Валерий Степанович Страхование автомобилей / ОСАГО
20 января 2016 13:33
Полис: CCC0699996184
18.01.2016 обратился в Кисловодский офис Росгосстраха (ул.Андрея Губина,37) с целью
заключения договора ОСАГО. В оформлении полиса ОСАГО мне отказали мотивируя отказ нерентабельностью данного вида страхования для ИХ филиала. Мои неоднократные попытки оформить полис ОСАГО онлайн (электронный)
до настоящего времени не увенчались успехом
не смотря на обращение в службу оперативной помощи онлайн оформления ОСАГО.
Марина Личное страхование / ДМС
20 января 2016 09:39
Полис: 23181954
Добрый день! К сожалению, не самый лестный отзыв о компании АльфаСтрахование. Застраховала дочь по программе "базовый". Врач дал направление для обследования, в котором в графе диагноз, указал "до обследование", т.е. уточнение диагноза. в клинике, куда дано было направление, показали имеющийся перечень правил, что должно быть в направление для того,чтобы страховая оплатила. к, сожалению, "до обследование" не является основанием для этого. то есть врач должна была придумать диагноз, для того,чтобы произошла оплата? что за бюрократия, простите? мало того, что нас сгоняли из одного конца города в другой в -30, так еще пациенты должны объяснять врачам,что им писать в направлении. в итоге, сами просто оплатили обследование. виноватых - нет. все правы, пациенты - крайние. что не знают, что нужно писать в направлении, что, страховые и лечебные учреждения не могут найти общий язык и договориться уже во всем. в итоге страдают люди, причем не совсем здоровые.
21 января 2016 11:48
Добрый день, Марина! Благодарим Вас за информацию по обслуживанию застрахованных по ДМС Кемеровского филиала ОАО «АльфаСтрахование». Хотим заметить, что Все обращения застрахованных ОАО «АльфаСтрахование» в обязательном порядке доводятся до руководства Компании и подлежат детальному разбору с выяснением причин и оперативным принятием мер. Для проведения детального расследования ситуации и оперативного решения вопроса о дальнейшей тактике обследования и лечения, застрахованной необходимо обратиться в Управление по организации медицинской помощи Кемеровского филиала ОАО «АльфаСтрахование» - г. Кемерово, ул. Карболитовская, 16а, каб. 315, со всеми медицинскими документами и полисом ДМС, или по телефонам – 8 -384-2–900- 952; 8-800-200-31-85; также документы можно выслать в виде сканированных файлов на электронный адрес – kemerovoDMS@alfastrah.ru. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Светлана Личное страхование / Несчастный случай
20 января 2016 05:47
Полис: 14LM1681/005300
имею полис ДМС СОГАЗа, 28.12.15 направила по эл.почте копию назначения врача на исследования крови, ответа по эл.почте не дождалась, позвонила в Владивостокский филиал СОГАЗа, после долгого допроса обещали гарант письмо отправить, но "в последний раз", т.к. СОГАЗ ранее оплачивал услуги лаборатории по данному полису уже 2 раза с интервалом в 1,5 мес. По состоянию на 20.01.16 письмо так и не поступало в компанию производящую исследования, т.е. ситуация говорит о том, что за гарантийным письмом нужно ползти на коленях и упрашивать со слезами. Видимо не выгодно СОГАЗу- не хотят платить
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / ОСАГО
19 января 2016 18:06
Полис: 1586DV7100467
Произошёл страховой случай падение дерева на машину. Страховая компания не платит по каско мотивируя какими то ФРАНШИЗАМИ и другой белибердой ! Судимся !!! Для не доверчивых в отзыве т. 916-737-7201 Владимир. Коротко и доходчиво. Буду менять страховую по окончанию года!!
26 января 2016 10:21
Добрый день! Договор страхования (Полис № 1586DV7100467 от 11.06.2015 г.) заключен на условиях Правил комбинированного страхования автотранспортных средств от 17.11.2014 г., являющихся неотъемлемой частью Договора страхования (далее -Правила страхования). В соответствии с условиями, Договором страхования предусмотрена условная франшиза в размере 75 % страховой суммы. Франшиза - доля собственного участия Страхователя в возмещении убытка, предусмотренная Договором страхования. С данными условиями страхования Вы были ознакомлены, возражений и замечаний высказано не было, о чем свидетельствует подпись в Договоре страхования. Повторно рассмотрев материалы дела, а также учитывая указанные в Заявлении обстоятельства, Страховщик не находит оснований для пересмотра принятого решения, направленного ранее в Ваш адрес письмом от 21.12.2015 г. (исх. № 38655). В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Изменение условий договора страхования, в соответствии с п.З ст. 943 и ст.ст. 309-310 ГК РФ может происходить только по соглашению сторон. Такое изменение должно быть оформлено в письменной форме в соответствии со ст. 452, 940, 943 ГК РФ и п.7.1.5. Правил страхования. Учитывая вышеизложенное, Страховщик сообщает о несогласии с изменением условий Договора страхования в части изменения порядка определения размера страховой выплаты и отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных Вами требований. Таким образом, действия Страховщика при урегулировании страхового дела не противоречат нормам действующего Законодательства РФ и соответствуют условиям заключенного Договора страхования. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена
Галина Страхование автомобилей / КАСКО
19 января 2016 17:20
Полис: АА №102282242
13.01.16 на машину был совершен наезд. Виновник дтп скрылся, но позже его нашли. Страховая отказывается осматривать машину и выдавать направление на ремонт без протокола скрытия, за которым посылают в ГАИ. В ГАИ говорят, что протокол уже в суде. А в суде протокол не выдают, ссылаясь на то, что его должна запрашивать сама страховая. Эксперт Гена сделал сделал запрос куратору кто должен запрашивать документы, куратор не отвечает. Когда позвонили напрямую куратору в Москву, выяснилось что страховой случай вообще не зарегистрирован. При том, что прошла уже неделя, а эксперту Гене отдавали оригинал справки о ДТП, постановление и написали заявление о страховом случае.
В общем, страховая не хочет делать свою работу, а только получать деньги.
Полис АА №102282242
01 февраля 2016 09:18
Уважаемая Галина Евгеньевна, К сожалению, сотрудником дополнительного офиса в г. Дубне была допущена ошибка при анализе данных справок ГИБДД и предоставленной Вами устной информации. Эксперту указано на необходимость более внимательной работы с документами при оформлении страховых случаев и недопустимость возникновения подобных случаев в дальнейшем. Направление на ремонт получено Вами на 4-й рабочий день, т.е. в срок, установленный Правилами страхования КАСКО. От лица Компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Снежана Страхование имущества физических лиц / Ипотека
19 января 2016 11:57
Полис: 08056152834342515
Было подано заявление 12 декабря по полису 08056152834342515 страхование телефона в городе Казани, "IT решения" в тц Кольцо, все документы так же были поданы, за ремонт уплатила, сказали вернут деньги на карточку после 20 рабочих дней. Прошёл месяц, нет ни денег ни ответа. никто не даёт никакой информации по данному факту. Звонила в офис альфастрахования в г казани на ершова 29 б, там мне отказали в информации. И сказали написать в службу контроля качеством. Там тоже ответа не дали
21 января 2016 14:04
Снежана, добрый день. Мы проверили представленную Вами информацию. Сообщаем, что ответ на Ваше обращение в Службу контроля качества сервиса от 18.01.2016 был направлен на Ваш электронный адрес 19.01.2016. Хотелось бы отметить, что мы также провели проверку и по факту звонка в наш офис в г. Казани. Сотрудники урегулирования страховых случаев ОАО «АльфаСтрахование» готовы были предоставить информацию по заявленному событию исключительно Страхователю. 12.12.2015 согласно условиям Договора страхования 08056152834342515 Вами подано заявление по страховому событию. После рассмотрения представленного полного комплекта документов, Ваш случай был признан страховым. Страховщиком было принято решение о выплате страхового возмещения путем осуществления банковского перевода по реквизитам получателя платежа, указанным в заявлении о страховом событии. Платеж осуществлен в срок, не превышающий установленный Порядком выплаты страхового возмещения - 20 рабочих дней, а именно -30.12.2015 (платежное поручение 15238). Возврата из банка не было. Учитывая Вашу информацию, возможно, Вам стоит обратиться непосредственно в банк с номером платежного поручения для уточнения информации. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Снежана Страхование имущества физических лиц / Ипотека
19 января 2016 11:52
Полис: 08056152834342515
12 декабря было написано заявление со всеми документами в г. КАзани в торговом центре Кольцо "IT решения" , за ремонт телефона уплатитли, сказали через 20 дней рабочих придут деньги на карточку, Прошли дни, так нет никакого ответа ни денег. Номер полиса 08056152834342515, Акт выполненных работ № K-11639. Звоню узнать в ихз контору на ершова 29 б альфастрахование. Мне отказывают в информации по страховке. Говорят пишите в службу контроля качеством. Там тоже нет ответа
21 января 2016 15:40
Снежана, здравствуйте. Мы закончили проверку. Подробную информацию мы разместили на данном ресурсе в ответе на Ваше повторное сообщение от 19.01.2016 С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"
Елена Личное страхование / Несчастный случай
19 января 2016 00:13
Полис: 8004415052
Не связывайтесь с этой компанией.Согласилась получить их пакет документов по электронке,решилась на их уговоры застраховать жизнь семьи,но изучив предложение,оно мне не подошло.Через два дня связалась по горячей линии с представителем,сообщила об отказе о предложении-его приняли,но деньги снимали два месяца подряд!!!Пока не начала настойчиво звонками их мучать-"мы решаем,да ваша заяка принята об отказе"- мне отвечали.Но деньги снимали и не вернули!Несерьезная организация!
12 февраля 2016 14:13
Добрый день, Елена! Информируем Вас о том, что Ваш полис отключен от списаний. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Наталья Страхование имущества физических лиц / Ипотека
18 января 2016 19:08
Полис: 08042150307072022
07.10.2015 сдала документы в Псковском филиале АльфаСтрахования, обещали ответить по страховому случаю в течении двух месяцев. Мало того что во Пскове они работают только по будням и ведут прием по страховым случаям с 10.00 до 12.00, что для работающего человека очень не удобно, так же крайне удивило поведение сотрудника который сразу предупредил что ему звонить не стоит.( Прошло три месяца, ответа я не получила до сих пор( Возникают сомнения стоит ли страховать покупки раз для получения ответа, хоть какого нибудь, стоит тратить столько времени!
19 января 2016 18:34
Наталья, добрый день. Процесс взаимодействия с клиентами ОАО "АльфаСтрахование" выстроен таким образом, что все консультации можно получить в круглосуточном режиме по телефону поддержки клиентов 8-800-333-0-999 (бесплатный). Также сообщаем, что график работы по приему заявлений о страховых случаях обоснован функциональной загруженностью ответственного сотрудника. Искренне сожалеем, но неприятная ситуация, сложившаяся по факту длительного рассмотрения Вашего заявления, крайне непозволительный случай для нашей Компании. В результате проверки было установлено, что причиной длительного рассмотрения стал технический сбой в программном обеспечении. Мы приносим свои искренние извинения. Данный случай является исключением из практики нашей Компании. Ваши документы рассмотрены. Случай признан страховым. Пакет документов на выплату сформирован 19.01.2016. Проведение платежа осуществляется в течение 2 рабочих дней. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"
вениамин Страхование автомобилей / ОСАГО
18 января 2016 18:59
Полис: 0710292790
18.12.2015 сдал европротокол .отсняли повреждения и тишина.как быть?
29 января 2016 11:34
Уважаемый Вениамин Андреевич, К сожалению, по вине партнера срок рассмотрения Вашего страхового случая был увеличен. В адрес партнера направлено претензионное письмо. Выплата страхового возмещения осуществлена 20.01.16г. Приносим Вам свои извинения. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
18 января 2016 15:27
Полис: EEE0355054583
Хочу выразить недовольство с работой данной компании, так как уже не первый раз не могу получить свои деньги, в первый раз получал 2 месяца, прошло 1,5 с момента расторжения ОСАГО, сказали что не правильно завели фамилию по паспорту, и мне придется обратится повторно через 2 недели - история повторяется! Никому не советую - денег выбивать замучаетесь!
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
18 января 2016 15:26
Полис: 123456789
Подали все необходимые документы 28.10.2015г. По состоянию на 18.01.2016 выплату не произвели обосновывая якобы тем, что не могут найти сданное мною постановление ГАИ.
Ничего ответить не могут, только создают какие то заявки (которых было создано 5 шт.) , на которые никогда нет никакого ответа.
ЖУЛИКИ! НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ У НИХ.
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
18 января 2016 13:23
Полис: ссс№0328478814
Правда или врут автовладельцы что у Росгосстрах будет отозвана лицензия по некоторым пунктам страхования и один из них осаго , в свези с предбанкротным якобы состоянием которое уже было очевидно в 2015 году , а в 2016 уже не возможно якобы скрывать и по этому выплаты по осаго не производяться практичиски но полисы продаются , а в это время из компании по указанию Путина .В.В. выводятся активы перед официальным банкротством кампании .
Постоянный адрес отзываКонстантин Страхование автомобилей / ОСАГО
18 января 2016 11:14
Полис: ЕЕЕ 0715632366
Сегодня,18.01.2016г. страховал автомобиль в офисе ОСАГО находящийся в с.Матвеевка Матвеевского района Оренбургской области.Относятся к филиалу ПАО"РОСГОССТРАХ"В ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ страховой отдел в г. Абдулино ул.Короткая д.17Б Было навязана услуга страхования жизни,что противоречит пункту 5 статьи 4 закона об "Обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".При ОСАГО иные виды договоров страхования могут заключаться исключительно на добровольной основе.Мотивировано тем,что без страхования жизни можно оформить страховку только в центральном офисе,который находится в г.Бугуруслан(примерно 80 километров).Езда туда и обратно съедает сумму,которую просят за страхование жизни на месте.И чтобы обезопасить свои действия предлагают подписать бумажку,содержание которой прямо указывает на исключительно"добровольное"страхование жизни в конкретном офисе. Что в суде может привести к возможности оспорить отсутствие волеизъявления потребителя .Проще говоря всегда могут сказать,что подписал согласие на страхование жизни добровольно. В суд все же обращусь,попробую доказать,что мы люди и что у нас есть определенные права,а не только обязанности. Пункт 3 ст.426,п.4 ст.445 Гражданского кодекса РФ.
Постоянный адрес отзыва- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц