РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '8',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2014',
  'sect' => '10641',
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - КАСКО за 2014 год

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

24 февраля 2014 16:41

Полис: АА № 100202674 от 29.05.2013

Обнаружил в январе 2014 незначительные повреждения на запаркованном автомобиле. Стоял на улице, на выезде со двора. Похоже при выезде кто не так сдал.
Сразу же вызвал ГИБДД. Хотят составить справку с указанием — время и место ДТП не установлено. Мотивируют что нет свидетелей.
Звоню в Ингосстрах. Спрашиваю — такая справка устроит. Да, говорят, всё в порядке, оформляйте.
По факту рассмотрения получаю отказ с формулировкой — так как время и место ДТП не установлено.

То есть если Вашу машину повредят в Ваше отсутствие — страховое возмещение Вы в Ингосстрахе по Каско ничего не получите.
Имейте это ввиду.
Знакомый попал в ДТП по своей вине — тоже в Ингосстрахе отказали, с мотивировкой что ДТП произошло по его неосторожности.
Каско в Ингосстрахе — деньги на ветер.

 

03 марта 2014 12:59

Уважаемый Владимир Александрович! В соответствии с представленными Вами справками сотрудник ГИБДД характеризовал повреждения Вашего автомобиля как от наезда на препятствие данным автомобилем при неустановленных месте и времени. По Вашему утверждению повреждения получены во время стоянки ТС. В справке ГИБДД Вами отмечено о несогласии с выводами сотрудников полиции, однако документов из ГИБДД о пересмотре данного решения Вами не представлено. В этих условиях у Компании отсутствуют основания признать заявленное событие страховым случаем и осуществить страховую выплату. Компания не вправе оказывать влияние на ход расследования причин ДТП, проводимого сотрудниками ГИБДД на месте происшествия. При обращении в Контакт-центр Вы были проинформированы оператором о порядке и сроках обращения в Компанию по данному событию в соответствии с Правилами страхования КАСКО. Согласно записи телефонных переговоров оператор КЦ сообщил о том, что в справках должны быть указаны время и место происшествия. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

21 февраля 2014 21:10

Полис: AF27719647

место события г.Волгоград, у меня сожгли внедорожник Тойота, копы чтобы не расследовать глухарь свалили все на меня-возбудили при поддержке Ингосстраха ч.3 ст. 30 ч.3 ст. 159 прим 5 УК РФ. воюю уже год!!! иск выйграл, но "ингоссы" подают апелляцию и давят на копов чтобы те меня посадили быстрее... Вот так вот!!! КАСКО спасет ВАС господа!!! )))

 

13 марта 2014 12:03

Дмитрий Юрьевич, Компания принимает решение по страховым случаям на основании имеющихся документов, в т.ч. оформленных органами МВД по факту происшествия. Если страховая выплата, отказ в страховой выплате или изменение ее размера зависят от результатов производства по уголовному, гражданскому делу или делу об административном правонарушении, срок принятия решения о страховой выплате может быть продлен страховщиком до окончания указанного производства или вступления в силу решения суда. В Компанию результаты производства по уголовному делу Вами не предоставлены. Согласно поступившему письму МВД по уголовному делу производится предварительное расследование, комплекс необходимых следственных действий и оперативно- розыскных мероприятий по делу проведен не в полном объеме. В настоящий момент Компанией подана апелляционная жалоба на решение суда. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

20 февраля 2014 18:21

Полис: AI33181125

4.12.2014 г попал в небольшое ДТП не по моей вине (подтверждено справкой ГИБДД) Сумма ущерба 28 тыс руб.  Полисом Каско предусмотрено денежное возмещение ремонта и я решил ремонтироваться у оф. дилера недалеко от дома (удобно). По окончании ремонта представил счет в ингосстра, где мне назначили куратора (Волынкин Дмитрий) который на протяжении всего срока рассмотрения убеждал, что "у вас все нормально, выплата будет произведена в полном обьеме не позднее 20.02   И вот 20-го выплатили на 8000 руб меньше и уже другой менеджер сообщил, что "у вас переплата по выполненным работам.  и это после всех обещаний и заверений.  и после многих лет оплаты каско в этой компании! - у них свои нормочасы... так что не верьте сладким речам менеджеров ингосстраха. понимаю, что в других компаниях не лучше, но по окончанию срока действия полиса принципиально понесу денежку в другую компанию! Не люблю когда обманывают.

