Виктор Страхование автомобилей / КАСКО
20 января 2017 16:13
Полис: 16004C5CL 1353
Затягивание ремонта по КАСКО, наплевательское отношение. Ответственность не несут.
Произошло ДТП, обратился в "ВСК Страхование" по Договору КАСКО.
Выдачу направления на ремонт тянули до последнего - выдали через 15 дней, после сдачи всех документов в офис "ВСК Страхование". По истечению 2-х месяцев нахождения автомобиля в СТО, к ремонту еще не приступали, т.к. СТО согласовывает все повреждения, стоимость работ и запасных частей с "ВСК Страхоание" . Сначала "ВСК" согласовывало поврежденные запчасти, затем запросили стоимость каждой запчасти, затем стоимость ремонтных работ.... На вопрос к "ВСК Страхование", когда будет готов автомобиль - отсылают к СТО. На аналогичный вопрос к СТО - отправляют к "ВСК Страхование" . На итоге - прошло 2 месяца, автомобиль разобранный, к ремонту не приступали, когда будет отремонтирован неизвестно.
Оксана Страхование автомобилей / ОСАГО
20 января 2017 12:25
Полис: ЕЕЕ 0387506075
Мне было отказано в возмещении убытка 5612/PVU/02516/16.
Причина : не прошел проверку полис виновника ДТП .
Полис у виновника действующий. Номер полиса и сроки действия соответствуют номеру и марке машины.
Могу я потребовать повторную проверку?
Вообще кто-нибудь проверяет протоколы аваркомов и файлы с копиями документов на соответствие?Может быть проверка ошибочной?
Надоело, что бесконечно переключают от одного оператора на другого,а вразумительного ответа я так и не получила.
Не один год пользовалась услугами Альфы-все было на уровне.
А сейчас сплошная нервотрепка .
23 января 2017 10:23
Уважаемая Оксана! Со стороны нашей компании дважды направлялся запрос в компанию виновника ДТП, но оба раза мы получали отказ в акцепте. К сожалению, в соответствии с правилами по ОСАГО мы не можем принять положительное решение по заявленному событию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Анатолий Николаевич Страхование автомобилей / ОСАГО
20 января 2017 12:01
Полис: ЕЕЕ 0724495802
С 2009 года страхую два автомобиля в СК «Югория», компания ни разу не повела, очень рекомендую всем!!! В этом году купили дополнительный полис «Ремонт у дилера», страховка оказалась очень необходимой и актуальной на сегодняшний день, так как попал в ДТП а у виновника отсутствовал полис, и здесь СК «Югория» решила все мои проблемы, машину отремонтировали у дилера без всяких доплат! СК «Югория» спасибо вам за помощь!!!
Постоянный адрес отзываелена Страхование автомобилей / КАСКО
20 января 2017 00:59
Полис: АА 103722650
21 октября 2016 года, угнали машину. Спустя два месяца, муж несет в страховую компанию документы о приостановлении дела. И отдает их не куратору, а его заменяющиму.... сглупил. Заменяющий сотрудник Сергей, клятвенно обещает выплаты через 30 рабочих дней, и , что он передаст все бумаги нашему куратору Голикову Александру, который будет завтра.Муж раз в неделю названивает в компанию ИНГОСТРАХ, на том конце провода спрашивают номер полиса, фамилию автовладельца и клятвенно обещают выплаты со дня на день. Но, что то нас с ним насторожило, что заменяющий сотрудник Сергей не дал НИКАКИХ РАСПИСОК В ПОЛУЧЕНИИ ДОКУМЕНТОВ. И позвонила я сама в страховую и о ужас, оказывается нет документов у них о приостановке дела, и куда они делись НИКТО НЕ ЗНАЕТ, наверное не сдавали - был ответ. Тогда кто же по телефону ОБЕЩАЛ СКОРЕЙШИЕ ВЫПЛАТЫ? .......ФАНТАСТИКА. Как хорошо, что все разговоры по телефону ,мы записали на диктофон. Делаю вывод :ИЛИ В КОМПАНИИ РАБОТАЮТ НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ, КОТОРЫЕ НЕ МОГУТ РАЗОБРАТЬСЯ В ПОЛИСАХ И ПОНЯТЬ КОГДА, КОМУ ВЫПЛАТА ИЛИ, ЧТО СКОРЕЕ ВСЕГО, НАС РЕШИЛИ ОБ............ВЕСТИ ВОКРУГ ПАЛЬЦА. Кстати, когда я , после всех этих событий,попросила вечером позвонить мужа, в сраховую и поинтересоваться когда же будет выплата по каско, нас ТУТ ЖЕ СОЕДИНИЛИ С НАШИМ КУРАТОРОМ И ОН НАМ СОЧУВСТВОВАЛ И ДАЖЕ СОПЕРЕЖИВАЛ......., и клялся, что документов, о приостановке дела , у него нет. Почему же до этого, муж звонил, и ему ниразу не предложили пообщаться с куратором? Вот так. Теперь мы хотим с мужем выяснить, кто же обещал ему скорейшие выплаты по телефону, когда даже не все документы были в наличии. Благо разговоры мы все записали.
30 января 2017 12:50
Добрый день! Недостающие документы из компетентных органов предоставлены страхователем в Компанию 24.01.17г. На данный момент документы по страховому случаю находятся на стадии рассмотрения. Решение будет принято в установленный срок Правилами КАСКО. О принятом решении будет сообщено страхователю. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
19 января 2017 15:57
Полис: CCC-0302548014/CCC-0328351783
При обращении в Росгосстрах г.Раменское ,агент при оформлении полиса ОСАГО (первичный срок действия с 14.12.2013 по 13.12.2014гг. ССС №0302548014 )обманула меня заявив ,что старый полис СОГЛАСИЕ ВВВ № 0627606797 (период действия 14.12.2012-13.12.2013гг) недействителен и отсутствует в базе РСА. Мой КБМ- 0.55 не будет учитываться. По этой причин мне будет установлен КБМ-1.0 соответственно и цена будет другой.
Постоянный адрес отзываАнтон Страхование автомобилей / КАСКО
19 января 2017 14:18
Полис: TC 787445
очень быстро все, на оформление приезжает их сотрудник, вес объяснят, не тупой курьер, что важно. Оформление осаго и каско занимает минут 40. можно заниматься своими делами, и не сидеть рядом. ПРи страховых событиях не обязательно ждать их комиссара, справки получил и дело в шляпе. согласовнаие и все вопросы по убытку в плане оплаты и т д на следующий день происходит, так что качество и скорость обслуживания на высоте.
Постоянный адрес отзываКирюхин Алексей Страхование имущества физических лиц / Ипотека
19 января 2017 13:45
Полис: 458/3009, 009/16/0023768
В связи с досрочным погашением ипотечного кредита обратился в СГ Уралсиб о расторжении договоров страхования жизни и здоровья и квартиры. Сразу как-то насторожило, что связь с ними - только через колл-центр, напрямую связаться с сотрудником нельзя. Раньше такого режима секретности не наблюдалось.
Вскоре мне перезвонили, объяснили, какие документы надо подготовить. 27 октября 2016 года отправил по эл. почте (только так, и никак иначе!) все документы плюс заявление. И всё. Никакой обратной связи. Даже непонятно было, дошло сообщение до них или нет. Выждав недели три, снова начал звонить в колл-центр, потребовал, чтобы сообщили сотрудникам мои контактные данные и связались со мной. После этого прошло ещё дней десять, после чего позвонила барышня в какое-то не слишком-то урочное время, часов этак в 9 вечера, и сообщила, что всё в порядке, мои документы в работе, просто щас вот запарка, работы через край.
Ну ладно, жду дальше. 9 декабря звонит барышня и говорит, что готов расчёт по возврату денег. Присылает мне на почту доп. соглашения к обоим договорам. Подписываю их, сканирую и тут же отправляю.
12 января 17 года приходит от той же барышни сообщение с требованием срочно (!) прислать подписанные доп. соглашения. Направляю повторно. Традиционно, никакой реакции - дошло, не дошло, когда выплата состоится...
Наконец, сегодня решил поискать в инете отзывы об этой конторе. Оказалось, самый популярный запрос в Яндексе - это "страховая группа Уралсиб банкротство".
Так бы сразу и сказали, что денег нет и не будет. Я бы не тратил время и сразу бы в суд обратился.
Олеся М. Страхование автомобилей / ОСАГО
19 января 2017 07:31
Полис: EEE 0720316459
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам страховой компании Югория. Всей семьей являемся клиентами данной страховой уже много лет, всегда качественное обслуживание, вежливые сотрудники готовые все подробно объяснить , нет давления на клиентов и присоединения ненужных страховок, как делают сейчас большинство страховых. Совсем недавно заявлялись по страхованию квартиры после затопления - максимально быстро и без лишней беготни произвели выплату по страховке. Очень довольны данной компанией и менять ее не собираемся. Всем рекомендуем!
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
18 января 2017 20:25
Полис: ЕЕЕ №0399248454
После замены в/у был выдан новый полис .Но почему в личном кабинете он не указан?
19 января 2017 13:04
Уважаемый Сергей! Поясним, что указанный Вами договор является дополнительным. Подобные договора не отображаются в личном кабинете, но при этом отображаются исходные полисы. При этом при продлении полиса данные их доп. договора учитываются. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Инна Страхование автомобилей / ОСАГО
18 января 2017 20:13
Полис: общее впечатление клиента
Невозможно получить профессиональную консультацию по выплатам от сотрудника Курского филиала Евгения.
Создается впечатление, что данный сотрудник совсем не знает законодательство РФ. Думаю и не мудрено, так как данный филиал - семейный филиал, мама, как директор филиала все промахи покроет. Там сотрудники то сват диретора, то невестка, то подруга и т.д., рука руку моет.
Лучше обращаться напрямую в головную компанию!!!
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
18 января 2017 15:08
Полис: 0001279536
За пять лет пользования услугами компании МАКС находящихся по адресу г. Воронеж ул.Революции 1905 года, 80 Б столкнулся со следующими ситуациями:
1. Создают исскуственно очередь. Принимает один сотрудник из четырех. Остальные сотрудники заняты милой беседой между собой под чашечку кофе(составление ОДНОГО ПОЛИСА занимает от 40 минут до часа).Остальной народ ждет на улице за закрытой дверью( в ЯНВАРЬ месяц)
2. Навязывают доп. услуги(Страхование жизни или жилья).
3. Хамское отношение к посетителям(хамят, на вопросы не отвечают, чуть-что сразу угрожают службой безопасности). Отказываются представляться и вызывать начальника офиса.
4. Отказывают в выдаче полиса людям прописанным в области.
Единственная управа это видеосъемка. На камеру они свой пыл более-менее утихомиривают, сразу же начинают делать полис областнику без каких либо доп. услуг.
Судя из квитанции полиса, меня обслуживал сотрудник- Пирогова И.В.- хамит систематически, складывается впечатление, что зарплату она получает за хамство. Подумываю о смене компании.
Valentina Личное страхование / Страхование путешественников
18 января 2017 13:36
Полис: Z694.198F.FE 15093800
19.12.2016 г. Вам были направлены документы по страховому случаю, 26.12.2016 оператор подтвердил их получение. А воз и ныне там. После возвращения из поездки с 13 .01 по 18.01.2017 г. Ежедневно звоню и выясняю о рассмотрении моего страхового случая. Это не страховая компания, а футбольная команда, которая футболит к оператору, который не отвечает, автответчик по 30-40 минут говорит ждите ответа. Подобное безобразное отношение свидетельствует о том, что компания надеется что сдадут нервы и пошлют к черту. Но не дождётесь. Если в течение суток не будет ответа,я вынуждена обратиться в суд, Валентина
2016
18 января 2017 16:40
Уважаемая Валентина! Для предоставления комментариев просим уточнить, куда и каким образом были направлены документы. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Роман Страхование автомобилей / КАСКО
18 января 2017 10:25
Полис: 031/16/1686614
08.12.16 обратился в страховую компанию со страховым случаем, номер обращения 186114. При разговоре с оператором обратил внимание, что в договоре указано направление на СТОА официального дилера. Получил направление на СТОА АвтоРезерв. Съездил на оценку убедился своими глазами что это не официальный СТОА (Шкоды). Составил обращение по форме обратной связи на сайте Уралсиба, ожидал 5 рабочих дней, ответа не дождался.
Позвонил на единый номер, мальчик бодро ответил:
" Данный вид обращений не работает, вам надо составить заявление в произвольной форме и отправить на электронный адрес info@uralsibins.ru"
27.12.16 отправил заявление с приложенной копией страхового полиса, ответа нет. По словам операторов заявление не получено (письмо дублировал несколько раз), другого способа подачи заявления не могут предложить.
Мне не ясно почему большая фирма с первого шага начинает нарушать условия договора.
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
17 января 2017 19:51
Полис: ЕЕЕ № 0727560858
Оформляла полис ОСАГО Югория на Менделеева 14. Хочу выразить благодарность руководителю Димченко Екатерине. За доброжелательное, качественное и очень доступное обслуживание. Побольше бы таких сотрудников к которым хочется возвращаться. Прошу отметить и поощрить Екатерину за такую работу. Процветания и развития Вашей компании. Всего доброго.
Постоянный адрес отзыва