Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ

Добрый день! Необходимо было застраховать ОСАГО на несколько автомобилей в г.Саранск р-ка Мордовия. Позвонил 17.06.15 в 10:50 по телефону +7 (8342) 24-23-32 для уточнения условий страхования. Менеджер, поднявший трубку хамит, грубо разговаривает с клиентом, отвечает на вопросы с упреками и посылает страховать в другую страховую компанию. Возникает ощущение, что он в состоянии алкогольного опьянения. После такого отношения к Клиенту нет никакого желания когда-либо еще обращаться в Ингосстрах.

Сахалин.
Один представитель, когда в отпуске - никто не замещает.
Какие-либо вопросы решить не реально.
После первоначального приема ждем по несколько дней пока что-то не согласуют.
Радует что есть ДМС от другой компании.
Надеюсь это не системная проблема а только нашего региона

Добрый день! Очень благодарна компании, что согласовала мне операцию по страховке ДМС. Операция прошла успешно, клиника очень приличная, врачи профессионалы.
В части обращения по полису ДМС в клинику Медси всегда шли навстречу и согласовывали обследования и приемы к врачам.Спасибо Работодателю за предоставление ДМС сотрудникам компании. Спасибо огромное компании"Ингосстрах"!!!Здоровья Вам и успехов в работе!!!

Я владелец автомобиля Nissan X-TRAIL заключила договор с компанией ИНГОССТРАХ  по КАСКО. Согласно договору к моему полису КАСКО ПРЕМИУМ (АА 101555994),  пункт 14 раздел «дополнительные опции» в случае повреждения одну деталь кузова ремонтируют без справок из компетентных органов раз в год.  Это подтвердили по телефону и при оформлении документов на возмещение убытков.
Но я получила отказ в выплате возмещения ремонта задней поцарапанной двери из-за отсутствия справки из полиции.  Отказ подписан заместителем начальника Отдела урегулирования претензий в офисах Москвы Ковалевым Д.Ю.  Надо отметить, что при оформлении документов и звонка в страховую, мне подтвердили, что ремонт одной детали кузова раз в год можно осуществить без справки из полиции .

какой позор ингостраху,они взяли у росгос по полной програме за мою машину,а отмазываются что у меня корозия была и невыплачивают мне за искривления а.м.что с корозией значить все битые машины позор как только неотмазываются лижбы денег недавать,а мне письма оправдательные пишут как бы уговорить меня да позор,и я раннее писал что очень жалею клиентов ингос.в чем позже по окончании даже близко к ингосу неподойду аферистическая компания,позор,хотя деньги свои грибут мошейническим путем ,зачем должно позором быть

люди не заключайте с этой компанией ни каких договора.они игнорируют на все обращения.Хамское обращение с клиентами.Все случаи они страховые они отклоняют. За ними нужно бегать..  и в итоге они посылают куда подальше...

обслуживания клиентов на самом НИЗКОМ уровне!!! агент один или максимум 2-а человека,-это компания?!
агент заболел,расследование окончено,все сроки,самые самые прошли,итог-мы приймём решение и Вам сообщим???????
когда?
почему так долго и на таком низком уровне?!
где уважение к клиенту?!!!
я выполняю все взятые на себя обязанности, и более- бегаю (куда - пошлют)
А мы подумаем ,дать Вам денег или нет????????
К А Т Е Г О Р И Ч Е С К И        НЕ      РЕКОМЕНДУЮ  !!!!!!!!!!!

Оформила полис ОПТИМАЛ АА101672113. Наступил страховой случай. Украли полноразмерную  запаску 19 радиуса. Позвонила в офис компании где уточнила свой порядок действий в данной ситуации. Девушка по телефону ответила что  вызывать ГИБДД и полицию не нужно, а нужно скорее ехать в офис и писать заявление. У них запись разговоров есть и у меня на телефоне есть, но несмотря на все это они отрицают данный факт. в итоге, я получаю письмо, где написано, что я не выполнила порядок оформления страхового случая и поэтому мне отказано в удовлетворении иска 71-120720/15 от 28 мая 2015 г. Не рекомендую страховаться в данной компании (Ингосстрах), до этого страховалась только в вск... сожалею, что решила поэкспериментировать!

19 мая 2015 года обратился в СК "Ингосстрах" о наступлении страхового случая в связи с повреждением заднего  бампера  а/м  Ssangyong  REXTON, Договор страхования № АА 101511099, основываясь на п. 14 приложения № 1 к Полюсу № АА 101511099 от 31.08.2014. Дополнительные опции: Одна деталь без справок один раз – В случае повреждения не более одной детали кузова транспортного средства один раз в течении действия договора страхования, обращение в органы МВД (ГИБДД, полицию) МЧС (пожарный надзор) или в иные компетентные органы не является обязательным (о чем было разъяснено страховым агентом при страховании). Исходящим 71-119373/15 от 20.05.2015  за подписью начальника отдела урегулирования претензий в офисах Москвы И.Л. Плешкова, ссылаясь на  п.1 ст.59 и п.3 ст.60 «Правил страхования транспортных средств», был получен отказ. Сознательно п.п. 1 и 3 ст. 83  Правил страхования никто не нарушал, прошу разъяснить условия приложения № 1 к  Полису: Определение условий договора страхования п.14. В Ингосстрахе я страхую машины более 3 лет. Всегда был доволен. В этот раз общение с Ингосстрахом оставило отрицательные эмоции.

27 мая застраховал машину Skoda Oktavia  в вашем филиале размещенном по юридическому адресу  404211 Волгоградская область, Старополтавский район. с Старая Полтавка, ул. Капитана милиции Королева С.Л., дом 53. Полис получал по адресу г.Волгоград,  ул. Генерала Шумилова 29, там находится менеджер данного филиала. Кроме страхования машины меня в принудительном порядке обязали застраховать квартиру. О страховании квартиры я узнал только когда заплатил деньги и получил на руки документы в которых и был  полис страхования квартиры № EK0102731. Менеджер объяснил что без страхования  квартиры страхование машины не будет произведено. Звонил по этому вопросу 30 мая в Круглосуточный Контактный центр по тел 8-800-100-77-55 с просьбой разобраться в законности действий сотрудника. На что мне ответили что действия менеджера были незаконны и страхование квартиры производиться на добровольной основе и предложили оставить свои замечания на этом сайте с просьбой разобраться!!! Объясните что мне делать в данной ситуации и как вернуть деньги за страхование квартиры в сумме 1850 рублей взятых на основании квитанции № 0003649?

Страховался в Ингосе по КАСКО 6 лет, Хонда Цивик 5D. Обращений было 3. Первый раз по регрессу, второй раз, в прошлом году, с лобовым стеклом и последний случай в марте этого года. К сожалению, последний случай стал последним для моей машины, страховая направила в дилеру с лимитом для ремонта в 75 % от страховой суммы, хотя для страховой выгодней было признать тотал сразу. Но к сожалению, чуда не случилось и дилер не смог уложиться в эту сумму. В итоге машину всё же признали тотальной.
С большим сожалением приходится с новой машиной переходить в другую страховую, т.к. у Ингоса видимо не сложилось с хондами и на сегодняшний день нельзя даже рассчитать стоимость полиса на их сайте. Я считаю, что СК поступает правильно, что не обещает своим клиентам того, что не может выполнить.
Все мои обращения, до последнего случая, рассматривались в течении дня обращения и сразу выдавалось направление. Последний случай был сложней, машина была не на ходу, но эксперт приехал в течении нескольких дней. Подробно описал все повреждения. По предыдущим случаям ремонтировался в АОЯМА МОТОРС, ремонтировали быстро, всегда машину возвращали раньше заявленного срока. Даже с покраской элементов кузова не более 3 дней. Претензий к работе не было.
Понравилось мобильное приложения, при помощи которого можно отслеживать статусы по страховым случаям. Так же статусы можно смотреть и на сайте. Очень удобная фишка, которая избавляет от лишних звонков. Call центр работает оперативно, если сотрудник занят, всегда перезванивают. В общем организация работы с клиентом на высоте. Чувствуется, что компания следит за своим имиджем, хотя бы даже по ответам на этом сайте. Не отмалчивается когда не правы, извиняются и стараются исправить свои ошибки, а это многого стоит!
Ценят своих клиентов, последние годы страховка у меня была практически копеечная. Честное отношение к клиентам, я не обращался по всякой фигне, мне предлагали очень выгодную страховку.
В общем, 6 лет спокойствия за рулём. Отдельно благодарность Одинцовскому филиалу и особенно Александру из этого филиала за его работу и хорошее отношение к клиентам. Ингосу хочу пожелать и дальше поддерживать высокий уровень, таких компаний, к сожалению, на нашем рынке очень мало!
P.S.
Хоть у меня и был тотал, но я всё же рад, что я не оказался для Ингоса убыточным (по крайней мере так меня заверил мой куратор). Ингос для меня остаётся первой СК в списке, в которую я пойду страховаться.

я  являясь клиентом ингострах застраховав свой автомобиль думал все отлично но неучел что кошмары будут при дтп,и если указать имя куратора,Кравченко Константин очень ужасно обращался,бросая трубку и неохотно общаясь,да и вообще это лабиринт товарищи некуда пожаловаться по поводу несправедливых выплат,я попытаюсь узнать сколько за мой ущеб оплатила виновница,сделайте сами вывод,лада приора капот под замену,оба ланжерона,передняя балка скривленна,и мелочи небуду описывать 10000руб,отсылаются что может вы в другом дтп повредили,что вы мне по ушам катаете,можете всем это говорить что может ты о столб влепил а утверждаешь что удар,при том что все зафексированно сотрудниками и независимым эк. и как же все таки государство дает таким конторам лицензию позор,такая как росгос у меня там лично проблем небыло отобранно лицензия,так у этих подавно,значить ингос крутой чел сидит наверху,и брюхо дармовые народные ворует официально с лицензией на мошейничество.

К сожалению, в моей жизни случился страховой случай. Обратился в свою страховую за выплатой по ОСАГО - Ингосстрах, насчитали 30700 руб.
Ни одна фирма по кузовному ремонту и близко не хотела делать ремонт за такую сумму. Поэтому я обратился в независимую экспертизу, где насчитали 73.173,92 руб. Далее я обратился с претензией в страховую. Мне доплатили только 15600, видимо с учетом еще затрат на независимую экспертиз. На претензию так и не ответили письменно никак, никакого ответа, хотя была частичная выплата. Далее в офисе я заказал экспертное заключение на основании, согласно которому мне доплатили 15600 руб, но его не дают, только обещают акт страхового случая и только его могут выдать в рабочее время куратора (куратор Кондаурова Валерия).
Также по какому-то внутреннему распорядку - в субботу выдачи документов нет, хотя офис работает в субботу!
Итог -
1) Являясь постоянным клиентом Ингосса (к счастью - в прошлом), на данный момент я недоволен работой этой хваленной страховой и не посоветую никому быть ее клиентом.
2) в соответствии с пунктом 4.17 положения об ОСАГО - направление на ремонт не выдают, но по той простой причине, что у такой хорошей компании ИНГОССТРАХ нет ни одного договора ни с одной СТО по ремонту в рамках ОСАГО - так мне было сказано по телефону отоператора. (поскольку разговор записывается - ручаюсь за свои слова).
3) на моем примере могу сделать вывод - НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ФАКТИЧЕСКОЙ СТОИМОСТИ РЕМОНТА ПО ОСАГО, занижают выплату!

В апреле 2015г. обратился в СК "Ингосстрах" о наступлении страхового случая в связи с повреждением а/м. В направлении на СТОА отказано из-за признания не страховым случаем. Пользовался услугами СК "Ингосстрах" много лет. Раньше никаких претензий к работе компании не было. Теперь есть!!! Компания не дорожит своей репутацией и клиентами! Больше страховаться в Ингосстрахе не буду и никому не советую!!!