Отзывы о страховой компании ГУТА-Страхование - Страхование путешественников

Чаще всего я сталкиваюсь с отзывами связанные с автострахованием. Это насущная тема и волнует многих. Но мне бы хотелось поделиться грустным опытом в другом виде страхования. Это «Страхование граждан выезжающих за рубеж». Полис страхования туристов от компании «ГУТА-Страхование» обещает обеспечивать  клиентам четкий и отлаженный механизм взаимодействия между координаторами сервисных компаний и ведущими мировыми клиниками  и гарантирует при наступления страхового случая оказание застрахованным оперативной и качественной медицинской помощи через представительство сервисной компании EUROP ASSISTANCE на основании заключенного с ней договора.       Но при возникновении страхового случая  в реальности, все получается не так и пословица «Спасение утопающих — дело рук самих утопающих» не лишена смысла. Всех  людей объединяет одно – они хотят доверять  свою безопасность вдали от дома профессионалам! Ведь на отдыхе у вас может не оказаться с собой лишних нескольких тысяч евро, необходимых для лечения. Работы сервисного центра  EUROP ASSISTANCE не было. Цель сервисных компаний - возможность избежать или уменьшить убытки и расходы СК.Здоровье и жизнь Застрахованного, так и остается личной проблемой каждого. Звонки с просьбами помочь и обратить внимание руководства компании о факте бездействия сервисного центра  EUROP ASSISTANCE в саму СК "ГУТА-Страхование" тоже бесполезны, т.к. они полностью полагаются на сервисный центр и убеждают тебя, что все под контролем. В результате, ты сам берешь на себя ответственность за все решения и затраты и по возвращению предъявив документы в филалиал СК в своем городе с обоснованнием затрат, через месяц получаешь официальный отказ. С формулировкой: "На основании 10.6.4. Правил страхования расходов граждан, выезжающих за рубеж и путешествующих по России от 19.03.2012 года Страховщик имеет право отказать в выплате страхового возмещения в случаях, если Страхователь (Застрахованное лицо) проходил лечение (госпитализировался) самостоятельно (без участия Сервисной компании или без согласования со Страховщиком. " Так что ЗАПОМНИТЕ страховщик ИМЕЕТ ПРАВО, а вот вы НЕТ!!! И мелочь что за этими строками стояла жизнь и здоровье моего ребенка!!!! Слоган СК- ВСЕ БУДЕТ ГУТ! Уверена у них точно все хорошо! А что будет с вами им БЕЗРАЗЛИЧНО! Хочу так же обратить внимание, что в памятке для Застрахованных отсутствует информация, что звонки на бесплатные телефонные линии (код 800) возможно осуществить только с местных стационарных телефонов. Только в этом случае, вне зависимости от города пребывания, звонок будет бесплатным. При звонке с мобильного телефона на бесплатную линию, связь не устанавливается. И ты вынужден производить звонок,  в центральный диспетчерский центр, затрачивая свои денежные средства, которые точно уже не будут  тебе возвращены.

Казус произошел в Турции, мою маму выбросила волной на скалы и ударив об них 3 раза, повредив внутренние органы. Отказали в оплате страхового случая, причина: найден алкоголь в крови, 0,02 проломили. Оказывается, это их главный довод, не возмещать за страховой случай. Эта страховая компания и маленьким детям, а так же несовершеннолетним отказывает по этой причине. А у многих людей, постоянно можно найти 0,01-0,03 промили алкоголя  в крови.
Так что, старайтесь не пользоваться этой компанией. Стоимость за лечении составила более 11000$

Отдыхая в августе 2010 года в Болгарии я заболела, с чем  обратилась к местному врачу на территории жилого комплекса. В моей страховке было указано, что до 150 евро я имею право без предварительного звонка пользоваться медицинскими услугами, которые обязуется погасить страховая компания ГУТА.
За период отдыха я 3 раза обращалась к врачу.
В январе 2011 пришел счет из БОЛГАРИИ о том что я обязана оплатить последнее посещение врача.... ввиду того что СТРАХОВАЯ отказалась оплачивать последний счет (наверное сочли "осмотр врача после лечения " не страховым случаем на тот момент т.к. остальные счета на оплату нам не поступали).  
Я связалась со страховой (как указано в требовании) с просьбой помочь мне уладить этот вопрос, тем более что сделать денежный перевод и УВЕДОМИТЬ клинику физическому лицу не имея представителя (а также знания болгарского и английского) достаточно сложно. На что мне грубо объяснили что они не собираются ТРАТИТЬ ДЕНЬГИ на ПЕРЕВОДЫ и СВЯЗЬ, что им это лишняя работа!!! И сказали что я в лучшем случае получу 500р на руки написав кучу заявлений. Когда разговор зашел в тупик мне сказали что я ВООБЩЕ ничего не получу!