РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '730',
  'ELEMENT_ID' => 'garmed',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании

Лариса Личное страхование / Страхование путешественников

16 января 2013 22:28

Полис: HR 000246

Перед поездкой в США застраховалась в компании "Эрго Русь", так как ехала на несколько месяцев. Находясь в США обратилась в госпиталь, который мне назвали сотрудники этой страховой компании по поводу болей в области живота (было подозрение на аппендицит). В госпитале меня обследовали, исключили аппендицит и посоветовали обратиться позднее к специалисту, чего я делать не стала. Перед тем, как обратиться в госпиталь, я получила письменное подтверждение от страховой компании, что все мои расходы будут оплачены. Визит в госпиталь был в конце августа, сейчас середина января и компания до сих пор не оплатила счета от госпиталя. Я неоднократно связывалась по телефону с менеджерами компании, они обещали, что вопрос вот-вот решится, но оплаты до сих пор нет. Как клиента этой страховой компании, меня не интересует причина этой задержки с оплатой (по словам сотрудников компании, госпиталь выставил слишком большие счета за обследование). Я считаю, что "Эрго Русь" не выполняет своих обязательств по договору страхования путешественника.

Постоянный адрес отзыва

Валентина Страхование автомобилей / ОСАГО

16 января 2013 22:23

Полис: ВВВ0595327149

Злейшему врагу не пожелаешь иметь дело с этой страховой компанией! Выплаты по ОСАГО занижают десятикратно! За разбитый бампер Мицубиси Лансер X 2007 года мне заплатили 520 руб? Смешно? Мне нет, потому как самый дешевый б\у бампер стоит 6000 руб!

Постоянный адрес отзыва

Евгений Карпов Страхование автомобилей / ОСАГО

16 января 2013 20:02

Полис: ВВВ№0619776451

Простоянно страховался в компонии с  2006г но в прошлом году купил новую машину, а в салоне у страховщика не было Цюриха. Я захотел продолжить у него страховку предварительно с консультировался в главном офисе и меня уверели, что перерыв  в год на отразится при льготе на стр.премии. Заключил новый договор, но что то мне показалось дороговато 4356,00 за LOGAN 84л.с. И только дома увидел, что в 8 п. договора написано "Договор заключен впервые"
У ж лучше б остался в РЕСО, безработному пенсионеру жалко каждый рубль. Полис ОСАГО серия BBB № 0619776451 страховщик Дунаева А.Ю.

 

31 января 2013 12:13


Уважаемый Евгений!
Благодарим за отзыв.
По результатам рассмотрения сообщаем Вам, что сотрудниками отдела продаж Вам была дана корректная консультация по порядку применения КБМ (на основании имеющейся у Страховщика информации по предыдущим договорам страхования). То есть, при заключении договора ОСАГО Вам был присвоен класс КБМ, который действовал на момент окончания предыдущего договора страхования.  
Увеличение же суммы страховой премии по договору ОСАГО произошло вследствие того, что Вы изъявили желание включить в список лиц, допущенных к управлению ТС трех дополнительных водителей класс КБМ по которым по предыдущим договорам ОСАГО Страховщику предоставлен не был.

С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

16 января 2013 19:23

Полис: BBB 0590233192

ЛЕТОМ ПОПАЛ В ДТП. ПОВРЕЖДЕНИЕ ЗАДНИЙ БАМПЕР.ШИВИК АВЕО ОЦЕНКА СТРАХОВОЙ ЗАМЕНА БАМПЕРА. СТРАХОВЯ НАСЧИТАЛА 3,500. ГДЕ Я ЗА ТАКИЕ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ СМОГУ КУПИТЬ И ПОКРАСИТЬ БАМПЕР. ОБРОТИЛСЯ В НЕЗАВИСИМУЮ НАСЧИТАЛИ 21.000. СУД ВЫЙГРАН. В ЭТОЙ КОМПАНИИ СТРАХОВАТСЯ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ.

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

16 января 2013 18:04

Полис: ВВВ453870

Воронеж, Революции 1905г, 80б:
Очередь на экспертизу занимается с 6 утра.
Эксперт работает с 9:00 до16:00, за это время принимает в среднем от 9 до13 человек. При экспертизе тот же эксперт требует взятку, чтобы все повреждения были записанны нормально. Я отказался давать денег, в связи с этим в экспертизе половина повреждений была указанна как "полученные в процессе эксплуатации".

Постоянный адрес отзыва

Александр Буданов Страхование автомобилей / КАСКО

16 января 2013 15:59

Полис: барков

93 дня с момента ДТП, выплаты нет.

Постоянный адрес отзыва

Климова Галина Владимировна Страхование автомобилей / КАСКО

16 января 2013 15:50

Полис: 1018 0136958

Номер выплатного дела 7333207, заявитель Климова Галина Владимировна.
В октябре оформляла у КАСКО на автомобиль ПЕЖО308. В первых числах декабря произошел страховой случай (ДТП), 3 декабря позвонила оставила заявку (номер выплатного дела 7333207), сказали приехать показать повреждения на автомобиле и подвезти список документов. 4 декабря подъехала, все оформила. Девушка, которая принимала документы сказала, что в течение 20 календарных дней мне придет смс о том, что направление на ремонт от СК было отправлено на СТО. По сроку, 25-26 декабря я позвонила в Росгосстрах, мне оператор сказал, что дело на рассмотрении, и что документы рассматриваются 20 рабочих дней! Далее новогодние праздники. Позвонила 9 января, сказали, что все еще в процессе рассмотрения...10 января тоже самое, при этом говорят, что документы переданы специалисту и они будут рассмотрены в кратчайшие сроки...и тишина...сегодня уже 16 января! Сколько еще можно ждать!? Кому звонить!?

 

18 января 2013 11:10

Уважаемая Галина Владимировна!
Направление на ремонт отправлено на СТОА 17.01.2013г.
Срок рассмотрения заявленного события, в соответствии с п.10.3 Б Приложения № 1 к Правилам страхования-20 рабочих дней с даты получения Страховщиком всех необходимых для принятия решения документов.


Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

денис Страхование автомобилей / ОСАГО

16 января 2013 15:35

Полис: 12-38899

у меня такая же проблема как и у вас с страховой компанией россия . я сейчас собираюсь подовать в суд. опыт у меня уже был с рстк. так что какие вопросы будут обращайтесь все раскажу как подать в суд. эфект 100% denis373@bk.ru

 

17 января 2013 11:36

Добрый день, Денис!
"Горячая линия качества" ОСАО "Россия" постарается вам помочь. Пожалуйста, сообщите нам на нашу электронную почту (hl@ros.ru) точное ФИО страхователя, номер полиса по АВТОКАСКО/ОСАГО, номер выплатного дела и подразделение компании, в которое вы подавали заявление об убытке. "  
С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»

Постоянный адрес отзыва

Andrey Личное страхование / Страхование путешественников

16 января 2013 15:21

Полис: FO035495

Купил полис страхования на группу человек для поездки в ЮАР.
Никакого обслуживания по полису не получил.
Одному из путешественников стало плохо,температура 3 дня от 37,5 до 38,5 ,кашель.Позвонил ,сообщил о страховом случае,полкчил ответ ,что их система не работает в данный момент и они ничего не могут для нас сделать,как только тсистема заработает мне перезвонят.Уже вернулись домой ,никто так и не перезвонил.Хорошо у нас были мощные антибиотики,без них все бы закончилось печально,учитывая что в ЮАР нельзя их купить без рецепта врача.

 

31 января 2013 17:15

Уважаемый Андрей.

ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим  нам очень важны мнения наших клиентов.
Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и передано для дальнейшего анализа руководством.
Во избежание подобных случаев в дальнейшей работе, с ответственными сотрудниками была проведена разъяснительная работа о недопустимости задержек при организации медицинской помощи.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду на то, что дальнейшее сотрудничество с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным.

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

мадлена Страхование автомобилей / ОСАГО

16 января 2013 15:05

Полис: ВВВ№0566758179

Это самая ужасная компания с которой , я когда либо сталкивалась. Деньги все равно с них выбью, если выплаты не будет. Обращусь в суд.  ДЕРЖИТЕСЬ ОТ НИХ ПОДАЛЬШЕЕЕЕЕЕ - мой совет

Постоянный адрес отзыва

мадлена Страхование автомобилей / ОСАГО

16 января 2013 15:01

Полис: ВВВ№0566758179

26.11 2012 г. произошло ДТП с участием трех машин. 11 декабря 2012 г поехали  в Страховую компанию РОССИЯ и сдали все необходимые документы для получения страхового возмещения. Документы принял Камнов Максим и сказал что 11 января ждите выплаты по данному делу. 11 января выплаты не было. 14-го января я  позвонила в страховую компанию РОССИЯ, чтобы узнать как обстоят дела. Трубку взял секретарь и сказал, что дело находится в департаменте, на мой вопрос почему оно в департаменте, последовал ответ: - «Ничего сказать не могу». Не услышав ответа на мой вопрос я попросила связать меня с Камновым Максимов (человек который курирует мое дело), но связаться с ним не удалось за весь день, трубку никто не брал. Я попросила связать меня с вышестоящим руководством с  Рожковым  Александром, но и он за весь день трубку не поднял. Позвонив 15-го  история повторилась,никто не берет трубку из отдела по урегулирования убытков. Позвонив 16-го утром трубку поднял секретарь и сказал , что ваше дело находится на подписи у руководства и пока  мы Вам ответа сказать не можем , какую сумму Вам выплатят, - спрашиваю , а кто мне может помочь, Максим не берет трубку, Александр тоже, Вы мне ответа дать не можете, тогда к кому обращаться?!? – на что девушка ответила: - «Пишите жалобу». При этом если позвонить и попросить оформить полис, трубку сразу поднимают. Прочитав отзывы о неудовлетворительной работе этой компании я сама на себе  убедилась в хамском отношении, в непрофессионализме сотрудников, в ощущении полной безнаказанности. По сегодняшний день не озвучена сумма ущерба.  Хотелось бы узнать, какая сумма по выплате, может я вообще с ней не согласна, кому обращаться? с кем говорить?? С кого спрашивать? Машина находится в плачевном состоянии, кузов начинает ржаветь и я не готова ждать ответа и выплаты еще месяц.

 

17 января 2013 11:35

Добрый день, Мадлена!
"Горячая линия качества" ОСАО "Россия" постарается вам помочь. Пожалуйста, сообщите нам на нашу электронную почту (hl@ros.ru) точное ФИО страхователя, номер полиса по ОСАГО, номер выплатного дела и подразделение компании, в которое вы подавали заявление об убытке.
"С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

16 января 2013 14:53

Полис: 0615027974

Из своего опыта, хочу предостеречь сограждан быть клиентами упоминаемой выше компании. №дела 7106960, не устраивает все: сроки рассмотрения, сроки начисления убытка, сумма убытка (цены советского периода), сроки передачи дела в СТО, сроки работы СТО- в моем случае, они еще не начаты. Автомобиль в том же виде, что и после ДТП, виновником коего я не был.

 

21 января 2013 11:21

Относительно Вашей жалобы в части длительных сроков ремонта на СТОА сообщаем следующее.
По информации представленной СТОА, ввиду того, что автомобиль праворульный, очень редкий для нашего рынка, возникли небольшие затруднения с приобретением запасных частей, необходимых для ремонта.

В настоящее время запасные части заказаны, ожидаются. Предварительная дата поступления-15 февраля 2013 года.
Максимальный срок исполнения ремонта 14 (четырнадцать) рабочих дней.
Информируем Вас, что срок проведения восстановительного ремонта зависит как от сложности повреждений, так и от сроков поставки запчастей.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Андреев Сергей Личное страхование / Несчастный случай

16 января 2013 14:47

Полис: 0918N36854 от 26.09.2009

НСГ МЛМ-компания. Страховки дорогие за счет того, что ПОРЯДКА 70% от страховой премии идет на выплату комиссионных по всей МЛМ-сети, ну и маркетинг план-бинарный, сделан для того, чтобы и агентов можно было легко и просто обделить в плане комиссии. Условия страхования хуже, чем в других компаниях, как по страховым суммам, так и по услугам, включаемым в страховой договор. Даже если страховаться по НС страховкам в НСГ Страховая компания (НЕ страхование жизни), то аналогичный полис будет стоить процентов на 30 дешевле.
Все офисы, которые есть по России, кроме Московского, это офисы агентов, там нет ни одного штатного представителя компании.
А водить ли с ними дела - решать вам.

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

16 января 2013 14:38

Полис: ФЗЛ/12-23702

В июле 2012 мою машину повредил страхователь Вашей компании.  Осмотр автомобиля и оформление дела прошло без задержек. А далее как у большинства ваших клиентов:-
" Ваше дело в бухгалтерии, ждите
оплаты". Сколько ждать?. Может до
истечения срока исковой давности.
Прошу разобраться в причинах задержки платежа и положительно решить мой вопрос в кратчайшие сроки. № дела ФЗЛ-12-23702

Постоянный адрес отзыва