Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ

  На протяжении долгих лет страховал свой автомобиль в Ингосстрах, подошел очередной раз страховки, пришел в офис компании в г.Майкоп республика Адыгея. Очень культурные и вежливые сотрудники компании мне отвечают: А вы знаете, мы не можем больше  страховать ваш автомобиль, потому что он у вас ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ.  Мой авто- Лада Калина. Ну что ж, спасибо данной компании, спасибо господину президенту РФ за обещанную поддержку отечественного производителя. Придется теперь искать другую наиболее порядочнуй страховую компанию, которая не будет разделять своих клиентов на "белых" и "черных", так сказать "снимать сливки". Хотелось бы также, чтобы  данный отзыв прочитали руководители  компании, и задумались о своей работе офиса г.Майкопа, рзобрались и пресекли данную дискриминацию своих клиентов.

Страховая компания отказывается ремонтировать автомобиль замена лобового стекла так как  утверждает, что машина работает в такси. В момент повреждения автомобиля лобового стекла в движении авто не находилось,а стояла возле дома злоумышленники повредили лобовое стекло возле дома.
Страховая компания отказывается в рассмотрении заявления утверждая, что автомобиль работает в такси.В Такси автомобиль не работает ,а оформлялось в страховой компании не зная какую страховку делать как представитель фирмы сказала так и сделали чтобы как обычно заплатить большую сумму компании. Это дело откладывать не собираюсь буду подавать в суд заявление

Были застрахованы на работе все сотрудники 12. 2012г в ООО «Ингосстрах жизнь». В январе 2013г. мой отец умер от инсульта (мы работали вместе). Через полгода я начал собирать бумаги ….. копии мед карт, выписки и т.д. И ВОТ ПРИШЕЛ ОТВЕТ – ОТКАЗАТЬ!
Основанием для отказа послужила запись в мед. карте из поликлиники от 2005 г. О гипертонической болезни IIст.  Я не помню когда это было, но поймите правильно:
1.ЕСЛИ ВЫ СТРАХУЕТЕ ЖИЗНЬ, ТО ОНИ ОБЯЗАТЕЛЬНО В ВАШЕЙ ЖЕ МЕД. КАРТЕ НАЙДУТ КАКИЕ  НИБУДЬ БОЛЕЗНИ (СКРЫЛ СВОЙ ГЕМОРОЙ) И СТРАХОВКУ НЕ ЖДИ!
2. ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ЗАКЛЮЧАЛИ В КАНТОРЕ, НА ВСЕХ РАБОТНИКОВ И НЕКТО НАС ПРО БОЛЕЗНИ НЕ СПРАШИВАЛ.
3. КАКОЙ СМЫСЛ В ЭТОЙ СТРАХОВКЕ, ЕСЛИ У КАЖДОГО ИЗ НАС ЕСЛИ ПОКАПАТЬ, ТО НАЙДЕТСЯ КУЧА ВСЯКИХ БОЛЕЗНЕЙ И ОТКАЗАТЬ В ВЫПЛАТЕ ИМ НЕ СОСТАВИТ ТРУДА.
    Я пойду на принцип и буду бодаться с ними в судах до последнего!

У на г. Казань - третья столица России. Но заявляю со всей ответственностью - компания Ингосстрах в Казани - беспредельная компания!!! Недавно попали в ДТП. Вынуждены были обратиться в эту компания не по своей воле. И началась "песня". Уже на этапе передачи оповещения о проведении осмотра а/с. В головной организации на ул. Московская принимать сей документ и ставить входящий отказались,  ссылаясь на отсутствие журнала для входящей корреспонденции. Говорят, езжайте в филиал. Поехали в филиал на Чистопольскую, там отвечают: "у нас ремонт, но входящие ставит до 20.10.2013 г. головная организация. Я говорю, там нет журнала, может подарить вам его". Они отвечают: "Просто у нас много работы, всё на нас". Класс! Уважаемый начальник начальник урегулирования - Евгений Владимирович и начальник отдела страхования Михайлов Михаил Юрьевич, разберитесь с подчиненными и начните уже работать! Я очень принципиальный человек, и своего добьюсь любыми способами. Я сама юрист! Всем своим друзьям - знакомым буду советовать НЕ страховать что бы то ни было в Ингосстрах. Было бы отлично, если бы вы мне что-нибудь ответили на это. Мой электронный адрес: nataljazamyslova@rambler.ru

при заключении договора обещались златые горы даже хотел перевести еще 3 имеющиеся авто в ингосстрах но при мелком  страховым случаее\2323088 вмятина от отскочившего предмета\ было отказано не понятно по какой придчине

Я проживаю в г. Волгограде.Обращался в филиал ИНГОССТРАХ г. Волгограда, сотрудники работают отвратительно, ничего не знают. Говорят звоните в Москву, эксперты находятся там.Интересно получается деньги по КАСКО мы платим не малые в Волгограде, а как что звоните в Москву 25.09.13 обнаружил царапину на левом молдинге заднего бампера. Позвонил в ИНГОССТРАХ, агент мне пояснил, что справки из ГАИ при повреждении ЛКП одной детали не требуется. 27.09.13 подъехал в офис, оформил заявление, сделали необходимые фото, на вопрос по поводу справки из ГАИ ответ был аналогичный.15.10.13 получил уведомление об отказе в выплате страхового возмещения в связи стем, что я нарушил ст.59"Правил страхования транспортных средств" и, в течении 2-х часов с момента обнаружения признаков страхового случая не заявил о случившемся в органы МВД. Но в статье 59 Правил также написано, что при повреждении ЛКП одной детали справка не обязательна. Приехал в филиал страховой выяснить причину отказа, на что девушка пробив мои данные по компу мне объяснила, мол у Вас деталь идет под замену, а не просто покраску, а для этого необходима была справка. Вопрос что делать, ответ:мы помочь ничем не можем, звоните куратору в Москву.Дает номер горячей линии, звоню, долго жду пока освободится оператор, дожидаюсь, объясняю ситуацию, на что мне отвечают: консультанты страховой не эксперты и не могут по телефону сказать точно нужна или не нужна справка из ГАИ, а вы если имелись какие-либо сомнения  
, достаточно ли просто отремонтировать деталь или нет, должны были вызвать ГАИ. С моим куратором страхового случая Завьяловой меня так и не соединили. Но на мой взгляд повреждение мизерное и полная замена молдинга не требуется и сомнений никаких не было. Хотя в полисе КАСКО в строке система возмещения убытков прописано "новое за старое".Деталь копеечная по сравнению со стоимостью полиса, но даже в этом отказывают. за такие деньги могли бы просто поменять без какого-либо геморроя. Полис кончится больше в эту компанию никогда не приеду страховаться и друзьям расскажу. Трудно представить что было бы, если бы случай был серьезнее.

15 декабря 2011 года я застраховал новый автомобиль ММС «Паджеро» в Хабаровском отделении «Ингосстрах», страховой полис ВВВ № 0576794160. Осенью 2012 года в г. Нерюнгри произошел страховой случай (ДТП) с моим участием, где я был признан пострадавшим. В тот же день я подал все необходимые документы в Нерюнгринское отделении «Ингосстрах», где мне пообещали все быстро решить. Ага, до сих пор не чего не решено! И это 20 тысяч, а если бы ущерб был больше!

Сегодня в офисе компании Ингосстах г.Элиста мне заявили, что скидка за безаварийное вождение положена только тем кто застраховал у них же недвижимое имущество, Что явно называется навязыванием ненужных услуг. У меня скидка КБМ 40% видимо это и стало причиной, просто не хотят давать скидку. Я как и обещал напишу жалобу на них в отдел по защите прав потребителей, так как по закону эта скидка мне положена. Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этой компании, по крайней мере в г. Элиста, хотя если у Вас есть лишние деньги и Вы не прочь быть обманутыми где Вас будут принимать за полного дурака, то милости просим в Ингосстрах г.Элиста! Разговаривал со старшим менеджером.

Во первых претензия к девушке,которая оформила нам этот полис,просили оформить одно,получили другое.Произошел страховой случай,с места ДТП позвонила в страховую с целью консультации( Екатеринбург8 марта),выслушав меня они посоветовали тут же ехать к ним,не обращаясь в ГАИ,приехала,при осмотре потребовали справку.В результате они предложили половину ремонта сделать самой.И вот вопрос. Зачем я связалась с такой компанией,что бы самой заниматься ремонтом? Планировала 3 года оформлять полис КАСКО в этой компании,но больше туда ни ногой,и другим не советую.Девушки общаются грубо и некорректно.

Челябинск. Номер дела 2314206. По статье 62 Правил страхования транспортных средств течении не более 15 рабочих дней Страховщик обязан принять решение. 15 рабочих дней истекли 4 октября. Звоню каждый день на "горячую линию". 9 октября заявили, что срок рассмотрения перенесен на 25 октября! А что не на следующий год? Вопрос: на каком основании это сделано и когда ждать результата.

У меня произошел страховой случай, при нахождении в Черногории. Сильно порезала ногу в море. Не было возможности с такой болью и потерей крови звонить в Москву, как того рекомендуют в доблестной компании ИНГОССТРАХ (попробовали бы  они это сами сделать). Доктор после лечения выписала официальный счет и счет за лекарства. Приехав в Москву обратилась в страховую компанию. Ответ пришел неожиданно быстро, через полтора месяца, неспешного ожидания. Аж от самого нач. отдела Вишневского А.В, который вынес вердикт-НЕ ПЛАТИТЬ. 80 евро, которые мне полагались, могут разорить эту компанию. Поэтому не рекомендую с ними связываться. А вдруг не дай бог случиться более серьезное происшествие и что тогда может произойти с ИНГОССТРАХОМ?

В июне 2013 года мне пришлось воспользоваться страховкой оформленной в Ингосстрахе. Заболел 2 летний ребенок когда я отдыхала с тремя детьми в Турции. Был очень сильный понос и рвота. Ребенок от слабости не мог ходить и ничего не кушал. Пришлось обратиться к страховке оформленной на сына. Первый раз нас отвезли к доктору, который принимал в торговых рядах. Его лечение не дало никаких результатов. Через день я опять позвонила в страховую чтобы помогли ребенку. Тогда нас уже отвезли в госпиталь (почему этого не сделали сразу?). Педиатра не было и нас оставили на сутки в палате. Ребенку делали капельницы. Утром нас
выписали. Нам стало получше, но с собой нам сказали купить кучу лекарственных препаратов.
25 сентября 2013 года!!!!! мне позвонил из Турции юристконсульт и сказала что я должна оплатить лечение ребенка т к страховая компания не возмещает средства. У меня вопрос почему при обращении в страховую мне не сказали  сразу что моя страховка в Турции не действует?  Я была в Турции еще 19 дней и меня никто не поставил в известность что я должна оплатить лечение!!!! В течение 3 месяце по приезду в Москву ( хотя срок действия полиса не закончился!!!) мне тоже никто не сообщил об необходимости оплаты! Мы Вам нужны только когда мы платим деньги, а дальше Вам уже все равно что происходит с Вашим клиентом!!!!  

компания обсурда  и этим все сказанно!!!   случилось у меня дтп по Осаго  вьехал в мой авто  человек у которого отказали тормоза...   ну факт в другом ..    Ингос выплатил мне возмещение в размере 37 000 руб при  реальном ущербе в 270 000   при очень красивой мотивации  что  т.к у меня на левой стороне бампера автомобиля была царапина то  возмещения за разбитый бампер не будет!!!! и даже при условии что я принес ЕТК от производителя компании АУДИ в котором черным по белому написано что бампер состоит из 3-х частей левой правой и середины и соответственно потертость  на левой стороне ну никак не могла влиять на оценочную стоимость правой!!!!  дальше больше)) по мнению компании Ингосстрах  алюминивые детали подлежат ремонту в стоимости 1500 руб вместе с покраской))  ни в каком сервисе не берутся за ремонт алюминивых деталей!!!   и дальше по списку  все тоже !!!!!  рейтинг компании ровно зеро!!!!  они только могут обещать что либо и собирать денег   впереди суд!

Претензия. Полис ПФ 0001297. История возникновения претензии:
1. Вчера, 30/09/2013, хотели осуществить запись в клинике, где обслуживается ребенок (Ломоносовский проспект 2, НИИ педиатрии).
2.Дозвонились только через 2 часа ( постоянно занято, тем не менее это не претензия к Ингосстраху,а изложено в целях того, чтобы было понятно, насколько это сложно сделать)
3.В итоге нам ответили по телефону, что "этот полис заблокирован по причине какого-то неоплаченного счета аж от апреля этого года (на минуточку, прошло 5 месяцев с апреля по текущую дату, после этого мы посещали клинику и мае, июне, июле, августе, и никто нам о том, что полис заблокирован, не сообщил.Ни клиника, ни Ингосстрах)
4. Сегодня позвонили в Ингосстрах (8-495-2323460).Нам ответили, что полис НЕ заблокирован (!) и скорее всего, в клинику просто не поступила информация о каких то откреплениях.Посоветовали обратиться к куратору, Попову Андрею Михайловичу
5.Набрав номер указанного куратора, долго ожидали ответа, в результате ответила женщина, пояснила что куратор отошел. Мы опять изложили по-второму разу свою проблему, на что нам ответили, что сейчас наш звонок переведут на какого-то другого врача, который и не экстренный, и не куратор.
6. Этому новому врачу пришлось объяснять всю ситуацию по третьему разу, в результате чего нам сказали - вам самим надо разбираться в клинике, в нашей базе с полисом все ок.
7.На что мы ответили, что являемся давним, постоянным, хорошим и ПЛАТЕЖЕСПОСОБНЫМ клиентом Вашей компании, и ответ "разбираться самим с клиникой" достоин шаражкиной конторы, но ни как не Ингосстраха, которому заплачены деньги за несколько полисов ДМС.
8. В результате нам посоветовали разговаривать с куратором.На это предложение мы ответили, что были бы непротив, если бы он брал трубку.В итоге у нас взяли наш контактный телефон.

Господа.Мы давно являемся Вашими клиентами, и по страхованию недвижимости, и по авто страхованию. и по страхованию путешествий.Все указанные сервисы в Вашей компании организованы на хорошем уровне.Но вот что касается страхования ДМС - никакой клиентоориентированности, никакого качества и старания разобраться с проблемами клиента, возникающими из-за отвратительной работы департамента ДМС, нет.Именно поэтому мы попытались расторгнуть контракт по ДМС, однако условия расторжения оказались невыгодными, и мы были вынуждены возобновить действие полисов ДМС.

Читая отзывы на профильных сайтах, большинство клиентских претензий - именно к качеству и сервису ДМС Ингосстрах.
Могу сообщить факт, что только благодаря хорошей КЛИЕНТСКОЙ работе других департаментов я остался клиентом Ингосстраха ( недавно продлил страхование недвижимости), т.к. из-за работы департамента ДМС собирался полностью уйти от Ингосстраха.
Руководству Ингосстраха ( а я сам являюсь ГД компании) настоятельно рекомендую сменить управляющий менеджмент департамента ДМС, т.к. он никоим образом не является клиентоориентированным. Дополнительным фактором этого косвенно являются разговоры и в самой клинике, когда при нас другим клиентам говорят - "Вы знаете, ткие проблемы только с Ингосстрахом, лучше переходите в другие компании". И становится очевидным, что это действительность, т.к. нас самих отправляют с одного телефона на другой, а в результате "посылают разбираться с клиникой самим". Нонсенс!
А почитав отзывы ниже, к примеру Елены
http://www.rustrahovka.ru/response/38368.html
, убедились, госпожа Т.К. Пахомова в ответе на отзыв даже не удосужилась ответить и извиниться за грубую речь работника Ингосстраха. Вот настоящая "клиентоориентированность"