Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2013 20:57
Полис: полис виновника
12.12.12 отнесла исполнительный лист. до сих пор ни ответа ни привета. никто ничего даже не может сказать по моемй делу. просто ужас!(
не связвайтесь с РГС!
19 февраля 2013 16:29
Уважаемая Ольга!
С жалобой Вы можете обратиться на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp. Ответить на данном ресурсе не представляется возможным ввиду отсутствия информации по номеру убытка.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Никита Личное страхование / ДМС
18 февраля 2013 20:50
Полис: 001ДМС1996012/11
Сегодня потребовался прием у травматолога. Позвонил на телефон Медпульта, оставил заявку. Через пару часов перезвонила девушка, продиктовала адрес мед учреждения, время приема и фамилию врача.
Поехал на озвученный адрес Сущевский вал 12, где находится мед центр, который не имеет никакого отношения к моему полису. Нашел корректный адрес МСЧ 119 в интернете - Сущевский вал, 24. Доехал. В регистратуре выясняется, что врач Зеленов, к которому я записан на 17-00, хирург и не занимается травмами! Был отправлен к травматологу, в очереди провел 2 часа, после чего врач сообщил, что прием производится только по записи. Объяснив свою ситуацию, беглый осмотр был все же проведен, но на рентген не попал, т.к. он работает только до 18-00, а не до 20-00, как было сказано Вашим сотрудником. Соответственно, моя запись на 17-00 не имела никакого смысла, тк на полноценное обследование времени не хватило.
В результате вместо получения квалифицированной помощи я провел день в ожидании, разбирательствах с медработниками и очередях. Проблема до сих пор не решена и помощь не оказана. Завтра меня, видимо, ждет продолжение издевательств. Спасибо, ваша прекрасная работа не оставляет равнодушным!
андрей Страхование автомобилей / КАСКО
18 февраля 2013 17:34
Полис: 2355032
самая отвратительная компания сервис ужасный ,на встречу клиентам не идут ,больше не стахуюсь в росгосстрахе и не кому не саветую
Постоянный адрес отзываСветлана Страхование имущества юридических лиц / Имущество предприятий
18 февраля 2013 16:40
Полис: 40002798/12-ТЮЛ
11.12.2012 произошло ДТП, только 14.01.2013 получили направление на СТО. 01.02, 05.02, 07.02. 08.02. 14.02 СТО были направлены документы на согласование на воостановительные работы, по состоянию на 18.02.2013 документы в СТО вашей компанией , по неизвестным причинам не направлены.
19 февраля 2013 10:41
Уважаемая Светлана!
Укажите, пожалуйста, Ваш регион - без этой информации для нас не представляется возможным помочь Вам.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
ЮРИЙ Страхование имущества физических лиц / Ипотека
18 февраля 2013 16:18
Полис: 79\0340751-1712 от 22 06 2012
застрахован катер с лм меркури страховой случай 05 08 2012 обращение 06 08 2012 собрал и отдал все документы агенту X ущерб около 10-12 тысяч сегодня 18 02 2013 и никакого ответа Агенту стыдно но ничего не может сделать
27 февраля 2013 07:49
Добрый день.
Сделайте независимую экспертизу и обратитесь в суд.
P.S. Ни чего не понял по отзыву.
С уважением, Рустам Ибрагимов.
Страхование автомобилей / КАСКО
18 февраля 2013 15:26
Полис: 016991
Мой автомобиль застрахован по каско.ДТП произошло 21 октября.Камень от встречного автомобиля отлетел мне навстречу,задел крыло и разбил лобовое стекло.Я обратилась в страховую компанию по вопросу о возмещении убытков 25 октября 2012года,справку в ГАИ я оформлять не стала.В заявлении в страховой я указала направление на ремонт СТО в салон-диллер.В автосалоне ремонт насчитали в два раза дороже,чем одобренный лимит по страховой выплате.Поэтому я переписала заявление на выплату компенсации на расчетный счет в конце декабря 2012года.Прошло уже более 1 месяца,а перечисления до сих пор не было. На вопрос почему,в офисе отвечают что компания на грани банкротства,и что если мне угодно,то я могу пойти в суд и подать иск.
27 февраля 2013 07:42
Добрый день.
Потому что, видимо, нужно прощаться с такими сотрудниками, которые говорят про банкротство.
Уточните в отделе урегулирования: сделана ли оценка, какую сумму насчитали и есть ли страховой акт?
С уважением, Рустам Ибрагимов.
Марина Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2013 13:51
Полис: bbb0177288257
Обратившись в страхову компанию виновника ДТП, пришлось уйти. Четыре дня подряд ходила в их офис г.Великие Луки Псковской области, заявление приняли лишь на четвертый день. Предложили съездить на экспертизу, после которой сообщили, что я должна заплатить за проведенную экспертизу 1000 рублей и пока не заплачу результатов экспертизы мне не сообщат. Но за что и кому? Не было ни направления на экспертизу, ни договора с экспертной организацией, даже чеков, прейскурант цен нигде не вывешен, неикаких документов вообще. Платить за эту "экспертизу" отказалась, после чего мне вернули мое заявление о страховом случае и разрешили обратиться в свою страховую компанию ))). Четыре дня потеряно, нервы потрачены. Страховаться у них не советую никому, тем более платить без документов не ясно за что, тем самым сохраняя их спокойствие и уверенность, в том что Вы в суд не податите иск о возмещении ущерба на них.
06 марта 2013 16:03
Уважаемая Марина (Илона Михайловна)!
В настоящее время прием клиентов по вопросам урегулирования страховых случаев в г. Великие Луки осуществляется только в будние дни. На информационной табличке о графике работы офиса данная информация своевременно размещена не была. Сотрудник отдела продаж устно проинформировал Вас о графике приема заявлений по страховым случаям.
К сожалению, в нарушение установленного порядка урегулирования страховых случаев, направление на независимую экспертизу Вам выдано не было. К ответственному сотруднику были применены меры дисциплинарного взыскания.
От лица Компании приносим Вам свои извинения и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
олег Личное страхование / Несчастный случай
18 февраля 2013 13:00
Полис: 0593072141
Я являлся постоянным клиентом Росгосстрах. !9 02 2013 г истекает срок страхового полюса ОСАГО. В связи с чем я обратился филиал Росгосстрах в г Новочебоксарск ул Солнечная д 1 Чувашской Республики. Где мне страховой агент Шашкова Валентина Ильинична стала навязывать услуги "Фортуна" страхование жизни потерпевших и т.д. Мне надо было страховать только автомашину. Тогда я обратился директору Алексееву Виталию Константиновичу. Тот свою очередь продолжал мне вешать лапшу на уши. Когда я заговорил о своих правах, он дал приказное указание Шашковоу В И страховать авто без всяких скидок. Хотя у меня были до этого скидки в размере 40 %. Когда мне посчитали без скидок, стоимость страхового полюса вырос с 2500 руб до 4000 руб. Вот такие отношения своим клиентам. Больше моей ноги в Росгосстрах не будет. В свою очередь на последок Алексеев В К дал понять что они так деньги вытягивают с клиентов.
Постоянный адрес отзываолег Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2013 12:43
Полис: 0593072141
Я являлся постоянным клиентом Росгосстрах. Но теперь меня просто вынудили от вас отказаться. 19 02 2013 г у меня истекает срок действия полюса ОСАГО. Когда я приехол 18 02 2013 г для продления полюса филиал расположенный в г Новочебоксарск ул Солнечная д 1 в Чувшской Республике мне стали навязывать дополнительные услуги "Фортуна", страование жизни пострадавшего и т.д. Я хотел только застраховать автомашину. Но мне стали отказывать. Когда я стал говорить о своих правах и требовать страхование только авто директор филиала Алексеев В К. страховому агенту Шашковой В И приказал страховать мое авто без всяких скидок . Хотя до этого у меня были скидки в компании до 40 %. Прошу мне ответить и принять меры.
02 апреля 2013 15:01
Уважаемый Олег!
Безусловно, вы можете приобрести только полис ОСАГО. В случае возникновения вопросов, рекомендуем вам обращаться в вышестоящую организацию – филиал ООО «Росгосстрах» в республике Чувашия.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2013 12:32
Полис: 0631177790
Добрый день!
В результате ДТП. не по моей вине меня признали потерпевшим. Я собрал все документы и когда позвонил, чтобы уточнить куда их нужно привозить мне сказали, что они не будут заниматься моим случаем т.к. СК ответчика куда-то там не входит в какую-то организацию, и посоветовали мне обратиться в СК ответчика!!! Зачем тогда, уважаемые господа, я у вас страховался!! на каком основании вы отсылаете меня в другую компанию и перекладываете свои обязанности на меня!! Все мои знакомые и коллеги теперь точно узнают где НЕ стоит страховать ни квартиры, ни здоровье ни машины. Хорошо еще каско не оформил.
21 февраля 2013 16:36
Уважаемый Дмитрий!
По нашей информации, наши сотрудники связались с Вами и прояснили Вам сложившуюся ситуацию.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Юлия Страхование автомобилей / КАСКО
18 февраля 2013 12:09
Полис: (5)04-№0258183
В ноябре 2012г.обратилась в страх.компанию повреждение автомобиля(бампера) неустановленным(3-им)лицом по КАСКО.Звонила по телефону(№дела 14691).Оператор страх.компании выслушала меня и направила на осмотр.23.12.2012г ездила в "Дженсер" на осмотр.Дня через три эксперт отд.урегулирования убытков перезвонил мне и сказал,что по моей страховке предусмотрена денежная выплата.10января 2013г я отправила реквизиты на почтовый ящик оператору Сухарниковой Светлане.Через некоторое время я перезвонила и поинтересовалась своим делом,на что мне ответили все в ходу.Прошел месяц и 8дн.с момента отправки реквизитов-тишина.Звоню сама и мне оператор отвечает,что по моему делу ОТКАЗ.Что придет он Вам по почте в течении месяца,на что я сказала зачем ждать так долго и мне переслали копию отказа по электронке.Очень любезно со стороны девушки-оператора.Так вот я не понимаю зачем нужна такая страхоака КАСКО!!!!Собирание денег,за страховку я заплатила 41978руб и получается я за эти деньги должна еще и все 24часа в сутки 365 дн.стоять и караулить возле машины,что бы с ней ничего не случилось!!?Я поняла бы еще отказ если бы машина была не с нуля(не заметил страх.агент при фотографировании),а машина из салона.И по моей страховке я могу обратиться с страховым случаем один раз без собирания документов,что я и сделала.Как объяснил опять же оператор страх.компании если вы считаете,что укладываетесь в 3% от страховой суммы авто,то можно не бегать и не собирать доки у участкового.А тут ОТКАЗ.Ну что буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанкции.
27 февраля 2013 07:39
Добрый день.
Уверен, что вам нужно приехать в отдел урегулирования и переписать заявление.
Нет такой процедуры как отправка реквизитов на почтовый ящик, это в принципе противоречит документообороту.
С уважением, Рустам Ибрагимов.
Рустам Страхование автомобилей / КАСКО
18 февраля 2013 11:40
Полис: 1180000-10089308
Купил автомобиль летом, оформил полис КАСКО в расрочку на год. Произошел страховой случай № события 1633-12 в результате ДТП поцарапал две двери и заднее крыло с правой стороны, сострудников ГИБДД вызывать не стал сразу поехал в страховую, после обращения в СК Согласие мне сказали т.к. страховая премия выплачена не в полном объеме направление на ремонт мне не выдадут, при этом ни о каком отказе не сообщили, перед новым годом 28.12.2012 произошло ДТП (№ события 35136-12) повреждение: правая передняя дверь (замена) правая задняя дверь повреждение лакокрасочного покрытия правое зеркало заднего вида (замена), в котором виновный признан второй участник ДТП, были вызваны сотрудники ГИБДД и аварийный коммисар, при повторном обращении я предоставил все док-ты, мне так же сказали, что направление на ремонт мне не выдадут пока я неоплачу полис полностью, 12.02.2013 я полность оплатил полис, приехал в СК Согласие за напралением на ремонт, мне выдали направление к дилеру на ремонт поврежденных деталей без покраски, объясняя это тем, что при первом страховом случае небыли вызваны "компетентные органы". Никого уведомления об отказе я не получал, хотя неоднократо связывался с отделом урегулировая убытков. Крайне недоволен данной страховой копанией, хотя страхуюсь не в первый раз. Дальнейшую перспективу по сотрудничеству с данной СК не вижу. Намерен обращаться в суд.
22 февраля 2013 16:47
Уважаемый Рустам!
Мы пересмотрели Ваше дело и не нашли причин для изменения решения Компании. Во втором убытке указывались повреждения, не устраненные с момента первого страхового случая, поэтому из направления на ремонт они были исключены.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Елена Личное страхование / Несчастный случай
18 февраля 2013 11:22
Полис: 71 407 17763010/01078975
Уважаемые граждане.
Хочу всех предостеречь: не отдавайте свои деньги Росгосстраху. Бегите от этой компании подальше. Да и десять раз подумайте, прежде, чем идти к другим страховщикам.
Поделюсь своим негативным опытом:
Пять лет назад я застраховала жизнь и здоровье своего сына в этой компании. На словах перспективы ждали просто радужные - и ребенок застрахован (не дай Бог что случиться), и денежки свои все получим, да еще и с инвестиционным доходом (мол и инфляция не страшна)...
Пока взносы платила - внимательны были сотрудники Росгосстраха: на все вопросы отвечали, с праздниками поздравляли, о сроках платежей вежливо заранее напоминали...
Но вот настал момент - прошло пять лет, договор закончился, и ждем мы всей семьей выплаты от Росгосстраха, а ее все нет и нет... И от сотрудников уже, кроме как через нервотрепку, ничего не добьешься...
Только после подачи досудебной претензии в Росгосстрах и жалобы в Федеральную службу по финансовым рынкам получил сын причитающиеся деньги.
Но это лирика, а теперь по делу:
За время действия договора (с декабря 2007г.) я внесла в Росгосстрах взносов на сумму 116 994,48 руб.
А ребенок мой получил за вычетом НДФЛ (18%) - 108 381,96 руб. Вот вам и накопление, вот и дополнительный доход, вот и защита от инфляции...
Слава Богу никакого несчастного случая за это время с ребенком не произошло, а то и незнаю, получили бы вообще хоть что-то от Росгосстраха...
02 апреля 2013 15:05
Уважаемая Елена Витальевна!
В ответ на Ваше обращение по поводу размера страховой выплаты по договору № 71 407 17763010/01078975 от 27.12.2007г. поясняем следующее.
Ваш договор был заключен 27 декабря 2007 года, до введения в налоговое законодательство изменений в части определения налоговой базы на доходы, полученные налогоплательщиком в виде страховых выплат.
По Вашему договору страхования жизни, по окончании его срока действия, по соглашению сторон, первоначально была установлена выплата страховой суммы по основному риску «Дожитие застрахованного лица» в размере 100 000 рублей. После того, как Вы приняли условия индексации в декабре 2008г. размер страховой суммы увеличился и составил по риску «Дожитие застрахованного лица» 110 500,00 рублей.
Для договоров, заключённых по программам «Престиж», при выплате страховой суммы (риск – Дожитие), ее размер увеличивается на величину начисленного дополнительного инвестиционного дохода, за весь период действия договора, что дополнительно составило, по договору 14 076,97 рублей. Таким образом ,выплата полной страховой суммы (по риску – Дожитие) составила 124 576,97 рублей.
В январе 2008г. в налоговое законодательство были введены изменения в части определении налоговой базы, на доходы, полученные налогоплательщиком в виде страховых выплат. Таким образом, в соответствии со ст. 213 Налогового кодекса Российской федерации страховые суммы, подлежащие выплате по договору добровольного страхования жизни, заключенному в пользу третьего лица, подлежат налогообложению НДФЛ по ставке 13%.В Вашем случае, Налогоплательщиком является получатель страховой суммы (выплата была произведена на имя Застрахованного лица - Васильева Александра Сергеевича), для которого полученное по договору страхования будет является доходом, так как плательщиком страховых взносов являлся Страхователь, т.е.- Вы.
В соответствии со ст. 226 НК РФ Российские организации, в том числе ООО «СК «РГС-Жизнь», «обязаны исчислить, удержать у налогоплательщика и уплатить сумму налога» в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации. На основании вышеизложенного, по договору № 71 407 17763010/01078975 от 27.12.2007г. был удержан НДФЛ в размере 16 195,01 рублей.
С расчетом страховой суммы, по Вашему договору, Вы можете ознакомиться в следующей таблице:
Договор Дата окончания срока действия договора Размер страховой суммы, с учетом индексации (руб.) Инвест. доход, руб. Ставка НДФЛ (%) Сумма НДФЛ (руб.) Расчет страховой суммы с учетом НДФЛ Размер страховой выплаты (руб.)
№ 71 407 17763010/01078975 от 27.12.20007г. 26.12.2012 110 500,00 14 076,97
13
16 195,01 (110 500,00+14 076,97)- 13%=108 381,96 108 381,96
Учитывая вышеизложенное, страховая выплата была осуществлена Страховщиком в полном объеме в соответствии с действующим законодательством. Обязательства Страховщика по Договору выполнены полностью, основания для осуществления доплаты отсутствуют.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2013 10:08
Полис: 7078542
в октябре месяце 2012 года попал в дтп ,сейчас февраль 2013 машину не отремонтировали.дают номер телефона одной станции тех обслуживания а адрес другой и говорят сами разбирайтесь у них других телефонов нет.Жуть.
02 апреля 2013 15:45
Уважаемый Игорь! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 10.10.2012г.
В соответствии с комментариями СТОА, с Вами связались и пригласили на ремонт.
В случае возникновения иных проблем, рекомендуем обратиться на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "