХ НЕ СОБЛЮДАЕТЕ?????????? Просил чтоб дали справку что дело еще не рассмотренно и адвокат бы начал готовить документы в суд. ТАК ОНИ ТАКИХ СПРАВОК НЕ ДАЮТ. ВОПРОС, а сколько тогда ждать ваше решение, пол года или год???? Когда Ваше высокоблагородие решится расмотреть жалобу и все равно написать ОТКАЗ. Или ищите еще до чего докопаться???? № жалобы176398. Жду ответа, или вы тоже проигнорируете как и вся ваша контора. Думаю все равно придется встречаться с вашими юристами в суде, ВЫ ВЫПЛАЧИВАЕТЕ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУДЫ, ВЕДЬ НЕ ВСЕ ПОДАЮТ НА ВАС В СУД И ДАЖЕ ВАШИ ЗАТРАТЫ В ПРОИГРЫШНЫХ ДЕЛАХ ( ВЫПЛАТА СУДЕБНЫХ И АДВОКАТСКИХ ИЗДЕРЖЕК) ВСЕ РАВНО ВИДИМО С ЛИХВОЙ ПОКРЫВАЕТ ЗАТРАТЫ ЕСЛИ БЫ ВЫ ДОБРОСОВЕСТНО ВЫПЛАЧИВАЛИ СТРАХОВКУ ПОТЕРПЕВШИМ.
29 декабря 2011 16:50
Здравствуйте Сергей! Жалоба по ID 176398 рассмотрена, ответ будет направлен на указанный адрес.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Инна Страхование автомобилей / ОСАГО
29 октября 2011 20:14
30 сентября в г.Белгороде в новенькую машину моего мужа врезалась злодейка , не увидела знака- "Главная дорога" 03 октября он обратился в ВСК , так виновница застрахована в ней , повреждения следующие: напрочь вмята задняя дверь с водительской стороны, заднее крыло , на спидометре пробег-9000 км. машина приобретена в автосалоне 19 мая 2011 года за 400 000 рублей , в автосервисе выявились и скрытые дефекты , на 5 см. ушла нижняя арка , поэтому пришлось применять сварку, к нашему всеобщему удивлению 28 октября мужу на карточку поступает страховая выплата -15400 рублей . господа страховщики у Вас что оценщики под наркозом работают , если мне ремонт машины обойдется в 40 000 рублей , куда входит замена двери, подгон, покраска, и ее обработка перед покраской , из каких же соображений появилась эта сумма, если у моего брата в 2007 году в ВАЗ-2107 , переоборудованный из ВАЗ-2101 1976 года выпуска, там было разбита фара, повреждено переднее крыло и то Росгосстрах выплатил 16500 рублей. Так зачем же вообще нужны тогда дармоеды , если человеку все равно необходимо обращаться в суд? Скажите пожалуйста есть ли справедливость в нашем государстве или ее никогда не будет? От стресса муж еще две недели просидел на больничном, у него сильно скакануло давление. Кто вообще контролирует работу этих "Страховых" компаний. Мы наверное еще обратимся к Президенту , по-моему пора разобраться с этим беспределом и наверное подсократить дармоедов.Потому как в последнее время очень многие жалуются на оценочную работу "страховых" компаний. Или это делается для того что, возможно кому-то не захочится начинать хождение по мукам , и он плюнет на все и со всем смирится, но только не мы. Мы будем бороться до конца, и если надо будет до и до Москвы дойдем.
Постоянный адрес отзываИнна Страхование автомобилей / КАСКО
29 октября 2011 19:44
30 сентября в новую машину моего супруга врезалась злодейка , она видели-те знак"Главная дорога" не увидела, он как и положено 03 октября, после получения документов в ГИБДД отправился в компанию в которой бала застрахована виновница ДТП.Даже девушка которая составляла акт и то ужаснулась повреждениям на машине: напрочь вмята дверь задняя с водительской стороны, повреждено крыло, стеклоподъемник на двери из-за повреждения не до конца работа дверь сначала вообще заклинило, на спидометре 9000 тыс.км. как уже было выше сказано она приобретена в автосалоне 19 мая 2011года за 400 000 рублей модель- VORTEX ISTINA и какого же было мое удивление когда 38 октября мне на карточку приходит страховая выплата и она составляет 15400 рублей , кому не расскажу все ужасаются, мало того от стресса супруг две недели был на больничном, а он только как месяц устроился на пенсии ( пенсионер МВД) на новую работу, и все в один голос говорят так зачем же простите страховаться , если человеку и так придется свои права отстаивать в суде? Потому как ремонт только одной двери тянет на 20 000 тыс рублей ( это ее замена и так далее). У этой компании оценщик при осмотре что был не в себе, из каких же расчетов сложилась данная сумма , которой не хватает даже на покупку двери( голое железо , необработанное, неокрашенное , ее стоимость 16 000 рублей) так что для себя мы решили больше вообще не страховаться , толку то от этого , нам будет проще заплатить штраф за эксплуатацию машины без страховки , так как машина новая техосмотр только через три года надо будет проходить, так как нет смысла кормить этих слепых дармоедов.
Постоянный адрес отзываЮрий Страхование автомобилей / ОСАГО
29 октября 2011 17:58
Хочу выразить благодарность Корнееву И.Ю.,работающему на улице Лескова дом 30. Страхуюсь в РОСГОССТРАХе уже ни в первый год , и в частности в этом офисе компании. Грамотнее и компетентнее сотрудника я не встречал ни в одной компании. Звоню по любому возникшему вопросу в сфере страхования, и получаю оптимальное решение. Спасибо.
Постоянный адрес отзываЕгор Страхование автомобилей / ОСАГО
29 октября 2011 16:58
Получив все необходимые материалы от меня,компания РОСГОССТРАХ отказала мне в страховой выплате,объясняя мне в письме что якобы я не предоставил постановление ГИБДД по делу об административном правонарушении,но данное постановление было отправлено, иначе операторы бы попросту не приняли дело во внимание,к тому же у меня есть ксерокопия этого постановления!!! как так?? введите тогда процедуру описи отправленных документов клиентом!!!! ДЕЛО №4839106
Я очень огорчён больше не имею желания сотрудничать с компанией РОСГОССТРАХ
29 декабря 2011 16:50
Уважаемый Егор! В представленных Вами документах отсутствует постановление по делу об административном правонарушении на потерпевшего за нарушение Вами п. 12.37 КоАП.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Александра Страхование автомобилей / ОСАГО
29 октября 2011 10:52
Виновник аварию застрахован в Гута-страховании. Я впервые попала в аварию, но по закону я должна при первой же возможности уведомить страховую и сдать документы. Документы у меня готовы уже 2 недели, меня погнали из офиса-филиала, я для верности обратилась в центральный. Говорят что сначала приедут оценщики, они же примут у меня документы. Автомобиль у меня самостоятельно не передвигается. Ни номера дела не присваивают, ни когда приедет оценщик ни говорят. Ждите и всё! И сколько мне ждать? Нет заявления нет срока....меня уже пугает эта ситуация. Какая правктика в данных ситуациях?
Постоянный адрес отзываСтрахование автомобилей / КАСКО
28 октября 2011 23:33
Номер дела не знаю. Моя мама в сентябре попала в аварию на своей машине. Виновник не она. Она собрала все документы и обратилась в свою страховую "РЕНЕССАНС", где летом застраховала у них во-второй раз машину по КАСКО. И вот тут-то началось интересное. Она мало разбирается в законодательстве и правилах страхования, проконсультировавшись со специалистом РЕНЕССАНСА, подписала договор страхования, который на деле оказался просто надувательством. Во-первых, машину застраховали не полностью, а примерно на сумму остатка по кредиту. Т.е.страховая сумма составила 250 т.р. В свои правила страхования компания РЕНЕССАНС в январе 2011 года внесли изменения, согласно которым "При повреждении ТС и/или ДО, вследствие которого отсутствует техническая возможность
выполнения ремонтно-восстановительных работ, обеспечивающих устранение повреждений (полной фактической или конструктивной гибели), возникших в результате наступления страхового случая, или стоимость их выполнения превышает 75 % страховой суммы (А НЕ СТРАХОВОЙ СТОИМОСТИ АВТОМОБИЛЯ!!!), за вычетом суммы амортизационного износа, рассчитанного в соответствии с нормами, указанными в п. 11.9 настоящих Правил, считается наступившей «ПОЛНАЯ ГИБЕЛЬ» ТС и/или ДО."
Т.е. получается теперь, что по данным РЕНЕССАНСА ее машина не подлежит восстановлению и подлежит переводу ее в "гибель". Если бы ей объяснили и правильно проконсультировали, она бы никогда так не застраховала свой автомобиль. Машина сейчас с учетом износа стоит тысяч 450. Т.е. 75% от этой стоимости составляет 350 тысяч. А они посчитали 75% от страховой суммы 250 тысяч, что составляет 187,5 тысяч. Но ведь ее машина подлежит восстановлению! Причем легко. Там самое дорогое в ремонте - это подушки безопасности. Если бы страховая сумма составила полную стоимость автомобиля с учетом износа, то тогда вообще никаких проблем бы не было. Заплатили без проблем. Но они-то ей застраховали не по стоимости автомобиля. И получается, что от этой суммы 75% - совсем другие деньги.
Ну это же бред какой-то. Купила я машину за 1 миллион рулей, например. Застраховали мне на остаток кредита 100 тысяч. А мне в бампер въехали. И что тогда? 75% от ста тысяч - это 75 тысяч рублей. Ремонт не окупится. И мою машину, которая на самом деле стоит 1 млн рублей тоже отправят в гибель? Это же мошенничество!
29 декабря 2011 16:50
Здравсвуйте!
Мы бы хотели подробно прокомментрировать все описанные обстоятельства, но т.к. Вы не указали ни номер договора, ни даже фамилию страхователя, сделать это невозможно.
Пожалуйста, продублируйте жалобу на адрес центра контроля качества, мы постараемся разобраться и дать Вам развернутый ответ.
Жалобу можно оставить по телефону 8 (800) 333-88-00 или написать на электронный адрес client@renins.com.
С уважением,
Юлия Боброва.
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
talber Страхование автомобилей / КАСКО
28 октября 2011 21:07
Компания кинула на страховое возмещение по полису за 2010-2011год(№ 000749/0031/181).Повод - недоплата страховых взносов. Когда платил взносы , уплатил столько , сколько
сказали и плюс прошел взаимозачет по предидущему полису на сумму , которую озвучили в компании. Когда пришло время оплатить за ДТП , сумму
взаимозачета они потеряли(в буквальном смысле - не "смогли" найти документы) , в итоге образовалась недоплата и как итог - отказ в выплате. Обращаю Ваше внимание , господа будущие клиенты этой "страховой компании" , что расчеты по сумме взносов они не выдают , акты зачетов тоже , сразу оставляя для себя возможность вас объехать и при этом показать средний палец. Прежде, чем идти в эту компанию прочитайте другие отзывы. Причем года два назад это была отличная компания. Но нет ничего вечного.Пытался оставить отзыв на Ижевском сайте компании - не получилось и вообще там ни одного отзыва , видимо все пишут , как и я. Удачи ВАМ и учитесь на чужих ошибках.
01 февраля 2012 16:03
Уважаемый Альберт Рашитович!
Страховая выплата была произведена Вам 25 ноября 2011 года. При выплате страхового возмещения учтена сумма неоплаченного Вами в установленные сроки (до 15 сентября 2010 года) очередного страхового взноса.
Приносим извинения за действия сотрудника компании, который сообщил Вам некорректную информацию относительно размера очередного страхового взноса. Мы примем все меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась.
С уважением,
Страховая группа "УРАЛСИБ"
Ирина Страхование имущества физических лиц / Наземный транспорт
28 октября 2011 17:30
КАСКО этой компании получила в подарок от друзей и весьма пригодилось. Никогда не думала, что попаду в такую ситуацию, все-таки стаж вождения не маленький. Тем не менее, случилось так, что по собственной вине сильно разбила машину, естественно - обратилась в страховую за возмещением. Вся процедура принятия заявления, экспертизы повреждений, назначения и выплаты страховки прошла весьма оперативно, я даже не ожидала - была наслышана об историях с делами, которые тянутся месяцами. У меня на все про все ушло немногим более двух недель. Деньги на карточку поступили, сейчас занимаюсь ремонтом.
Постоянный адрес отзываВиталий Страхование автомобилей / ОСАГО
28 октября 2011 16:34
ОСАГО 16643/11. Позвонил узнать, как обстоят дела с выплатой - 30 дней прошло как-никак. "Дело в бухгалтерии, выплаты пока не было". На мой вопрос "а как же сроки в 30 дней, ведь сами обещали?" девушка ответила фразой, которую, наверное, приходится произносить по много-много раз на дню - "претензии можно подать туда-то в письменном виде, по телефону не рассматривается". Стоит отметить, что на чисто человеческий вопрос о реальных предполагаемых сроках девушка назвала вероятную дату, с учетом даты реальной отправки дела в бухгалтерию. правда почему дело в бухгалтерию отправилось только через 3 с лишним недели после подачи документов, неясно.
Но, тем не менее, правила есть правила,закон есть закон. И нарушать его нехорошо, пусть даже с извиняющейся улыбкой на лице. Тем более в массовом порядке, как я вижу по отзывам.