Наталья Страхование автомобилей / КАСКО
22 июня 2013 20:17
Полис: АС24222739
Прошёл год. Я - молодой водитель, но уже имею год стажа, продление КАСКО оказывается значительно дороже первой выплаты. Как же так? Машина с учетом времени подешевела, я стала опытней, были аварии, но легкие... Подорожание в 1,5 раза это слишком.
25 июня 2013 09:37
Уважаемая Наталья Викторовна, В течение действия договора страхования Вами было заявлено о 4-х страховых случаях. Исходя из результатов страхования продление договора возможно с применением повышающего коэффициента. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Руслан Страхование автомобилей / КАСКО
20 июня 2013 16:51
Полис: А121815131
Купив новую машину в а.салоне, там же застраховал по "Премиум-Регион" стоимостью 80 000 руб., с разбивкой на 4 платежа в течение года. В течение года был страховой случай-ДТП с одним участником (выйдя из подъезда, обнаружил на крыше маленькую, с горошину, вмятину). Отремонтировали. В момент окончания действия полиса, был в долгосрочной командировке. Когда я пришел продлевать полис, мне сказали, что прошло более 1 месяца + был ущерб. Итого, стоимость подешевевшей машины будет стоить 96 000 руб.!!!!
Вот это прикол! Машина дешевле, а полис дороже! Т.е. страховая решила возместить стоимость ремонта за счет клиента, увеличив стоимость на 16 000 руб.!!!??? Где логика!!!???
25 июня 2013 09:43
Уважаемый Руслан Забиржанович, Расчет страховой премии по Вашему договору страхования при продлении на новый период осуществлен с учетом 2-х страховых случаев, заявленных Вами в текущем году. В течение действия договора произошло изменение базового тарифа на страхование автомобилей марки Jeep по риску «Ущерб». Величина страхового тарифа определяется на основе многофакторных моделей, учитывающих, в том числе стоимость ремонта автомобиля той или иной марки. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Павел Страхование автомобилей / КАСКО
18 июня 2013 10:07
Полис: 345123451
Друзья, такой работы сотрудников я еще не видел! Ощущение что набрали по объявлению. В Макдоналсе обслуживают по сравнению с вами на 5+ !! Я заплатил вам 135 тыс рублей, потому что думал что из предложенных мне страховых вы (самая дорогая) будете и работать с отдачей по своим запросам, но нет, я ошибался... Что бы поменять лобовое стекло в которое камень прилетел я потратил 3 часа что бы дозвониться, 40 минут что бы объяснять одно и то же разным людям,1 день на 2 выезда в ваш офис... И это все только из-за стекла, которое вы сказали при оформлении полиса меняется на раздватри... Страшно представить, что будет если надо покрасить или поменять другую запчась. Ужасное отношение к клиенту, ужасные сотрудники, неосведомленность о своих же обязанностях. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ !!! Если бережете свои нервы и время. Я лично больше в ингос не обращусь никогда. Искренне желаю вам уменьшение клиентской базы, что бы скоратилось количество сотрудников и повышения качества обслуживания. По всем вопросам со мной можно связаться по телефону 8 967 096 23 22.
Постоянный адрес отзываIvan Страхование автомобилей / КАСКО
16 июня 2013 10:04
Полис: АС27500986
У жены машина застрахована на в Ингосе по Каско- Преимум. В 2012 г. было несколько страховых случаев не по её вине. Направления на ремонт выдавались в день ДТП без вопросов и в ряде случаев без справок из ГИБДД.
27.12.2012 в машину въехал грузовик. и сильно разбил зад. Несмотря на новогодние праздники и большой объём ремонта, к началу февраля благодаря хорошей организации машина была как новая. Стоимость ремонта за счёт Ингосстраха составила более 0.6 млн. руб.
елена Страхование автомобилей / КАСКО
14 июня 2013 21:30
Полис: AI32907048
При составление расчета калькуляции Ингосстрах без основательно занижает нормативы на работы, исключает необходимые работы по су деталей при ремонте поврежденных деталей!!!
подменяет номера запчастей на более дешевые(были фары ксеноновые а стали галогеновые) .
Кто допускает такие компании к олимпиаде?
20 июня 2013 16:49
Уважаемая Елена Владимировна! Все необходимые работы по снятию/установке деталей включены в расчет. Расчет калькуляции произведен на основании специализированной программы Audatex, содержащей информацию завода-изготовителя о комплектации автомобиля и нормативов работ. К сожалению, из-за технического сбоя при идентификации комплектации автомобиля, была получена ошибочная информация об установленных фарах. После поступления Вашего обращения расчет был проверен и внесены необходимые изменения с учетом ксеноновых фар. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
ирина Страхование автомобилей / КАСКО
11 июня 2013 23:54
Полис: ас24162735
6 июня 2013 с парковочной площадке был похищен мой автомобиль,обратилась в страховую компанию Ингосстрах где машина застрахована по каско и в ответ получила что на новые машины страховая высчитывает 20 процентов амортизации.машина не прошла еще 2-го т.о.автомобиль купила в конце августа 2012 года.
17 июня 2013 14:11
Уважаемая Ирина Ивановна, В соответствии с Правилами страхования КАСКО, являющимися неотъемлемой частью договора страхования, расчет суммы возмещения по страховому случаю по риску «Угон» осуществляется с учетом амортизации за каждый день действия договора (до дня наступления страхового случая). С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Фетисов Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
06 июня 2013 22:09
Полис: AI27166155
Еще в начале апреля продал машину и подал заявление на расторжение договора каско. Менеджер сказал, что возврат денег произойдет в течение 2 недель. Прошло уже почти 2 месяца, кормят завтраками, ссылаясь то на взаимоотношения с дилером, через которого производилось страхование, то на какие-то ошибки. Постоянно обещают перезвонить когда разберутся с ситуацией - и никогда не перезванивают. Прошу представителей страховой компании разобраться со сложившейся ситуацией в кратчайшие сроки
14 июня 2013 10:39
Уважаемый Дмитрий Сергеевич! Из-за технической несогласованности действий сотрудников произошла задержка в возврате страховой премии по договору страхования, также подтверждено отсутствие обратной связи с Вами. К виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания. 07.06.2013г. возврат страховой премии произведен. Приносим Вам свои извинения. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Илья Страхование автомобилей / КАСКО
03 июня 2013 14:22
Полис: AC23305890
Без комментов
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / КАСКО
30 мая 2013 21:18
Полис: АС20359263
Претензий к КАСКО, когда речь шла о незначительных ремонтах, не возникало. Но после ДТП 31.01.2013 (не по моей вине), ситуация изменилась. С момента аварии и до настоящего времени (май 2013) автомобиль находится на аварийной стоянке автосервиса. Полный комплект документов по КАСКО удалось собрать лишь в апреле этого года (заявление в страховую подано сразу после аварии). Не смотря на прописанные в договоре сюрвейерские услуги, все бумаги пришлось собирать самостоятельно. До сих пор плачу кредит по разбитой машине. Информации о возмещении ущерба по КАСКО до сих пор (31.05.2013) не имею. Не смотря на негатив, новый автомобиль, который вынужден был купить взамен аварийного, застраховал в Ингосстрахе. Надеюсь, что участь полного уничтожения его минует, а претензий по ремонту, повторюсь, к компании нет.
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / КАСКО
28 мая 2013 11:43
Полис: AC24721562
Оставил машину на обочине,сам ушел на работу, отсутствовал более 12 часов. Ремонтировали асфальт, при обнаружении, лобовое стекло было в сколах (5 звездочек). Обратился в страховую компанию, отнеслись нормально– написал заявление, в этот же день одобрили, отвез заявку на СТО, стекло пришлось ждать месяц– позвонили, поменяли, всё отлично.
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / КАСКО
24 мая 2013 20:21
Полис: AI23654866
Заметила, что негативным опытом люди делятся часто, а вот позитивным редко. Всё хорошо, ну и слава Богу. Только оценка читателей в дальнейшем не очень объективная.
Решила не полениться и оставить свой отзыв.
Год назад застраховала свою новенькую Ауди в Ингосстрахе. За год было 2 страховых случая.
1 - на парковке возле торгового центра в нос автомобиля въехала тележка зеваки (скатилась со спуска). Повреждение на глаз небольшое, несмотря на приличный стук, - маленькая вмятина под фарой, но неприятно. Позвонила в страховую, у меня спросили, есть ли еще повреждения. Ответ - нет. А поскольку полис Комфорт, то один раз я могу отремонтировать деталь или покрасить ее без вызова органов. Я уточнила, не надо ли на всякий вызвать? Ответ - нет, приезжайте, пишите заявление и баста. Через 10мин приезжаю к ним, т.к. рядом с Тульской, там уже говорят, что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно было вызвать органы! Но заявление приняли. Сумма ущерба 10тысяч. Отправилась в Ауди-центр на ремонт. Вот тут то я и узнала выражение "скрытые повреждения" :( оказалось, что там нижняя накладка переднего бампера под замену + правый передний подкрылок туда же - замена. Ремонт диллер и страховая согласовывали сами, без моего участия. Стыдно, но подробностей не знаю. По факту сделали быстро. Спасибо. Впредь запомнила - звонить 02 по ЛЮБОМУ аварийному случаю. На всякий.
2 - ловкая парковка рядом с моей машиной во дворе. Виновник протер мне правый бок и кусок носа спереди, с места ДТП скрылся. Царапинки мерзейшие по всем деталям справа. Дело швах! В шоке звоню, уведомляю страховую, затем 02. Приехали, оформили. Боялась проволочек, поскольку это случилось почти за месяц до конца страховки. Но в Ингосстрахе молча приняли заяву, сфоткали, дали направление и в сервисе Ауди максимально быстро всё восстановили С ЗАМЕНОЙ деталей!
Вывод: да, всегда найдешь, к чему придраться, в первом случае по телефону меня могли бы предупредить о возможных скрытых повреждениях как новичка и необходимости подстелить соломку вызовом органов.
Но! Ребята ТАКИ ПЛАТЯТ по своим обязательствам! :) и по скорости оформления просто асы. Спасибо.
По факту твердая 5! И новую страховку оформляю только у них.
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
24 мая 2013 11:14
Полис: GM24723857
В течение двух недель пытаюсь добиться ответа - почему не выплачивается страховка по КАСКО? Сотрудники постоянно называют разные даты, но эти даты наступают и ничего не происходит. Причину не называют. Все необходимые документы оформлены.
06 июня 2013 13:47
Уважаемый Александр Вадимович, К сожалению, срок рассмотрения Вашего страхового случая был увеличен из-за несогласованности действий сотрудников Компании. К виновным сотрудникам были применены меры дисциплинарного взыскания. Выплата страхового возмещения Вам была осуществлена 24.05.2013г. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением,Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова
Ашхен Страхование автомобилей / КАСКО
23 мая 2013 20:33
Полис: АС24796522
Благодаря таким сотрудникам я с большим удовольствием останусь при хорошем мнении об ингосстрах! Крайне ей благодарны, потому что одно удовольствие работать с такими работниками! Всем рекомендую у кого проблемы по страховым случаям по России обращаться именно к ней, нам повезло! Удачи Вам Светлана во всех Ваших начинаниях!!!
Постоянный адрес отзываЮлия Владимировна Страхование автомобилей / КАСКО
21 мая 2013 14:33
Полис: АI23687139
После двух историй прошлого года с Югорией и Первой страховой компанией (камешек в лобовое стекло и авария, в которой мы не виновны, т.к. ехали на зеленый) перекрестилась, когда при покупке новой машины вернулась в Ингосстрах. Подходит срок продления полиса. Муж идет в страховую родлевать. Принес. ПОЛИС ВЫГЛЯДИТ ИНАЧЕ. Полезла в правила, и В ПРАВИЛАХ ИЗМЕНЕНИЯ! Читайте! В полисе не помечено галкой, что муж в браке (причем я - в браке). Важно, потому что на родителей скидка. В конце нет даты принятия агентом оплаты. Есть места, где таким мелким шрифтом написано, что с лупой не прочтешь. Осмотр не провели, листа осмотра нет. Пробег указан - 1 км. Просто ст. 85 говорит о том, что если сведения редоставляешь неверные, то договор могут признать недействительным. Зачем мне тогда ошибка на ошибке? Самовозгорание - теперь отдельная опция. В общем пакете нет. Выплата по калькуляции теперь отсутствует. Только денежная и натуральная. К новому полису прикрепили какую-то бумашку мелким шрифтом без подписей с базовыми опциями. Там "полной гибели" только "Особые" условия, при которых годные остатки передаются Страховщику. А если все-таки у тебя по "Стандарту" заявление примут (вопрос примут ли), тогда выплатят не более 60% т суммы за минусом всяких амортизаций и пр. Не факт, что лучше, чем в "Стандартной" версии, что годные остатки оставляешь себе и получаешь часть денег. Хотелось бы иметь выбор на момент страхового случая. Еще нигде нет в полисе (как до этого) записи о том, что СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ВЫБИРАЕТ СТРАХОВАТЕЛЬ. И в тоже время есть статейка, в которой написано, что если будет задержка по факту поставки деталей или самого ремонта: занимайся сам, хоть тебя к официалам и пошлют (в случае Премиум полиса). Однако, у тебя договор со страховой есть, а с сервисом нет, там ты - никто. Появилась новая тема ро угон с документами.Менеджер на встрече это вообще не озвучила. Появилась новая ст. 25.1 с формулами на страницу, в которых считается изменение размеров страховых сумм. В уменьшение, конечно, или опцией рописывай "постоянная страховая сумма". РАЗОЧАРОВАНА ошибками и тем, что постоянного клиента, у которого страховки и на другое у них, даже не поставили в известность об изменениях и их последствиях. Это не умаляет нашей личной ответственности, читать все и проверять. Однако, по любому сейчас есть 10 дней для выбора нормального полиса, этот конкретный хочется расторгнуть. Желаю услышать комментарий уполномоченного представителя страховой по этому поводу.
05 июня 2013 12:02
Уважаемая Юлия Владимировна! С 15.04.13г. в Компании введена новая редакция Правил страхования КАСКО и изменен бланк страхового полиса, о чем страхователь г-н Каледин Д.А. был проинформирован при оформлении договора страхования. По требованию страхователя полис КАСКО был оформлен по программе «Премиум», т.е. на тех же условиях, что и предыдущий. В дополнение к разъяснениям, предоставленным Вам сотрудниками отдела продаж, сообщаем: - риск «самовозгорание» является (и являлся) дополнительным и включается в полис при уплате дополнительной страховой премии; - выплата по калькуляции относится к «Денежной» форме страховой выплаты и отражена в страховом полисе; - по программе «Премиум» предусмотрены «Особые» выплаты по «полной гибели», т.е. страхователь может либо передать ТС страховщику, либо оставить его в своем распоряжении; - как и ранее при натуральной форме возмещения страхователю предоставляется перечень СТОА, на которых по его выбору может быть произведен ремонт автомобиля; - осмотр ТС при непрерывном страховании не производится. К сожалению, в связи с техническим сбоем программы при печати полиса на нем отобразилась неверная информация о пробеге ТС и семейном положении страхователя. Однако это не повлияло на условия договора, в т.ч. размер страховой премии. При Вашем обращении в офис в полис внесены необходимые уточнения. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа и указано на необходимость более внимательной работы при проверке полисов на бумажном носителе. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО "Ингосстрах" Т.К. Пахомова