Елена Личное страхование / ОСАГО
14 марта 2014 18:44
Полис: 1160000-0000392
Ежегодно страхую детей от несчастных случаев и дернул же меня черт застраховаться в компании Согласие! Когда ребенок сломал руку, честно пыталась известить о травме офис. Увы! Безуспешно названивала практически две недели. Звонила в центральный офис. На мой исторический вопрос, почему до их филиалов не дозвониться, сначала просто молча сопели в трубку, затем...советовали проявлять настойчивость или явиться туда лично. Счастье, что я сама жива здорова и ножками хожу. А как данную компанию извещать тем, кому повезет меньше и кто к больничной койке прикован? Поехала в офис. Расположен, кстати, крайне неудобно. В офисе никому нет дела до посетителей, с трудом выяснилось, что нужно взять талончик и ждать очереди. Но! Талончиков нет уже задолго до окончания рабочего дня! Мне дружески посоветовали занимать очередь с утра и в понедельник. Лучше бы меня тогда дружески от говорили иметь дело с этой компанией!!
Постоянный адрес отзываЕвгения Личное страхование / ОСАГО
14 марта 2014 17:13
Полис: 0000000000000
5 месяцев не могу получить полис ОМС. Безобразие! Работники МАКС отсылают к фонду ОМС, фонд обратно к МАКС, тк оформляют полис постоянно с ошибками!!! Неужели нельзя уже научить работников МАКС все правильно оформлять и не посылать своих клиентов и не кормить завтраками!я уж не говорю про руководителей соответствующих отделов, которых вечно нет на месте, хоть бы говорили потише, в телефон все слышно. Лучше сюда не обращаться, если рассчитываете получить полис во время!
Постоянный адрес отзываМаксим Страхование автомобилей / ОСАГО
14 марта 2014 16:52
Полис: 0626991312
Добрый день. Второй раз обращаюсь в вашу компанию с целью застраховать автомобиль, но кроме пренебрежительного отношения со стороны ваших сотрудников не получил. Первый раз пытался получить консультацию, мне ее попросту не дали, причем не пояснили и не предложили предварительно записаться на прием. Сегодня 14.03.2014 года пришел с документами, мне опять ничего не пояснили, сказав, что выдают полисы только по предварительной записи! Я соглашусь с тем, что приоритет имеют люди, предварительно записавшиеся на прием, но то, что получить полис нельзя в порядке живой очереди - вопиющий случай!
Искренне надеюсь, что вы пересмотрите свой подход к клиентам.
С неуважением к вашей компании.
Максим.
Адрес офиса - г. Ставрополь, проспект Карла Маркса, 92.
Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО
14 марта 2014 14:40
Полис: ВВВ 0636936574
05.03.2014г. в Волгоградский офис «ВСК» мною было подано заявление на продление полиса ОСАГО, и заявление на внесение моих данных в базу РСА, заявления принял Бородай Олег. 07.03.2014г. в пролонгации полиса мне было отказано, начальник ЦРС Байлис Денис мотивировал это тем, что бланков ОСАГО у них нет и ближайший месяц не будет. Причину объяснил просто-большая убыточность, и этот вид страхования компании не выгоден, им чтобы хоть как-то поправить своё финансовое положение пришлось продать несколько офисов (хотя каким боком меня это должно волновать?). Посоветовали обратиться в другую страховую компанию. В «ВСК» страхую свое ТС на протяжении нескольких лет, КБМ составляет 0,5 - о чем была выдана справка «о безаварийной езде». При обращении в другие страховые компании (обращалась в СК Согаз, РГС, Дар, Северная Казна) данная справка не учитывалась, в приоритете были только данные базы РСА. Сотрудники ссылались на то, что это приказ руководства Головной компании, про ФЗ 267 они не слышали... 14.03.2014 г. моих данных в базе РСА до сих пор не было, выдавало «водитель не найден, КБМ=1». Для выяснения причины я позвонила в «ВСК» (т.к. ездить к ним каждый раз у меня нет возможности), при проверке данных оператором выяснилось, что дата моего рождения в базе «ВСК» изначально была указана некорректно, и именно из-за этого база РСА меня не находит. После исправления даты моего рождения, по словам сотрудника «ВСК» все данные о предыдущих моих страховых полисах «обнулились» и теперь КБМ стал равен 1. Таким образом, из-за ошибки менеджера «ВСК» который когда-то неверно указал дату моего рождения, я не могу применить положенную мне скидку при заключении полиса ОСАГО, и теперь я должна нести необоснованные финансовые потери. Прошу разобраться в данном вопросе и исправить КБМ в базе РСА. № предыдущего полиса ВВВ 0636936574. Оставляю за собой право обратиться в РСА.
Постоянный адрес отзываМаксим Страхование автомобилей / ОСАГО
14 марта 2014 13:57
Полис: 0661424512
Добрый день!в г.Хабаровск документы поданы в страховую компанию 18.02.2014. До сих пор не получил информации о сумме выплаты. Мой визит в офис по адресу Дзержинского 34 безуспешен, сотрудники отвечают Звоните в Москву, либо у нас не работает программа. Звонок по тел 8495 956 84 84 так же ни чего не дал. Ответ один что заявление на рассмотрении. Добиться какой то другой информации бесполезно!!
Постоянный адрес отзывавладимир Страхование автомобилей / ОСАГО
14 марта 2014 11:40
Полис: 1234567890
являюсь виновником ДТП. недостающую сумму выплат росгосстрах решил взять с меня не предоставив никаких расчетов и документов. Суд постановил выплатить недостающую сумму. Я, в принципе готов, НО! в сбербанке деньги не могут принять, т.к. для оформления перевода им нужен некий четырехзначный код подразделения(такая у них программа). росгосстрах говорит, что это ни к чему и вообще конфиденциально. но платить-то нужно (не хочется с приставами общаться). а как?
Постоянный адрес отзываИлья Страхование автомобилей / ОСАГО
14 марта 2014 11:05
Полис: ссс0673403358
12.03.2014г попал в ДТП по вине невнимательного водителя (не уступил дорогу). Документы от ГИБДД получил на на месте ДТП-справка и постановление на виновника. Виновник застрахован в Альфастрахование.
13.03.2014 я обратился в СК виновника где мне было отказано, объяснив это тем что я не застрахован в СК Альфастрахование для вас у нас отдельная запись через месяц, а по живой очереди мы принимаем тех кто застрахован у нас.
Как поступить в данной ситуации? Ждать месяц когда примут мои документы, а потом еще месяц когда выплатят деньги? Я считаю это не законно
26 марта 2014 18:00
Уважаемый Илья! В соответствии с частью 1 статьи 21 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховщик должен иметь в каждом субъекте Российской Федерации своего представителя, уполномоченного на рассмотрение требований потерпевших о страховых выплатах и на осуществление страховых выплат. Таким образом, исходя из буквального значения приведенной нормы Закона, страховой организации достаточно иметь один пункт урегулирования убытков в каждом регионе (субъекте РФ). Для улучшения качества сервиса обслуживания в сложившейся ситуации прием потерпевших осуществляется по предварительной записи. В соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» Вы имеете право обратиться за возмещением ущерба непосредственно к Страховщику, у которого Вы застраховали свою автогражданскую ответственность, при условии, что в ДТП участвовало только два ТС и нет пострадавших. С уважением, служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"
Шайхулина Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
14 марта 2014 07:06
Полис: 0668199280
11.02.2014 мной были переданы документы на возмещение убытков. Виновник ДТП является клиентом страховой компании ВСК, решили обратится в мою страховую компанию (ZURICH), за возмещением убытков. Документы принимала некая Закирова А.И. номер акта приема-передачи ЛВУ-660-048013/14, ССС-0668199280. Два дня подряд звоню в вашу фирму, не могу дождаться ответа , почему по истечению 30 дней так и не перечислены денежные средства (убытки). С госпожой Закировой поговорить так и не удается, ее либо нет на месте, либо она не берет трубку. Со своей стороны, гарантирую, если в ближайшее время денежные средства не поступят на счет, я обращусь в прокуратуру с заявлением. Надеюсь на скорое разрешение вопроса.
19 марта 2014 14:46
Уважаемая Ирина Сергеевна! Благодарим Вас за отзыв. На основе изложенных вами фактов была проведена служебная проверка и приняты меры для повышения качества обслуживания клиентов ООО СК «Цюрих». Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за испытанные Вами неудобства при общении с нашими сотрудниками. Предоставленные Вами документы рассмотрены. В настоящий момент Страховщиком произведена оценка ущерба, денежные средства перечислены по предоставленным Вами реквизитам. К сожалению, по техническим причинам произвести выплату страхового возмещения в срок, предусмотренный Правилами ОСАГО, не представилось возможным, в связи с чем Страховщиком принято решение о выплате неустойки за каждый день просрочки. Оплата неустойки будет произведена Страховщиком в ближайшее время по предоставленным Вами ранее реквизитам. Еще раз приносим Вам наши извинения. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Денис Страхование автомобилей / ОСАГО
13 марта 2014 18:33
Полис: ссс0665783973
4 февраля 2014 года произошло дтп .Вызывать полицию не стали т.к. виноватый признался что совершил наезд на машину.Осмотрев авто посчитали что ущерб не более 25000т.р. На следующий день обратились в компанию,заполнили БЛАНК-АНКЕТУ ЕВРОПРОТОКОЛА.Съездили на оценку повреждений. Через 33 дня после оформления -деньги полностью выплатили. Насчитали достойно. Компании спасибо!
27 марта 2014 11:44
Уважаемый Денис! В ответ на Ваше обращение от 24.03.2014 года (вх. № 41937), сообщаем следующее: Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей компании! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества обслуживанию. Ваше мнение очень важно для нас!
Лориса Страхование автомобилей / ОСАГО
13 марта 2014 16:28
Полис: 0677387615
23 января 2014 года подала документы на выплату мне страховки ...сказали что выплота будет в течении 30 дней на карточку ........меня убеждали что выплота приходит гораздо раньше а не позже 30 дней : ИТОГ ....Прошло 49 дней выплоты нет ..что будет в дальнейшнм обязательно отпишу !!
25 марта 2014 14:51
Уважаемая Лариса! По результатам рассмотрения заявленного события о возмещении ущерба было принято решение о страховой выплате. Выплата осуществлена на указанные Вами реквизиты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
13 марта 2014 15:35
Полис: полис 4425515
ОСАГО: типичное начало и победное окончание, полис 4425515.
Обратился в страховую компанию (пользуюсь ее услугами 9 лет, аварий по моей вине не было) для продления договора ОСАГО. Однако стоимость самого договора ОСАГО вдруг увеличилась с 3 до 6 тысяч рублей, а еще мне навязали страхование жизни за 1000 рублей. Нужно было срочно ехать, полисы купил. Однако тут же написал претензию в страховую (на нее, естественно, не ответили), и подготовил исковое заявление в суд – это бесплатно. В суде за 10 минут вынесли решение не только вернуть мне ВСЕ переплаченные суммы, но и взыскать со страховой компании неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в мою пользу – итого более 10 тысяч рублей. Можно страховаться еще 3 года бесплатно! Денежки уже получил в банке!
Призываю всех, кто переплатил по ОСАГО последовать моему примеру и преподнести урок страховщику. Суды на нашей стороне! И дело не только в 10000, которые Вы в результате получите, но и в защите всех обманутых клиентов страховых. Давайте вместе бороться с беспределом на рынке ОСАГО!
Уважаемые страхователи, не бойтесь идти в суд – результаты того стоят. Могу поделиться опытом, как взыскать с нерадивого страховщика ТРЕХКРАТНУЮ стоимость ОСАГО. Постараюсь помочь, вышлю Вам все необходимые документы, пишите strvozvrat@yandex.ru.
C уважением, Андрей.
Георгий Личное страхование / ОСАГО
13 марта 2014 14:02
Полис: 111111
Здравствуйте!
История случилась такая, может и не Ингосстрах виноват, а их клиника Будь здоров, но крайний оказался я.
Разболелась спина, обратился по ДМС в клинику будь здоров, назначили кучу обследований и лечений, но в итоге ни диагноз правильный не поставили, ни спину не вылечили, а я как клиент при продлении ДМС попал на удвоенный коэфициент из-за того что прошел много процедур.
Лидия Страхование автомобилей / ОСАГО
13 марта 2014 13:02
Полис: 0632079055
В Марте 2013 года произошло ДТП. На припаркованную Ауди А4 модель 2008 года наехала фура. У меня на Ауди ОСАГО, у виновника ДТП тоже ОСАГО. Я обратилась в "Росгосстрах", где по факту обращения было заведено дело №0007915143.
Повреждения на Ауди: литой диск, крыло, фара, бампер, капот, решёнтка воздухозабрника, фароомыватель, датчик парковки. Сумма выплаты страховой компании "Росгострах" 13 857,09 руб. Для сравнения независимая экспертиза оценила ущерб в 120 913,00 руб.
В ответ на мой запрос с требованием выдать копию "Акта осмотра траспортного средства" и его неотъемлемые части, в том числе калькуляцию ущерба. Акт страховая передала, а калькуляцию выдавать отказалась, сославшись на то, что п.71 Правил ОСАГО упоминает исключтильно сам Акт.
На мой взгляд компания не просто ведёт себя по-хамски, не доплачивая по страховым случаям, а получает неплохой доход от использования удержанных ей денежных средств. Десять таких клиентов как я - дополнительный миллион рублей к оборотному капиталу или инвестиционному. В масштабах национальной компании получаются хорошие суммы. Очевидная и незаконная схема:
1. Осуществить страховую выплату в размере, существенно меньшем реальной страховой выплаты.
2. Дождаться субного иска
3. Потянуть время в суде
4. Осуествть выплату в полном объёме
С учётом того, что судопроизводство в России в целом не стремительно быстрый процесс, не исключающий возможность его затягивания одной из сторон получаем ситуацию, в которой прямого нарушения законодательства нет, а нехорошая схема, позволяющая использовать чужие денежные средства есть.
По результатам судебного разбирательства напишу продолжение.
Руслан Страхование автомобилей / ОСАГО
13 марта 2014 11:55
Полис: ВВВ № 05789616
Интересует ситуация по страховому случаю (событию) № 1791708, имевшему место 16.03.2013 года в г. Ульяновске.
13 марта 2014 12:54
Уважаемый Руслан! 19.04.2013 года в Ваш адрес было направлено Уведомление Исх. 22396 с разъяснениями касательно урегулирования заявленного Вами события. В соответствии с Постановлением по делу об административном правонарушении от 18.03.2013 г. дорожно-транспортное происшествие, в результате которого Вашему транспортному средству причинен вред, произошло по причине нарушения Давыдовым п. 12.12 при управлении транспортным средством Honda CIVIC А2*5*С7*. Однако, на вынесенное Постановление подана жалоба с просьбой об его отмены. В связи с тем, что решение СОАО «ВСК» о признании события страховым и произведении страховой выплаты по произошедшему событию зависит от результатов рассмотрения жалобы (основание - п. 74 Правил Обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утверждены Постановлением Правительства № 263 от 07.05.2003 г.) информируем Вас о том, что принятие решения откладывается до поступления соответствующего решения суда. По получении решения суда СОАО «ВСК» вернется к рассмотрению вопроса о признании произошедшего события страховым случаем и осуществлении страховой выплаты. В настоящее время ВСК не получила окончательного документа в отношении вины нашего страхователя по договору ОСАГО ВВВ0618050145. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена