Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ за 2011 год

Номер страхового полиса :АI15923626? Менеджер: Крутиков А.
03 мая 2011 г. произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль получил повреждения. Мне было выдано направление на ремонт  автомобиля в ремонтную организацию ООО «Независимость-Химки».
09 августа 2011 по данному направлению мой автомобиль поступил на ремонт в указанную ремонтную организацию.
29 августа 2011 г. ООО «Независимость-Химки» выслало по электронному адресу Вашей организации акт согласования скрытых повреждений принадлежащего мне ТС (данное обстоятельство подтверждается отчетами ООО «Независимость-Химки» об отправке в ОСАО «Ингосстрах» электронного письма).
По состоянию на 27 сентября 2011 г. указанный акт ОСАО «Ингосстрах» не согласовало.
Согласно п. 62 «Правил страхования транспортных средств от ущерба угона и иных сопутствующих рисков», страховщик в срок не более 15 рабочих дней после получения оригиналов всех необходимых документов обязан рассмотреть претензию страхователя по существу и либо выплатить страховое возмещение, либо предоставить обоснованный полный или частичный отказ в выплате страхового возмещения, либо запросить дополнительные документы.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, согласовать составленную ООО «Независимость-Химки» смету в трехдневный срок.

Полис №AI16805219-01 по страхованию транспортных средств, передаваемых в финансовую аренду (лизинг). ДТП произошло 06 июня 2011г. Документы тут же были переданы в Березниковский офис компании ИНГОССТРАХ. До сих пор (прошло почти 4 месяца) никаких выплат произведено не было. За несоблюдение условий договора страхования вынуждены обратиться в суд. В рассчет ущерба, который будет требоваться к выплате будут включены судебные издержки в том числе.

Номер убытка 71-113641\11-1 номер полиса AI 162 85 395 касательно страхового случая от 12.05.2011 и отсутствия выплаты.  Все документы были представлены  в надлежащем виде. ИНН ИП указан на чеке, который потребитель проверять не должен и не обязан и не может сделать это не говоря о том сколько там цифр 10 или 20 или 30..все документы были предоставленны в надлежащем виде согласно всех пунктов . Ст 328 ГК Рф ????? прежде всего страховая компания не исполняет условия ..в котором форма возмещения или натуральная или денежная и разрывает в одностороннем порядке не говоря обо всем остальном (калькуляция была произведена и предоставлена).  Запчасти были приобретены и установлены----платежные документы подтверждают это. На покраску и ремонт мелочей отсутствовали средства, но  эти расходы я и не прошу возместить, а речь идет о том, что я купил и отремонтировал на сумму 215000 рублей. Фактические затраты….Акты осмотра до и после это подтверждают. А может Вы еще будете своим  клиентам говорить..сам разбил сам и отремонтируй…. Создается такое впечатление, что Ваши сотрудники живут  в особом мире…где у всех все хорошо..с машинами ничего не случается да и в жизни все прекрасно. В компании процветает  вранье, не выполняются надлежащим образом свои обязанности и занимаются неправомерными отписками.

№75-201199/11 НАШЕ ДЕЛО ВЕЛ ПОЛЯНСКИЙ Д.Г.  ПРОИЗОШЛО ДТП В РЕЗУЛЬТАТЕ КОТОРОГО МЫ ЯВЛЯЕМСЯ ПОСТРАДАВШЕЙ СТОРОНОЙ ВИНОВНИК ЗАСТРАХОВАН В ИНГОССТРАХЕ.  ВСЕ НАЧАЛОСЬ С ОЦЕНОЧНОЙ КОМПАНИИ АКСИОМА, КОТОРАЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ ОТ ИНГОССТРАХА. РАССЧЕНКИ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОСТО УЖАСНЫ !!!!!!!!! ВО ПЕРВЫХ ОНИ СТАВЯТ ИЗНОС МАШИНЫ 63,2%  НА ЛЮБЫЕ ЗАПЧАСТИ ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО КОГДА ИХ ПРИОБРЕЛИ, ДАЖЕ ПРЕДОСТАВЛЯЯ ИМ ЧЕКИ НА ЭТИ ЗАПЧАСТИ. СТАПЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ У НИХ СТОЯТ 525 РУБЛЕЙ, КРЫЛО ПЕРЕДНЕЕ 537 РУБЛЕЙ, А КАПОТ 350 НЕ СМЕШНО, ДВУХМЕСЯЧНОМУ АККУМУЛЯТОРУ ОНИ ВЫСТАВИЛИ СУММУ 500 РУБЛЕЙ, ПОДКРЫЛОК КРЫЛА 55 РУБЛЕЙ. ПОКАЖИТЕ МНЕ ХОТЬ ОДИН СЕРВИС ГДЕ ЕСТЬ ТАКИЕ ЦЕНЫ!!!!!!!! ТЕПЕРЬ О САМОЙ КОМПАНИИ. КУРАТОРА ДЕЛА ПОЛЯНСКОГО УВИДЕТЬ В ЖИВУЮ ИЛИ ПОГОВОРИТЬ С НИМ ПО ТЕЛЕФОНУ СОВЕРШЕННО НЕ ВОЗМОЖНО. СКЛАДЫВАЕТСЯ ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ ЧТО ТАКОГО ЧЕЛОВЕКА ПРОСТО НЕ СУЩЕСТВУЕТ. КОГДА КОМПАНИИ ПРЕДОСТАВЛЯЕШЬ ЧЕКИ ПО ФАКТУ РЕМОНТА ТО ОНИ СРАЗУ ПИШУТ ОТКАЗ МОТИВИРУЯ ЭТО ТЕМ ЧТО ЦЕНЫ ЯВНО ЗАВЫШЕНЫ. ДОБИТЬСЯ ПЕРЕСМОТРА СОВЕРШЕННО НЕ ВОЗМОЖНО. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ ТАК КАК ВАМ ПРИДЕТСЯ СУДИТЬСЯ С НИМИ. ПО ДРУГОМУ ВЫ СВОИ ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНЕТЕ!!!!!!!!! А СУД ЭТО ЛИШНИЕ ЗАТРАТЫ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ. КОМПАНИЯ ИНГОССТРАХ ТОЛЬКО ПРИ ПОКУПКЕ У НИХ ПОЛИСА ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ НЕЖНОЙ И ПУШИСТО, А НА САМОМ ДЕЛЕ ИМ НА ВАС НАПЛЕВАТЬ. КОМПАНИЯ ЛОХОТРОНОВ ВОТ ИХ ИСТИННОЕ ЛИЦО!!!!!!!!!!!! МЫ НЕ ЯВЛЯЕМСЯ ИХ КОНКУРЕНТАМИ МЫ ПОСТРАДАЛИ ОТ ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ МОЖЕМ ПРЕДЪЯВИТЬ ВОТ АДРЕС МОЕЙ ПОЧТЫ Я ПРЕДОСТАВЛЮ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ЛЮДИ ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ЖИТЬ СПОКОЙНО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НИКОГДА!!!!!!!!!!!!

Номер премиум полиса КАСКО №AI14247751 касательно страхового случая от 22 мая 2011 года - и ПОЛНЫЙ отказ в выплате страхового возмещения.
Ингосстрах предлагает не самые бюджетные услуги по страхованию, но четыре года назад, приобретая автомобиль, решил застраховать его именно в этой компании, минимизировав (как я на тот момент думал) свои проблемы в случае ДТП. НО все оказалось с точностью наоборот. Четыре года подряд (с моменты приобретения нового автомобиля в салоне официального дилера) я страховал свой автомобиль и КАСКО и ОСАГО в Ингосстархе. Четыре года безаварийной езды и, соответственно, ни одного обращения в компанию по каким-либо выплатам. Но вот 22 мая 2011 года в районе трех вокзалов в меня въезжает "некий шумахер". Сразу отзваниваюсь по телефону, указанному в полисе - вызывайте ГИБДД - ответили мне. Вызвал ГИБДД. ДТП зафиксировали, очевидцев море, камер видеонаблюдения на площади еще больше. НО... Проходит месяц - второй и третий... Сотрудники компании меня успокаивают - все хорошо - вот и направление уже в сервис составлено - подождите. Жду. Отзванивается представитель службы безопасности - не могли бы вы помочь, чтобы ускоритьпроцесс -может быть какие-то фотографии на телефоне, подробности. Пожалуйста - выслал и фотографии и автомобили на месте ДТП и место ДТП. Спасибо говорят. И уже в сентябре мне сообщают - об отказе в выплате страхового возмещения!!! На основании чего - задаю я вопрос. И только вдумайтесь в их ответ - на основании следующего заключения экспертов Ингосстраха -  "...вызывает сомнение траектория движения автомобилей при столкновении..." !!!
И, якобы, обстоятельства образования повреждений на элементах конструкции кузова автомобиля не соответствуют условиям и механизму ДТП.
ЭТО ЧТО???
Я четыре года по полной программе страховал в Ингосстрахе автомобиль для чего? Чтобы мне ответили - вызывает сомнение траектория и ремонтируйте сами???
ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ, КТО ПЛАНИРУЕТ ЗАСТРАХОВАТЬСЯ В ИНГОССТРАХЕ, ЗАДУМАТЬСЯ - НАДО ЛИ ВАМ ЭТО!

Номер убытка 71-113641\11-1 номер полиса AI 162 85 395 касательно страхового случая от 12.05.2011 и отсутствия выплаты. Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова фактически подписывается под тотальной безграмотности и не компетентностью  отдельных сотрудников компании Ингосстрах. В ответе компании  от 15.09.2011 года  было указано, что в заказ-накладной указан несуществующий основной государственный регистрационный номер, количество знаков которого не соответствует законодательно установленному количеству символов этого реквизита----мною были предоставлены  документы с 15 символами. Согласно российского законодательства  ОГРН 15-и значный предназначен для регистрации индивидуальных предпринимателей в соответствующем реестре ЕГРИП (единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей), но сотрудники которые должны были проверить это, халатно отнеслись к своим обязанностям и лишний раз доказали свою низкую квалификацию!!!!! Помимо этого у меня имеются документы из налоговой инспекции 46 г. Москвы, которые подтверждают, что указанный ИП состоит на учете в данной налоговой инспекции, опять же сотрудники компании Ингосстрах занимаются подлогом данных. Далее….В вашем ответе было указано, что на  ссылке сайта интернет-магазина, не располагается указанная организация; - телефоны, указанные на сайте, не обслуживаются и снова не прикрытая ложь. Я  нашел этот сайт и он существует и организация тоже, единственное указано, что он продается, но это дело ИП и он не должен ждать сотрудников Ингосстраха которые решили, что-то проверить спустя 3 месяца, хотя 3 месяца назад они проверяли  и все нашли и телефоны и сайт  и организацию. Ведь так и с этим не поспоришь!!!  Более того, на сайте указан телефон, которой прекрасно работает и по нему я звонил на удивление честных сотрудников Ингосстраха.(работает указанный телефон на сайте по состоянию  на 15.09.2011). Получается сплошная ложь со стороны компании, которую они размещают на общественное обозрение и прикрываясь ей и не хотят  платить по своим обязательствам. Про  чек неоднократно говорил, что возможности проверить его подлинность не имеет ни один гражданин РФ, согласно законодательства, да это и не может быть поводом к отказу. Направление на ремонт мне  не нужно, так как я отремонтировал машину за свои деньги  и более того предоставил ее на осмотр 06.07.2011 эксперту Позднякову о чем имеется акт-осмотра, выполнив все условия договора в надлежащем виде. НЕ стоит забывать про 5200 рублей, которые я потратил на установку деталей и предоставленные в надлежащем виде документы по данному факту.  Согласно условиям договора страхования и ГК РФ в 3-х дневный срок хочу получить затраченные мною средства на восстановление своего автомобиля, если Ингосстрах  будет настаивать на своей лживой политике, то естественно я обращусь в суд, и по его решению  компания будет вынуждена оплатить все мои затраты, помимо ремонтных.

они должны защищать - это моя страховая компания, а на деле этого нет
номер страхового дела, 2956/11, дали мне оценщиков которые с ними постоянно работают, последнии та оценили, что хватило образно на бампер, и это всех устроило, кроме меня, а мне сейчас нет возможности бегать и доказывать им, что мне этого мало, и что что машина 1996 года, что за 80 проценнтов износа, а я что детали буду покупать 80 процентов износа - предложение: сделайте себе автосервис и поченити мне на эту сумму машину - Я ОЖИДАЛА ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ МНОГОГО правда, а оказалось, все как всегда, я не посоветую своим друзьям вашу компанию.....

Уважаемая Пахомова Т.К., сомневаюсь что была проведена проверка по страховому случаю №1409830/11. Вы просто доначислили то что на что я указал страховому менеджеру по телефону, предположив что разберутся со всеми ляпами. Где работы по с/у подкрылка? Почему в запчастях указан повторитель поворота с каталожным номером 8340008201, вместо установленного у меня заводом изготовителем поворотника  с номером 8340008010? Наверно потому что цена отличается в 3 раза. Где Вы нашли цену переднего бампера 7675р.? В exisit минимальная цена на него 13400р. Если Вы ссылаетесь на среднерыночные расценки в регионах, то укажите мне хоть 1 компанию которая готова покрасить 1 деталь от 300 до 1000 р, я с удовольствием обращусь в нее.

Номер убытка 71-113641\11-1 номер полиса AI 162 85 395   касательно страхового случая от  12.05.2011 и отсутствия выплаты. Вернувшись в Москву  7 сентября  я позвонил  в страховую компанию с целью узнать, где находится письменный отказ и мне  сообщили, что он был отправлен  2 сентября 2011 года и  девушка полностью зачитала  текст….в котором говориться, что кассовый аппарат, на котором был пробит чек на детали  не стоит на учете в  налоговой № 9 г. Москвы и данный предприниматель,  также не числится в данной налоговой инспекции, основываясь на этом,  мне  отказывают  в выплате!!!???  Услышав  текст   отказа,  можно задуматься о квалифицированности  отдельных сотрудников компании Ингосстрах!!! Указанный индивидуальный  предприниматель, интернет-  магазин которого  продал детали,  состоит на учете в налоговой инспекции  46 г. Москвы,а кассовый аппарат в 9. Данная информация находится в шифре ОГРН, которая указана на заказ-накладной  и печати на данном документе, но сотрудникам Ингосстраха  все не почем и они направили   запрос исходя из  информации на кассовом чеке.

Что касается  чека!!!  так как работники  компании  предлагают своим страхователям, которые ремонтируют  автомобили за собственные средства, проверять их подлинность??? Пока до них, такого ответа не мог дать никто, и никто проверить не мог!!!  А может в июне кассовый аппарат состоял на учете, а спустя три месяца, когда решили проверить его,  по тем или иным причинам  был снят с учета, еще бы направили запрос через год!!!  Просто бред…..отказывать по причине того, что кассовый чек пробит на аппарате, который не состоит на учете!!!!!,а я то здесь причем???  Я заплатил собственные средства, восстановил автомобиль и предоставил все документы и машину, а ингосстрах не выполнил свои обязательства!!! Неужели нельзя обратиться в юридический отдел компании, который  разъяснит  абсурдность  отказа.

Хорошо!!! А что тогда монтировали сотрудники автосервиса и за что я заплатил 5200 рублей??? Список работ указан в заказ-наряде и именно того, что было похищено!!! Черным по белому с приложенным чеком об оплате.

Дальше больше!!! 2 сентября 2011 года мне отказали, а в понедельник  05.09.2011 года из страховой «Ингосстрах» позвонил сотрудник и спросил, где территориально я приобретал детали  и как туда можно добраться и номер телефона интернет магазина, в ходе беседы я все рассказал. Это вообще удивительно!!! В июле месяце в ходе проверки подлинности предоставленных документов,  мне не однократно звонили и спрашивали о нахождении  организаций, в которых восстанавливался автомобиль, а   22 июля 2011 года сотрудница СК  сообщила, что проверка документов завершена и ждите выплаты, значит, в июле все было нормально и все было найдено, а теперь нет!!!   Так как и кем, она проводилась, что возникли снова вопросы, хотя их не было в июле???!!!

С момента наступления страхового случая, прошло практически 4 месяца, за это время страховая не приложила ни каких усилий урегулировать убыток за исключения предложения поставить автомобиль на 90 дней к одному из дилеров Сузуки и ждать, конечно получила  деньги за страховку и забыла о своих обязательствах.  В ходе всех этих не приятных моментов связанных с страхованием  имущества в  компании Ингосстрах, мне пришлось обратиться к юристу, который  по необходимости будет представлять мои интересы в гражданском судопроизводстве и компании Ингосстрах придется выплатить полагающиеся мне денежные средства, а также оплатить услуги юриста, государственную  пошлину, проценты за использование  чужих денежных средств и оплатить все остальные расходы.

Уважаемые граждане!!! Если Вы стоите перед выбором, где страховать свое имущество, серьезно задумайтесь, но не повторяйте моих ошибок,  связавшись с данной компанией!!!!

Полис N 1263223 DAS
Случай N 23495

Перед получением визы для туристической поездки в Европу я застраховалась в Ингосстрахе. Сотрудник компании заверила меня, что хотя срахование стоит немного дороже, зато компания надежная и все случаи оформляются легко и быстро и вомещаются как положено.

12.11.2010 мне понадобилось обратиться к врачу, в тот момент я находилась в Германии. Я позвонила в сервисный центр, они записали все мои данные и через некоторое время мне перезвонил немецкий врач и предложил обратиться в клинику, которая находилась неподалеку.  На следуюший день я отправилась в клинику, где получила прекрасное медицинское обслуживание, хотя к моему полису отнеслись там с большим недоверием и, как я теперь понимаю, не зря.
Как только я получила счета за обслуживание я опять позвонила в сервис/центр, где мне сказали, по какому факсу отправить счета, что я и сделала.
Через некоторое время мне снова пришли эти счета из клиники с начисленными пенни за неуплату и с просьбой срочно их оплатить. Я снова позвонила в сервис/центр... и далее по кругу.
Прошло 9 месяцев. Из клиники до сих пор регулярно приходят счета.
В сервис/центре обещают разобраться и перезвонить, просят еще факсов, говорят, что деньги вроде бы отправлены, но не на прямую в клинику, а как/то опосредованно.
Я прошу платежки или хоть какието подтверждения, но мне пока не удалось ничего добиться.
В данный момент я учусь в Германии. Хочу отметить, что все эти звонки и факсы тоже стоят денег.
Пойти еще раз в эту клинику я уже не решаюсь, да и вообще к врачу, потому что благодаря Ингосстраху ко мне как к клиенту упало доверие.

Если деньги из Ингосстраха когда/нибудь дойдут до клиники, я надеюсь Ингосстрах принесет этой клинике свои официальные извинения, не говоря уж обо мне.
Вообще я не понимаю, почему оказалось так сложно оплатить обыкновенный счет с простыми реквизитами на сумму меньше 40 евро!

Не понимаю, почему страховая компания не свяжется напрямую с клиникой и не урегулирует этот вопрос... например гарантийным письмом. Чтобы все эти унизительные кредиторские письма не сыпались в мой почтовый ящик пачками.

Я думала, Ингосстрах с клиниками, которые он рекомендует находится в контакте.

Ну и кроме всего прочего, сами понимаете, это все раздражает и утомляет!

номер убытка 71-113641\11-1
номер полиса AI 162 85 395
12.05.2011 года с моим автомобилем произошел страховой случай в результате, которого было разбито стекло, повреждена личинка двери, а также он был разграблен внутри на значительную сумму. Мною были собраны все необходимые документы в полиции, автомобиль был предоставлен для осмотра эксперту  страховой компании Сюзеву И.И.,  после чего мне сказали, что необходимо выбрать форму возмещения убытка. Прежде чем выбрать денежную или натуральную форму возмещения, я обзвонил несколько крупных дилера в  г. Москва.  В беседе мне сообщили, что придется ожидать все детали до 90 дней и что в этом случае лучше брать деньгами и искать компании, которые привезут запчасти в более короткие сроки.  Следовательно, я выбрал денежную форму возмещения убытка. Вскоре сотрудник страховой компании довел до меня информацию, что руководство настаивает на направлении, другими словами предложили поставить автомобиль на 3 месяца и передвигаться на чем придется, но ясное дело такой вариант устроить не мог. В разговоре сотрудник страховой компании сказал, что я могу восстановить автомобиль за собственные средства и передать  все платежные документы и отремонтированный автомобиль в страховую компанию и мне все оплатят.  Я нашел интернет магазин, где приобрел все запчасти за 210000 рублей,  а затем в сервисе все установил за 5200 рублей.  Все платежные документы с чеками, (первые документы об оплате предоставил в июне 2011 года)которые мне дали я предоставил в страховую компанию и отремонтированный автомобиль, о чем есть акт осмотра  от  06.07.2011 эксперт Поздняков А.А., после чего все требования страховой были выполнены и я  стал ожидать выплаты. Проходила неделя за неделей и вот когда пришел крайний срок выплаты  3 августа 2011 года куратор сообщала, что у кого- то из руководства возникли какие- то сомнения, и они направили запрос в налоговую инспекцию, с целью проверить подлинность чека подтверждающего факт оплаты деталей. Спустя месяц куратор убытка Горизонтова  Алиса сообщила, что из налоговой пришел ответ, что в налоговой не зарегистрирован кассовый аппарат, на котором был пробит этот чек  и по этой причине страховая отказывает в выплате. Вот так просто!!! А наверно когда руководство, которое приняло это решение,  покупая хлеб, бензин, телефон всегда проверят чеки продавца в налоговой и только  потом  делает покупку)))). Согласно законодательства РФ гражданин вовсе не имеет ни какой возможности проверить подлинность кассового чека, и данная информация является налоговой тайной, а  почему не был направлен  запрос в налоговую инспекцию, где стоит на учете компания, которая устанавливала эти детали, а также запрос в налоговую инспекцию, где стоит на учете ИП, который продал запчасти??? Да и какое вообще это имеет значение? Был зарегистрирован факт наступления убытка компетентными органами и экспертами СК  и факт его устранения, соответственно должна быть произведена выплата, но сотрудникам страховой компании Ингосстрах все кажется сомнительным !!!  Вот и думайте стоит страховать свое имущество в данной страховой или нет. Ответ очевиден!!!

Об убытках 1102911/10 и 1221001/10 полиса №AI12663032. ДТП от 03.07.2011г., обращение в СК от 05.07.2011г. Сегодня 31.08.2011г, (спустя более 420 календарных дней) никакой выплаты.
Ответ компании: Уважаемый Сергей Валерьевич! Ваша информация не соответствует действительности. При подаче заявления о наступлении страхового случая Вами не была предоставлена корректно оформленная справка ГИБДД, требуемая в соответствии с Правилами страхования КАСКО, являющимися неотъемлемой частью договора страхования. О необходимости данного документа Вы неоднократно были проинформированы филиалом в г. Екатеринбурге как в устной, так и в письменной форме. Справка была предоставлена в Компанию только спустя 9 месяцев после ДТП. После поступления полного комплекта документов до Вас было доведено решение Компании об урегулировании страхового случая на условиях «полной гибели». Вам было предложено выбрать один из вариантов урегулирования, предусмотренный Вашим договором страхования (письмо от 31.03.11г.). Однако заявления от Вас с выбранным вариантом в Компанию не поступало. С уважением, Начальник управления X внутреннего контроля ОСАО "Ингосстрах" Т.К. Пахомова
Дополнение клиента: Справка о ДТП была предоставлена ГИБДД (после моих многочисленных жалоб в УГИБДД) 27.09.2010г о чем имеется запись в Акте приёма-передачи док. Корректность заполнения формы №748 в мою компетентность не входит. О том, что она Вам «не подходит», выяснилось спустя еще +4 месяца, имеется письменный запрос ОСАО от 20.01.2011г. Потребовалось еще несколько жалоб на Кировское ГИБДД г.Екат., что бы справку «дополнили». Никаких устных форм не выдумывайте, все разговоры - на диктофон (ок.50шт), документы - сканированы (ок.30шт). Были единичные случай, когда С.В.Г. звонил на мой телефон, после ??.02.2011г по поводу «справки». "Заявление об урегулировании убытка с указанием банковских реквизитов для перечисления" было предоставлено 10.03.2011г. после "гробового молчания" ОСАО на Абандон от 29.12.2010г. Т.о. либо Вы «не вкурсе» происходящего в филиале, либо пытаетесь ввести в заблуждение окружающих.

попал в Ававию не по своей вине ,приехал в страховую виновника!насчитали в 3 раза меньше чем реально было((((!Сделал экспертизу и в суд!деньги все отбил))))смысл портить себе репутацию если все равно свое заберу!!!А времени потраченного не жаль так как проучить нада когда обманывают

Хочу пожаловаться на ведущего специалиста отдела урегулирования убытков в Великом Новгороде - Орлинского Александра Николаевича. 8 августа обратился по страховому случаю, попал в ДТП. Сотрудник отправил меня на независимую экспертизу и сказал, что она будет проводиться в тчении 7 дней (хотя по закону экспертиза проводится 5 рабочих дней). По истечении 7 дней, звонка не последовало от сотрудника, пришлось звонить самому, на что он ответил, что бумаг от экспертизы на приходило, позвоните через неделю...Он даже не удосуживается интересоваться, как продвигаются дела у клиентов. Дождался все-таки результатов экспертизы, собрал документу, передал сотруднику, урегулировал нюансы и позвонил в 26. 08.2011 в 14:00, напомнить ему  о том, чтобы он не забыл отправить все документы на рассмотрение моего случая в Москву. Он сказал, что через пять минут это сделает. Для проверки позвонил вечером в контак-центр, сказали, что документов они никаких не видят.Сегодня 29.08 опять позвонил ему, на что он мне ответил, что документы  26. 08 он не успел отправить и отправит сейчас..Получается, срок рассмотрения моего дела смещается из-за безответственности сотрудников. При этом он часто уходит с работы раньше времени, с обеда возвращается позже времени, хотя в графике работ офиса - обеда не предусмотрено. Просьба разобраться!