Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - КАСКО

Почему мне отказали в продлении полиса КАСКО на второй год ссылаясь на то что в настоящее время страхуют только новые автомобили, а моему уже один год?
При этом родственник у меня продлил полис успешно.
Осаго у меня в ингосстрахе (тоже тянули месяц пока продлили), страховых случаев за прошлый год по каско не было.

Благодарю сотрудника "Ингосстраха" Никитина С.А. (офис - Кутузовский пр-кт,76) за квалифицированный труд и внимательность к клиентам.

Страховая комапания ИНГОСТРАХ может только наживаться на клиентах.Родители (пенсионеры )приобрели новый автомобиль и я их убедил сделать Каско в ИНГОСТРАХЕ та как считал данную компанию одной из лучших . Произошел страховой случай , отец выезжал со двора порыв ветра и створ ворот ударяет об автомобиль и обратившись в Ингострах им отказали в ремонте ( страховались по КАСКЕ впервые и это первый случай у отца) .Зачем нужна каска за 60000 рублей когда можно отремонтировать автомобиль за 20000 рублей Итог полное разочирование в Ингострахе.Люди неделайте каско в ингострахе они найдут любые отговорки статьи но лишь бы неплатить.

Полис AA 100393783 Премиум ИНГОССТРАХ… До этого был обычный полис КАСКО компании ВСК.… из ВСК на осмотр машины приезжал эксперт, сам фотографировал, через неделю было готово определение на ремонт и )) ждала 6 недель запчасти.
Здесь же по полису ПРЕМИУМ я сама собирала справки, сама везла машину на осмотр 8июля в 6-7 отдел урегулирования убытков не работал и озвучили ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ определения на ремонт 3 недели… Те обслуживание Премиум в ИНГОССТРАХЕ не тянет даже на эконом в ВСК… Куратором 10 июля 2014г назначили Максима Пономаренко, его 10 июля не было, я с ним не разговаривала, 11 июля мне позвонила Гурова Татьяна, которая пресным голосом сообщила, что сроки 15 дней не нарушены, все нормально, на какой стадии рассмотрение дела она не знает.
– НИКОМУ КОМПАНИЮ НЕ ПОСОВЕТУЮ, СОВКОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Полис AA 100393783 Премиум ИНГОССТРАХ… До этого был обычный полис КАСКО компании ВСК.… из ВСК на осмотр машины приезжал эксперт, сам фотографировал, через неделю было готово определение на ремонт и )) ждала 6 недель запчасти.
Здесь же по полису ПРЕМИУМ я сама собирала справки, сама везла машину на осмотр 8июля в 6-7 отдел урегулирования убытков не работал и озвучили ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ определения на ремонт 3 недели… Те обслуживание Премиум в ИНГОССТРАХЕ не тянет даже на эконом в ВСК… Куратором 10 июля 2014г назначили Максима Пономаренко, его 10 июля не было, я с ним не разговаривала, 11 июля мне позвонила Гурова Татьяна, которая пресным голосом сообщила, что сроки 15 дней не нарушены, все нормально, на какой стадии рассмотрение дела она не знает.
– НИКОМУ КОМПАНИЮ НЕ ПОСОВЕТУЮ, СОВКОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Полис AA 100393783 Премиум ИНГОССТРАХ… До этого был обычный полис КАСКО компании ВСК.… из ВСК на осмотр машины приезжал эксперт, сам фотографировал, через неделю было готово определение на ремонт и )) ждала 6 недель запчасти.
Здесь же по полису ПРЕМИУМ я сама собирала справки, сама везла машину на осмотр 8июля в 6-7 отдел урегулирования убытков не работал и озвучили ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ определения на ремонт 3 недели… Те обслуживание Премиум в ИНГОССТРАХЕ не тянет даже на эконом в ВСК… Куратором 10 июля 2014г назначили Максима Пономаренко, его 10 июля не было, я с ним не разговаривала, 11 июля мне позвонила Гурова Татьяна, которая пресным голосом сообщила, что сроки 15 дней не нарушены, все нормально, на какой стадии рассмотрение дела она не знает.
– НИКОМУ КОМПАНИЮ НЕ ПОСОВЕТУЮ, СОВКОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

страховой полис премиум АА 0100274848 с 19.07.2013 по 18.07.2014
дополнительные услуги. Выезд эксперта на место страхового случая.
перед страховкой прошла ТО на 23000 своих личных денег, не считая всего остального что положено по гарантии.даже тормозные колодки поменяла.Короче машину для страхования полностью подготовила. Надо сказать эту компанию мне порекомендовала знакомая.Абсолютно уверенная что плачу серьезные деньги серьезной компании-значит ЗАЩИЩЕНА!!!, Но… это только казалось, пока 29 августа 9-40 в дтп не попала. В мою машину врезалась газель нарушая все мыслимые и немыслимые правила, водитель сбежал.Я жертва.пришла в себя около меня уже гаи (мимо проезжало).Он поймал скорую для меня, тоже проезжавшую мимо. Я в страховую компанию звонила, но врачи пытались на шею одеть корсет и телефон из рук забирали.Я пыталась быстро сообщить о своем случае чтобы вызвать эксперта на место страхового случая.на той стороне трубки как только услышали что меня забирают на скорой -сразу оглохли.обещали мне перезвонить, но увы даже не пошевелились.Я все свои документы оставила у гаишника и попросила не увозить машину пока не приедет эксперт. Чтобы он все зафиксировал и сфотографировал на месте, но он так и не приехал.Я в больнице, телефон отняли- нельзя. успела в скорой сыну позвонить.Вечером мне медсестра принесла телефон-звонил тот самый работник гаи. Сообщил, что не дождавшись эксперта компании он вынужден эвакуировать машину на стоянку, только не сказал на какую именно. Пришел сын я его попросила проверить зарегистрировала ли страховая компания мой случай.Он позвонил, но никакого случая не зарегистрировано! Было странно, но я еще надеялась, что это ошибка. И поскольку я в больнице, то он пытался на сайте ингосстраха ДВАЖДЫ зарегистрировать мой случай онлайн заполнял все формы, отправлял, но увы ничего. приехал в шоке!!! Я пробыла в нейрохирургии всего четыре дня и мне пришлось выписаться не долечившись.мутит тошнит, но еду-надо! Звоню находясь дома, меня спросили где я сейчас нахожусь, и кода я сказала, что нахожусь в Москве, у себя дома то тут же зарегистрировали мой случай.ПО ТЕЛЕФОНУ! Спрашивается, а что мешало страховой компании зарегистрировать мой случай раньше?!!! Но и это не все! надо было найти машину-где стоит и в каком состоянии. Пришлось ездить с опухолями и гематомами на лице с порванной связкой на колене.мотаться по гаи собирать самой все документы.Вот тебе и сбор справок! за эту услугу страховая взяла отдельные деньги! Пришлось бегать не ближний свет, все вплоть до амбулаторной карты отвезла в гаи и в страховую документы все сдала в кратчайшие сроки.В солнцевском филиале сидит дядичка пожилой русый-тормоз. Спрашиваю как скоро дело тронется? А он мне пока, отправлю пока получу….как будто не по интернету общаются… через неделю прихожу спросить как дела, а он забыл мои документы отправить!!! наконец мне обещана независимая экспертиза-посмотреть мою машину. И наконец-то назначен час и дата. в назначенное время приезжаю.Стою, жду. Никого.Простояв два с половиной часа холод, страшный сквозняк.Звоню менеджеру солнцевского отделения страховой, он мне назначил-ему и звоню.Вместо того чтобы извиниться он утверждает что он не знает почему эксперт не приехал и советует мне ЕЩЕ подождать!!! Я потребовала номер телефона этой экспертизы, и уже сама позвонила.Вот там мне сообщили, что приехать они не могли потому, что обо мне слышат в первые.Совершенно естественно звоню в страховую в центральный офис, объясняю ситуацию.Там тоже удивились! эксперты, страховая(центральный офис)перезванивались то меж собой и со мной и наконец-то договорились! извинялись все кроме работника в солнцевского отделения. Назначили новую дату и час. приехала я в яковлево на стоянку к 12-00, а уехала после 16-00. приехали посмотрели сфотографировали замерили акт составили и разъехались.документы эксперт отвез в страховую через два дня, но страховая долго это отрицала…. Очень долго решалось мое дело.Назначили мне девочку куратора так вы мне не поверите — я с нею два раза поговорила -остальное время за неё были заменяющие!!! почти месяц она болела и все заменяющие её не могли найти мои документы по делу.Пока на её замену мне не определили Маркина Илью-дело с места тронулось!!!.Я его очень просила не бросать мое дело, боялась что снова все зависнет. Он молодчина так все быстро оформлял, мне звонил, отчитывался.Прекрасный работник -ЕМУ ОТДЕЛЬНОЕ спасибо! Страховая дала мне направление на ремонт в автосервис«народное авто».У меня в полюсе сказано только к официальному дилеру.У меня внедорожник Грэйт Волл Ховэр Н5. Поехала отвозить машину на эвакуаторе страховой компании-спасибо хоть за это!!! И когда я увидела тот «сервис»у меня возникли сомнения насчет официального дилерства. Я спросила работников они в один голос заверили что это действительно так! обещали машину отремонтировать за два месяц. Если бы я могла знать, что еще мне предстоит?!!! сколько мытарства и нервов! Сдала машину 16 октября 2013 и получила её только 28 июня 2014. только в сервисе она находилась восемь с половиной месяцев!!! при этом где она хранилась! салон был в отличном состоянии-заменить лишь две двери, остальное все снаружи. Но салон в сервисе убили!!! Все посечено расцарапано детали что якобы снимали выдраны были и поставлены в новую оболочку, панель приборная была выдрана, а потом на место втиснута и теперь дырка меж лобовым стеклом и приборной панелью и т.д. перечислять нет больше никаких сил!!! когда я возмутилась таким ремонтом работник по моей машине мне заявил, что делает её вообще в первый раз. И все те недоработки или плохо сделанная работа -это результат отказа страховой компании в согласовании на данные детали! И все ты тут.Вообщем по их словам согласование на заказ деталей закончился в июне месяце!!! Устала звонить и разбираться между автосервисом и страховой!!! до сих убираю недоделки!!! Завтра снова поеду разбираться с недоделками.Даже не все болты есть! рулевое колесо-люфт на 120 градусов влево! Колесо не закрутили и рулевую рейку под днищем стучало сильно Я сразу внимание автосервисного работника обратила на несколько проблем, на что мне было сказано что после такого удара нельзя машину нормально собрать.шкивы на помпу закрутили на два болтика хотя там четыре отверстия, один сразу прокручивался, он при мне его неоднократно закручивал, но я не механик верю что мне говорят.в итоге поднимаясь на эстакаду серпантину меня сорвало этот шкив и все ремни и электропровода порвало.Руль заклинило и не могу вывернуть его прямо чуть не улетела вниз с эстакады. Хорошо что тормозные колодки были поменяны перед аварией! сработали на «ура». вообщем моей жизнью поиграла страховая со своей экономией ну и сервис с ней в придачу! три раза поиграла! такой люфт я чуть не врезалась пока вилюшка дорога не сразу поймешь в какую сторону машину ведет.Да и не прикрученное колесо-это третий раз игрушка с моей жизнью. Отвалилось бы и вот тогда сама бы убилась и людей вокруг себя.Не смешно"! приехала к дилеру на Обручева 23 они в шоке как доехала-аж глаза вытаращили.Ничего за свои деньки сделала диагностику подвески.Все укрепили, и колесо и рулевую рейку-теперь ничего не стучит, машина идет бесшумно-шуршит! короче говоря вся канитель с моей машиной заняла столь длительный срок -десять месяцев, до сих пор доделываю, а детали накладки декоративные до сих пор не поставлены мне машину надо страховать, а я не знаю что делать! как я такую машину покажу? Я в первый раз так попадаю! Что в автосервисе «народное авто» мне говорят-это вам надо ехать в автосервис… задумайтесь…, а я что не с автосервиса выезжаю! Страховая компания огромная просьба не обманывайте нас надеясь что мы где то сгинем в больницах и тогда ненужно ремонтировать наше авто! И заключая договора с так называемыми«официальными дилерами» все же проверяйте их. Вам это сделать проще! Чем нам вышедшем по вынуждению из больниц -так и не долечившись. И еще проверяйте работу своих работников — мы же не толкачи и вояки, особенно женщины, нам бы очень хотелось оплатив все услуги получить их в полной мере и в срок! Ведь у вас недешево в денежном эквиваленте.Раньше ваша компания была одна и уважаемых компаний! Тем более что я не убыточна для компании-виновник должен был вернуть вам деньги потраченные на ремонт моей машины.Я расстроена! Но вряд ли посоветую вашу компанию еще кому-нибудь! Извините если что не так, я никого обидеть не хотела, но наболело… ОЧЕНЬ! Удачи вам всем! До свидания.

страховой случай 178-171-2590141/14-1

Наученный на предыдущем страховом случае, в этот раз решил сделать все согласно правилам. (в предыдущий раз хотел обойтись без справки из полиции, покрасили (Ингосстрах),но только после обращения на форуме) :)
     Утром обнаружил царапину на левой водительской двери. прочитал правила страхования. Оповестил Ингосстрах о страховом случае и вызвал участкового. Соблюдая и фиксируя время звонков, так как потом все они будут указываться в постановлении. Прочитав форумы, что страховые отказывают при не соблюдении сроков подачи документов, поинтересовался на горячей линии Ингосстраха, как поступить, так как документы нужно сдать в  7 дневный срок, а из полиции ответ получу через 10 дней. Посоветовали подать имеющиеся документы и написать заявление в офисе Ингосстраха. Так и сделал.
    Через 10 дней пришел ответ из полиции. В возбуждении дела отказали и указали статью  п.1ч.1ст.24. Погуглил форумы и опечалился, так как по ней страховые отказывают в направлении. Но этим летом Верховный Суд  внес кое-какие разъяснения (есть в общем доступе) и отказы по этой статье уменьшились.
    На днях получаю смс о том, что мне подготовлено направление на ремонт. Ни чуть не пожалел, что продлил полис в Ингосстрахе, переплатив за один страховой случай по предыдущему полюсу, зато я уверен в своей защите.
   Единственное, что не удобно оказалось. Нельзя получить  направление на ремонт по электронной почте, чтобы записаться затем в салон на покраску :( Я понимаю, что в конечном итоге я поеду и возьму оригинал направления, но это мог быть сделать в удобное мне время и день, и не привязываться к очереди в салон.

Убыток № 71-172830/14
Компания отказала возмещать ущерб по КАСКО, поскольку повреждены оказались ДВЕ детали, а не одна. При этом я претендовал на ремонт только одной. Далее напишу подробнее. Мой автомобиль был повреждён на парковке неподалёку от места работы. В обед я вышел из офиса и забежав в магазин отправился к своему Фольксваген Поло, чтобы оставить сумку с продуктами. Приблизившись к машине я увидел небольшую вмятину на задней левой двери, переходящую в едва различимые царапины на заднем левом крыле. Несмотря на то, что автомобилю меньше года и у меня за 9 лет водительского стажа не было ни единой аварии, я не расстроился, ведь я "счастливый" владелец полиса КАСКО Ингосстрах. Как я тогда заблуждался. В момент обнаружения повреждения я связался с диспетчером компании, которому изложил всё, что увидел. На вопрос о моих дальнейших действиях представитель компании объяснил, что я могу не беспокоится и подъезжать в удобный мне офис Ингосстрах, поскольку одна деталь может быть отремонтирована без дополнительных справок. Так я и сделал. В офисе Страховой  у меня приняли заявление и провели осмотр ТС. По словам менеджера, результат моего обращения будет через неделю. Позвонили через три недели. Отказали. Мотивировка: "в возмещении отказано, так как имеется повреждение двух деталей".
Выводы делайте сами.

Компания отказала возмещать ущерб по КАСКО, поскольку повреждены оказались ДВЕ детали, а не одна. При этом я претендовал на ремонт только одной. Далее напишу подробнее. Мой автомобиль был повреждён на парковке неподалёку от места работы. В обед я вышел из офиса и забежав в магазин отправился к своему Фольксваген Поло, чтобы оставить сумку с продуктами. Приблизившись к машине я увидел небольшую вмятину на задней левой двери, переходящую в едва различимые царапины на заднем левом крыле. Несмотря на то, что автомобилю меньше года и у меня за 9 лет водительского стажа не было ни единой аварии, я не расстроился, ведь я "счастливый" владелец полиса КАСКО Ингосстрах. Как я тогда заблуждался. В момент обнаружения повреждения я связался с диспетчером компании, которому изложил всё, что увидел. На вопрос о моих дальнейших действиях представитель компании объяснил, что я могу не беспокоится и подъезжать в удобный мне офис Ингосстрах, поскольку одна деталь может быть отремонтирована без дополнительных справок. Так я и сделал. В офисе Страховой  у меня приняли заявление и провели осмотр ТС. По словам менеджера, результат моего обращения будет через неделю. Позвонили через три недели. Отказали. Мотивировка: "в возмещении отказано, так как имеется повреждение двух деталей".
Выводы делайте сами.

Был застрахован с 2012 г. (новый автомобиль). За 2 года было три обращения на общую сумму примерно в два раза меньшую, чем мои затраты на страхование. В итоге получил отказ в продлении полиса на следующий год. Не понятно как можно иметь дело с страховой компанией с такой непредсказуемой и нелогичной политикой страхования. Я так понял, что страховаться здесь можно только при полной уверенности в том, что обращаться по страховым случаям будете не чаще раза в год; не важно, это свёрнутое зеркало или полностью разбитая машина.

ситуация аналогичная: 28 июня 2014 г. заканчивается  срок действия полиса  КАСКО премиум, решила продлить, но  продлении КАСКО было отказано без объяснения причин. Страховалась ранее (с 2008) только в Ингосстрахе. Причём СК настолько устраивала, что даже несмотря на существенную разницу в стоимости полиса по сравнению с другими расчетами СК даже не возникало вопроса о смене страховщика.  обращений за все время по страховым случаям (это с 2008 г.) было немного и считаю, что по мелочи: зеркало, несколько раз меняли лобовое стекло, покрасили бампер. Учитывая, что полис премиум, думаю, не так критично, суммы выплат были вполне разумными и в общей сложности намного меньше нежели сумма моих выплат в пользу СК. Поддерживаю мнение предыдущего автолюбителя -
странное отношение к клиентам.  Менеджер Александра, на которую перевели звонок, как попугай повторяла только ст. 420, 421 ГК. Мы имеем право отказать в одностороннем порядке. А после пятого повторения еще и начала повышать голос.   На вопрос, о чем же думает руководство компании, если вот так запросто посылает премиум клиентов, автомобиль  мерседес, обслуживавшихся более 6 лет и наверное обслуживавшихся бы и далее и приносящих СК не убытки, а прибыль, было предложено написать письменно, а если к ней Александре вопросов больше нет, то не отнимать ее время.   Что ж конкуренты, думаю будут рады.  РЕСО, когда мы перевели на страхование  в нее имущество, которое страхуем по бизнесу, в фирме, где я являюсь директором, не только предоставили всевозможные скидки и бонусы, но и закрепили личного менеджера.  Видимо, неуверенно в финансовом плане начал чувствовать себя Ингосстрах.

Настоятельно не рекомендую выбирать данную страховую компанию.Найдут 100 причин чтобы уйти от страховых выплат.Срок подачи документов менее срока их оформления в полиции,что уже делает невозможным получение страховки.На телефонные звонки никто не отвечает,их миниАТС будет Вас часами уверять,что "ваш звонок очень важен для нас"На самом деле если удасться пробиться на прямой разговор,то в следующий раз увидев Ваш номер ОНИ демонстративно проигнорируют Ваш звонок,придётся ехать,а по приезду ОНИ не найдут в базе Ваш полис и предложат зайти попозже...и так до истечения 7 дней после которых ОНИ уже вообще имеют уже законное право с Вами даже не разговаривать.Деньги на КАСКО в данной компании это деньги на бонусы оберменеджерам,но никак не на Ваше спокойствие на дорогах.

Слоган компании, что Ингосстрах платит всегда - вранье, так и остается слоганом!
Никогда более не буду обращаться в эту фирму. И буду везде "рекламить" ее, как самую убогую.
Ситуация такова: на парковке во дворе кто-то зацепил мой автомобиль и ,конечно, уехали, оставив мне повреждение на крыле ввиде глубокой царапины. Боковое зеркало было вывернуто, что я своими силами исправил. Знания договора о том, что повреждение лакокрасочного покрытия не требует вызова сотрудников МВД, я поехал домой. По дороге я заметил , что окно открывается туго. Приехал домой , осмотрел автомобиль и заметил повреждение основания бокового зеркала, что не сразу заметно. Так же отметил потертости на дверце и ручке этой же двери. Позвонил в Ингострах, девушка отвтеила, что без справки из МВД надо ехать в главный офис, что я и сделал. Дело обещали рассмотреть в течении 15 дней, в итоге прошло дней 20-22 и пока сам не позвонил мне не сообщали о решении. А решение было - отказ! Я подал заявление на пересмотрение дела и снова отказ!
Отказ в том, что нет справки из органов МВД.
Плата за КАСКО - 80 тыс. рублей, Ремнота насчитали почти на 25 тыс рублей. Собирался заключать новый контракт с этой фирмой, но ОЧЕРЕДНОГО клиента , видать, фирма потеряла, а я как многие повелся на слоган ( ИНГОСТРАХ ПЛАТИТ ВСЕГДА). Так вот из-за дезинформации их же сотрудника я вместо того,чтобы вызвать сотрудников МВД, поехал к ним. Вот так грамотно развели. Отмечал в заявлении , чтобы звонили на указанные мною номера, а мне вновь прислали письмом. Вот так значит "хотят" разговаривать со своими клиентами.  На днях буду обращаться в адвокатам. Раз не хотят по хорошему, то пусть разговаривают с адвокатами. Будем поднимать тот разговор с оператором их и буду отсуживать те деньги, что я им просто так отдал.