Отзывы о страховой компании

В ноябре 2012г.обратилась в страх.компанию повреждение автомобиля(бампера) неустановленным(3-им)лицом по КАСКО.Звонила по телефону(№дела 14691).Оператор страх.компании выслушала меня и направила на осмотр.23.12.2012г ездила в "Дженсер" на осмотр.Дня через три эксперт отд.урегулирования убытков перезвонил мне и сказал,что по моей страховке предусмотрена денежная выплата.10января 2013г я отправила реквизиты на почтовый ящик оператору Сухарниковой Светлане.Через некоторое время я перезвонила и поинтересовалась своим делом,на что мне ответили все в ходу.Прошел месяц и 8дн.с момента отправки реквизитов-тишина.Звоню сама и мне оператор отвечает,что по моему делу ОТКАЗ.Что придет он Вам по почте в течении месяца,на что я сказала зачем ждать так долго и мне переслали копию отказа по электронке.Очень любезно со стороны девушки-оператора.Так вот я не понимаю зачем нужна такая страхоака КАСКО!!!!Собирание денег,за страховку я заплатила 41978руб и получается я за эти деньги должна еще и все 24часа в сутки 365 дн.стоять и караулить возле машины,что бы с ней ничего не случилось!!?Я поняла бы еще отказ если бы машина была не с нуля(не заметил страх.агент при фотографировании),а машина из салона.И по моей страховке я могу обратиться с страховым случаем один раз без собирания документов,что я и сделала.Как объяснил опять же оператор страх.компании если вы считаете,что укладываетесь в 3% от страховой суммы авто,то можно не бегать и не собирать доки у участкового.А тут ОТКАЗ.Ну что буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанкции.

Доброго времени суток Вам сотрудник РОСГОССТРАХА, произошла авария лобовое столкновение, в мою машину в лоб выскочила автомашина застрахованная по ОСАГО в Вашей компании, в следствии аварии моя машина получила повреждения и перешла из разряда движимого имущества в недвижимое имущество. Дата подачи последнего документа состоялась 16.01.2013. номер выплатного дела №7501765. При обращении в call-центр Вашей компании девушки произносят фразы согласно Вашего типового регламента и информативности о продвижении дела не несут. Из ответа данного мне я понял что на основании п. 45 "в" Приложения № 1 к правилам страхования, срок выплаты продлен. Но информация на сколько продлен отсутствует, хотя согласно п.46 «В» в письменной форме сообщить Страхователю об увеличении сроков осуществления страховой выплаты или сроков рассмотрения документов в случаях, указанных в п. 45 «б» и «в» настоящих Правил; Основная тема письма в том, что я действую согласно Вашим правилам , из отзывов о Вашей компании видно что ничего хорошего ждать не придется, на все воля Божья , просто я инвалид первой группы, и болею я болезней которая требует постоянного обследования и нахождения в клиниках с периодичностью, и те средства которые я занял на ремонт или вложил, я собирал на свое лечение. И  машина нужна как средство передвижения. Мое обращение к Вам сотрудники компании РОСГОССТРАХ я не прошу много просто не думайте о своих бонусах , а думайте о тех людях которые нуждаются реально в помощи, может от Ваших действий зависит жизнь человека. С Уважением Дмитрий.

Купил автомобиль летом, оформил полис КАСКО в расрочку на год. Произошел страховой случай № события 1633-12 в результате ДТП поцарапал две двери и заднее крыло с правой стороны, сострудников ГИБДД вызывать не стал сразу поехал в страховую, после обращения в СК Согласие мне сказали т.к. страховая премия выплачена не в полном объеме направление на ремонт мне не выдадут, при этом ни о каком отказе не сообщили, перед новым годом 28.12.2012 произошло ДТП (№ события 35136-12) повреждение: правая передняя дверь (замена) правая задняя дверь повреждение лакокрасочного покрытия правое зеркало заднего вида (замена),  в котором виновный признан второй участник ДТП, были вызваны сотрудники ГИБДД и аварийный коммисар, при повторном обращении я предоставил все док-ты, мне так же сказали, что направление на ремонт мне не выдадут пока я неоплачу полис полностью, 12.02.2013 я полность оплатил полис, приехал в СК Согласие за напралением на ремонт, мне выдали направление к дилеру на ремонт поврежденных деталей без покраски, объясняя это тем, что при первом страховом случае небыли вызваны "компетентные органы". Никого уведомления об отказе я не получал, хотя неоднократо связывался с отделом урегулировая убытков. Крайне недоволен данной страховой копанией, хотя страхуюсь не в первый раз. Дальнейшую перспективу по сотрудничеству с данной СК не вижу. Намерен обращаться в суд.

Уважаемые граждане.
Хочу всех предостеречь: не отдавайте свои деньги Росгосстраху. Бегите от этой компании подальше. Да и десять раз подумайте, прежде, чем идти к другим страховщикам.
Поделюсь своим негативным опытом:
Пять лет назад я застраховала жизнь и здоровье своего сына в этой компании. На словах перспективы ждали просто радужные - и ребенок застрахован (не дай Бог что случиться), и денежки свои все получим, да еще и с инвестиционным доходом (мол и инфляция не страшна)...
Пока взносы платила - внимательны были сотрудники Росгосстраха: на все вопросы отвечали, с праздниками поздравляли, о сроках платежей вежливо заранее напоминали...
Но вот настал момент - прошло пять лет, договор закончился, и ждем мы всей семьей выплаты от Росгосстраха, а ее все нет и нет... И от сотрудников уже, кроме как через нервотрепку, ничего не добьешься...
Только после подачи досудебной претензии в Росгосстрах и жалобы в Федеральную службу по финансовым рынкам получил сын причитающиеся деньги.

Но это лирика, а теперь по делу:
За время действия договора (с декабря 2007г.) я внесла в Росгосстрах взносов на сумму 116 994,48 руб.
А ребенок мой получил за вычетом НДФЛ (18%) - 108 381,96 руб. Вот вам и накопление, вот и дополнительный доход, вот и защита от инфляции...
Слава Богу никакого несчастного случая за это время с ребенком не произошло, а то и незнаю, получили бы вообще хоть что-то от Росгосстраха...

в октябре месяце 2012 года попал в дтп ,сейчас февраль 2013 машину не отремонтировали.дают номер телефона одной станции тех обслуживания а адрес другой и говорят сами разбирайтесь у них других телефонов нет.Жуть.

дело № 7402485. 2 мес. без автомобиля.17.12.12. произошло ДТП. Сразу позвонил в РГС.Обещали в течении 1 мес. отремонтировать авто.Звонил сегодня , назвал № дела, ждал 7 мин. ,слушал эту  дурацкую музыку. После чего мне  опять  отвечают , что  проходит  согласование. Господа  страховщики - отдайте  мне  половину  суммы , что у  вас  просят на СТОА- я буду до конца жизни и мои дети и внуки  страховаться  только  у  вас. Сил уже никаких нет, ни звонить , ни разговаривать с вашими сотрудниками.

Добрый день!
В декабре 12 г. в ООО "Русфинанс Банк" по программе СТ мною был приобретен автомобиль ВАЗ 2115, в стоимость кредита также входила стоимость КАСКО от страховой компании (СК) ЗАО "МАКС". В кредитном отделе автосалона мне ни кто, ни чего про то какие противоугонные системы должны стоять на моем автомобиле,не сообщил, и то что после установки механического И электронного противоугонного устройства мне необходимо показать автомобиль в страховую компанию также менеджер кредитного отдела не проинформировал. Спустя 2 недели я решил прочитать страховой полис, и узнал о том какие противоугонные устройства должны стоять на моем авто, хотя в стандартной комплектации уже идет штатная электронное противоугонное устройство, однако помимо иммобилайзера в автосалоне была установлена дополнительная электронная сигнализация, а также самостоятельно было установлено механическое противоугонное устройство на рулевой вал, после чего мне необходимо было показать автомобиль в СК, и заключить доп. соглашение по установленным устройствам, иначе ответственность за угон несет владелец автомобиля. Далее я отправился в ЗАО "МАКС" для того чтобы показать автомобиль на наличие установленных противоугонных устройств, но в СК ЗАО "МАКС" и слышать ни чего не слышали про существование моего полиса КАСКО, после многократных посещений офиса СК, мне сообщили о необходимости взять платежное поручение из банка и принести его в СК, после чего мой полис был обнаружен в базе (СК). Но в СК мне заверили:
1) что мой автомобиль не нуждается в дополнительных противоугонных устройствах;
2) Приложение к Полису это и есть Доп. соглашение;
3) что механическое противоугонное устройство устанавливаемое на рулевой вал не отвечает требованиям безопасности т.к. я могу просто не установить блокировку.
4) что доп. соглашение по установленным противоугонным устройствам может заключит только банк, но банк направляет меня в СК, получается замкнутый круг.
На конце недели я направил письма:
1) Федеральную Антимонопольную службу;
2) Федеральной службы страхового надзора;
3) Федеральную службу по финансовым рынкам.

Добрый день!

Спасибо вашей компании , что в очередной раз научили, как надо общаться со страховой компанией.
Я ваш бывший клиент (уже расторг договор КАСКО 04/7 – 148424 – 21/12 ) в г.Ростове-на-Дону.
Летом 2012 года приобрёл автомобиль в компании АРТЕКС ( Ростов-на-Дону ) и решил его застраховать в единственной государственной компании ГСК Югория.

Приехал в ваш центральный офис и стал обладателем страховки ( КАСКО ) – “Классик”. Когда оформлял страховку , специально уточнил “ Как будет происходить процесс в случае ДТП и последующем оформлении документов ; Где буду проходить оценку и ремонт – там где купил авто ? или нет? “.
Ответ менеджера Бакаревой А.С. “ Да , у нас есть подписанный договор с компанией АРТЕКС – там ,где вы приобретали и обслуживаете по гарантии свой автомобиль ”

Недавно произошло ДТП и началось.

Всё оформил и ждал почти 10 дней , когда меня отправят на освидетельствование в АРТЕКС ( мой автомобиль Мицубиси Лансер 10 и АРТЕКС является официальным дилером Мицубиси ) . Нам не звонили – мы пришли узнать сами . Когда?
И совершенно случайно, в разговоре, узнаём что нас отправляют в компанию “ГЕДОН” ?!? И что с АРТЕКСОМ договора НЕТ и НЕБЫЛО НИКОГДА !!! Обратился в центральный офис - да , договора нет . И соответственно я не обслужу свой автомобиль там где у меня гарантия на новый автомобиль …
Опускаю долгие перипетии в вашем офисе – как меня “ посылали “ из центрального офиса в “Отдел Урегулирования Убытков” 3 раза за 1,5 часа ( он находиться совсем не рядом – на быстро-быстро ехать )

Договор я расторг и обратился в ГСК Югория за возмещением страховой премии ( заявление Вход. № 21-04/ 1065 от 19.11.12 ) согласно условиям договора ( пункт 18.2.2 ) и ГК ( ст. 451 ).
Мне отказали. “ Вы же пользовались страховкой “… А зачем мне такая страховка – если я не могу отремонтировать свой авто ?
Директор Ростовского филиала ОАО ГСК Югория Есипов Д.Ю. сначала советовал не обращаться к своему официальному дилеру “ - они вам снимут гарантию , да и машину могут “пробить” при продаже – была авария , ну вы понимаете – вам это не выгодно…“ а потом и вообще спросил “ сколько ваш ремонт будет стоить? Отремонтируйте и принесите мне чеки – мы вам оплатим ?!?! “ . Когда я подписывал договор , а тем более когда расторгал , я таких условий от ваших специалистов не слышал. Когда Есипов Д.Ю. услышал что договор расторгнут – посоветовал идти в суд…

Собственно туда же посоветовал идти и андеррайтер Ростовского филиала Калыгина И.А.
Из всей страховой премии мне вернули около 8 тыс. руб. и я , по совету ваших сотрудников, готовлю документы в суд.

Собственно вопрос – это НОРМА ? Почему от обмана сотрудника ( или его некомпетентности ) страдают ваши клиенты .

ДТП произошло 01.10.2012 года не по моей вине. За это время по сегодняшний день у меня не было никакого ответа. И вот сегодня мне говорят что выплатят стоимость автомобиля 315000, когда он стоил 380000, плюс потратилась два раза на эвакуатор так как офис был закрыт и у меня не принимали заявление, так как все работники уволились, за это время оплата стоянки тоже за мой счет. А сегодня говорят я еще раз должна вызвать эвакуатор и перевезти машину в другой город, плюс к этому они в соглашении прописали 20 дней я должна ждать свои деньги после того как сдам им автомобиль в другом городе. Адвокат сказал что это противозаконно, так они обманывают меня, чтоб я свои деньги ждала и не получила никакие деньги не за просрочку, не за свои расходы. Который месяц я без машины, и похоже так и придется судится с ними, больше никак. Хуже чем эта страховая компания я еще не встречала.

ДТП произошло 01.10.2012 года не по моей вине. За это время по сегодняшний день у меня не было никакого ответа. И вот сегодня мне говорят что выплатят стоимость автомобиля 315000, когда он стоил 380000, плюс потратилась два раза на эвакуатор так как офис был закрыт и у меня не принимали заявление, так как все работники уволились, за это время оплата стоянки тоже за мой счет. А сегодня говорят я еще раз должна вызвать эвакуатор и перевезти машину в другой город, плюс к этому они в соглашении прописали 20 дней я должна ждать свои деньги после того как сдам им автомобиль в другом городе. Адвокат сказал что это противозаконно, так они обманывают меня, чтоб я свои деньги ждала и не получила никакие деньги не за просрочку, не за свои расходы. Который месяц я без машины, и похоже так и придется судится с ними, больше никак. Хуже чем эта страховая компания я еще не встречала.

Серия 1520000 № 2026482/12ТФ номер дела 17/13. Нижний Новгород.
Страховой случай произошел 29 декабря 2012 года в 9.40 утра. Мой автомобиль получил повреждения после которых он не смог самостоятельно передвигаться, а конкретнее был в щепки разбит передний бампер, погнуто левое крыло, правое тоже, кончик капота немного загнулся,фара, противотуманная фара, радиатор пробило, бачок кондиционера лопнул, задело даже впускной коллектор и звуковой сигнал. Подушки не сработали. Вообщем убыток не малый. Сразу же с другим водителем вызвали ДПС и я позвонил в страховую "Согласие", где мне девушка сказала что они работают до 13.00 и выезжать не будут для оформления, если не успею до часу подъехать и оформить то тогда только после новогодних праздников. Ну думаю успею и остался ждать сотрудника ДПС, который приехал через 2 часа. Не выходя из машины он просто записал номера водительских удостоверений и полисов ОСАГО, и со слов начал записывать какой ущерб был причинен автомобилям. Я сказал что у меня разбито но видимо он так торопился что не записал все повреждения, а именно передний бампер и радиатор, уехал сказав что будет ждать у себя. Отправившись к нему время было уже 2 часа дня. Мы подписали все документы я не обратил внимание на то, какие он указал повреждения. Спросив что в страховой все должны починить, ответив что все починять, я со спокойствием уехал. Ну что ж, прошли праздники и 9 января 2013 года я пришел в филиал ООО СК "Согласие" где часа два ждал очереди. Наконец-то дождавшись. Сотрудник фирмы миловидная девушка сказала что надо бы осмотреть автомобиль, я сказал что он сам не может ехать, на что девушка ответила: " Хорошо мы пришлем своего эксперта. Ждите звонка".На мой вопрос: "А если там найдут то что я не увидел при первом осмотре авто, починят ли это?" она ответила просто:" Конечно! у Вас же КАСКО"  15 января мой автомобиль наконец осмотрели и рассказали что у меня много чего сломано, но не волнуйтесь у Вас же КАСКО, так что починят. Удовлетворившись ответами на свои вопросы. я со спокойной душой стал ждать звонка из СК "Согласие" для того чтобы наконец отвезти мой автомобиль на ремонт. Прошло дня два мне позвонили и сказали можете везти на ремонт. Я договорившись с дилерским центром Агат на Московском привез мой автомобиль 21 января к ним. Где его осмотрев и найдя скрытые дефекты отправили акт дефектовки в мою страховую компанию 23 января 2013г. Ну все думаю сейчас можно успокоиться и ждать где-то месяц так как в сервисе сказали что быстро все сделают примерно за две недели. Но, не тут-то было. Моя страховая отправила мое дело на рассмотрение в Москву из-за того что стоимость ремонта превысила 120 000 рублей, я не совсем понял с чего бы это. Ведь я подал заявление по КАСКО а не по ОСАГО, а согласно этому мне должны отремонтировать все без вопросов. Оказывается нет. В Москве посмотрев мое дело, я звонил через день сам узнавал что да как, потому что мне сказали если не звонить то дело повиснет. Вообщем мне отказали в замене переднего бампера, левого крыла, покраски крыла правого и левого,фары противотуманной фары, ремонта капота и покраски. Указав на то что в справке о ДТП эти элементы не указаны. А бампер был указан но это не страховой случай. И опять же это я узнаю сам, когда пришел к ним в офис, а они уведомлять меня даже не собирались, но зато продлевать полис прислали свое письмо быстро. Узнал я об этом 11 февраля 2013 года. 13 февраля я отнес им лично досудебную претензию и заявление о выдачи материалов дела, мне там поставили входящий номер и сейчас я иду к юристу чтобы получить свои законные выплаты на ремонт авто. Вообщем я подаю в суд на эту компанию и всем советую как только наступил случай сразу же идти к юристу и готовиться к суду. Потому что моя страховая компания ООО СК "Согласие" не хорошая и мне кажется что все компании страховые такие!!!

P.S. Автомобиль нужен очень так как я играю в хоккей и ездить на тренировки на общественном транспорте вообще неудобно.

Заявление о ДТП было подано мной лично 8 февраля 2013 года в Челябинский региональный филиал СК "Согласие" на ул. Карла Маркса, 54. Акт первичного осмотра ТС был составлен 12 февраля и передан в офис СК "Согласие" 13 февраля. При чем о судьбе акта пришлось узнавать в компании, проводившей осмотр, так как сотрудники страховой компании на мой вопрос о получении акта ответили, что у них полно работы и разбираться привезли ли им конкретно акт осмотра моего ТС никто не собирается. На вопрос о том когда можно получить направление на ремонт мне весьма недоборожелательно сообщили, что перезвонят. К слову сказать, страхуюсь в вашей компании не первый год. Теперь задумаюсь о выборе страховой компании по истечении действия полиса СК Согласие.

Здравствуйте, товарищи по страховой компании. ОСАО Россия заплатила наконец-то, поздравьте меня. Это означает что принятые меры помогли (не думаю что они просто по доброте своей это сделали). Очень приятно что борьба наконец-то закончилась, однако признаюсь немного расстроен что так быстро, многое еще не успел реализовать. Удачи вам в получении страховой выплаты. Постарайтесь выйти на конкретных исполнителей в страховой и добиться от них определенности. Если не хотят платить принимайтесь за работу. Самое интересное - если бы страховая заплатила сразу то сумма была бы на 500 т.р. меньше.
Вот подтверждение оплаты https://dl.dropbox.com/u/70928246/%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%BA%D0%B0%20%D0%A0%D0%9E%D0%A1%D0%A1%D0%98%D0%AF.tif

ссылка на мой предыдущий пост http://www.rustrahovka.ru/response/33187.html

Успеха всем.

26.12.12 на мой автомобиль совершил наезд автобус (моя машина стояла на парковке). 29.12.12 я подала все необходимые документы в Альфастрахование (филиал в Челябинске, по адресу Энгельса, 44г), мне назначили экспертизу на 09.01.2013 г. Экспертизу я прошла, ущерб был оценен и мне сказали, что деньги придут на счет в течение 30 дней. Прошло 37 дней - денег нет. Трубку телефона в офисе никто не берет. Неужели в суд идти?