Плохие отзывы о страховой компании

Добрый день.
В ночь с 7 на 8 апреля у нас сгорела дача. Все бумаги были поданы в срок как и полагается. Время рассмотрения дела мне определили как 20 календарных дней. Даже если опустить майские, то все равно прошло уже более месяца. Ежедневно по номеру 8-800 я слышу стандартное: Вашим делом занимаются....
Ни сроков рассмотрения, ни контактов со специалистом я так и не смог дождаться.

Ужасная компания, не советую никогда не кому туда обращаться, менеджеры хамы

20.05.2013г попала в ДТП,виновником аварии была другая машина. приехала в офис на ул.Осипеко 41 а,там куча народу,администратор мне сказала,что помочь не чем не может,на вопросы куда обратиться она не ответила. В итоге за что я заплатила деньги за страховку,где элементарно не могут помочь??? ни когда не буду больше сдесь страховаться,ужасная компания

Произошел страховой случай, номер дела 7911387. Довольно таки быстро получили направление на ремонт в сервисный центр. На этом положительные эмоции заканчиваются. По приезду в сервис, на этапе дефектовки автомобиля, у нас появились сомнения в профессиональной компетентности сотрудников сервиса и мы обратились в страховую с заявлением поменять нам сервисный центр. На этом этапе росгострах по какой то не понятной для нас причине решил проверить страховой полис на подлинность по своей внутренней базе, хотя до этого мы без проблем получили по нему направление на ремонт. Проверка длится уже практически 20 рабочих дней, логики у данной процедуры нет, попросту тянут время. Опыт судебных разбирательств с данной кампанией по ОСАГО у нас уже есть, без проблем подадим в суд и в этот раз.

По направлению Росгосстрах поменяли стекло в компании "Эй Джи Экспертс Рус" по адресу г.Москва Тюменский проезд 5. Устанавливали 4 часа. Поставили стекло на котором нету года выпуска, нет оригинального логотипа изготовителя, а так же присутствует другая шелкография в районе салонного зеркала. На претензию никто не отвечает. Просьба разобратся почему новый автомобиль направляют к не офиц дилеру и ставят не оригинальные запчасти. Александр компания МолПродукт 89264999711

При подаче заявлления о страховом случае по ОСАГО сотруднику Пахомовой О.С. в г. Ельце, сотрудник не выдал ни каких документов о подтверждениии принятия заявления с приложением и заставил не ставить дату написания заявления под угрозой не принятия заявления.При обращении по указанному на сайте телефону мне был дан ответ: разбирайтесь сами у себя. А что же дальше будет при таком обслуживании?

Номер дела У-000-006-928-13-1. Оформила КАСКО в 1-ой Страховой. Отвратительная компания! Никому не рекомендую. Чистый МММ, занимаются лишь сбором средств, дальше никаких действий! Как с таким выполнением своих обязательств они до сих пор существуют на рынке.
ДТП было в декабре 12 г., до сих пор "мычат", нет ответа-согласовывают. Сколько же можно, уважаемые!!!? Сил нет больше терпеть такой беспредел, буду подавать в суд, сообщу в РСА, в ФССН!!! Предлагаю всем написать коллективную жалобу в прокуратуру.

Всем кто собрался обращаться к услугам данной компании - внимательно ознакомьтесь с условиями, тщательно просчитайте все сразу, иначе будьте готовы к весьма большому разочарованию. Расчет компенсации по ущербу занижен раза в 2-3 минимум (проверено сторонней экспертизой, причем когда еще являлись клиентом, и в последствии когда еще пришлось обратиться как к виновнику). При предъявлении претензий ведут себя хамски, никаких расчетов на руки не выдают, комментарий никаких добиться не возможно.

Добрый день. Расскажу как я получил с ск Россия свои 65 000. шаг 1 обратитесь в суд. шаг 2 полученный вами исполнительный лист несите в альфа банк там единственный рабочий счет у ск Россия. шаг 3 ждете  три дня и деньги на вашей кате. Все просто но займет около 2-3 месяцев,но ск быстрее не выплатит.

