РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '57',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'YEAR' => '2012',
  'ELEMENT_ID' => 'garmed',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=57',
)

Отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2012 год

Алина Страхование автомобилей / ОСАГО

28 июня 2012 12:29

Полис: 0518722381

Уважаемые автовладельцы, обходите Росгосстрах стороной!
Дело по ОСАГО № 6587693. В конце мая 2012 г. мое аккуратно припаркованное во дворе авто (Volvo 2004 г.в. ) задела другая машина, в итоге - разбитый задний фонарь, поцарапанный и сошедший с креплений бампер, поцарапанное по контуру крыло. У виновной стороны тоже РГСтрах. ГИБДД, а потом и оценщик в РГС все аккуратно записали. Я одновременно с первым посещением их центра урег. убытков написала заявление на дополнительный осмотр на скрытые поврежедния (крепления бампера могли быть сломаны, и тогда бы его пришлось менять, а не просто красить). В результате за ФОНАРЬ, БАМПЕРи КРЫЛО перечислили !!!! 734 рубля 80 копеек!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Хотя ремонт в нормальном, пусть и неофициальном, сервисе обойдется минимум в 15 000-20 000 р.!!!
Фонарь б/у на разборе стоит от 3000 р.! Хочется также отметить хамство и высший непрофессионализм сотрудников центра урег. убытков (и call-центра само собой- там как болванчики повторяют ничего не значащие фразы,  даже после 4 моих звонков не смогли "передать информацию" о заявлении на доп. осмотр, которое потеряли). При направлении на СТО требуют оплачивать износ. Судиться из-за 20 000 руб. нет времени.

 

29 июня 2012 10:15

Уважаемая Алина!
Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен независимой экспертной организацией в соответствии с правилами ОСАГО. Восстановительные расходы оплачены исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учтен износ деталей.
В расчет не были включены окраска заднего левого крыла, заднего бампера, поскольку данные детали имеют дефекты эксплуатации, не относящиеся к рассматриваемому событию.
В соответствии с п. 60 правил ОСАГО: «При причинении вреда имуществу потерпевшего подлежат в случае полной гибели имущества потерпевшего – действительная стоимость имущества на день наступления страхового случая, в случае повреждения имущества – расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая».


Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Александра Страхование автомобилей / ОСАГО

28 июня 2012 11:04

Полис: w 256108

У меня заканчивается договор КАСКО с 1СК. За это время  был 1 страховой случай. На моё удивление, выплата на СТО (из их перечня, но он довольно обширный, мои гарантийные (Сузуки) были, так что риски слететь с гарантии минимальны) пришла через 2 недели после того как я отнесла последний документ в страховую. Никаких тебе лишних вопросов, никаких нервотрёпок... после опыта общения со страховыми моих друзей  я была  приятно удивлена. В этом году скорее всего буду перестраховываться снова у них. И цены у них вполне приемлемые, а с учётом того что реально выплачивают - вообще респект и уважение!

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО

27 июня 2012 21:54

Полис: 0601324744

"Думаю, буду не первой, кому РГС тянет с выплатой. 9 мая 12 года в меня на перекрестке врезался джип. ГИБДД выдало все документы, я не виновата в аварии. 13 мая подала все необходимые документы в РГС, о чем есть Акт прием-передачи документов и номер дела 6501143. По закону 13 июня на карту мне должны были "упасть" деньги, но не тут-то было. На мой вопрос оператор отвечает стандартно "Документы переданы в страховую виновника". На мое заявление, что они этим нарушают закон, мне четко сказали - обращайтесь в суд. Я написала письменные претензии в РГС, в РСА. Сегодня мне пришло письмо из РГС, что оказывается произошла техническая ошибка не была акцептована и в кратчайшие сроки они все это исправят! Опять звоню девушкам, и слышу уже другую информацию. Оказывается, моя СК ждет документы согласно п.74 закона об ОСАГО, что вообще полная ерунда, т.к. уголовного дела нет, гражданского дела нет, есть официальная бумага об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Уважаемые господа из ОСАГО, дайте внятный и четкий ответ, без увиливания и обмана! А то мне были предложены уже 3 (!) версии, почему мне не платят деньги!
постоянный адрес отзыва
25.06.2012 16:47
Ответ компании: Уважаемая Юлия!
В связи с техническим сбоем при получении документов из страховой компании виновника, срок принятия решения о выплате страхового возмещения увеличен.
  Вместе с тем информируем Вас, что Страховщик принимает все возможные действия по ликвидации сложившейся ситуации и  скорейшего разрешения вопроса.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Уважаемая Анна!
Огласите конкретные сроки, пожалуйста. Я даже не буду Вам даже говорить, что Ваши слова являются прямым нарушением закона об ОСАГО в сроке выплат ВНЕ (!) зависимости от ответа из СК виновника.
постоянный адрес отзыва
26.06.2012 20:13
Ответ компании: Добрый день, Юлия!
Решение по выплате страхового возмещения может быть принято только после получения подтверждения возможности произвести выплату страхового возмещения (акцепта) от компании виновника.
Далее убыток будет направлен на расчет и принятие решения.
Озвучить конкретную дату принятия решения в настоящий момент не представляется возможным ввиду технического сбоя, о котором уже говорилось ранее.
Мы делаем все возможное для разрешения данной проблемы.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Уважаемая Анна!
Согласно закона ОСАГО ст.13 п.2 "Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате". Прошу Вас уточнить, согласно какой статье закона ОСАГО Вы не платите мне, потому что "Решение по выплате страхового возмещения может быть принято только после получения подтверждения возможности произвести выплату страхового возмещения (акцепта) от компании виновника". Это Ваша трактовка закона? Или его видение?
В настоящее время я вынуждена общаться с представителями РГС только через этот сайт, что не нормально на мой взгляд. Могу я получить номер телефона (не общий, где сидят девочки-операторы), либо добавочный, либо адрес электронной почты?
Также у меня вопрос к Вам, Анна - могу я использовать Ваши слова в качестве официального ответа от компании ООО "Росгостстрах" в суде?

 

09 июля 2012 11:58

Здравствуйте, Юлия!
Страховой акт направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО

27 июня 2012 21:52

Полис: 0601324744

"Думаю, буду не первой, кому РГС тянет с выплатой. 9 мая 12 года в меня на перекрестке врезался джип. ГИБДД выдало все документы, я не виновата в аварии. 13 мая подала все необходимые документы в РГС, о чем есть Акт прием-передачи документов и номер дела 6501143. По закону 13 июня на карту мне должны были "упасть" деньги, но не тут-то было. На мой вопрос оператор отвечает стандартно "Документы переданы в страховую виновника". На мое заявление, что они этим нарушают закон, мне четко сказали - обращайтесь в суд. Я написала письменные претензии в РГС, в РСА. Сегодня мне пришло письмо из РГС, что оказывается произошла техническая ошибка не была акцептована и в кратчайшие сроки они все это исправят! Опять звоню девушкам, и слышу уже другую информацию. Оказывается, моя СК ждет документы согласно п.74 закона об ОСАГО, что вообще полная ерунда, т.к. уголовного дела нет, гражданского дела нет, есть официальная бумага об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Уважаемые господа из ОСАГО, дайте внятный и четкий ответ, без увиливания и обмана! А то мне были предложены уже 3 (!) версии, почему мне не платят деньги!
постоянный адрес отзыва
25.06.2012 16:47
Ответ компании: Уважаемая Юлия!
В связи с техническим сбоем при получении документов из страховой компании виновника, срок принятия решения о выплате страхового возмещения увеличен.
  Вместе с тем информируем Вас, что Страховщик принимает все возможные действия по ликвидации сложившейся ситуации и  скорейшего разрешения вопроса.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Уважаемая Анна!
Огласите конкретные сроки, пожалуйста. Я даже не буду Вам даже говорить, что Ваши слова являются прямым нарушением закона об ОСАГО в сроке выплат ВНЕ (!) зависимости от ответа из СК виновника.
постоянный адрес отзыва
26.06.2012 20:13
Ответ компании: Добрый день, Юлия!
Решение по выплате страхового возмещения может быть принято только после получения подтверждения возможности произвести выплату страхового возмещения (акцепта) от компании виновника.
Далее убыток будет направлен на расчет и принятие решения.
Озвучить конкретную дату принятия решения в настоящий момент не представляется возможным ввиду технического сбоя, о котором уже говорилось ранее.
Мы делаем все возможное для разрешения данной проблемы.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Уважаемая Анна!
Согласно закона ОСАГО ст.13 п.2 "Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате". Прошу Вас уточнить, согласно какой статье закона ОСАГО Вы не платите мне, потому что "Решение по выплате страхового возмещения может быть принято только после получения подтверждения возможности произвести выплату страхового возмещения (акцепта) от компании виновника". Это Ваша трактовка закона? Или его видение?
В настоящее время я вынуждена общаться с представителями РГС только через этот сайт, что не нормально на мой взгляд. Могу я получить номер телефона (не общий, где сидят девочки-операторы), либо добавочный, либо адрес электронной почты?
Также у меня вопрос к Вам, Анна - могу я использовать Ваши слова в качестве официального ответа от компании ООО "Росгостстрах" в суде?

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО

26 июня 2012 20:13

Полис: 0601324744

"Думаю, буду не первой, кому РГС тянет с выплатой. 9 мая 12 года в меня на перекрестке врезался джип. ГИБДД выдало все документы, я не виновата в аварии. 13 мая подала все необходимые документы в РГС, о чем есть Акт прием-передачи документов и номер дела 6501143. По закону 13 июня на карту мне должны были "упасть" деньги, но не тут-то было. На мой вопрос оператор отвечает стандартно "Документы переданы в страховую виновника". На мое заявление, что они этим нарушают закон, мне четко сказали - обращайтесь в суд. Я написала письменные претензии в РГС, в РСА. Сегодня мне пришло письмо из РГС, что оказывается произошла техническая ошибка не была акцептована и в кратчайшие сроки они все это исправят! Опять звоню девушкам, и слышу уже другую информацию. Оказывается, моя СК ждет документы согласно п.74 закона об ОСАГО, что вообще полная ерунда, т.к. уголовного дела нет, гражданского дела нет, есть официальная бумага об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Уважаемые господа из ОСАГО, дайте внятный и четкий ответ, без увиливания и обмана! А то мне были предложены уже 3 (!) версии, почему мне не платят деньги!
постоянный адрес отзыва
25.06.2012 16:47
Ответ компании: Уважаемая Юлия!
В связи с техническим сбоем при получении документов из страховой компании виновника, срок принятия решения о выплате страхового возмещения увеличен.
  Вместе с тем информируем Вас, что Страховщик принимает все возможные действия по ликвидации сложившейся ситуации и  скорейшего разрешения вопроса.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Уважаемая Анна!
Огласите конкретные сроки, пожалуйста. Я даже не буду Вам даже говорить, что Ваши слова являются прямым нарушением закона об ОСАГО в сроке выплат ВНЕ (!) зависимости от ответа из СК виновника.

 

27 июня 2012 10:27

Добрый день, Юлия!
Решение по выплате страхового возмещения может быть принято только после получения подтверждения возможности произвести выплату страхового возмещения (акцепта) от компании виновника.
Далее убыток будет направлен на расчет и принятие решения.
Озвучить конкретную дату принятия решения в настоящий момент не представляется возможным ввиду технического сбоя, о котором уже говорилось ранее.
Мы делаем все возможное для разрешения данной проблемы.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

ЕЛЕНА Страхование автомобилей / ОСАГО

26 июня 2012 19:51

Полис: 0570581559

г.Краснодар 03 мая 2012г. заведено дело № 6454298 по страховому случаю ОСАГО.                         Специалисты компании ОАО "Росгосстрах" до сих пор держут дело на рассмотрении,когда будет выплата неизвестно. Ожидали лучшего.

 

27 июня 2012 10:21

Здравствуйте, Елена!
Убыток направлен на расчет стоимости восстановительного ремонта, далее будет принято решение по выплате.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

26 июня 2012 18:30

Полис: 11985-7-01

Машина в кредите почти 5 лет. Кредит, естественно, брали в банке "Авангард". За все это время не было ни одного страхового случая. Все выплаты страховой полностью выплатили, получали скидки 2 раза за безаварийную езду, спасибо. И вот, 6 июня первый раз попали в ДТП ((( Товарищ выехал на встречку через сплошную прямо на нас, думал, что одностороннее движение (бывает и такое). У нас программа "Примиум". Ждать ремонта в СТО не хочу, понимаю, что машину там будут держать месяца 2, поэтому написала заявление на выплату (13 июня). Отправили на экспертизу, ждали неделю экспертизу. 21 июня сфотографировали, определили, что все под замену. В полисе написано, что выплаты через 10 дней после экспертизы. Ждем. Очень интересно, чем все закончится (при полных выплатах и полной КАСКО). Обязательно напишу, чем закончилось)))))

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

26 июня 2012 15:23

Полис: BBB0596306902

Застрахован КАСКО+ОСАГО В РОССИИ
Дело№ 12-88-04
Дата наступления страхового случая 14.02.2012
Получено направление на ремонт, убыток согласован, но ремонтники ждут оплату, документы в казначействе. Общее ожидание больше 4-х месяцев - перебор. Куратор Виноградов Сергей Александрович ушел в отпуск. При обращении в офис СК сказали писать претензию на Федоренкова Виталия Владимировича. Но почитав здесь отзывы, думаю, что без жалоб в РСА и  ФСФР не обойтись.
Сколько еще ждать? Пока не придет из отпуска Виноградов Сергей Александрович?
Кто виноват и что делать?

P.S.Добавлю немного позитива: Ремонтировался пару лет назад по КАСКО от РОССИИ без особых проблем.

 

27 июня 2012 09:06

Добрый день, Сергей!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, со своей стороны, сделаем все возможное для сокращения сроков  выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
(hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

26 июня 2012 13:07

Полис: Абрамов

Номер убытка № ФЗЛ/12-9176
Принято- 03 апреля 2012г.
Денежные выплаты - НЕ ВЫПЛАЧЕНО
Вопрос - КОГДА БУДЕТ ВЫПЛАЧЕНО ???

 

26 июня 2012 13:36

Добрый день, Алексей, «Горячая линия качества» сообщает, что в настоящее время ваше дело находится на рассмотрении. Приносим вам свои извинения за затянувшееся урегулирование убытка. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Борис Страхование автомобилей / ОСАГО

26 июня 2012 11:57

Полис: ВВВ №0561997135

26 мая 2012 года я сдал все документы по прямому возмещению ущерба в ДТП  в РЦУУ 2 по г. Санкт-Петербургу (ул. Стартовая, 8А), дело 6515531.
Тридцатидневный срок на рассмотрение дела, предусмотренный пунктом 70 "Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" истек, но я никакой информации о результатах рассмотрения не имею.

 

29 июня 2012 09:44

Добрый день, Борис!
Создан страховой акт и направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

26 июня 2012 07:46

Полис: 0542099952

№ дела 6634393. Насчитали за замену заднего бампера с покраской меньше 3т.р!!! И где за такие деньги можно бампер купить, да еще и с покраской? Ссудиться не буду, подавитесь этими деньгами, разве только вопрос: как так насчитали, неужели за износ 90% стоимости вычитаете? Лет 10 страховалась в этой компании, на сл. год подумаю стоит ли...((((

Постоянный адрес отзыва

Артем Страхование автомобилей / ОСАГО

25 июня 2012 19:38

Полис: ВВВ 059076076

Случилась подобная ситуация.
02.03.2012 - приобрел новый автомобиль, проходя ТО столкнулся со страховым агентом СК РОСГОССТРАХ, девушка мило предложила застраховаться, ну я и согласился, правда на 3 мес. Страховая премия с учетом ко\ффициентов (Н.Новгород, без ограничений, 147 л.с. на 3 мес) составила 4 490,64 руб, что составляет 50% от годового тарифа.
09.06.2012 - приехав из двухнедельного отпуска поспешил в СК за продлением периода использования ТС. И местный сотрудник (Сергей Бушуев) мне сообщил, что т.к. я не уведомил СК о продлении периода и, что я просрочил период использования, страховая премия еще на 3 мес будет составлять еще 4 490,64 руб. ИТОГО: порядка 9 000 руб ЗА ПОЛГОДА ОСАГО!!! Тут я и осел, делать нечего, пришлось заплатить в надежде, что это недоразумении впоследствии будет исправлено. Но нет, оставив заявление в пересмотрении подобного инцидента мне прислали ответ следующий:
Страхователь обязан сообщить страховщику об увеличении периода использования ТС ДО ИСТЕЧЕНИИ указанного периода использования.
При этом страховщик вправе потребовать уплаты дополнительной страховой премии в соответствии со страховыми тарифами по ОСАГО соразмеримо увеличению риска (какого - непонятно).
Страховщик не вправе применять ставки и (или ) коэффициенты, ОТЛИЧНЫЕ ОТ УСТАНОВЛЕННЫХ СТРАХОВЫМИ ТАРИФАМИ (почему они применяют тогда их, если по страховым тарифам за год я должен заплатить 100% стоимости, получается я за 6 мес заплатил УЖЕ 100% стоимости).
Возможно кто-то сталкивался с подобной ситуацией, есть ли смысл подавать в суд в подобной ситуации, возможно есть вышестоящие инстанции куда можно написать о подобном инциденте. Заранее благодарен!

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

25 июня 2012 17:50

Полис: ВВВ0578784586

Попала в ДТП. Виновник - второй участник. Повреждения: задний левый фонарь, накладка под задний левый фонарь, задний бампер, заднее левое крыло и подкрылок. "Независимый" эксперт РОСГОССТРАХ "добросовестно" рассмотрел (мельком взглянул) повреждения. Спустя месяц получила выплату на навязанную карту Росгосстрахбанка. 2615 рублей. У меня конечно не мерседес, но и не велосипед!!! Не хотелось бы когда-либо еще сталкиваться с сотрудниками, да и с самой СК РОСГОССТРАХ!!! Дай им Бог здоровья!!!!

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

25 июня 2012 17:44

Полис: 2610/2031

25 мая 2012 года произошло ДТП с участием моего автомобиля.
Поскольку страховка Люкс,  я вызвала страхового комиссара и оформила все документы. Про то, как я пыталась вызвать страхового комиссара это отдельная тема. Дозвониться не возможно, а когда это чудо произошло девушка в телефоне сказала мне, что ни кого не будет вызывать пока я не дозвонюсь в ДПС, а когда вызову инспекторов, вот тогда  она у меня заявку и примет и благополучно отключилась. И мне пришлось повторно дозваниваться до страховой компании, потратив на это ещё как минимум 40 минут, что бы дозвониться до оператора вашей "распрекрасной" компании, и что бы  все-таки комиссар приехал. Вот это "ЛЮКС и ВИП" вместе взятые.
В вашу компанию документы поступили 31 мая. На сегодняшний день 25.06.2012 года вопрос по урегулированию страхового случая ни как не решен и не решается. Мне не могут даже внятно дать номер моего дела. Поскольку оно не только не рассматривается, а оно вообще пока ни как не существует. Нет дела, и нет проблем. Правда замечательно.
Но по условиям нашего договора сроки рассмотрения - 15 рабочих дней. То есть на сегодняшний день, дело должно быть, и рассмотрено, и по нему должно быть принято решение и выдано направление на ремонт.
Что бы хоть что-то, выяснить у ваших специалистов, ни какой жизни не хватить. Они просто не поднимают трубки телефонов.
Больше свои нервы я тратить не буду. Решение данной проблемы - это подача иского заявления в суд.  судебном порядке все будет рассмотрено и решено. Сейчас суды данные дела рссматривают достаточно оперативно.
Для себя же  я сделала четкий вывод, что больше с данной страховой компанией ни каких дел иметь не буду в дальнейшем. И всем искренне советую, прежде чем заключать договор с данной компанией очень хорошо подумайте и пожалейте себя и свои нервы, и свои деньги.

Постоянный адрес отзыва