Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ за 2016 год

06.06.16 позвонил в офис компании в г.Железнодорожный о продлении полиса по осаго,так как  срок действующего истекает. Как обычно мне посчитали стоимость и... сказали о необходимости пройти  осмотр автомобиля в Москве.иначе полис я не получу.Я вынужден был доехать до офиса,написать заявление о неприемлимости осмотра автомобиля в Москве.Обещали рассмотреть мое заявление в течении 3-5 дней. Согласно правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств п 1.7   При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится. Я в любом случае опишу дальнейший ход событий через 3-5 дней

Получив ответ на свой комментарий представителей СПАО «Ингосстрах» - "Условия, по которым производится расчет возмещения по убыткам, по продукту «FreeДом» также размещены на сайте Компании ingos.ru/ru/private/property/flat/ ". Я решил посмотреть, что содержится по указанному адресу:  " 5 веских причин, застраховать имущество в Ингосстрахе. Мы определим ущерб, исходя из реальных расходов на восстановление. И оплатим ремонт не только конкретного поврежденного места (устранение пятна, трещины и т.п.), но и той части сопряженных поверхностей, без ремонта которых невозможно привести помещение в прежнее состояние".   И не слова об "Условия, по которым производится расчет возмещения по убыткам, по продукту «FreeДом» ". Позвонил в контактный центр с просьбой подсказать, где на сайте  "Условия", мне прямо сказали, что их там нет! Они есть только в договоре. И так СПАО «Ингосстрах» уже трижды ввело меня в заблуждение по продукту «FreeДом»: 1) Продав полис и не указав на "Условия, по которым производится расчет возмещения". 2) По телефону (что уже признали)  3) Дав ссылку на свой сайт, где информация не соответствует договору.
P.S.  Я по-прежнему настаиваю  на возмещении "ущерба, исходя из реальных расходов на восстановление."

Полис ОСАГО заканчивает свое действие 29 мая 2016 года,  25.05.2016 обратился в офис в г.Саранске для продления. Мне ответили, что если хотите получить страховку сегодня, необходимо оформить доп. страхование (жилье, жизнь и т.д.) на сумму 1000 рублей, на мое несогласие сказали, что будем рассматривать в течение 10 рабочих дней Вашу заявку, то есть до 8 июня, так как полисов осталось мало, не факт, что получите через 10 рабочих дней.

Страховая компания Ингосстрах вводит в заблуждение при страховании квартиры по продукту FREEDOM. Который является хитом! При заключении договора вслух говорят что возмещается полная стоимость отделки в пределах страховой суммы. А в договор вписывают что возмещается не по средней рыночной цене, а в пределах лимита, пропорционально метрам пострадавшего помещения (например комнаты, ванной комнаты или балкона)  относительно всей площади квартиры.  Я специально позвонил проконсультироваться по продукту FREEDOM и мне опять подтвердили что возмещается средняя рыночная стоимость (в моём случае остекления балкона) без привязки к метрам.  В результате рассмотрения моего страхового случая, мне сообщили что готовы оплатить только половину от реальной стоимости ущерба, сославшись что балкон то маленький и лимит по нему тоже. Если бы мне дважды не сказали о полном возмещении (пусть и с учётом амортизации до 10%), а сказали честно о лимитах в пределах площади пострадавшего помещения, что согласитесь не одно и тоже со средней рыночной стоимостью и полным возмещение ущерба. Я бы никогда такой полис не купил чего и другим не советую. Он просто не покрывает реальной стоимости, а создаёт иллюзию подкреплённую красивыми словами. Какие выводы я сделал.  1. Ингосстрах умышленно вводит людей в заблуждение, потому что его сотрудники говорят всё по инструкции, а не от себя. 2. Огромное количество людей со страховкой Freedom останутся без полной компенсации ущерба, но об этом они не проинформированы должным образом. 3. Я 7 лет пользовался услугами КАСКО и ОСАГО в этой компании (без наступления страховых случаев) думая что она самая надёжная и платит всегда, теперь я сильно сомневаюсь в этом. И также думаю прервать с ней все заключённые договора с возвратом средств. 4. Я планирую всеми доступными мне способами  проинформировать клиентов  Ингосстраха об особых условиях продукта Freedom. 5. Вполне возможно что после консультации с юристом буду подавать иск к Ингосстраху на возмещение полной среднерыночной стоимости ущерба о которой они говорят по сей день при консультации по продукту Freedom, по телефону.
P.S. Ничего личного, но так относиться к клиентам нельзя.

Добрый вечер!
Хочу уточнить, входит ли в мою страховку консультация у онколога.
Также хочу узнать, входит ли восстановление разрушенной коронки зуба более чем на 50%, так как в дополнении к программе был лист с рисками, в котором в строке "специализированная стоматология" указано дополнение "восстановление разрушенной коронки зуба, в том числе с использованием анкерного штифта".
Заранее благодарна за ответ.

4.05.2016 в дополнительном офисе города Будённовск покупал полюс осаго. Менеджер навязала "страхование гражданской ответственности". Оплатив сумму 5750 рублей я получил на руки страховой полюс 4035 рублей и допы на 700 рублей. на мой вопрос, а где другие квитанции на 1015 тугриков и почему вы мне навязываете допы, я получил ответ: программа на компьютере, работает только с допами, а всё остальное это за бланк самого полюса осаго и его оформление. Отказаться от допов ну нельзя, не нравиться, страхуйтесь где нибудь ещё. Ну что, жалобы в РСА и центробанк отправил. Хочу воспользоваться навязанной мне страховкой гражданской ответственностью перед третьими лицами- залью им водой в офисе оргтехнику.

Третий год "безопасник" Волгоградского филиала ИНГОССТРАХ пытается правдами и неправдами меня упечь за решетку за то, что я со штрафом отсудил у них 2.500.000рублей за свой сгоревший автомобиль...Написал на меня заявление в Полицию в 2013г о том, что я сам себе его поджег... Граждане будьте осторожны с этой организацией!!! Доблестная беспристрастная полиция расследует этот бред по сей день...

Добрый день.
По направлению от терапевта был направлен на консультацию к ревматологу в поликлиннику Областной б-цы. 28..04 После осмотра, врач прописал анализы и какие то процедуры.
Страховая отказала во всем. Вопрос остался открытым, лечения нет, боли продолжаются. Что делать дальше? Или деньги за ДМС перечислили, остальное - проблемы пациента? Хотелось бы услышать комментарии руководства ИНГОССТРАХа.

Обратился по ДМС в стоматологию. В снятии мягкого налёта отказали, так как услуга 1 раз в год, с этим согласен, так прописано, хотя могли и согласовать, обращаюсь 2 раза в год за помощью. В снятии камня тоже отказали, ссылаясь, что тоже 1 раз в год.
Зачем покупать полис, если ультразвуком снять камень невозможно 2 раза в год.
Дозвониться не возможно, все заняты.

Уважаемая госпожа  К. Т. Памохова!
       Читал Ваш ответ на мой отзыв о Вашей страховой компании  (Алексею Борисовичу)  и плакать хотелось от работы таких специалистов. Складывается такое впечатление, что отзывы не только не анализируются и принимаются какие- то конкретные меры по ним , но они еще и читаются невнимательно (проанализируйте первую строку  вашего ответа- такова и первая строка моего повторного отзыва). Ответы - это болванки (заранее заготовленные), которые периодически вставляются при ответах на отзывы- при этом все трактуется в пользу страховой компании.
Внимательно еще раз прочитайте мой отзыв на Вашу Компанию. В чем выразилось мое нарушение и что я Вам не представил? Я Вас просил воду не лить -  а признавать свои ошибки представители страховой компании не хотят. Было задано 4 вопроса- ни одного ответа я от Вас не получил. Дискутировать заканчиваю, так как это бесполезно. По окончании страхового полиса с вашей компанией расстаюсь.

Человеческий фактор имеет место быть везде, не увернулись от него и сотрудники страховой компании "Ингосстрах". При отличном рейтинге на рынке страховых компаний, сами себя "закапывают" своими навыками сервисного общения. Мое мнение- ужасное обслуживание. Таких хамов и дерзких агентов надо специально подготавливать. При всей моей сдержанности и тактичности - это было УЖАСНОЕ обращение. История такова необходимо было срочно застраховать машину. Так получилось, что дотянули до последнего и страховать пришлось в субботу, в доп.офисе г. Саратов, ул. Верхняя. Мы приехали заранее, уже стояли по списку 20-ми. В надежде, что будут быстро принимать или не один сотрудник, но страховать необходимо. Представьте наше разочарование, когда мы увидели одного сотрудника, с уже недовольным лицом. Хорошо, торговый центр большой, есть куда сходить, и после принятых первых 2-х человек можно было понять, что принимает по 20 минут. Не сложным методом вычисления поняли, что наша очередь подойдет после обеда. Дело есть дело ждем. Прошел обед, каждый технический перерыв ждали, без нареканий. Когда спросили про "можно ли немного ускорить процесс оформления" нам ответили, что "на каждую машину ровно по 20 минут, если у человека 2 машины, то 40 минут, и вообще не мешайте мне работать". Не стали больше ее тревожить, и так человек из последних сил работает. Когда подошла моя очередь, оказалось, чтобы вписать еще 3-х человек, из базы РСА взять данные нельзя, а так как мы страховались впервые им нужны копии водительских удостоверений. Все это можно было сказано так, как будто я работаю каждый день у них в офисе и могла бы уже давно запомнить, что за пакет документов.
У меня одно обращение к руководителям копании "Ингосстрах" добавьте агента пожалуйста в этот офис, пока эта женщина не "застрелила" кого-нибудь. Мы же ваши клиенты, мы вам платим не только за бланки, но и за улыбку, банально, а приятно. Просидев в корридоре с 10.00 до 18.00 можно помягче к людям относиться. И информация про пакет обязательных документов можно вывесить на двери или на доску объявлений, чтобы люди, просидев 8 часов, не потеряли времени даром. За это время у меня муж мог бы привезти все документы, если агент не может консультировать.
Результат - потрачен целый день выходного дня, бланк страхового полиса на одного человека, при условии ,что надо еще будет приезжать к ним ,а это еще один потраченный день,  давление 220*150. Больше никогда к вам не приду, даже если вы будете одни на всем белом свете, и знакомых буду отговарить. Спасибо.

04.04.2016 в 11:35 я оплатил через сайт компании Ингосстрах премию по договору страхования 243485/2016-230, полис ОСАГО № CL70408415 с доставкой курьером, намереваясь на следующий день получить его. В течение дня я дважды звонил в компанию с целью узнать по существу договора страхования, на что операторы контакт-центра отвечали, что заявка принята и со мной свяжется агент компании. Агент компании, Яковлева Любовь Александровна, позвонила мне после 19:00, сославшись на большую занятость, выслала скан полиса и сообщила, что страховой полис не может быть доставлен курьером 05.04.2016 по причине того, что все его выезды уже назначены и ближайшая дата доставки – 06.05.2016, для чего она пообещала перезвонить мне на следующий день для уточнения времени и места доставки полиса. Но на следующий день, т.е. 05.04 для уточнения доставки полиса никто не позвонил. 06.04 я в 9:12 повторно позвонил Яковлевой Любови с вопросом о получении страхового полиса – обещала перезвонить и перезвонила в 11:03. Сославшись на форс-мажорные обстоятельства она сообщила, что страховой полис может быть доставлен только 07.04.2016, что меня не устраивало, и предложила самому приехать за полисом в офис компании Ингосстрах. Я приехал и расторг договор страхования по причине необязательности и низкой трудовой дисциплины сотрудника компании,  Яковлевой Любови Александровны.

Здравствуйте!
19 марта 2016  обратился в филиал Ингосстраха  (г. Жуковский ) с целью оформить страховку ОСАГО. Был представлен предыдущий страховой полис ( все необходимые документы тоже были с собой)- обратился с просьбой оформить точно такой же полис (необходимо отметить, что это третье страхование в компании Ингосстрах- два предыдущих полиса тоже были оформлены в данной компании, но не в этом офисе). Указанный офис в Жуковском посетил первый раз- было желание оформить полис в самом близком отделении от места  жительства.
Мне сказали, что оформить сегодня такой полис  мне  не могут, так как машина  (нива Шевроле- год выпуска 2014) должна пройти осмотр. Мною было предложено-смотрите, машина стоит перед офисом, но оказывается не все так просто, оказывается на осмотр машину надо гнать в Москву и  и возможно придется ждать осмотра – это указано в приложении 1 к Распоряжению СПАО «Ингострах»219-р  от 13.11.2015 аж пять дней (не считая выходных)- пока не появится осмотрщик) (наверное здесь какая то коррупционная составляющая) . На вопрос почему машину надо гнать на осмотр было сказано, что весь отечественный автопром подлежит осмотру. Я отказался гнать машину на осмотр в Москву- и мне не выдали страховой полис (так же не выдали и отказ от страхования- это для того, что бы я не подал  официальную жалобу на страховую компанию). Это явное нарушение «Правил обязательного страхования … п. 1.7. » )№431-П от 19.09.2014 г
Вопросы: 1. Как ваш страховой агент Пронина Ольга Владимировна  определяет какую машину надо гнать на осмотр  а какую нет я так и не понял, так как пятая точка страхового агента  с кресла не поднималась, а  в вашем Указании №219-р  от 13.11.2015  не указано, какие автомашины подлежат обязательному осмотру.  Наверное  все страховые агенты экстрасенсы? (Выписка из указания №219-р  от 13.11.2015      по моей просьбе мне была представлена-выписка заверена печатью страхового агента и печатью филиала)
                 2. Почему автомобиль на осмотр надо гнать в Москву, (а не в Тольятти например-там и специалисты более грамотные и оборудование лучше?
                2. Почему отказали в выдаче страхового полиса  ( п. 1.7 ) если я отказался от осмотра?
                3. Почему не выдали официальный отказ в оформлении полиса?
В ответе воду (ни о чем-как написано в отдельных ваших ответах) лить не надо, только со ссылкой на официальные документы или пепел на голову. Страховая компания не может ужесточать требования определенные центробанком.
Очень низкая подготовка страховых агентов- не знают нормативные документы   а отношение такое , что они решают все. О данном случае рассказываю всем коллегам  по  работе , друзьям и близким.
Согласно абзацу 8 статьи 1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» договор ОСАГО является публичным.

В силу пункта 3 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) отказ страховщика от заключения договора ОСАГО при наличии возможности заключить такой договор страхования не допускается. На основании пункта 4 статьи 445 ГК РФ, если страховщик уклоняется от его заключения, лицо, намеренное заключить со страховщиком договор ОСАГО, вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.
Ответ банка
При отсутствии документально подтвержденного факта нарушения страховщиком страхового законодательства, принятие к такому страховщику мер Банком России не представляется возможным.
А отказ получить не возможно, страховая компания не дает (видно надо писать все на камеру) - вот наш беспредел. Пусть народ почитает. Буду писать данный отзыв в течении года.

Если бы была возможность не оформлять эти полиса, я бы их не оформлял- да наверное 98% владельцев автомобилей тоже.
  Страховой полис  я оформил без всяких осмотров в другом месте- а тяжелый осадок от общения с представителями страховой компании  Ингосстрах остался. Представляю, как общаются с лицами, которые обратились  в компанию по страховому случаю.  Иначе как полный  беспредел не назовешь.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Страховой полис № АА 102235730. 25 февраля 2016 года произошел страховой случай. Документы от ГИБДД, акт приемки-передачи документов, необходимых при рассмотрении заявленного убытка № 549-171-2906493/16-1 были представлены в СТО «Эксперт-Авто» по адресу: 443031, г. Самара, ул. Демократическая, д. 55 также 25 февраля 2016 г., и записали на ремонт.
    29 февраля 2016 г. оформлена заявка на работу по Заказ-наряду № 111971, которая была одобрена.  В соответствии с правилами страхования СК Ингосстрах собрала все документы, в установленный срок передала их в СК. Однако, до настоящего времени ремонт не произведен. После неоднократных звонков, в том числе, 18 марта 2016 г., 25 марта 2016 г., получить вразумительный ответ по поводу сроков проведения ремонта не удалось. На все ответ один: «Ждем запчасти». Складывается впечатление, что происходит элементарное затягивание сроков ремонтных работ по КАСКО.
Перечень ремонтных работ и замены деталей согласован между Ингосстрах и СТО, предоплата произведена (я считаю что должно быть именно так), так почему ремонт до сих пор не производиться? И хочется разобраться происходит по чей конкретно вине?  Обязательства по договору страхования перед нами у страховщика. А проведение ремонта (оказание страховой услуги), Ингосстрах поручил третьему лицу – автосервису. Хотелось бы знать, в чем причина задержки и затягивания  ремонта, дальнейшие действия со стороны страховщика и СТО и сроки ремонта ТС, сроки исполнения промежуточных работ.
ГК РФ устанавливает, что обязательство должно быть исполнено в разумный срок. Существует и Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам, утвержденное приказом Департамента автомобильной промышленности Минпрома РФ от 01.11.92 № 43, в котором указаны сроки ремонта автотранспорта отечественного производства, находящегося в собственности граждан.
Интересует и информация: все ли предыдущие работы в данном СТО оплачены страховой компанией, поскольку это влияет так же на сроки моего ремонта ТС, так как при наличии непогашенной задолженности, как правило, СТО не ремонтирует транспортные средства.
При осуществлении деятельности по КАСКО Компания «ИНГОССТРАХ» строго придерживается норм законодательства о страховании, которым установлены соответствующие процедуры и условия оформления договоров. В связи с этим убедительно Вас помочь нам в решении нашего вопроса!