Добрый вечер!
Полис № 16040117 (страхование имущества)

Скажу сразу, что "отличилась" своей тупостью с избытком. я умудрилась застроховать все свое имущество + каско+осаго + медицинскую страховку в РОСГОССТРАХЕ. И мне "повезло" - сломала руку (заплатили 2500), мама плечо (3 тыс с хвостиком). Теперь сгорел дом - я такого хамства наслушалась в московском отделе регулирования убытков, что мне плохо стало. Их послушать, так я сама его сожгла. Может пора нам объедениться? Создать сайт типа "Борьба с РОССГОСТРАХОМ", а далее выкладывать в нем бланки обращений в суд на эту компанию, алгоритм борьбы с этой компанией и т.д. Если каждый просмотрев этот сайт сможет спокойно подать на страховую компанию в суд (без особых проблем), тогда страховщики действительно начнут уважать нас - потребителей. А то какая-то горстка людей в страхе нас держит и притом за наши же деньги. Теперь со страхом на машине начала ездить, то ли еще будет.

Два года страховали а/м в этой компании. В середине второго страхового года обратились за возмещением впервые. В семье два а/м. К счастью, вторая застрахована в другой страховой (не пишу название, чтобы текст не выглядел ее рекламой).

Суть ситуации.

В 2012 году оба а/м получили идентичные повреждения – во дворе пьяный ногой помял передние пассажирские двери. Помял сильно, сломал ребра жесткости.

В другой страховой, НЕ в Югории

С а/м, застрахованным в другой страховой проблем вообще не было. Скачала с сайта справку по форме 3 (требуется в случае противоправных действий третьих лиц), в ОВД ее заполнили и заверили копию постановления о возбуждении уголовного дела, плюс еще дополнительная справка (об этом ниже).

По телефонной записи с этими документами (ну полис и док-ты на а/м само собой) отправились на осмотр. Все четко, никто не толпиться, спокойная обстановка, работают молодые приятные ребята. Машину осмотрели – дверь под замену.

Единственное, что смутило сотрудников – уголовное дело заведено в отношении другого а/м (вообще не принадлежащего нашей семье, всего от пьяного пострадало 4 а/м), а эта машина проходит как еще одна пострадавшая, о чем я, предоставила отдельную дополнительную справку из ОВД. Поэтому документы передали в центральный офис на согласование. Сказали – позвонят.

Потом мне позвонила девушка, предложила трех официальный дилеров в Москве на выбор. И прислала на сотовый СМС с номером обращения, адресом и телефоном дилера, которого я выбрала.

Ехать за направлением на ремонт в страховую не пришлось. Страховая сама переслала направление в сервис. И вот на а/м стоит новая дверь. Вот как надо работать.

В Югории…

Первая трудность. Справку по форме 3 с сайта скачать нельзя. Я звонила в Югорию и писала онлайн консультанту. Мне сообщили, что форму справки не размещают специально, это политика компании. А получить ее можно лишь подъехав к ним в офис и именно на улицу Бибиревскую. На дворе XXI век, а они выдают бланки (без подписей и печатей) только в руки и только по одному адресу… Я предприняла еще одну попытку и написала через форму обратной связи. И о чудо, кто-то надо мной сжалился и выслал этот бланк.

Вторая трудность. Я звоню записаться на осмотр. А мне говорят, что на этот месяц все занято, на следующий тоже, а на месяц, который будет через один, еще не открыта запись. Просят перезвонить через несколько дней. Благо машина осталась на ходу, т. е. сильно не торопились с ремонтом. Ок, перезвонила, записалась в отделение по адресу Бутырский вал, 68/70 строение 7 на 11-30 во вторник.

Финал. Вот тут самое интересное. Приехали, в предбаннике, до холла со специалистами компании, толпа народу. Человек 25. Все берут талончики с номерами очереди из терминала. Мы тоже взяли.

Через минут 30 вышел сотрудник и спросил, есть ли кто по записи. Какой-то дядечка подскочил и пошел. Мы немного подождали и тоже прошли в холл с сотрудниками. Их человек 5. Они просто сидят. Клиентов около них нет. Т. е. они принимают только по записи, а тем, кто приехал и занял очередь через терминал (как позже выяснилось, еще в 9 утра), даже не удосуживаются сказать, что не хотят их принять. Да и тех, кто по записи не особо шустро вызывают.

Комплект документов привезли идентичный тому, что отдавали в другую страховую. Но сотрудница сообщила, что нужно привести еще и справку из ОВД о закрытии или приостановлении дела (я уточняла по телефону список документов и от нее услышала это впервые). При том, с этим документом я должна буду занять очередь с талончиком из терминала.

Плюс, они сейчас не работают с официальным дилером Kia, и предлагают двух не официалов, располагающихся в вовсе не ближайшем Подмосковье.

Сотрудница попросила нас подождать в предбаннике, когда нас пригласят для проведения осмотра а/м. Пока ждали разговорились с другими клиентами страховой. Какой-то мужчина с трудом получил направление на ремонт, однако сервис принес ему свои извинения и не взял машину в работу, так как Югория задолжала сервису несколько миллионов за уже выполненные работы, и он приехал взять направление в другой сервис. Некоторые клиенты, ожидающие с утра, начали заглядывать к сотрудникам и интересоваться когда же хоть кого-то из них примут, раз сотрудники не заняты.

После этого вышла девушка, которая принимала документы у нас (жаль, не помню ее ФИО) и наорала на очередь. Суть ора – плевать, кто сколько ждет, страховая переехала недавно, и клиенты могут ждать пока не надоест.

Мы прождали около 40 минут. В конце концов, опять подошли к девушке. Оказалось, что сотрудник, занимающийся осмотром, не понял, почему в копии постановления указана другая а/м, перевернуть страницу и посмотреть доп. справку из ОВД он не догадался. Интересоваться этим вопросом у нас или у своей коллеги он почему-то тоже не стал. Просто сидел себе тихонечко.

Ну вот наконец-то и осмотр. И тут сюрприз – никакой замены – ремонт двери со сломанными ребрами…

Задела на парковке транспортное средство, у меня повреждена левая сторона,  вызвала сотрудников ГИБДД, все официально оформили справкой, оформлено КАСКО. Обратилась в страховую, но в акте осмотра сотрудники страховой вместо левой стороны, написали правую. Приехав  забирать машину из ремонта была очень удивлена, они мне отремонтировали другую сторону, не знаю, что они там нашли. Приехала в страховую, говорят перепутали стороны, "человеческий фактор", больше ничего ремонтировать не будем, но у меня есть справки из ГИБДД и Каско. Собираю документы в суд.

В новосибирске проблема с Росгосстрахом как и везде по России - нарушение Закона и чудовищная агрессия  сотрудников компании на требования устранить нарушения закона. Написал заявление -претензию. Жду ответа до понедельника , а потом в прокуратуру , роспотребнадзор . Но похоже компания таким вот образом просто решила уходить с ранка осаго . Следующим шагом будет уход сотрудников и крах. В ингострахе приняли доброжелательно , прокоментировали ситуацию в ргс улыбкой. И это понятно - будет что посчитать ..........

Приобрела а/м опель инсигния, застраховала по каско альфа-бизнес, цена вопроса 50т.р.. Произошел страховой случай, машину поцарапали на парковке в мое отсутствие. Вызвала полицию, составлен акт, выдан талон. Через 10 дней протокол об отказе в возб. дела. Все стандартно. В итоге еще через 2 недели отказ в ремонте/выплате по п.4.1.12. Самая отвратительная компания. Хуже того, нет смысла с этим отстоем разрывать договор, потому как за неиспользованные полгода деньги мне не вернут, так как есть обращение. Хотя и отказ по нему. Больше никогда в данную компанию не обращусь. Отстой!