Отзывы о страховой компании - КАСКО

В "Ренессанс" я страховалась по КАСКО 3 года. Исправно платила за страховку. В апреле этого года наступил страховой случай, заднее крыло моей машины было помято металлической дверью здания, которую порывом ветра резко распахнуло, когда я проезжала мимо. Вызвала ГИБДД, все документы были составлены и предоставлены в указанную компанию в положенные сроки. Мне в выплате по КАСКО было отказано. Так же пришел отказ и по до судебному заявлению. Суд признал действие "Ренессанс -страхование" неправомерным и присудил мне страховое возмещение. Сроки по выплате уже прошли , исполнительный лист получен уже 3 недели назад, а ответа до сих пор нет, как нет и денег. "УВАЖАЕМОЕ" "Ренессанс- страхование" - что дальше?
Исполнительный лист по делу №2-1186/2015 от 29.06. 2016г

Уже второй год подряд продляю страховку Каско  на свой автомобиль в страховой компании Югория, эта страховая компания меня полностью устраивает, страховой агент компании югории Ирина, посчитала мне тарифы по всем программам, которых очень много и есть из чего выбрать, в зависимости от того что вы хотите получить от страховки и какими денежными средствами обладаете, рассказала про все плюсы и минусы, подобрала оптимальные условия страхования на мой автомобиль, учитывая мои желания и возможности. Очень нравится что не нужно было ехать в офис отрывая себя от работы, тратить время на дорогу, на ожидание своей очереди в страховой компании, я просто скинул Ирине все документы она уточнила все данные, по телефону, произвела расчет, мы  с ней все обсудили, документы и страховой полис Ирина оформила и привезла мне сама что оказалось очень удобно. Обслуживание и работа с клиентами в этой компании на высоком уровне, сотрудники полностью подстраиваются под клиента и выполняют свою работу на отлично!!!!!!!!! По выплатам у меня обращений не было, но я уверен что и здесь они если что не подведут и также покажут себя на высоком уровне!!! Всем советую эту страховую компанию!!!!!

23.07.2016 г. произошёл страховой случай, о чём немеделенно была уведомлёна компания, которая зарегистрировала мою заявку под номером 161456 и в тот же день направила на СТОА ООО "ФаворитХоф".
Прибыв на СТОА "ФаворитХофф" я узнал, что сотрудничество в СГ УРАЛСИБ прекращено на неопределённый срок и возможно более не будет возоблено. Об этом я также уведомил СГ УРАЛСИБ, попросив разъяснить ситуацию. Через несколько дней мне сообщили, что ситуация разрешилась и я могу обращаться на СТОА "ФаворитХоф", но при повторном обращении, сотрудники "ФаворитХоф" вновь отказали мне в сервисе, назвав ту же причину, прекращение сотрудничества с СГ УРАЛСИБ.
После третьего обращения в службу СГ УРАЛСИБ и ожидания (9 августа 2016) я был нарпавлен на СТОА ГК АВТОРЕЗЕРВ. Но перед визитом я связался с представительством компании производителя а/м в России, где мне сообщили, что ГК Авторерезрв не является официальным дилером и не входи в число сертифицированных сервисных центров в России. И, что обслуживание а/м на СТОА несертифицированного партнёра повлечёт за собой снятие а/м с гарантии, о чём я тут же уведомил СГ УРАЛСИБ, объяснив ситуацию и попросив направить меня на сертифицированное производителем а/м СТОА.
Однако ни через 3 дня, ни через 5 мне никто не позвонил и решился снова САМ позвонить в УРАЛСИБ, где мне сообщили, что мой а/м был давно направлен на СТОА Автоком (Автоспеццентр на Обручева 21). Пылая праведным гневом, я опять же САМ (и за что только деньги плачу, если простоу информаци вынуждени собирать сам???) позвонил в АСЦ, где мне в очень дружественной манере сообщили, что никакого направления от СГ УРАЛСИБ не получали. Что делать? Я СНОВА САМ(!) звоню в СГ УРАЛСИБ и сообщаю им эту новость. Сотрудник хелпдеска в растерянности зачитывает мне статус - ваш авто был направлен в Автоком 10 августа и обещает продублировать направление, попросив подождать 3-5 дней. В итоге запрос был продублирован, но до Автокома так и не дошёл, после чего сами сотрудники Автокома предложили самостоятельно связаться с СГ УРАЛСИБ и выяснить ситуацию. В итоге выяснилось, что направление было дважды выслано на неверный почтовый адрес и, что Автоком неоднократно просил УРАЛСИБ указать в своей базе корректный, но те упорно шлют запросы на неверный адрес. Но вместо ожидаемого направления, 17 августа, сотрудники Автокома сообщили мне, что с ними связался сотрудник СГ УРАЛСИБ и сказал им НЕ ПРИНИМАТЬ мой а/м в сервис!!! Т.к. он направлен на другую станцию!
Позвонив в очередной (который уже по счёту!!!) раз в УРАЛСИБ я с потрясением узнал, что мой АВТО СНОВА направили на СТОА ГК АВТОРЕЗЕРВ! Тот самый, который по информации производителя а/ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ официальным дилером/сервисом.
Спустя почти месяц нервотрёпки и постоянного ожидания в обстановке, когда не МЕНЯ информирует мой страховщик, а я САМ добываю информацию, я узнаю, что меня вернули туда же, откуда мы пришли.
Я долго работал с банком Уралсиб, и мы были корпоративными партнёрами по зарплатному проекту, и от того сотрудничества у меня остались только приятные воспоминания. Поэтому при выборе КАСКО, я ничтоже сумняшеся, выбрал СГ УРАЛСИБ. Результат - разочарование. Это форменное безобразие. Я заплатил за полис чуть меньше 100тр, и не могу получить сервис стоимостью меньше 20тр! Город забит официальными автосалонами и дилерскими центрами, а меня почти месяц не могут отправить в один из них, повторно направляя к "неофициалам" (ничего личного, если меня читают ребята из Авторезерва, вопрос лишь в гарантии, а не в вас лично).
Я всегда стараюсь оценивать людей и услуги взвешенно и давая шанс. Но в этот раз я испытываю глубокое и обидное Разочарование и раздражение.

29.06.2016  было написано заявление о расторжении договора.
На 19.08.2016 возврат денежных средств не произведен. Объяснения причин нет.
В какой контролирующий орган писать начальную претензию? Или лучше сразу подавать иск в суд?

12.03.2016 наступил страховой случай по КАСКО. Полная гибель автомобиля.Сегодня 19.08.2016.Выплаты до сих пор нет.Затягивают все мыслимые и немыслимые сроки.Заявление о выплате написал в марте ,в июне только получил ответ.В данный момент утверждают,что деньги на счет они мне переводят,но "почемуто!" они возвращаются назад.Разобраться специалисты с этой проблемой никак не могут.

Уже около 2 недель проходит трасологическая экспертиза. Это нормально?

Вызвал представителя компании 29.04, представитель прибыл 6.05. Составил акт,  но клиенту копии не дал, сославшись на политику компании.(нарушение условий договора)
Получил направление по E-mail только 7.06 со сроком действия по 05.06. ( один месяц) . После
возражений по телефону и почте продлили еще на месяц( нарушение законодательства).
При сдаче машины в СТОА обнаружил, что перечень работ в моем направлении шире,чем в
СТОА.
На мое заявление о не соответствии( т.е. о факте подлога) вместо извинений получил за подписью
Руководителя управления бессмысленный ответ .

По договору страхования № 031/15/1312773 пролонгированному 29.10.2015 года, заключенному между мной и Страховая группа УРАЛСИБ, застраховано по риску «Каско» принадлежащее мне транспортное средство – автомобиль марки «ВОЛЬВО». В июне 2016 года с участием принадлежащего мне автомобиля произошли два страховых случая, о чем незамедлительно была уведомлена Страховая группа УРАЛСИБ. В результате двух моих уведомлений о страховых случаях Страховой группой УРАЛСИБ были открыты два паспорта убытка № 157185 от 16.06.2016 года и № 157490 от 19.06.2016 года и в те же дни заявки на осмотр и ремонт были направлены в СТОА ООО «ФаворитХоф».
Мной были представлены все необходимые документы по каждому из страховых случаев при осмотре транспортного средства представителю Страховой группы УРАЛСИБ.
Однако, до настоящего времени приглашения на ремонт со стороны СТОА ООО «ФаворитХоф» я не получил. После моего визита на СТОА ООО «ФаворитХоф» мне было отказано в ремонте по мотиву прекращения сотрудничества между СТОА ООО «ФаворитХоф» и Страховой группой УРАЛСИБ (страховая не платит за ранее произведенные ремонты).
После обращения по этому вопросу в Страховую группу УРАЛСИБ по номеру 8-800-250-92-02 мне было указано, что вопрос по ремонту моего автомобиля в СТОА ООО «ФаворитХоф» решен и мне необходимо туда обратиться повторно. При повторном обращении в СТОА ООО «ФаворитХоф» мне было повторно отказано в ремонте по вышеуказанным мотивам.
Я написал претензию - ответа нет! Звонил по номеру 8-800-250-92-02 сказали претензия отклонена, и говорят направление на ремонт выдано, а сроки сдвигаются из-за пролонгации договора СТОА ООО «ФаворитХоф».
На письменные запросы никто не реагирует.
Конечно закон о защите прав потребителей никто не отменял, и через суд будет взыскано гораздо больше чем страховая заплатила бы за ремонт, но печально другое все это происходит при стоимости полиса КАСКО в 100 т.р.!!! при стоимости ремонта всего около 50-60 т.р. А что интересно произойдет если стоимость ремонта превысит страховую премию?
Думайте сами, но СТРАХОВАТЬ ЗДЕСЬ АВТОМОБИЛЬ НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!!

надо отремонтировать авто.в какой сервис в сыктывкаре можно обратиться чтобы чтобы потом не таскать авто туда-сюда?просто надо разобрать переднюю часть авто и посмотреть что внутри повреждено .просто получается в одном  сервисе разберут а в  другом будут собирать.или есть у вас договор с конкретным сервисом?

Добрый день, прошу разобраться в моей ситуации. ДТП произошло 10 апреля 2016г. Автомобиль так и не отремонтирован. Машина взята в , застрахована в вашей компании. Долгое время ждала когда мой случай станет страховым. Наконец-то выдали направление на ремонт 20.07.2016г. 21.07.2016 посетила ООО "Автографф" жду ремонта. Сегодня получила отказ в ремонте от автографф, по причине отсутствия гарантий с вашей стороны. И что мне теперь делать???? Информации какие станции СТОА в Нижнем Новгороде мне дают,все они отказывают в ремонте.  Теперь будете к каждому меня посылать, а они из-за отсутствии гарантии меня опять к вам оправлять?  Все условия договора по полису 031/16/1603665 я выполнила. Прошу в ближайшие сроки рассмотреть мое обращение и отремонтировать автомобиль.
С уважанием, Винокурова

Спустя пятнадцать минут после моего первого сегодняшнего звонка я перезвонила еще раз, поскольку возник другой вопрос. Оператор мне сообщил, что не только Jeep, но и любые другие автомобили более не страхуются в Уралсибе, что вообще не стыкуется с Вашим ответом о приказе от 11.08.2016 ОД-2599, написанным сегодня ранее.
Господа! В чем собственно дело?

Добрый день!
Прошу подтвердить информацию, действительно ли страховая компания Уралсиб с августа 2016 года более не представляет услуги по автострахованию? Если да, то каким образом посредники до сих пор предлагают преобрести у них полисы КАСКО?

Добрый день.Прошу разобраться.4.08.2016 сотрудником дилерского центра была отправлена калькуляция ремонта для согласования, прошла неделя,ответа нет.Сегодня уже 12.08.2016.
Почему так долго?
Номер убытка  20700158297.

В Ренессансе страхуюсь уже третий год. За это время по каско ремонтировал машину один раз. Разбито мое авто было конкретно. Страховая даже смотрела в сторону тотала, но в результате машинку таки починили. По своему опыту могу сказать, что Ренессанс это одна из немногих страховых на рынке, которые готовы идти навстречу клиенту. Так что при покупке полиса у меня никогда не возникает дилеммы. Только Ренессанс.