 

03 марта 2014 15:30

Уважаемый Андрей Борисович! В соответствии с Правилами страхования КАСКО размер страхового возмещения определяется страховщиком после проверки соответствия проведенных ремонтных работ сертифицированной технологии ремонта завода изготовителя ТС, о чем Вы были уведомлены куратором по страховому случаю. Проверка заказ-наряда и нормативов на ремонт поврежденных деталей произведена на основании специализированной программы «Audatex», содержащей информацию завода-изготовителя автомобиля о нормативах на ремонтные работы. По результатам проверки было установлено, что со стороны СТОА необоснованно завышено общее количество ремонтных работ на 6,5 нормо-часов. Стоимость нормо-часа и деталей не пересматривалась, как Вам и сообщал куратор страхового случая. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

18 февраля 2014 14:41

Полис: GM40340117

Процесс выплат и осмотров скоростью не блещет. ДТП от 26.11.13. Комиссара в Подольске дождался только через 5 часов, вместо обещанного часа. Через неделю машину загнал к официалам- расчет, что имеет место тотал занял аж до 10.01.14. При этом самому приходится звонить и уточнять что и как и узнавать, что СТО отправляло уже два очета о тотале, а страховой "они не приходили". После звонков второй запрос почти сразу увидели. Передали в отдел принятия решений о тотале и снова тянули лямку до 31.01.14, когда после моего очередного звонка наконец сказали что действительно тотал, приезжайте с документами. 4.02.14 сдал все документы, копий о том, что я что-то отдал не давали, устно сказали про неделю-полторы ожидания выплаты, максимум 15 рабочих дней. 10 рабочих дней спустя все еще пусто, видимо так и протянут до следующего вторника, конца срока. Итого Вся процедура заняла почти 3 месяца и еще не завершилась. Думайте сами.

 

28 февраля 2014 16:46

Уважаемый Михаил Вячеславович! Все решения по заявленным Вами страховым случаям принимались сотрудниками Компании в срок, установленный Правилами страхования КАСКО. В результате страхового случая от 24.11.13г. Ваш автомобиль получил значительные повреждения. Направление на ремонт Вам было выдано в день ДТП. Для признания «полной гибели» автомобиля необходимо документальное подтверждение того, что стоимость восстановительного ремонта превышает 75% страховой стоимости автомобиля. Выплату на основании только визуальной оценки, даже при очевидных повреждениях, страховая компания по законодательству РФ осуществить не может. Процесс подтверждения «полной гибели» ТС является трудозатратным и требует проведения дополнительных осмотров автомобиля в ходе дефектовки ТС при обнаружении скрытых повреждений. Вы были проинформированы о порядке урегулирования убытка на условиях «полной гибели» после проверки поступившего от СТОА предварительного счета за ремонт ТС. Выплата по страховому случаю была произведена на 10-й рабочий день, в соответствии с Правилами страхования КАСКО, после поступления от Вас заявления о выплате на условиях «полной гибели». С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

17 февраля 2014 17:31

Полис: GM30509253

Добрый день. У меня полис Каско GM30509253. С франшизой 10000.00 руб. со ‎
‎> второго случая. А так же любое количество обращений по стеклам, фарам и ‎
‎> зеркалам. 14.02.2014 я написал два заявления о страховых случаях, в офисе ‎
‎> на ул.Гарибальди д.36.Номера обращений мне сразу не присвоили. Первое ‎
‎> обращение было о сколе на лобовом стекле и соответственно оно попадает под ‎
‎> неограниченное количество раз обращений, а второе заявление касалось ‎
‎> царапины на переднем бампере. Я полагал, что обращение по стеклу не ‎
‎> является первым или вторым , т.к. по этим элементам неограниченное ‎
‎> количество обращений возможно. Теперь бампер у меня не попадает под ‎
‎> определение первого страхового случая. ‎
Причем сообщили мне об этом когда я уже написал заявления и отдать мне обратно их  сотрудник ‎Ингосстраха Муравлев В.В. отказался. Я попросил сотрудника, так как стекло имеет небольшой ‎скол, что
‎> хотел бы аннулировать заявление по стеклу и оставить только первое ‎
‎> обращение по бамперу. Но сотрудник офиса на ул.Гарибальди д.36 сказал, что ‎
‎> он уже первым зарегистрировал случай со стеклом. Хотя данное заявление я ‎
‎> писал вторым по счету и отказал мне в аннулировании. Покраска бампера ‎
‎> гораздо дешевле, чем замена лобового стекла на новое + работы по установке ‎
‎> датчиков. Полагаю , что для Компании и меня будет выгодней если мы оставим ‎
‎> только одно заявление на покраску бампера. Как мне кажется клиент вправе решать какой случай ‎он может заявить , а какой отозвать.‎
Жду Ваш ответ на мои два вопроса.‎
Полагаю, многим будет интересно, т.к. получается что Компания Ингосстрах сама решает, не ‎учитывая пожелания и мнения клиентов. Зачем мне продлевать тогда с Вами отношения в ‎следующим году?‎
Спасибо!‎
С уважением, Алексей Воронцов.‎

 

25 февраля 2014 14:24

Уважаемый Алексей Иванович! В соответствии с информацией, указанной Вами в извещениях о страховых случаях, событие с лобовым стеклом произошло на день раньше, чем повреждение переднего бампера. Таким образом, событие со стеклом является первым. 18.02.14. в соответствии с Вашим заявлением страховой случай – повреждение лобового стекла аннулирован и Вам было выдано направление на СТОА для ремонта переднего бампера. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

17 февраля 2014 08:52

Полис: АА- 100244396

Добрый день.

14.02.2014 я уже писал (см. отзыв), что направление на СТО было выдано Кемеровским филиалом " Ингосстрах" 28.12.2013г и на сегодняшний день 17.02.2014 мне не предоставлено документов , что автомобиль татальный. Идут месячные согласования между СТО и Страховой компанией.  В предыдущем отзыве, я  писал уже, что Ингострах вот уже третий раз возращает калькуляцию в Кемеровский филиал . Вот и сегодня позвонили и сказали , что завтра 18.02.2014 будет назначен следующий осмотр автомобиля, это уже третий. Я задаю конкретный еще раз вопрос руководству страховой компании " Ингострах" , а нелься было сразу проверить всю калькуляцию  и вернуть с конкретными замечаниями для СТО и Кемеровского филиала " Ингосстрах". Повторяю были вопросы по калькуляции по боковине Ц. О. проверял неделю вернули переделали. Начали проверять дальше нашли вопросы по проводке, еще плюсом дополнительно заняло неделю, сегодня обратно звонят и говорят Москва не согласовывает, нужен еще один осмотр( уже в в Москве проверяют три недели), но это уже не только не прилично, но я рассматриваю  это как издевательство и умышленное действие затянуть оплату по страховому случаю. Это уже  уважаемой компании " Ингосстрах" я позволить не могу, причем с момента предоставления заявления о страховом случае  прошло уже больше двух месяцев, а у меня нет даже решения, что это татал или все же нет. Уважаемые сотрудники компании, вы просрочили все сроки. Поэтому прошу Вас ответить конкретно на мои два отзыва, с конкретными датами досудебного урегулирования(включая выплату) данного вопроса.Если этого не будет сделано, тогда остается решать только через суд. С уважением, Сергей.

 

21 февраля 2014 12:25

Уважаемый Сергей Кириллович, Направление на ремонт направлено на СТОА на 11 рабочий день, в срок, установленный Правилами страхования КАСКО, которые являются неотъемлемой часть договора страхования. Для признания «полной гибели» автомобиля необходимо документальное подтверждение того, что стоимость восстановительного ремонта превышает 75% страховой стоимости автомобиля. К сожалению, выплату на основании только визуальной оценки, даже при очевидных повреждениях, страховая компания по законодательству РФ осуществить не может. Процесс подтверждения «полной гибели» ТС является трудозатратным и требует проведения дополнительных осмотров автомобиля в ходе дефектовки ТС при обнаружении скрытых повреждений. По результатам расчета стоимости ущерба, произведенного на основании акта согласования скрытых повреждений ТС, факт превышения лимита ответственности по договору (75% от страховой стоимости автомобиля) не установлен. В связи с этим возникла необходимость в дополнительном осмотре ТС. По результатам осмотра превышение лимита ответственности не было подтверждено, что в свою очередь потребовало проведения дальнейшей дефектовки ТС с дальнейшим согласованием расчета стоимости ущерба. По результатам дополнительного осмотра автомобиля, проведенного 18.02.14г., подтверждена «полная гибель» ТС. О решении Компании и дальнейших Ваших действиях Вы были проинформированы по телефону 20.02.14г. С Уважением, Начальник УВК ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

14 февраля 2014 18:49

Полис: AA № 100244396

Добрый день!
18.06. 2013г мною в автосалоне ООО " Сибинпекс" г. Кемерово был приобретен новый автомобиль CHEVROLET CRUZE в кредит. Машина была застрахована  по КАСКО в ОАО " Ингосстрах" с формой возмещения " Ремонт у официального диллера"
11.12.2013г  автомобиль попал в ДТП. 12.12.2013г мною было заявлено в " ОАО " Ингосстрах" филиал в г. Кемерово страховое событие, написано заявление, предоставлен полный пакет документов, согласно правил страхования Т.С. ( Заявление приняли оперативно по предварительной записи). Далее начались непредвиденные трудности. Направление на ремонт на СТО выдали только 28.12.2013. На 30.12.2013 записался на осмотр автомобиля на СТО, автомобиль посмотрели предварительно сказав, что будет полная конструктивная гибель(Тотал). Я не хотел бы обсуждать  полная гибель или нет(хотя вопросов очень много). На 14.02.2014г у меня нет на руках документа что автомобиль  тотальный, продолжается согласование   калькуляции от16.01.2014. После длительных согласований и проверок в Кемеровском филеале ОАО " Ингосстрах" документы были переданы в центральный офис ОАО " Ингосстрах". После недельной проверки в Ц.О. пришло не согласие по некоторым позициям. Мне было предложено повторно  учавствовать в дополнительном осмотре автомобиля, что было мною четко исполнено. СТО учли замечания дополнили калькуляцию, сотрудник филиала " Ингострах" проверил и отправили повторно в Ц.О. Прошла еще неделя, пришел повторный ответ дать объяснения СТО по возникшим вопросам по калькуляции для Ц.О. страховой. СТО переделали(дали объяснение) . сотрудник СК опять проверил и отправили в головной офис страховой компании. Сегодня прошла ровно неделя, звонил в филиал страховой компании, сказали что ответят в понедельник 17.02.2014 предварительно получат информацию из Ц.О.(сказали , что там пока проверяют) , но это может продолжаться бесконечно, я уже пока не подымаю вопрос о  втором этапе -выплата. У меня возникает вопрос. 1. Если предположим калькуляция составлена не совсем корректно, почему на первом этапе проверки в Кемеровском филиале не отправили на дороботку.2.Допускаю, что по каким то причинам не усмотрели, тогда почему сотрудник Ц.О. ОАО " Ингосстрах не может проверить  сразу всю калькуляцию и написать прошу исправить или дать объяснение, а  сейчас получается один вопрос задают, его переделывают, неделю жду, находят опять вопрос, опять неделю жду. Считаю, что такое отношение к клиентам вызывает много вопросов особенно как я думал раньше у такой солидной страховой компании. Поэтому сегодня я не уверен , что в ближайшее время я смогу получить выплату согласно Ст. 74 правил страхованияТ.С. Оценку компании ставлю только отрицательную, это учитывая , что услугами данной компании  воспользовался первый раз , но наверно при таком отношении и последний. Но всеже я надеюсь на положительное решение  вопроса, включая выплату по страховому случаю

 

21 февраля 2014 12:26

Уважаемый Сергей Кириллович, Ответ на Ваше обращение приведен после Вашего отзыва от 17.02.2014г. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Страхование автомобилей / КАСКО

14 февраля 2014 16:48

Полис: 101303575

Добрый день!
Вот уже как 2 месяца я ожидаю решения по моему страховому случаю от 5 ноября 2013 года. Сначала долго все оформляли, потом ждали очередь на сервис, а далее началась непонятная канитель по поводу согласования ремонта. То согласуют ремонт/замену, то опять что-то не нравится. Мне толком никто  ничего не объясняет. Хотя, я как страхователь, имею полное право знать что и как с моей машиной.
Получается я застраховала свой автомобиль, а теперь не могу воспользоваться услугами. Как вы думаете, буду ли я в дальнейшем пользоваться такими услугами и рекомендовать ингос друзьям? Теперь уже конечно нет.
Я не могу понять, почему это мой куратор, некий Рогов Олег, в устной форме мне зачитывает ответы на акты согласования из сервиса? Получается у вас все делается на словах? Ни одного письменного ответа!
Так же нетерпимо хамское отношение Рогова Олега ко мне, грубый разговор, некорректные ответы, а в конце разговора вообще бросил трубку!!!
И ингос самая лучшая страховая компания?? Да....
Это смешно, машине было 3 недели, пробег 1,5 т. км! Машина кредитная! Я оплачиваю проценты за то, чего у меня нет! А ингос просто устно мне отвечает, часть повреждений не относится к страховому случаю! КАК ВЫ ЭТО ОПРЕДЕЛИЛИ?? И это без трасологической экспертизы!! Просто на словах!
Дорогие мои, только на основании такой экспертизы вы можете мне отказать или принять согласование по ремонту всей машины.
Смею так же заметить, что вы просрочили все сроки! Просто на просто тянете время! Здесь я могу проследить вашу взаимосвязь с банком, которому я сейчас выплачиваю проценты за то, чего нет!!!
На все вопросы только один ответ: пишите письма... аха, мелким подчерком еще и через почту России!! Это получается что в век технологий я должна сидеть и тратить время на писанину Вам, а вот по звонку своему куратору я не могу ничего добиться! Дурдом какой-то!
Я очень сильно расстроена, и не наремена это все спускать вам с рук!! Это невыносимо и ужасно, такое отношение к своим клиентам!

 

25 февраля 2014 10:26

Уважаемая Анастасия Александровна! Решение по страховому случаю было принято в установленный Правилами страхования срок. Направление на ремонт получено Вами 02.12.13г. - на 7-ой рабочий день после предоставления автомобиля на осмотр. Длительность дефектововки ТС на СТОА была вызвана большим объемом скрытых повреждений, которые постепенно выявлялись сотрудниками СТОА и были согласованы Компанией в кратчайшие сроки. Значительное время ушло на вынужденные переговоры с руководством СТОА по вопросу целесообразности замены коробки передач. В связи с тем, что ситуация с повреждением агрегата является нестандартной, для своего решения она потребовала дополнительного времени, о чем Вы были предупреждены куратором убытка. По результатам расчета стоимости ремонта по актам дополнительных работ СТОА, страховой случай будет рассмотрен на условиях «полной гибели», о чем Вы были проинформированы 21.02.14г. по телефону. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Галина Страхование автомобилей / КАСКО

13 февраля 2014 11:35

Полис: 28548161

На протяжении шести лет страховала сначала одну машину в Ингосстрахе, а затем и другую. Обе машины были кредитные. В этом году при заключении полиса КАСКО цена выросла с 40 000 тыс.рублей до 55 000 тыс (было одно обращение в компанию и стоимость ущерба была примерно 10 тыс). Как затем оказалось стоимость КАСКА увеличислась в связи с тем, что для кредитных машин установлен повышающий коэффициен за то, что машины кредитная. Где справедливость? И на основании чего для кредитных машины делают увеличение? Т.е. банки обязывают страховать КАСКА, а страховая этим пользуется и еще увеличивает стоимость? Как заключения, ушла из этой страховой компании....

 

20 февраля 2014 12:54

Уважаемая Галина Григорьевна, В течение действия договора произошло изменение базового тарифа на страхование автомобилей марки Volkswagen по риску «Ущерб». Величина страхового тарифа определяется на основе многофакторных моделей, учитывающих, в том числе стоимость ремонта автомобиля той или иной марки. Также Компанией при расчете страховой премии в соответствии с Правилами страхования КАСКО применяется поправочный коэффициент в зависимости от результатов страхования за предыдущий период. Значение поправочного коэффициента зависит от количества, размера выплат и наличия/отсутствия лица, ответственного за ущерб. В Вашем случае в течение действия последнего договора было урегулировано 3 страховых случая без признака регресса, один из которых был заявлен в течение действия первоначального договора. Коэффициент надбавки к базовому тарифу «ущерб» за кредитный автомобиль незначительно влияет на сумму страховой премии. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

12 февраля 2014 22:07

Полис: у вас нет

Как мне могли отказать? Виновник дтп застрахован в ингосстрахе. По результатам экспертизы у моего авто идет под замену бампер. А страховая говорит, что в выплате отказано. Почему? Самой интересно! Говорят, отправили письмо месяц назад и там все написано, но я ничего не получала. Что за люди?! Думала, ингосстрах нормальная компания, а толку. Один пиар, дел ноль! Надеюсь они понимают, что если дело дойдет до суда, я буду взыскивать моральный ущерб

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

03 февраля 2014 08:43

Полис: АС28707574

Я приобрела автомобиль в салоне и оформила КАСКО (доплатила "до полного уничтожения") в феврале 2013 года. 14 сентября ночью на моем автомобиле появились пятнышки фасадной краски, о чем заявила в страховую компанию и милицию. Результаты из милиции передала.Мои поездки и звонки в офис данной компании (Московский проспект, д.155) не дают результата, сотрудники компании успокаивают, что и по истечении срока ИНГОССТРАХ выполнит свои обязанности. Страховка заканчивается в феврале 2014г.Конечно страховать буду в другой компании.

 

05 февраля 2014 15:05

Уважаемая Елена Алексеевна, При сдаче документов Ваш представитель был проинформирован о необходимости предоставления постановления МВД, о чем свидетельствует его подпись об ознакомлении с перечнем документов в описи принятых документов. Постановление МВД в Компанию было предоставлено 14.01.14г. и 03.02.14г. в срок, установленный Правилами страхования КАСКО, было подготовлено направление на ремонт, о чем Ваш представитель был проинформирован. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО

29 января 2014 10:11

Полис: AA100610666

Номер убытка 71-4490/14-1
Обратился в компанию воспользовавшись возможностью урегулировать убыток один раз без справок. В сервисе Major на Новорижском шоссе определили, что кроме покраски требуется ремонт детали (задний бампер). Ингосстрах, ссылаясь на отсутствие справок не согласовал ремонт -только покраску. Однако в приложении к Полису: ОПРЕДЕЛЕНИЕ УСЛОВИЙ СТРАХОВАНИЯ  пункт 12- позволяет обратится 1 раз без справок В" случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали,…… а также в случае ЛЮБОГО повреждения не более одной детали кузова транспортного средства…." Сотрудник компании Каверина Мария, действительно согласилась, что такие условия у меня в полисе есть, и пообещала разобраться. На следующий день, 28 января 2014 года - она мне сообщила, что эти условия к моему страховому случаю не применимы. Честно говоря, я удивлен и разочарован. Компания Ингосстрах вводит в заблуждение и обманывает клиентов. Больше не буду страховаться в этой компании и не буду советовать своим друзьям и знакомым

 

05 февраля 2014 12:33

Уважаемый Вячеслав Викторович! Вашим договором страхования не предусмотрена возможность получения страхового возмещения без справок из полиции при повреждении одной детали. Все условия заключенного договора отражены непосредственно в полисе. В информационном приложении, на которое Вы ссылаетесь, приводится описание всех возможных дополнительных опций и услуг с оговоркой, что не все из них могут быть включены в полис. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

21 января 2014 10:01

Полис: AI29304605

Сотрудник отделения ИНГОССТРАХ в г. Тольятти отказывается продлять страховку по КАСКО без заключения дополнительного страхования автомобиля со страховой премией 2462 руб, ссылаясь на то, что с 2014 года КАСКО продается только с этим дополнительным полисом. Страховая премия по новому полису составляет 16171 руб. (п.1 Страхового полиса КАСКО) Т.о сотрудник в явном виде навязывает дополнительную, не нужную мне, услугу. Переговоры по телефону ни к чему не привели. В центральном офисе в Москве ничего про такие ограничения не знают, рекомендуют обратиться в региональный офис. Замкнутый круг. Уже отправлена претензия на этот счет.

 

29 января 2014 16:18

Уважаемый Алексей Николаевич, По результатам проверки по Вашему обращению было установлено, что сотрудница дополнительного офиса в г. Тольятти по телефону предоставила Вам некорректную информацию о сумме премии на следующий страховой период. Предварительный расчет премии был осуществлен с учетом дополнительных услуг без соответствующих разъяснений. Договор страхования КАСКО может быть заключен на стандартных условиях, либо с использование дополнительных опций на выбор страхователя. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и указано на необходимость более внимательной работы с клиентами Компании. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / КАСКО

15 января 2014 16:05

Полис: 1018№0169410

В очередной раз столкнулся с ужасным сервисом компании росгосстрах. Не буду описывать сколько времени мне пришлось ждать, чтобы получить направление на СТОА по первому случаю с малюсенькой царапиной на заднем бампере автомобиля. Моя машина находится на гарантии, 2013 года выпуска. У меня небольшой скол на лобовом стекле, доблестная компания росгосстрах в целях экономии хочет направить меня к неофициальному дилеру на ремонт. В тоже время клиентская служба, куда я обращался за консультацией, заявляет, что если ремонт (замена любых деталей, кузовных или стекольных) будет произведена не у официального дилера, то машина будет снята с гарантии. Росгосстрах заявляет, что кузовные детали они будут чинят и меняют у официальных дилеров, стекольные же они не обязаны чинить у "офицалов".
Вопрос: имеет ли страховая компания направить меня к неофициальному дилеру, если машина находится на гарантии?

 

16 января 2014 10:20

Добрый день, Номер полиса, указанный Вами, не принадлежит ОСАО «Ингосстрах». С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва