Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ

Здравствуйте.
Весной сего года у меня произошел страховой случай, а именно около дома мой автомобиль Ауди А4 был поврежден неизвестным ТС (были повреждены передний бампер, переднее левое крыло, передняя левая дверь, задняя левая дверь, заднее левое крыло, задний бампер, молдинг и зеркало).
В результате, были получены все справки и полный пакет документов был передан в отделение Ингосстраха в г.Ногинск (Аптечный, д.3).
Ваша компания признала этот случай страховым и направила меня на ремонт в соответствии с Правилами страхованиями, согласно моему полису КАСКО №АС 14594102по направлению №
71-54367/11-1.
В процессе осмотра офиц.дилером Ауди был направлен Акт в адрес Вашей страховой компании о неких скрытых повреждениях и согласование их ремонта, однако от Вашей компании пришел отказ с мотивировкой наличия "предыдущего некачественного ремонта".
В процессе попытки досудебного урегулирования, мне было предложено получить предполагаемую сумму ремонта наличными деньгами, а сотрудники Ингосстраха, в свою очередь, согласуют все вопросы с Газпромбанком (автомобиль кредитный) и офиц.дилером. Я сказал, что все зависит от суммы и после недельного обсчета и каждодневных отговорок - "позвоните завтра у нас комп.сбой" мне было предложено 29 тысяч рублей. Это просто смешно. Других слов у меня нет. За ремонт лакокрасочного покрытия ВОСЬМИ деталей а/м Ауди (по сути боле половины автомобиля) предложить 29 тысяч, т.е. менее чем 4 тысячи рублей за деталь с учетом работы, краски и т.п.
Я все понимаю - нормы амортизации, уценка и т.п. Но не 4 тысячи же за деталь...
Получается следующая ситуация - сотрудники офиц.дилера Ауди отказываются провести ремонт по Вашей смете, мотивируя это тем, что не сможет КАЧЕСТВЕННО выполнить ремонт за эти деньги, а сотрудники  Ингосстраха отказывается решать данный вопрос.
Мне, как Вашему клиенту, нужно любое решение, а в идеале то, на условиях которых был заключен договор страхования, а именно - ремонт на офиц.СТОА, куда я и был направлен. Предыдущий некачественный ремонт сюда относить не надо, т.к. я и не прошу, чтобы мне были исправлены какие-то недоделки, не связанные с данным страховым случаем. Выполните свои договорные обязательства и решите вопрос с офиц.дилером. Больше мне и не нужно. Если для этого вам приходится оплачивать дополнительные суммы, то это Ваше дело и дело дилера - я, как клиент, в это даже вникать не хочу.
Завтра я донесу эту информацию своему куратору в Вашей компании Михаилу (забыл фамилию). Очень надеюсь на ваш внятный и рассудительный ответ. В противном случае, мне просто ничего не останется, как обратиться с исковым заявлением в суд, с жалобой в Федеральную службу страхового надзора, и уведомлением о ваших методах работы в Российский Союз Автостраховщиков.
Заранее благодарю за ответ, Александр.

Калькуляция № 177-171-1348275/11от "автопроф".Полис каско№а115920609.Почему согласно калькуляции при окраске панели крыши работа производиться при снятых стеклах ветрового и заднего окон,а сами работы по демонтжу окон не включены.В результате ремонт а/м приора составила по калькуляции 5890 руб,что очень мало

Оформила медицинскую страховку, выезжая за рубеж - повелась на хорошие отзывы о компании в сети. Номер 966093-3.
Во время нахождения за границей случился со мной внешний инфекционный отит - ухо разболелось страшно, температура 39. Позвонила в колл-центр, направили к врачу в госпиталь неподалеку. Уже там меня "обрадовали", сразу сказав, что у Ингосстраха сменился ассистанс и теперь все плохо, что раньше выписывали сразу гарантии, а теперь придется подождать после приема.. ну, час-полтора.
Врач меня принял, ввел глубоко в опухшее ухо ватную турунду, смоченную в лекарстве, прописал лекарства и назначил прием на завтра для смены ватки. Стала я ждать, когда же подтвердят оплату и можно будет забрать лекарства и уехать, но не дождалась... ухо болело нестерпимо, температура, хотелось только рухнуть на кровать и забыться.. в общем решила я оставить депозит со своей личной кредитки и поехать домой, а не сидеть в холле больницы в таком состоянии.
На следующий день приехала в назначенное время, доктор поменял ватку на новую и назначил снова на завтра. Как оказалось, страховая до сих пор еще не разобралась с оплатой за предыдущий день оО  Поэтому с оплатой я поступила таким же образом - депозит и домой. Тем более представитель страхового департамента сказал - мол, страховая точно оплатит, не сомневайтесь.
На следующий день ватку окончательно вынули, сменили тип лекарства (преднизолон назначили, т.к. предыдущее средство слабо помогало) и сказали явиться через 2 дня. Я уже привычно оставила слип карты и поехала домой отлеживаться.
И вот через два дня я приезжаю и после визита к врачу узнаю, что страховая оплатила только мой первый визит, а остальные обозвали... плановыми визитами %) Впрочем, по информации от другого оператора у меня в договоре якобы указано, что оплачивается только 1 визит к врачу. А дальше, мол, - наложили ли тебе швы, или гипс, или тампон в рану, - твои проблемы, или сам вытаскивай, или сам плати врачу. Однако пункт я не нашла, наоборот, пункт 4.1.2 гласит, что амбулаторное лечение полностью оплачивается. Оператор тоже не смогла назвать мне конкретный пункт договора.
И начались мытарства со звонками - то откладывали вопрос, обещали перезвонить в течение часа (не перезвонили за несколько дней), то утверждали, что ничего мне не должны, договор у меня такой, то говорили, что доктор не то написал и пусть перепишет, а мы тогда оплатим (в отчетах врач однозначно описывал лечение, а не плановое обследование, это я выяснила).
Проведя пару часов в клинике и потеряв все деньги на телефоне, я плюнула, согласилась, чтобы оплату за 3 визита сняли с моего счета, и поехала разбираться дальше домой.
В конце-концов оператор колл-центра в Киеве направила меня звонить на +7-495-9565555, а там сказали звонить на +7-495-2323465, где уже второй день просто не берут трубку.
Я уже не знаю, как доказать свою правоту или хотя бы чтобы мне сказали конкретно, по какому пункту я не могу получить оплаченное лечение по страховому случаю.
Буду, пожалуй, писать претензии и далее жалобу в ФССН...

Уже год не могу получить от ингосстраха деньги за угнанный автомобиль. Вынуждены были обращаться в суд, так как машину угнали вместе с документами и ключами - успешно прошли суд первой инстанции и кассацию. В настоящее время исполнительный лист находится у судебного пристава, но ингосстрах все равно добровольно НЕ ПЛАТИТ. Не компания, а полное ----------. Если сумма страхового возвмещения невелика, то возможно они и оплачивают по счетам, но если произошел угон авто стоимостью почти 3 000 000, 00 рублей. то эти деньги придется выбивать с боем. Больше в эту компанию не ногой.  

Дело 301/751294517/11. Согласно акта осмотра и справки ДТП   3 элемента поставлены под замену. На первый раз расчет сделали только на 1 . После претензии добавили второй. А третий просто посоветовали через суд. Составив необоснованный отказ.
Короче накалывают везде  и в ценах и в % износа и даже кол деталей.

Не Верю Ингосстраху - его менеджерам, юристам и в особенности руководству.

Четыре года страховался по Каско и Осаго в Ингосстрахе. Первые два года не было претензий все вопросы решались в рабочем порядке.Но с 2010 года что-то произошло в руководстве и менеджменте этой страховой организации. Даже документы офомленные по страховым случаям и согласованные с менеджерами (кормплект документов, возможные ляпы и др) рассматриваются месяцами , а затем через менеджера сообщается м, что некий юрист в некоем центральном офисе в Москве отказ0ал в выплате так как какойто документ не правильно оформлен. Кто этот юрист не известно, позвонить и выяснить не возможно, Обратиться к лицу с которым у Вас заключен договор невозможно!!!!! Полный развод с предложением обратиться в суд!!!  
  В этой страхой больще страховаться не буду и никому не рекомендую. Политика менеджмента не оказание помощи клиентам а как бы "бедную Ингострах не обидел клиент" , но деньги вперед!!!!

Полис2314420 Менеджер Соболева Дарья Николаевна.
Продлили страховку на 2-ой год. Менеджер говорит, что условия страхования не отличаются, однако 2-ой раз в той же больнице с тем же диагнозом разительно отличаются условия размещения. 1-й Раз все было идеально, сейчас мы в палате с тараканами, без ремонта, унитаз шатается, чтобы пошла горячая вода нужно ждать 5 минут; за кипятком, холодильник и микроволновка находятся в другом конце коридора. Менеджер утверждает, что больница принимает решение о размещении, врачи, что страховая. Те же  услуги я бы получила по ОМС. Вопрос чем отличается в данном случае ДМС от ОМС? Зачем оплачивать полис ДМС, если страховая компания отказывается решать проблемы клиента?

Мой автомобиль был застрахован по КАСКО в компании Ингосстрах г. Воронеж (на тот момент я думал, что это крупная надежная компания) по полису № AI12965241. 18 марта 2011 года я обратился в компанию по поводу выплаты по страховому случаю (поцарапал заднее крыло). Сумма ущерба согласно предоставленной мной калькуляции составляла 5463 руб. Выплатили только 10 мая сумму 3166 руб. Написал жалобу в Ингосстрах. Через месяц пришел ответ, что мы пересчитали ущерб в компании НАЭБ "Автопроф", так как выявили расхождения в нормативах и количестве нормо-часов необходимых для восстановления автомобиля. По моему требованию предоставили калькуляцию этой карманной компании. В калькуляции не учтены все необходимые для ремонта операции, почти в 2 раза занижена стоимость нормо-часа на окрасочные работы, не учтен подбор колера и занижена стоимость материалов. Пробовал звонить в "Автопроф", но там только автоответчик. На все вопросы по данному случаю представители Ингосстраха отвечали "не знаю, это всё Москва решает". К слову страховал свой автомобиль в Ингосстрахе 2 года, страховых случаев за всё время не было. Вот такая компания "Ингосстрах". Все эти рейтинги и прочие регалии, а к клиенту наглое хамское отношение. Кстати купил я себе другой автомобиль , собираюсь застрахоавать по КАСКО, вот только 45000 руб за страховку я лучше отдам другой компании, ценящей своих клиентов. Всем советую обходить Ингосстрах стороной. Понты у них, да и только.

Доброго времени суток.
Сегодня, 01.06.2011г. мы с коллегой зашли в офис компании Ингосстрах, располагающийся по адресу: г. Воронеж, ул. Фридриха Энгельса, 56. Я работаю к юридической компании, которая заключила с указанной страховой компанией агентский договор. До сегодняшнего дня о компании Ингосстрах было мнение как о профессиональном участнике рынка страхования с высоким уровнем обслуживания. К сожалению, вынуждена признать обратное. Это связано с тем, что в то время пока моя коллега ходила в отдел по вопросу агентского договора, в моем присутствии администратор Полякова Татьяна, переговариваясь с другими сотрудниками данного офиса, отпускала хамские комментарии в адрес моей коллеги в связи с тем, что она не сразу смогла понять в какую дверь нужно заходить и обратилась за помощью к администратору. Считаю данное поведение  недопустимым для персонала компании, которая заслужила уважение на рынке страховых услуг. Вынуждена констатировать, что ни я, как физическое лицо, ни компания, в котрой я работаю больше не будет иметь деловых отношений с компанией Ингосстрах, кроме того, другим лицам я также не буду советовать указанную страховую компанию.

полис  КАСКО № АС13536825 номер убытка 1248407/11
5. 12. 2010г мой автомобиль попал в ДТП, в котором виновата другая сторона. Мы долго подавали документы, ждали постановление ГИБДД(долго, поскольку были пострадавшие). По результатам экспертизы машина признана тотально погибшей. Убыток должен урегулироваться по особым условиям. Мной был выбран вариант, по которому я передаю машину страховой компании, после чего получаю компенсацию за вычетом износа.

Вот тут то я и столкнулась с проблемой.
Во- первых, я никак не могу добиться суммы возмещения. Эту сумму хотел бы увидеть и "Русфинансбанк" в уведомлении о страховом случае. Страховой агент, ссылаясь на регламент, отказывался ее прописать, в результате меня гоняли из одного конца города в другой несколько раз. В конце концов, указали сумму  ущерба 233 тысячи руб, которая  послужила основанием для признания машины "тотальной", т.е. не является суммой возмещения ущерба. Банк принял это письмо.
Сумму возмещения я не знаю до сих пор, сегодня мне предложили взять карандашик и посчитать самой!
Для меня до сих пор остается загадкой, почему основанием для страхового лимита послужила сумма кредитного договора, а не договора купли- продажи (т.е. мне "простили" 7600руб уже на этапе заключения договора, девушка-агент сказала, что большую сумму не имеет право учитывать, раз машина кредитная(В полисе имя - Широченко М.Ю.).  Ну, хорошо, с карандашиком я посчитала, что сумма возмещения должна быть около 290 тысяч рублей, но никак не 233 тысячи!!
Теперь страховая компания ждет от меня нотариально оформленную доверенность на 3 года (интересно, почему такой срок, если я следом должна снять машину с учета в ГИБДД?)
Чтобы оформить доверенность, мне нужнен ПТС, который находится в залоге у Банка. Банк предлагает мне два пути:1. Страховая компания присылает письмо с просьбой выдать ПТС клиенту(то есть мне); 2. представитель страховой компании забирает ПТС, имея при себе доверенность, паспорт и гарантийное письмо о том, что страховая компания обязуется выплатить сумму возмещения в течение ... срока, и в случае отказа в выплате обязуется вернуть ПТС в банк.
Вроде бы ничего страшного, но страховая компания,в лице своего агента, наотрез отказывается писать какие-либо письма ссылаясь на все тот же регламент!  Кроме того, мне объяснили, что это мои проблемы с банком. На мой вопрос, а как это делают другие, пояснили, что, как вариант, я могу закрыть кредит, получить ПТС и оформить доверенность. После чего страховая выплатит деньги в банк (интересно, а на какой счет?) То есть я сейчас должна вынуть из кармана 200 с лишним тысяч!!! Имея на иждивении 2х несовершеннолетних детей, которых воспитываю одна!!  
Все это время я продолжаю платить кредит и оплачиваю стоянку уже погибшей машины( уже полгода с момента ДТП) - я понимаю, что эти издержки мне никто не компенисирует.
Помогите вырваться из этого замкнутого круга!
Прошу разобраться и ответить мне на два вопроса.
1. какова сумма возмещения по убытку,
2. как все-таки решить проблему с доверенностью и ПТС
Документы принимала Екатерина Жиренко - никаких претензий, все абсолютно  корректно.
Сейчас мое дело ведет Степанченко Вадим Александрович

Прекрасная компания,все очень любезные когда деньги должен им ты, но когда наступает страховой случай они просту кладут на человека...Просто имейте совесть,у меня в семье ребенок инвалид,все мое время я трачу на него,и эта машина мне необходима была что бы сына перевозить,а после дтп машины не стало,остался на мне лишь кредит...А  от ингосстраха спустя все сроки ничего не дождался...Спасибо Вам ранее уважаемся госпожа Пахомова...Бог Вам судья

Как ввели осаго,так и начал страховаться в ингосстрахе.За это время накопились скидки хорошие.Приехал в гости брат на 10 дней,решил вписать его в полис.В Ингосстрахе г.Новокуйбышевска Самарской области заполнили полис на 6 месяцев,хотя мы страховали на 3 .Нам пытались доказать,что на 3 месяца они не страхуют,потом стали у нас спрашивать,что им делать с "испорченным" полюсом.В итоге потеряли много времени,психанули и застраховали в другой организации.Прошло 2 года и по тел. директор филиала г.Новокуйбышевска обрадовала меня,что скидок у меня больше нет.Единственный филиал,где отношения к клиентам негативное.Нет желания туда больше идти.

28/02/2011г. написал заявление  о расторжении договора ОСАГО в связи с продажей автомобиля, сняли копию  с полиса. Мне было сказано, что через две недели выплатят деньги. Сегодня 20 апреля=тишина, несколько раз приходил в офис на Наличной ул. в С.Петербурге-отмахиваются, как от назойливой мухи. Совет всем, кто прочтет- не связывайтесь с ингосстрахом.ю он платит не всегда.

ингосстрах не хочет назначать трассологическую экспертизу по определения факта участия моего автомобиля в дтп.,ссылаясь на осаго.Видимо эта компания находится и работает на марсе и постановления правительства РФ для нее пустой звук.