Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО
18 октября 2013 11:10
Полис: 1286DVF011516
Убыток №2088196, ДТП 29.09.2013 повреждена вся передняя часть а/м, а/м не на ходу, все документы переданы в страховую 30.09.2013, обратилась 04.10.2013 в страховую компанию для уточнения все лив порядке - сообщили что 2 недели заявление будет находиться на распределении, поэтому необходимо звонить после 14-го октября, созвонилась 15-го, сообщили, что отправили мне всю информацию ПО ПОЧТЕ РОССИИ, что именно отправили - сообщать отказались. после n-го звонка и очередной просьбы направить мне информацию по эл почте смилостивились и прислали - отказ тк приложены старые права, никакого сообщения о том, что не хватает документов мной получено не было НИ ПО ПОЧТЕ (специально заходила и уточняла), ни по эл почте, ни по телефону. просто вынесли отказ и все. кроме того, отказ направлен не на мой адрес (в "шапке" этого документа указан не мой номер дома, получается что они кого-то уведомили, а меня нет, менеджер, который рассматривал этот случай (Чунаев Артем) сообщил, что с того момента как я предоставлю копию действующих прав дело будет рассматриваться еще 15 рабочих дней. т.е. он не запросив у меня дополнительных документов, не уведомив НИКАКИМ образом о том, что что-то необходимо предоставить, направив отказ не на мой адрес считает что все сделал правильно. в итоге я остаюсь без а/м еще минимум на месяц,
18 октября 2013 11:53
Уважаемая Екатерина, в тексте Уведомления ведется речь о том, что Компания готова вернуться к рассмотрению дела после предоставления полного комплекта документов. Вы можете выслать скан действующего на момент ДТП водительского удостоверения водителя на klient@vsk.ru. После чего мы гарантируем оперативное решение по вашему Заявлению. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
18 октября 2013 10:51
Полис: 1111111111
Столкнулся с не компетентностью сотрудников в г. Муром. Мало того что не правильно рассчитали стоимость полиса ОСАГО, так после моего желания с начало расторгнуть предыдущий договор, а потом заключить новый только с нормальной стоимость , заявили что новый договор будет с расширением до 1 млн. рублей , т.к. у них осталось мало полюсов. Тем самым нарушили мои права. Так еще их Руководитель (ница) из г. Владимира заявила что мое желание расторгнуть договор является мошенничеством, хотя в УК РФ ст. 159 четко написано что мошенничество- хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. Вот и они заполучили мои деньги путем обмана и злоупотребления доверием. Делайте выводы господа автолюбители и обходите данную страховую компанию стороной.
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
18 октября 2013 08:28
Полис: DTS2000961
Я застрахаволась на случай отмены поездки и к моему огромному сожалению мне отказали в визе. Я сразу же обратилась в компанию и написала заявление и предоставили все документы по туру это было 3 июня, после чего мне сказали, что через з недели на мою карточку поступят все денежные выплаты по страховому случаю. Но как требовалась ожидать до конца августа от них не было никаких вестей. После моих многочисленных звонков в единый контактный центр, мне наконец удосужились сказать, что у меня не хватает некоторых документов, а именно калькуляции по туру от моей компании. После того ка документы были предоставлены в отдел регулирования убытков мне сказали, что денежные средства поступят мне на карточку в течении трех рабочих дней. но к сожалению до сих пор я не могу дождаться своих денег.
Постоянный адрес отзываAlsetim Страхование автомобилей / ОСАГО
18 октября 2013 08:10
Полис: 53930010001113900062
Еще забыл - отдал четыре претензии 04.10.2013г. с требованием осуществления полноценной выплаты по ДТП.
Сегодня 18.10.2013г. - денег нет. Ведь знаете же что платить придется - рано или поздно. Если поздно, то со штрафом, но все равно плевать на клиентов.
Alsetim Страхование автомобилей / КАСКО
18 октября 2013 08:02
Полис: 5 39 3001 00 01113 900062
При КАСКО более чем 45000 рублей - выплаты по пяти случаям (включая выплату в 3500 рублей) ждал несколько месяцев! С сентября 2012 года ждал выплату за стекло (3500), при этом сказали, что по переду битому и задней части не выплатят до тех пор, пока не отдам все документы сразу (перед, стекло и зад)! Какая взаимосвязь???!!! Стекло - не регресс (остальное - все будет страховой возмещено) - так какая тут взаимосвязь?! Потом прошлой осенью у меня во дворе оторвали зеркало, погнули дверь, оторвали лексусовские шильдики - насчитали 40000, которые я так до сих пор с декабря не получил - это как?! При том, что Вы же мне два года назад за другое (левое) зеркало, покраску двери и замену стекла насчитала более 41000 рублей... Теперь сравните - зеркало за это время подорожало с 21000 до 33000 рублей, дверь надо не только красить, но ремонтировать, багажник надо красить, шильдики стоят по 1344 и 1320 рублей каждый - и НАСЧИТАЛИ ВСЕГО 40000 РУБЛЕЙ? Это издевательство?! И даже этой смехотворной суммы я не получил!!! Неоднократно звонил и спрашивал, как дела - мне оператор (Наталья) говорит хамовато, что выплаты задерживаются и она ничего посмотреть не может - "база не работает" - это как так?! Во всеуслышание заявляете, что выплаты задерживаются! И не стремаетесь! Да компания - ни о чём!!! Ничего не боитесь - ни потери клиентов, ни суда и штрафов в 50%, ни надзорных органов! Выплаты занижаете и даже того платить не собираетесь!!! А теперь номера дел (только не верю, что что-то изменится) - 244799, 257838, 254809, 257847, 257980 - то что мне сообщил оператор еще месяц назад. Выплата произошла только в конце зимы 2013 года. Обратился в независимую экспертизу и узнал, что только по ЧЕТЫРЕМ (!) случаям мне не выплатили 193120 рублей!!!! Заключения и страховые акты составлены абы как – суммы не совпадают, где-то выплата без учета износа, а где с учетом износа… А ведь есть еще и скрытые дефекты и страховой случай с зеркалом, по которому не собираются добровольно платить (требуют «недостающие» документы, кроме постановления об отказе в возбуждении уг.дела – какой еще к черту документ???). Ребята, обращаюсь не в первый раз, но в последний – буду судиться с вашей компанией за каждую копейку. Навряд ли я вас подкошу финансово, но надеюсь, что я не один такой и вы будете не только терять клиентов, но и свои деньги - через суды. А там глядишь – и прикроется лавочка.
С искренним непониманием и неуважением. Ваш бывший клиент.
18 октября 2013 10:48
Уважаемый, Alsetim! По состоянию на 18.10.2013г., Ваша ранее зарегистрированная претензия (9463) по несогласию с размерами выплат по вышеперечисленным делам, находится в работе. Мы делаем все зависящее от нас для ускорения сроков её рассмотрения. Как только ответ на претензию поступит к нам, наши сотрудники обязательно с Вами свяжутся. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО "БИН Страхование"
Николай Страхование автомобилей / КАСКО
17 октября 2013 23:16
Полис: ГС47-ТС12/023294
21.08.2013 мне повредили левое передние зеркало. 23.08.2013 обратился в компанию с заявлением о возмещении, предоставил все документы. Мне выдали документы о том что все документы приняты, эксперт осмотрел а/м составил акт. Сказали ремонтируйте а/м и ожидайте выплату. Прошло почти 2 месяца выплаты не получил. Сегодня 17.10.2013 обратился в страховую по вопросу выплаты а мне говорят что я не предоставил им ген. доверенность и в моем полисе в графе Вариант Возмещения по Риску "Повреждения ТС" представитель компании при заполнение не указан вид возмещения, по этому предложили подписать доп. соглашение в котором прописали ремонт ТС на СТОА по направлению Страховщика (кроме Официального Дилера). Я им пояснил что когда заключался договор в условии обговаривались выплаты и то что я уже починил а/м и хочу получить деньги. На что мне ответили что денег я не получи и принуждали подписывать доп. соглашение а если меня не устраивает обращайтесь в суд. Все было в грубой форме и с ухмылкой на лице. На вопрос: " почему мне не позвонили и не известили меня" мне сказали что посылали мне по почте уведомление. Я ответил что я его не получил. На что мне ответили: "это Ваши проблемы, не нравится идите в суд".
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
17 октября 2013 21:54
Полис: 031/12/008463
Полис КАСКО 031/12/008463
Полис ОСАГО BBB 0618247218
Никогда еще не сталкивался с таким низким уровнем обслуживания.
Всего один, в городе Санкт-Петербург, центр урегулирования.
Люди обслуживается стоя перед стойкой приемщика заявлений, он же администратор.
Впервые, за 20 лет страхования автомобилей, столкнулся с тем, что меня обязали ждать 15 дней до принятия решения о ремонте моей машины. Все страховые компании, кроме УРАЛСИБ страхование имеют удаленное урегулирование на станции технического обслуживания. После аварии, на следующий день, позвонил по телефону единой линии УРАЛСИБ страхования, ждал на линии более 10 минут, для того чтобы девушка из Москвы расспросив меня обо всех обстоятельствах и номерах страховок, сказала мне, что мне необходимо звонить напрямую в центр урегулирования убытков Санкт-Петербурга. При оформлении страховки мне был предоставлен список СТО удаленного урегулирования. Оказалось что это обман и удаленное урегулирование, в том смысле, в котором эту функцию воспринимают все нормальные люди, не существует в компании УРАЛСИБ. Это мое первый и последний опыт общения с компанией УРАЛСИБ страхование. Подумайте стоит ли страховаться в этой компании.
Скорость выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Руслан Страхование автомобилей / ОСАГО
17 октября 2013 20:45
Полис: 0639731657
В июле ударили машину Лада 217030. После оценки эксперта поехал делать автомобиль. Ремонт обошелся в 80000 рублей. По страховки заплатили 33000 рублей. У меня только на детали ушло 40000 рублей. Спрашивается как страховая компания рассчитывает страховку. автомобиль 2011г. Написал письмо президенту. Жду ответа. Если реакции не будет. Буду писать в другие инстанции.
Постоянный адрес отзывавасилий Страхование автомобилей / КАСКО
17 октября 2013 17:59
Полис: 0001502377
я не уверен,что Вы оплатите затраты.Очень простое решение-опросите несколько СТО (за исключением своих) и по результатам опроса выведите среднюю стоимость ремонта -у меня получилось от 8 до 10 тысяч рублей- и доплатите мне к своей смешной сумме. Реквизиты банка у Вас имеются.Это было бы справедливо. Как говорили в мои молодые годы- С комприветом!
23 октября 2013 17:25
Уважаемый Василий! Ранее мы уже комментировали Ваши обращения (здесь http://www.rustrahovka.ru/response/38842.html и здесь http://www.rustrahovka.ru/response/38707.html) Для конструктивного продолжения диалога, пожалуйста, предоставьте нам документы, подтверждающие Ваши фактические затраты на ремонт автомашины. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Дмитрий Личное страхование / ДМС
17 октября 2013 17:06
Полис: 630085/2012-161
Были застрахованы на работе все сотрудники 12. 2012г в ООО «Ингосстрах жизнь». В январе 2013г. мой отец умер от инсульта (мы работали вместе). Через полгода я начал собирать бумаги ….. копии мед карт, выписки и т.д. И ВОТ ПРИШЕЛ ОТВЕТ – ОТКАЗАТЬ!
Основанием для отказа послужила запись в мед. карте из поликлиники от 2005 г. О гипертонической болезни IIст. Я не помню когда это было, но поймите правильно:
1.ЕСЛИ ВЫ СТРАХУЕТЕ ЖИЗНЬ, ТО ОНИ ОБЯЗАТЕЛЬНО В ВАШЕЙ ЖЕ МЕД. КАРТЕ НАЙДУТ КАКИЕ НИБУДЬ БОЛЕЗНИ (СКРЫЛ СВОЙ ГЕМОРОЙ) И СТРАХОВКУ НЕ ЖДИ!
2. ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ЗАКЛЮЧАЛИ В КАНТОРЕ, НА ВСЕХ РАБОТНИКОВ И НЕКТО НАС ПРО БОЛЕЗНИ НЕ СПРАШИВАЛ.
3. КАКОЙ СМЫСЛ В ЭТОЙ СТРАХОВКЕ, ЕСЛИ У КАЖДОГО ИЗ НАС ЕСЛИ ПОКАПАТЬ, ТО НАЙДЕТСЯ КУЧА ВСЯКИХ БОЛЕЗНЕЙ И ОТКАЗАТЬ В ВЫПЛАТЕ ИМ НЕ СОСТАВИТ ТРУДА.
Я пойду на принцип и буду бодаться с ними в судах до последнего!
06 ноября 2013 12:12
Уважаемый Дмитрий Юрьевич, Вашим работодателем заключен договор страхования от несчастных случаев и болезней без покрытия предшествующих заболеваний. Договор не предусматривает выплату страхового возмещения, в случае если событие произошло из-за заболевания, которое было диагностировано застрахованному до заключения договора страхования. Анкетирование застрахованных при оформлении договора на данных условиях не осуществляется. В связи с тем, что смерть застрахованного наступила в результате заболевания, имевшегося у застрахованного ранее согласно представленным медицинским документам, «Ингосстрах-Жизнь» было принято решение об отказе в выплате страхового возмещения. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
17 октября 2013 17:00
Полис: ФЗЛ/13-21312
Мы ехали из Москвы с ребенком на Opel Astra в сторону Крыма. В проезжая центр Липецка, нашу машину, нарушая ПДД, притерла слева и прижала к бордюру фура компании Магнит. Колесо и защита бака грузовика пропахали обшивку нашей машины от крыла до крыла.
Корпоративный водитель компании Магнит с улыбкой сообщил, что не в курсе правила «помеха справа», хотя вопрос стоял вовсе не о приоритете на дороге. Он просто решил перестроиться и взял вправо, чуть не раздавив легковую машину. По совету своих юристов он упорно твердил, что не виноват, даже когда сотрудники ДПС вынесли справедливое решение.
24 июля 2013 мы обратились в Страховое Общество РОССИЯ (дело ФЗЛ/13-21312), где застрахованы автомобили Магнит, за компенсацией ущерба, соблюдая все бюрократические процедуры и стали ожидать решения.
18 сентября, спустя более 30 дней, обозначенных правилами страховой, нам сообщили, что СО Россия сменила компанию по оценке ущерба и документы переданы в новую компанию для оценки. Мы написали жалобу на имя исполнительного директора Калениченко Ю.А., но это не возымело никакого эффекта.
27 сентября нам сообщили, что дело передано инженеру.
11 октября – дело передано в бухгалтерию краснодарского офиса СО Россия.
Сегодня 17 октября 2013г. С момента подачи заявления прошло 86 дней. Операторы СО Россия не могут сообщить статус дела, так как у них нет связи с краснодарским офисом.
С любопытством ждем следующих ответов со стороны операторов России, а грузовики Магнита, тем временем, продолжают безнаказанно давить легковой гражданский транспорт.
Наиля Страхование автомобилей / КАСКО
17 октября 2013 16:17
Полис: 44008825
11 июля на МКАДе попала в ДТП,в пробке сзади меня от души догнали.Документы подала по месту жительства в Железнодорожном.При осмотре машины почему-то было заведено два дела:по внешним повреждениям и по скрытым.С горем пополам мы добрались до финала-29 августа в центральный офис был передан последний документ,который там благополучно потеряли.Пока суть да дело-второй раз им его передали 18 сентября.И наступила тишина.После моих многократных звонков 14 октября наконец была произведена выплата ПО ВТОРОМУ ДЕЛУ!А ПО ПЕРВОМУ ОТКАЗАЛИ!!!!На основании того,что у меня В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ БЫЛ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ,ПОСЛЕ КОТОРОГО Я МАШИНУ НЕ ВОССТАНОВИЛА!!!МАСКИ_ШОУ!!!Хотя в первом деле ясно указана на замену и покраску крышка багажника и покраска бампера,а во втором замена бампера,(при снятии обнаружили,что сломаны крепления,не подлежащие ремонту),усилителя бампера и панели под бампером!На весь ремонт новенького Хёндай ix 35 (на момент ДТП ему было пол года) с заменой всех деталей задней части выплатили 28900.Придётся судиться!Никогда больше не свяжусь с этими мошенниками!
Постоянный адрес отзываНаталья Страхование автомобилей / ОСАГО
17 октября 2013 12:43
Полис: Михайлов Михаил Юрьевич
У на г. Казань - третья столица России. Но заявляю со всей ответственностью - компания Ингосстрах в Казани - беспредельная компания!!! Недавно попали в ДТП. Вынуждены были обратиться в эту компания не по своей воле. И началась "песня". Уже на этапе передачи оповещения о проведении осмотра а/с. В головной организации на ул. Московская принимать сей документ и ставить входящий отказались, ссылаясь на отсутствие журнала для входящей корреспонденции. Говорят, езжайте в филиал. Поехали в филиал на Чистопольскую, там отвечают: "у нас ремонт, но входящие ставит до 20.10.2013 г. головная организация. Я говорю, там нет журнала, может подарить вам его". Они отвечают: "Просто у нас много работы, всё на нас". Класс! Уважаемый начальник начальник урегулирования - Евгений Владимирович и начальник отдела страхования Михайлов Михаил Юрьевич, разберитесь с подчиненными и начните уже работать! Я очень принципиальный человек, и своего добьюсь любыми способами. Я сама юрист! Всем своим друзьям - знакомым буду советовать НЕ страховать что бы то ни было в Ингосстрах. Было бы отлично, если бы вы мне что-нибудь ответили на это. Мой электронный адрес: nataljazamyslova@rambler.ru
Постоянный адрес отзываsv Страхование автомобилей / ОСАГО
17 октября 2013 12:37
Полис: BBB 234745427
Компания мошенников, лучше не обращаться. Переплатите за страховку, но сохраните нервы.....деньги выплачивать не хотят.
Постоянный адрес отзыва