Овсянникова Л.Б. Страхование ответственности / Ответственность перевозчиков
13 марта 2012 15:18
Полис: ВВВ 0170874394
В августе 2010г пострадала в ДТП, виновником которой был водитель, гражданская ответственность застрахована с ОСАГО "ИНГОСТРАХ". Обратилась в Ставропольский офис в декабре 2011,поскольку до сентября 2011г непрерывно находилась на больничном. При сдаче документов требовали оригиналы даже листков нетрудоспособности, согласились принять копии с предоставлением и оригинала только после звонка в Москву.Заверенные копии и оригиналы всех документов: амбулаторной карты, выписки из истории болезни, листки нетрудоспособности, заключение судмедэксперта, приговор, санаторно-курортная карта с квитанцией, чеком и книжкой, товарные и кассовые чеки досданы 20.01.2012. Причем после сдачи документов никто не звонит, не говорит, что не соответствует что-либо и т.д. и т.п. В начале февраля, при очередном походе в офис представителя, сказали, что в течении недели в Москве рассмотрят и выплатят. До 5 марта на постоянные, еженедельные звонки представителя отвечали, что пока ничено нет, обещали сообщить, если сообщат им. 06.03.2012 получила телеграмму за подписью куратора с просьбой "представить выписку из истории болезни из поликлиники по месту жительства с указанием названий и дозоровок мед-в назначенных д/лечения травм в дтп и уточнить банковские реквизиты". Хочется спрсить: а живого доктора в одном лице за четырнадцать месяцев непрерывного лечения в разных поликлиниках привести в Москву куратору не надо? А может куратор живет не РФ? Или он знает на практике, когда после "утраты трудоспособности не менее чем на треть" после ДТП, пострадавшему зашивает лицо, руки, ноги и пр., потом и лечит доктор-сорокоручка и который потом все это собирает в одну выписку и назначения с дозоровкой там же указывает? Чтобы столь занятому куратору, не напрягаться "листая" в электронном виде карту, назначения и рекомендации докторов, да еще и с чеками сравнивать! Более высокой степени издевательства в данном случае найти сложно! С такой "ответственностью" можно еще долго "рассматривать". Как хочется такого куратора поставить на место пострадавшего и предоставить ему возможность услышать через 2,5 месяца после сдачи документов: мы можем только 600 рублей по одному чеку оплатить. А где прописанное соблюдение сроков рассмотрения, обязательная в данной ситуации выплата при причинении вреда жизни? Или куратор имеет полномочия всевышнего - хочу казню, хочу помилую?! Граждане, не тратьте свои деньги, да еще потом и нервы, в связи, не дай бог, со страховым случаем. Не связывайтесь с этой компанией и ее рекламными обещаниями - Вас обманут. А неуважаемым господам кураторам и др. работникам и руководителям сей неуважаемой компании желаю испытать на собственной шкуре все "прелести" предоставляемых Вашей компанией услуг в такие же сроки и в таком же объеме!
27 марта 2012 12:12
Уважаемая Лидия Борисовна,
Требования к документам, подтверждающим расходы потерпевшего, определены законодательством в области обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Страховая компания не может отступать от них по своему усмотрению.
Лекарственные препараты, приобретенные Вами, отсутствуют в числе рекомендаций и назначений врачей, содержащихся в представленных Вами медицинских документах.
Большая часть заявленных Вами расходов, в том числе на санаторно-курортное лечение документально не подтверждена, кассовые чеки отсутствуют. Представленные Вами документы не соответствуют законодательным требованиям к квитанциям, используемым при отсутствии контрольно-кассового аппарата, и не могут быть приняты в качестве подтверждения оплаты.
Для получения возмещения в части утраченного заработка Вам необходимо представить заключение медицинского учреждения, в котором определяется степень утраты профессиональной трудоспособности и указанием периода нетрудоспособности. Предоставленное Вами заключение (проведенное в рамках судебного процесса по ДТП) содержит только указание на степень тяжести вреда, причиненного здоровью.
Первоначально копии документов были предоставлены в филиал в г. Ставрополе Вашим представителем, который заявил, что потерпевшая является индивидуальным предпринимателем и не требует выплаты в части утраченного заработка. Речь о необходимости предоставления оригиналов листков временной нетрудоспособности не шла.
Выплата страхового возмещения осуществлена в неоспоримой части. Компания готова вернуться к рассмотрению страхового случая после предоставления надлежаще оформленных документов.
С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
АНАТОЛИЙ Страхование ответственности / Ответственность перевозчиков
29 февраля 2012 20:47
Полис: ВВВ0172063603
23 января 2012г попал в ДТП.Виновник-клиентИНГОССТРАХА.26 января приняли ВСЕ документы для начисления убытков и сказали,что в течении 30 дней средства будут переведены на мой счёт.Ни суммы,ни калькуляции мне не назвали и не показали,мотивируя это тем,что все начисления производят в Москве и они ничего не знают до момента перечисления суммы мне на счёт.Но,что это будет ОЧЕНЬ заниженная сумма-дали понять,посоветовав оценить ущерб ещё и у независимого агента,что я и сделал.Что это понадобится для обращения в СУД.Что так поступают почти ВСЕ!!!Сегодня 29 февраля 2012года.30 дней давно прошли,но никаких выплат на мой счёт не поступало!БЕРЕГИТЕСЬ ИНГОССТРАХА ! АНАТОЛИЙ ДЕМЧЕНКО г.МУРМАНСК
15 марта 2012 10:12
Уважаемый Анатолий Анатольевич!
К сожалению, заключение о стоимости восстановительного ремонта ТС, являющееся в соответствии с Правилами ОСАГО необходимым документом для принятия решения по страховому событию, поступило в Компанию от независимой экспертной организации ООО «Малакут Эксперт» с задержкой, в нарушение условий договора с Компанией. По объяснениям экспертной организации это связано с нарушением, допущенным их региональным представителем, который несвоевременно передал результаты проведенного осмотра.
По данному факту в адрес ООО «Малакут Эксперт» направлено претензионное письмо.
После получения заключения независимой экспертной организации Компанией незамедлительно были оформлены необходимые документы на выплату страхового возмещения, которое перечислено на Ваш счет 05.03.12г.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц