РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '2',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'garmed',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=2',
)

Отзывы о страховой компании за 2014 год

Олеся Страхование имущества физических лиц / Ипотека

29 декабря 2014 07:11

Полис: 04108140215632478

При покупки телефона самсунг гэлэкси 4 нам была предложена страховка от всех случаев.Страховой случай произошел.Отдали все необходимые документы в страховую компанию.Прошел месяц.Денег нет.Написали в службу контроля качества.Пришел такой ответ :
Уважаемая Олеся Николаевна!

В ответ на Ваше обращение от 23.12.2014 года (вх. № 73125), сообщаем следующее:
По результатам рассмотрения поступившего обращения, ОАО «АльфаСтрахование» было принято решение об удовлетворении Вашей просьбы о выплате страхового возмещения.
В ближайшее время выплата будет произведена по предоставленным Вами реквизитам.
Приносим извинения за доставленные неудобства, постараемся предпринять все меры для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем.

С уважением,
Курчаков Алексей Александрович
Служба контроля качества сервиса
ОАО "АльфаСтрахование"

Пришли деньги только за диагностику- 300 руб.Звоню в компанию,трубку никто не берет.Спасибо вам большое.Значит будем общаться в суде.

 

29 декабря 2014 12:48

Уважаемая Олеся Николаевна! В связи с техническим сбоем в программном обеспечении произошла задержка в принятии решения по заявленному событию. Выплата будет произведена после 12.01.2015 года. Мы высоко ценим мнение наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Олеся Страхование имущества физических лиц / Ипотека

29 декабря 2014 07:02

Полис: 04108140215632478

При покупки телефона Samsung Galaxy S4 нам предложили оформить страховку от все случаев.Произошел страховой случай-телефон разбили.В страховую были поданы все собранные нами документы.Прошел месяц-выплат нет.Написали вопрос в службу контроля качества.Получили такой ответ: Уважаемая Олеся Николаевна!

В ответ на Ваше обращение от 23.12.2014 года (вх. № 73125), сообщаем следующее:
По результатам рассмотрения поступившего обращения, ОАО «АльфаСтрахование» было принято решение об удовлетворении Вашей просьбы о выплате страхового возмещения.
В ближайшее время выплата будет произведена по предоставленным Вами реквизитам.
Приносим извинения за доставленные неудобства, постараемся предпринять все меры для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением,
Курчаков Алексей Александрович
Служба контроля качества сервиса
ОАО "АльфаСтрахование"
Пришли деньги только за диагностику 300 руб.Звоню в компанию,трубку никто не берет.Спасибо вам большое.Значит будем разговаривать в суде.

 

14 января 2015 09:18

Уважаемая Олеся Николаевна! В связи с техническим сбоем в программном обеспечении произошла задержка в принятии решения по заявленному событию. Выплата будет произведена после 12.01.2015 года. Мы высоко ценим мнение наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО

28 декабря 2014 19:10

Полис: 0682070869

Пензенский филиал "Северная казна" 1
Здравствуйте, складывается крайне негативное мнение к Пензенскому филиалу «Северная казна». Начну с того, что с 5 июня 2014 года я не могу получить ни копейки за страховой случай по ОСАГО мой регистрационный № ПИ-14-04038. На мои звонки звучат одни обещания, неоднократный личный визит в компанию и общение с начальницей урегулирования убытков производит крайне негативное впечатление. Дословно её слова из последнего визита " Денег в компании нет, из своего кошелька я платить не собираюсь" это называется хамское отношение к клиентам. Другова выхода как обратится в суд я не вижу.
– Один негатив, полгода ждать денег по ОСАГО никого не порадует.

 

29 декабря 2014 15:12

Михаил, добрый день! Увидели отзыв, будем понимать вопрос по ускорению процесса выплаты, а также выявления причин задержки с установлением ответственных сотрудников.

Постоянный адрес отзыва

Ярослав Страхование автомобилей / КАСКО

28 декабря 2014 12:05

Полис: 130372915

Столкнулся с факическим случаем мошенничества со стороны Альянса. После рассмотрения страхового случая (камень в стекло) предложили заменить лобовое стекло в ООО Квентис. При этом фактически направили в АвтоТрейд (партнер Квентис). Там ненавязчиво предложили поставить КИТАЙСКОЕ стекло без сертификатов качества. На резонный вопрос - почему стекло НЕОРИГИНАЛЬНОЕ мастер ответил - такое прислали из страховой компании. НИКОМУ НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ КАКИЕ-ЛИБО ВИДЫ ПОЛИСОВ ОТ АЛЬЯНСА.

Постоянный адрес отзыва

Артур Страхование автомобилей / ОСАГО

28 декабря 2014 11:27

Полис: 10432091

Добрый день! Документы по дтп и оценка специалистом РГС была проведена 24.11.14г. Выплатадолжна быть произведена в течение 30 дней! Сегодня 28.12.14!!!!! На сайте РГС статус дела # находится на стадии принятия решения# Вопрос: какого х... вы там принимаете?????? Номер дела 10432091!!!!!gg

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

28 декабря 2014 10:23

Полис: ССС-0653928197

Постараюсь покороче. Имел счастье иметь дело по вопросам компенсации ущерба по ОСАГО в ООО "Росгосстрах". Если в двух словах, то эта компания четко настроена, даже в самых мелочах на сбор денег с населения и не только, как я узнал, на это компанию подсаживают и множество госпредприятий. Короче работают ребята в основном "на прием", о чем красочно говорит личный капитал братьев Хачатуровых (реальные владельцы компании). Ну как говорится - ближе к делу. Все процедуры вплоть до выплаты, прошли быстро и как полагается в установленные сроки. Вот только выплата оказалась в 5 раз занижена. Да, совсем забыл, по телефону вы никакие вопросы практически не решите, вас будут проключать и проключать к бесчисленному количеству специалистов, с которыми вам так и не удастся поговорить. Но есть один секрет, надо знать заветные слова и при первом контакте успеть их произнести, учтите, разговоры то записываются. Например, без лишних слов – «мне необходимо зарегистрировать страховой случай». Все остальные варианты типо - а как мне это сделать, а кто мне может помочь по такому-то вопросу, обречены на неудачу. Ну далее все через Яндекс, что и как делать, все формы документов, как заполнять и куда подавать, сколько это стоит и т.п., все найдете там. В моем случае – заявление в страховую на выдачу копий документов страхового дела (5 дней), далее независимая экспертиза – 4 т.р., результат - 60 т.р. с учетом износа (я делал по документам страховой т.к. все повреждения и порядок их устранения определил эксперт страховой компании, отразил в акте, и меня это удовлетворило, впрочем также как и независимую экспертизу), далее независимая – 7 дней, потом досудебная претензия в страховую. Здесь тоже нюанс, досудебную претензию вы не сможете вручить в выходные дни ни в одном офисе, даже если он работает и в субботу и в воскресенье. Работают все специалисты, кроме тех, кто занимается рассмотрением досудебки. В будний день, в том же офисе, те же девушки на ресепшене, приняли и зарегистрировали даже не читая претензию. Далее выводы делайте сами. Как и положено в «нормальных» компаниях досудебку оставили без внимания. Читайте статистику: 70%- получив заниженную компенсацию ущерба, никуда не идут и ничего не добиваются; 20% - пытаются чего-то добиться, но до суда так и не доходят; и только 10% - идут по этапу и добиваются своего. Далее - исковое заявление в суд и спокойно ждете. Важно в исковом заявлении указать штраф 50% от страховой выплаты в вашу пользу по Закону о защите прав потребителя, тогда основную выплату получите еще до суда, как и вышло в моем случае. По суду только решили компенсацию независимой, госпошлины в суд и неустойка за каждый день просрочки выплаты. Кстати по новому закону об ОСАГО все намного жестче в отношении страховой компании. Не ленитесь, читайте законы, добивайтесь, это реальные деньги и все зависит только от вас, схема несложная. Ну а про добропорядочность страховых компаний статистику также в сети можете найти. РОСГОССТРАХ – лидер в этой статистике.

Постоянный адрес отзыва

Арсентьева Ирина Валерьевна Страхование автомобилей / ОСАГО

28 декабря 2014 08:31

Полис: 0656146789

26 ноября попала в дтп.Все документы были отправлены в Москву на расмотрение дела. 25 декабря звонят на сотовый и говорят что документы вернули с Москвы с отказом . Оказывается при оформлении не заполнены некоторые графы, ну а я тут причём не понимаю, ведь не я же это заполняла. Короче такого бардака я ещё ни где не встречала. Месяц позади, уже год кончается а выплаты не известно когда ждать, скорее всего в следующем году. И главное ни кто этот бардак не прикроет.

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / Страхование путешественников

27 декабря 2014 18:18

Полис: VGA-HA2014644

Часто путешествую, страховкой приходилось пользоваться пару раз. На этот раз выбрала Альфастрахование, прочитав после отзывы, готовилась к худшему. Но обслуживание оказалось на уровне.
Быстро дали адрес клиники, единственная заминка была в гарантийном письме о безналичной оплате, в клинике по факсу его не получили, но альфастрахование отправило снова буквально в течение 10 минут.
С поправкой на арабскую медлителность клиника неплохая, все необходимые манипуляции провели (оосмотр,  рентген), лечение назначили. Недостаток в том, что никто не говорит по-английски, но главное помощь оказали.
А тем, кто возмущается, поменьше быкования, друзья,качания прав. Стыдно бывает за наших соотечественников. И на планшете не надо прыгать каблуками, а потом вопить, что произошел "несчастный случай"
Компания работает настолько быстро,  насколько возможно между несколькими странами. За что и спасибо. Буду иметь в виду на следующие поездки.
Отдельное спасибо оператору Арно (если правильно расслышала)

 

30 декабря 2014 13:24

Уважаемая Елена! Спасибо, за Ваш отзыв о работе нашей компаниии! Благодарность будет передана непосредственному руководителю сотрудника, указанного Вами. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / КАСКО

27 декабря 2014 16:11

Полис: 0760w\046\21005\4

12декабря 2014года приобрела в кредит автомобиль volkwagen multivan в автосалоне "Великан" г.Люберцы,соответственно вместе с авто КАСКО,за которую я заплатила 110т.р. в тот же день.Машину я забрала из салона 15декабря (устанавливались доп.опции).Обещали машину отдать утром,отдали часов в 7 вечера,но не в этом суть.После постановки на учет я привезла в автосалон ПТС (26 декабря),и только тогда узнаю,что моя КАСКО не действительна,т.к. машину фотографировали в темное время суток,а нужно при дневном свете.Я проездила на автомобиле стоимостью более 2млн.почти две недели с недействительной КАСКО–просто ужас,деньги взяли,полис отдали,а он не действителен?Что за три дня когда машина находилась в салоне нельзя было ее сфотографировать в светлое время суток.А теперь мне придется еще раз ехать в салон (почти100км) ,терять на это целый день.Менеджер Бонковская Олеся со мной на связь не выходит.звоню второй день,мне говорят у нее выходные,а впереди Новый Год и еще куча  выходных.Без машины я не могу,вся моя работа связана с поездками. Из за халатного отношения менеджера сложилось отрицательное отношение ко всей компании

 

30 декабря 2014 16:25

Уважаемая Марина! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. Поступившее обращение нами внимательно рассмотрено и передано для дальнейшего анализа руководству. Мы высоко ценим мнения наших клиентов, в связи с чем просим Вас принять наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

27 декабря 2014 13:57

Полис: АА 0101104552

Являюсь клиентом по каско несколько лет в Москве. Мои родители в Астрахани каждый год вписывали меня в полис осаго на свои автомобили. Но в этом году ингосстрах отказал им в продлении полиса осаго с моими данными. Мотивируют тем, что теперь нужна нотариальная доверенность или личное присутствие. И более того офис теперь как у них принято перенесли в астраханскую область в Харабали, чтобы поменьше клиентов к ним ездили из Астрахани.
Так вот господа в Ингосстрахе вы теряте 3 клиентов на ровном месте, меня, отца и брата. Мы втроем вам за каждый год по каско платим примерно 200 000 рублей, а вам стало наплевать нас нас просто по ерунде! Вписать в осаго это же для вас так дорого!!! Ну вот в 2015 году можете на нас как клиентов больше не рассчитывать. Просто нет никакго желания пользоваться услугами такой сильно неумной компанией. А ведь еще год назад все было в порядке, выбирал вас по многочисленным советам друзей и родитедям посоветовал.

 

20 января 2015 10:35

Уважаемый Александр Константинович! Заявление о включении в полис ОСАГО дополнительного водителя поступило в филиал 29.12.14г. В соответствии с поступившим заявлением Вы были включены в список допущенных к управлению ТС по полису. Факт отказа сотрудников филиала во внесении изменений в договор в ходе проверки не установлен. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Геннадий Страхование автомобилей / ОСАГО

27 декабря 2014 10:47

Полис: 0684155685

Весной случилось дтп, виновник был застрахован в Росгосстрахе, без проблем все выплатили в течение месяца, сумму насчитали даже чуть больше чем я оценивал у нескольких жестянщиков

Офис самарский, доброжелательное отношение сотрудников

Постоянный адрес отзыва

Ирина Личное страхование / ДМС

27 декабря 2014 10:29

Полис: полис на руки не выдали

                                                                         Управляющему страховой  компанией  
                                                                         СОАО»ВСК»
                                                                        
                                                                         от  Леоновой   Ирины   Михайловна
                                                                         паспорт серии 2907  № 239117  выдан  04.02.2008 г.                  
                                                                         Отделом УФМС России по Калужской обл.    в  
                                                                         Дзержинского р-на
                                                                          проживающего по адресу : 249856
                                                                          Калужская обл.,  Дзержинский р-н.,
                                                                          п. Товарково, ул. Заводская, дом. 21, кв. 2
                                                                          тел. 8905-642-81-83

                                                          Заявление          
        Я, Леонова Ирина  Михайловна, 28  февраля 2012 г.  оформила  Кредитный договор
№ 701872  на сумму  220,000 руб. (Двести двадцать тыс. рублей) под  16,65 % годовых  на цели личного потребления на срок  60  месяцев.
        13  августа  2014 года  я досрочно погасил кредит, о чем свидетельству  справка  о задолженностях заемщика  по  состоянию  на  13 августа  2014 г.
Согласно Гражданского кодекса и в частности :
Статья 958. Досрочное прекращение договора страхования
1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.
         и    Закон РФ №  4015-1   п. 7 ст. 10    который   гласит:
«Страхователю должны  быть возвращены деньги в пределах суммы сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения договора страхования.»
          Согласно  условий  участия в программе добровольного  страхования заемщиков  Сбербанка  пункта  5.2.2.  «датой  окончания  срока  страхования устанавливается дата окончания  Кредитного договора».     
          Исходя из вышеизложенного,  прошу  Вас расторгнуть   Договор страхования  и вернуть  мне причитающуюся сумму, рассчитав  её, исходя  из количества   месяцев, оставшихся  до окончания срока действия договора страхования.
Возврат  денег  можно  произвести  на  мой, лицевой счет №    423 078 101 222 004 480 56
         О принятых мерах  прошу  сообщить  в  мой  адрес  указанный выше,  в течение
30 дней  со дня получения настоящего письма.
Данное письмо было отправлено  10.09.2014 г.,ответа до сих пор нет.
Безответственные сотрудники компании.
                                                    






                     С уважением   к   Вам                                                             Леонова И.М.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

26 декабря 2014 23:58

Полис: CCC № 0320843558

При оформлении полиса ОСАГО потребовали от меня застраховаться от несчастных случаев (н.с.). Иначе не будут оформлять ОСАГО.
Если не желаю страховаться от н.с., могу написать об этом заявление, которое росгосстрах будет рассматривать в течение месяца. То есть в течение этого месяца мне придется ходить пешком, и не известно еще какой придет ответ   . При этом работники росгосстрах Ямашкина Т.Н. и Павлова О.А. громогласно аргументируют статьей 445 ГК.
Таким образом под действием ложной информации я был вынужден оплатить полис от н.с. Когда я узнал, что был обманут, то пришел расторгнуть договор страхования от н.с. Но мне сказали, что это не возможно, и денежки возврату не подлежат!
Готовлю документы в суд.

Постоянный адрес отзыва

Тамара Страхование имущества физических лиц / ОСАГО

26 декабря 2014 23:32

Полис: Д-14-15745

Опять продолжается оттягивание выплат, сколько можно кормить завтраками, не компания, а сплошное надувательство.

 

29 декабря 2014 15:08

Тамара, добрый день! Претензию увидели, процесс выплаты будет ускорен.

Постоянный адрес отзыва