Ольга Страхование автомобилей / КАСКО
21 сентября 2011 20:01
В сентябре 2011 года должна была осуществит второй платеж за КАСКО, но так как меняла условия страхования, то должны были привезти новый полис. Отдельно уточнила, что при доставке полиса, я хочу произвести оплату второго взноса курьеру. Приезжает курьер и сообщает, что по имеющейся у него информации он должен забрать у меня полис ОСАГО и отдать полис КАСКО. Я была сильно удивлена, начали разбираться, курьер начал звонить своему руководству, после чего мне было предложено самой звонить в компанию и выяснять в чем дело. Дозвониться получилось минут через 7-10. Мне сообщили, что да ошибка, вы ничего не должны отдавать и да, перепутали, вложили не те документы, т.о. вы должны ехать платить в отделение банка. На мой вопрос, почему я должна куда то ехать, если вина страховой... мне три раза сказали в довольно грубой форме, что курьер не выезжает за деньгами, хоть они и сами виноваты в невозможности принять у меня деньги. Также сообщили, что виноват компьютер, принтер и еще что-то в данной ситуации... Сталкиваюсь с подобным уже второй раз... и не только с этим... Страховаться в компании, которая просто поражает своим бардаком, больше не буду.
14 февраля 2012 15:29
Абсолютно согласна с Ольгой и другими клиентами In-touch, недовольными тем, что компания явно лукавит и хитрит, намеренно не обращая внимания клиента на принципиально важные моменты в условиях, которые могли бы в корне изменить решение клиента о сотрудничестве с компанией. Заманивать клиента таким образом, а потом просто ставить его перед фактом многочисленных пунктов договора, давно считается плохим тоном и свидетельством низкого профессионального уровня. Да, цены ИНТАЧ привлекают, по-сравнению с ценами действительно проверенных и надежных компаний, но любая уважающая себя компания, тем более иностранная, как ИНТАЧ, обязана быть открытой с клиентом и обращать его внимание на "скользкие" условия. И условия такие не должны быть "спрятаны" в тьме остальных условий. Это не цивилизовано.
Например, у меня случилось ДТП, был поврежден радиатор, машина была физически на ходу, но ехать опасно. Холод страшный. Нужно срочно ехать к ребенку. Дождалась ГИБДД, все оформили, но эвакуатор, услуги которого входят в КАСКО, должен был приехать еще только через час. Перезвонила оператору, ведущему мой страховой случай, сообщила обо всех обстоятельствах, сказала, что лучше на минимальной скорости доплетусь сама, а завтра вызову эвакуатор - хорошо, говорит. И все. Оказалось, на след.день мне отказывают в предоставлении эвакуатора, поскольку я не должна была (оказывается!) ехать своим ходом. Но автосервис тоже подтвердил, что ехать в такой ситуации не рекомендуется, хотя можно, но теоретически опасно. Значит оператор обязан был известить меня о том, что, если я хочу получить услугу эвакуатора, я должна оставаться на месте, в противном случае то-то и то-то. Но ни слова. После скандала эвакуатор все же предоставили. Далее были сюрпризы с оплатой покраски. До этого я страховалась в Росгосстрахе - да, стоимость там выше, да, нет некоторых приятных опций типа предоставления страхового комиссара и т.п., но сервис на порядок лучше, все четко, обо всем предупреждают. Никаких манипуляций с клиентом. Все оперативно, четко. Да, и согласна, согласования компания проводит, будто специально, в последний день, не раньше. Оператор Владимир (например, по-сравнению с доброжелательным, терпеливым Артемом) будто его из-под палки постоянно заставляют с клиентом общаться, отвечает очень неохотно, деталей не оговаривает, упуская существенно важное (другой оператор на те же вопросы отвечал развернуто, что очень помогло в принятии решения), разговаривает, как от назойливых мух отмахивается, отвечая на конкретно заданные вопросы, путается в ответах, потом понимаешь, что он вообще на ходу спит, повторяешь вопрос слово в слово, короткий четкий вопрос, со второго раза доходит. В общем, таких неприятных впечатлений я не получала в других страховых. Еще страховалась в МСК - там были претензии к жутким очередям и запутанному местоположению (где-то в дебрях), к очень долгому ожиданию на телефоне ответа оператора - в выплатах никаких проблем, поэтому второй компанией был РОСГОССТРАХ. Всем очень была довольна. Но ИНТАЧ подкупил ценами и приятными дополнительными опциями. Но если, ни дай Бог, у вас будет серьезный страховой случай, никакие опции не поднимут вам настроение, когда выясниться, что со всех сторон должны вы, а не ИНТАЧ.
Яна Страхование автомобилей / КАСКО
31 августа 2011 13:31
42795, 18.08.11г. было ДТП, виновником которого был клиент ИНТАЧ, 31.08.11 приехал оценщик к месту стоянки авто, т.к. авто не передвигалось самостоятельно, после всех формальностей(оформление документов) я спросила у оценщика сколько приблизительная выплата, на что он мне ответил, что если хочешь то выплата будет больше, со всех беру по 5 тысяч рублей, а с тебя 3 тысячи т.к., машина старая, говорит насчитаю так чтоб выплатили большую сумму.
Вот скажите мне это нормально, и как быть
Нилай Страхование автомобилей / КАСКО
22 августа 2011 18:27
В середине августа 2011г. я обратился в свою страховую компанию по поводу повреждений,нанесенных моему автомобилю № дела 42508.
Автомобиль стоял без движения на неохраняемой стоянке - пока я был в отпуске.
В это время неизвестными были нанесены повреждения двум дверям по левой стороне автомобиля - а именно повреждения,как мне показалось, от выстрелов из пневматического оружия. В местах попаданий образовались сильные сколы - до железа.
Приехал эксперт - все сфотографировал,заполнил бумаги и я стал ждать звонка от страховой компании.
21.08.11 мне позвонили и обрадовали тем,что повреждения моего автомобиля не являются страховым случаем - тоесть это приравнивается к банальному сколу на капоте - который может появиться при эксплуатации автомобиля.
21.08.11 я попросил принять мою притензию - что я не согласен с этим решением.
22.08.11 мне перезвонили из отдела притензий и опять рассказали что сколы мы не чиним - я остался с тем,что было.
Уважаемые читатели,я вам настоятельно не рекомендую покупать КАСКО в компании "Интач Страхование".
Они могут небольшое повреждение окраски кузова назвать сколом и отказать в ремонте повреждений.Я намерен расторгнуть договор до истичения его срока действия.
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
11 апреля 2011 09:48
Компания просто прекрасная, но только до тех пор пока не надо выполнять условия договора. Имел глупость поверить менеджеру, когда заключал договор на расширенное обслуживание по ОСАГО. Я был сильно "утешен" рассказами представителя компании о том, что незаконный отказ в оказании мне технической помощи-это милое недоразумение и мне готовы возместить мои затраты при условии предоставления чеков, справок и т.д.Договор по ОСАГО я с данной компанией расторгну и всем буду советовать держаться от таких страховщиков подальше.
Постоянный адрес отзываИлья Страхование автомобилей / КАСКО
18 января 2011 16:32
Страховой случай 34317.
Поддался дешёвому КАСКО в ИНТАЧ...Результат страховой случай-УГОН, платить отказываются, по причине не сдал свидетельство о регистрации, которое было украдено вместе с автомобилем, о чём было указано в уголовном деле и в заявлении...Народ не верьте заманухи. Готовится иск в суд и жалоба в ФССН, вот они то пусть и занимаются этими "страховщиками".
Если Вы мне хотите сказать про Ваш договор и про пункт 7.1.3, то тогда лучше не надо))) Есть ГК РФ, где чётко всё прописано, для того чтобы освободить страховщика от выплат страхового возмещения, есть три статьи Гражданского кодекса РФ. Это статьи 961, 963 и 964. В статье 961 сказано, что страховщик имеет право на отказ в выплате, если ее в положенный срок не уведомили о наступлении страхового случая. А в 963-й статье говорится, что можно отказать выплачивать, если страховой случай наступил по умыслу страхователя. В последней, 964-й, статье говорится, что страховщик освобождается от выплат ввиду полного форс-мажора. Это значит, что фирма может уклониться от выполнения своих договорных обязанностей в случае, если произойдет, например, разрушительное стихийное бедствие.
Как заявил Верховный суд, правила страхования автотранспорта - это неотъемлемая часть договора страхования, и эти правила не могут содержать положения, противоречащие гражданскому законодательству и ухудшающие положение страхователя по сравнению с теми нормами, которые установил закон.
Илья Страхование автомобилей / КАСКО
14 января 2011 15:08
Поддался дешёвому КАСКО в ИНТАЧ...Результат страховой случай-УГОН, платить отказываются, по причине не сдал свидетельство о регистрации, которое было украдено вместе с автомобилем, о чём было указано в уголовном деле и в заявлении...Народ не верьте заманухи. Готовится иск в суд и жалоба в ФССН, вот они то пусть и занимаются этими "страховщиками".
Постоянный адрес отзыва- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц