Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

почему не могут выплатить деньги за страховку, прошу вас расторгнуть договор, полис серии  ВВВ № 0537787944 в связи с утилизации автомобиля и вернуть часть страховой премии. страховой полис серия ввв №0537787944 документ, подтверждающий оплату  страховой премии( квитанция об оплате или платежное поручение) серия ВВ № 412730    Морозов Николаевич Виктор

Полис КАСКО № 04-020370
Страховой случай произошел в июне, сейчас середина декабря, машина до сих пор не отремонтирована, и сколько еще ждать не известно. Летом обратился по 4 мелким разным страховым случаям в страховую. Сначала они на все дали одобрение...но отправили по каждому делу одновременно в разные сервисы. Маразм, как я могу одновременно сдать одну машину в несколько сервисов, чтоб в одном поменять одну противотуманку, в другом другую? Написал заявление об объединении дел в одно. Они направили меня в сервис Hyndai, хотя у меня Honda, и они обязаны отправлять в авторизованный. Отказался. Наконец в сентябре (до этого мне раз 10 пришлось съездить в офис, отстоять в очередях по 4 часа, не смотря на предварительную запись) направили меня в САМЫЙ ОТДАЛЕННЫЙ от моего дома и медленный сервис, в АОЯМУ на Боровском. Они пригласили на осмотр...через месяц. Осмотрели, назначили сдать машину...еще через месяц (Спасибо что машина на ходу. а если бы нет???). Забрали машину в ремонт, обещали отдать...еще через 3 недели (там минимальные повреждения, на это время замены конечно никакой не дают).
Прошло 2 недели, звоню в Аояму (сам), не они мне, и с удивлением узнаю, что Югория не подтвердила одно из дел. Югория мне об этом сообщить не удосужилась, по телефону не могут сообщить не причины, ни время рассмотрения, ничего. Проходит еще неделя, опять же от Аоямы узнаю, что Югория не дает добро на второе дело!!! А Аояма за 3 недели не сделала ничего!!!
Прошло почти полгода, машину я не видел уже 3 недели, и когда увижу не известно. А кредит при этом каждый месяц продолжаю платить! Терпение кончилось! Планирую писать жалобы и подавать в суд.

Не экономьте деньги, лучше переплатите за другую страховую, но сэкономите время и нервы.

№3236938. Оформление документов, как и показ автомобиля было 5 октября 2010г. Менеджер обещал принятия решения и выплаты суммы ущерба в течении 20 дней. Вышли все сроки, на звонок в офис Росгорстраха, милые девушки операторы просят перезвонить через несколько дней, так как дело ноходится на расмоторении, и так в течении месяца. У меня уже закончилась КАСКО, оформить новую с битым лобовым стеклом не могу... Так что мне делать???

Здравствуйте!

Просьба разъяснить ситуацию с выплатой по делу № 09-15640. Страховой акт 771/09-2398 от 11.02.2010 г. Полис страхования средств автотранспорта № 901/08/137864/771 с периодом действия с 28.03.2009 г по 27.03.2010 г.

02 ноября 2009 г. произошло дорожно-транспортное происшествие с участием моего автомобиля в результате чего моему автомобилю были причинены механические повреждения.

Полный комплект документов, для признания страхового события страховым случаем и последующей выплаты страхового возмещения, включая Заявление на выплату были предоставлены мною в офис ОСАО «Россия» (Москва, ул. Свободы, д. 4, стр. 2.) 21 января 2010 г. и переданы главному специалисту Иванникову Вячеславу Викторовичу.

Досудебная претензия № 11592, направленная мной 18 июня 2010 г. на имя Н. В. Медведь рассмотрена не была, о чем мне прямо завили в телефонном разговоре.

Таким образом ОСАО «Россия» в течение более чем десяти месяцев усматривается грубое нарушение условий договора страхования в части несоблюдения сроков осуществления страховой выплаты.

В ожидании Вашего ответа!

Ночью неизвестные лица поцарапали бампер. В выплате отказали, тк. я не указала кто именно и как это сделал.....  Написала претензию,  иду в суд.  Никогда никому не советую страховаться в АльфаСтраховании.

Реутова Маргарита неответственно относится к своим обязанностям. Звонишь, разговариваешь, записываешься, а потом тебе " у нас нет вашего звонка" и связь у нас оборвалась; несколько раз надо названивать и записываться на справку в гаи, чтобы тебя наконец-таки записали. Извинений я не услышала.

Из-за смены собственника машины, нужно было расторгнуть договор со страховой компанией "Ингосстрах". Юридическое лицо продает машину частному лицу.

Проще бы было, если этот остаток средств включить в сумму на оплату уже физическому лицу за новый страховой полис, если новый покупатель -тем более -  работник той же организации - продавца машины. Это мы так просто думаем, а чиновник - он ведь думает совсем по-другому. Но оказалось это сделать не так уж просто.

Срок действия полиса заканчивается в марте 2011 года. Все документы я подготовил - письмо с требованием вернуть оставшуюся сумму. И страховой полис... Но не тут-то было...

Женщины из страховой компании "Ингосстрах" несколько раз посылали меня за разными документами, и каждый раз новые. Сначала потребовали договор купли-продажи. Зачем страховой компании сей документ, если мы хотим просто расторгнуть с ней договор обслуживания? Ну ладно! Принес договор - потребовали акт о передачи машины. "Мы же не знаем, сменился собственник, или нет? " - говорила страховщица. - "А эту бумагу я сама могу составить!" "Ты не можешь составить, потому что у тебя нет прав на эту машину!" Мне пришлось сходить три-четыре раза в офис относить бумажки... Чтобы просто расторгнуть договор и получить свои деньги обратно. Настроение на нуле от такого обслуживания и от хамства. А ведь раньше, когда заключали договор с "Ингосстрахом", работники нам говорили, что возместят неиспользованную сумму за неиспользованные месяцы. Без проблем!... Жди карман шире! Теперь заявили, что сумму мы получим только на банковский счет. И самое интересное. Они даже из этой суммы удержат 25%...Не знаю, за что.  Послать бы "Ингосстрах" подальше и не видеть больше! А ведь, я сейчас так думаю, сотрудницы "Ингосстраха" должны были просто принять мое письмо, мой страховой полис, как от почтальона из фирмы.  И все! А мне отдать вторую копию письма со своей пометкой, что приняли в делопроизводство... А тут они меня целый день гоняли за бумажками. Деньги еще не вернули, но полис уже отобрали...

Ребята, если хотите воспользоваться услугами страховой компании, сначала узнайте, можно ли вернуть свои деньги обратно... Если нет, может найти другую компанию?

Застраховано транспортное средство в этой гребанной компании бмв 3-й серии.Стоял на перекрестке в меня въхал инфинити.Многое пропущу но скажу так прошло три месяца ни одного звонка из компании я не получил возмущает удивительное раздолбайство и некомпитентность сотрудников компании на всех уровнях менеджмента.Такое ощущение что акционерам компании выгоден некомпитентный персонал что бы не платить достойную зарплату достойному сотруднику.Решил что в любом случае подам на эту компанию в суд да много не отожму но работая в рекламном бизнесе я их припиарю. С конкретными фамилиями должностями с уважением потерянный для этой компании клиент.

Страховая хуже некуда.
Застраховался у них в середине февраля. Ниразу не обращался по возмещению. 27 ноября продал машину. Позвонил в контакт страхование для того чтобы расторгнуть договор. Мне девушка сказала что все хорошо приезжайте вам вернут деньги в размере пяти тысяч. Я поехал. Путь не ближний для меня, я из области. Приезжаю а мне говорят что после 10 месяцев пользования страховкой деньги не возврящают. На мои слова что 10 месяцев истекают только 13 декабря мне сказали что неполный месяц считается за полный это написано в договоре который я не видел когда страховался. Я попросил письменный отказ о возврте денег, девушка начала мне говорить что у неё нет таких полномочий. Каких полномочий? Написать почему ты денег не хочешь возвращать? Короче отношение поганное к клиентам и не квалифицированный персонал. Не страхуйтесь там. Я вот думаю что мне повезло что небыло страховых случаев.

продливал страховку дал 5000 р дали здачу и одна тыща фальшивая.незнаю как попала к ним если они проверяют все деньги которые им дают.всеволожск.не буду говорить фамилию менеджера пусть будет на её совести или на чьей нибудь ещо.

Добрый день. Хочу рассказать историю, об этой "замечательной" компании. Мой договор КАСКО 001АТ-09/59846. За 2 года у меня произошло 1 ДТП. Вот здесь и начинаются мои мытарства. ДТП случилось 3 ноября 2010 г., в этот же день все необходимые документы были переданы страховому агенту, но в страховой их увидели только... 9 ноября!!!! После чего, по договору мне свое решения, данная контора может сообщить по прошествии 15 раб. дней... В итоге, решение мне было объявлено только сегодня... 3 декабря 2010 г.!!! Ровно месяц прошел! Прямо великое событие... НО этот ответ мне показался, мягко говоря, странным... Стоимость ремонта была оценена в 35% от среднерыночной...  У меня по документам из ГАИ (т.е. те повреждения, которые подтвердили) повреждены: крыло (под замену + покраска), зеркало заднего вида правое (под замену + покраска), вмятины на 2-ух дверях (кузовной ремонт + покраска), покраска заднего крыла.  Еще фару и передний бампер мне не включили в калькуляцию, т.к. их сотрудник ДПС забыл вписать. Ладно, забил, сам куплю, за свой счет покрашу…. Суммы выплаты мне хватит, только при условии, что покраска одного эл-та сейчас, в среднем по рынку, примерно 902 руб. Новое зеркало и крыло, родные, стоят вместе примерно столько, сколько насчитали уважаемые сотрудники из этой неуважаемой фирмы. Значит, чтобы уложиться в предложенную калькуляцию (что мне так и не получилось), мне придется покупать, самые дешевые китайские аналоги, вместо родных японских, красить 5 эл-тов по 900 руб. и выполнять прочие работы по таким же расценкам… Странно, но у официального дилера, к которому мне предложили направление на ремонт, сумма компенсации в процентом соотношении с их ценой за ремонт, если сравнивать, составляет только 15%. У данного дилера 2 элемента, в  1,5 раза дороже суммы компенсации.  Вообщем , меня как клиента, моих друзей, знакомых и клубный форум моей марки автомобиля вы как клиентов потеряли!

16.06.2010 г. произошло ДТП, в результате которого был перевернут автомобиль (Рено-Логан, Х187УВ 199) управляемый Раджаповой Татьяной Борисовной. В результате ДТП никто не пострадал, причинен только ущерб автомобилю Рено-Логан, Х187УВ 199, принад¬лежащий Раджаповой Татьяне Борисовне. Машина куплена в кредит на 36 месяцев Указанный автомобиль застрахован в ЗАО Гута Страхование (полис № ГС Т1 ТСЕБ / 001819)
Срок действия договора с 08.12.2009 г. по 07.12.2010 г.
Оплата страховой премии в сумме 48189-00руб произведена путем включения этой суммы в стоимость кредита.
24.06.2010 г. ЗАО Гута Страхование были предоставлены все необходимые документы, предусмотренные п. 11.2 “Правил страхования транспортных средств от 17.07.2006” г. для выплаты страхового возмещения (дело № 9176 / 10), в полном объеме.
29.06.2010 г. был проведен осмотр транспортного средства и проведена оценка поврежденного автомобиля. По результатам проведения автотехнической экспертизы стоимость страхового возмещения составила 378450–00 руб.
После чего я сняла автомобиль с учета и передала его по доверенности ЗАО Гута Страхование.
08.09.2010 г. я подписала абандон на сумму 378450–00 руб., путем перечисления данной суммы на счет в ЗАО Кредит Европа Банк.
До настоящего времени ЗАО Гута Страхование не произвела выплату страхового возмещения.
В связи с тем, что в результате ДТП ущерб моему здоровью причинен не был, а только моему имуществу, то выплата должна быть произведена в течение 15 дней после подписания Страхового акта, предусмотренных п. 11.8.1 “Правил страхования транспортных средств от 17.07.2006” г.
Таким образом, отсчет 15 дней на составление Акта о страховом случае и на осуществление страховой выплаты начинается с 08.09.2010 года.
Таким образом, 15 дней, которые были предоставленные Вам на проверку документов составление Акта о страховом случае и выплаты страховой суммы, истекли 28.09.2010 г. Но страховая выплата не была произведена. Таким образом, начиная с 28.09.2010 г., Вы не исполняете обязательства и грубо нарушаете сроки осуществления страховой выплаты, чем нарушаете условия действия выданной Вам лицензии.
На основании всего вышеизложенного настоятельно прошу в трехдневный срок произвести выплату страховой суммы, согласно порядку, установленному пунктами №№ 11 “Правил страхования транспортных средств от 17.07.2006 г.” и на основании ст 395 ГКРФ,  за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. что составляет  7/75  за каждый день просрочки, что в сумме составляет (378450,00*0,09/75* 54) 24523,56 руб. на 27.11.2010 г. Соответственно за каждый день последующей просрочки сумма неустойки должна быть пересчитана.
В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих требований) или отсутствия ответа я буду вынуждена обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынуждена прибегнуть, а также компенсация морального ущерба.
С уважением, Раджапова Татьяна Борисовна.

Здравствуйте.
         30.05.2008 г. по Полису 029267,я застраховала своего сына Качалова Сергея Юрьевича, от несчастного случая,на сумму 150000руб.Через "ССЕВЕРГАЗБАНК" я внесла 1500руб.,после чего мне выдали на руки документы,где в одном уплаченная мной сумма была разделена на следующие риски:
- телесные повреждения застрахованные в результате несчастного случая 840,00
- смерть застрахованного в результате несчастного случая 480,00
- инвалидность застрахованного в результате несчастного случая 180,00.
         28.08.2008 с сыном произошел несчастный случай.Мы сразу обратилась к менеджеру ООО "СК"Ренессанс Жизнь", где составили заявление с описанием самого случая (при падении с деревянной лестницы,гвоздями распорол пальцы).Нас заверили,что такая травма будет оплачена компанией,даже примерно сумму назвали 15000 руб.24.09.08 был последний прием у врача-хирурга,в мед.карте его рукой написано: рваная рана на 2-м пальце левой кисти длиной 8см,и в области большого пальца 4,5см.Эта мед.карта и заявление от нас, были отправлено по почте в г.Москва ООО "СК"Ренессанс Жизнь".
         28.10.2008г. нам пришло заказное письмо от вашей компании,где (дословно):
                             Уважаемый Сергей Юрьевич!
         ООО "СК"Ренессанс Жизнь" рассмотрено Ваше Заявление на страховую выплату от 25.09.2008 года по Полису 0269267 от 30.05.2008 года в связи с полученными Вами в результате несчастного случая телесным повреждением"Рваные раны левой кисти".
Согласно п.3,1,8 Правил страхования от несчастных случаев и болезней,являющихся составной и неотъемлемой частью Договора,которые Вы получили и об этом есть отметка в Договоре,страховым случаем является "Телесные повреждения,предусмотренное Таблицей страховых выплат по риску "Телесное повреждение в результате несчастного случая".
         Телесное повреждение"Рваные раны левой кисти",полученное Вами 28.08.2008 года,не входит в перечень повреждений,предусмотренных таблицей выплат по страховому риску"Телесные повреждения в результате несчастного случая"(Приложение к вышеуказанному Договору),а следовательно, не является страховым случаем.
         Из этого письма понятно,то,что сделанная запись врача в мед.карте,не соответствует Вашему перечню о несчастных случаях.И хочется снова задать вопрос: Откуда врач поликлиники может знать формулировки перечней страховых компаний?Так же приходишь к мысли,что в этих фразах ловушка,для нас-клиентов,чтоб компании избежать выплат при страховых случаях.
       Пожалуйста, ответьте без формулировок перечня:Такая полученная травма,считается в Вашей компании страховым случаем???

Автолюбители никогда не заключ. дог.страхования в Росгосстрахе. вам не возместят ущерб под любым предлогом.
Произошло дтп, не по моей вине. В результате чего, был поврежден передний бампер: по моим соображениям сломаны крепления и возможны какие-то внутренние повреждения. Авария произошла в глухой части нашей страны. т.е. в деревне. где полное бездорожье, в позднее время суток(т.е. куда сотрудников ГИБДД и не вызовешь и не дождешься, если даже дождешься, получишь соотвествующий ответ, т.к.повреждение незначительное.
в СК я подала заявление и предоставила документы во время.
там же в страховой комп. производился осмотр бампера ООО "Автоконсалтинг плюс"(оценка тр.средств).При осмотре бампера я не раз оценщику указывала, что левая сторона бампера повисла где-то на 1.5-2см.и соответственно повисла левая фара. Но оценщик решил все равно по своему "покраса бампера". Детальный осмотр они не захотели сделать.
В результате поверхностного осмотра, без снятия бампера, экспертиза решила, что бампер необходимо только покрасить. Страховая компания и оценочная компания не хотят проводить более детальный осмотр.
После рассмотрения дела предоставили мне направление на СТОА(по выбору СК). В СТОА после снятия бампера было обнаружено, что крепление левой фары сломана. Со СТОА отправили акт осмотра и фотоснимки в СК с условием доплаты для устранения скрытого повреждения. на что СК ответила отказом на возмещение ущерба.
СК компания свой отказ мотивирует тем, что я не предоставила документы из компет.органов т.е. справку из ГИБДД.
В правилах ск сказано"не нужно предоставлять док.из компет.органов при наступлении стр.случая, если повреждены:
- не более двух смежных (сопряженных)деталей кузова авт. по одному страх.случаю. и один раз в год;
- стекла и фары (за исключ. боковых зеркал и/или стекл.люка).