Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Автомобиль Тойота Ленд Круизер 2009 года, обратился в свою страховую компанию Ресо с повреждениями заднего бампера и защитных задних хромированных труб.
При осмотре заключение эксперта: Покраска, замена бампера, замена хромированных труб.
Итог через две недели - 4 200 рублей.  

Страховой полис 13/08-013282 от 21 02 2008. При заключении договора "Образование без границ " не прочитала хорошо договор , да в нём и не прописано как много вы теряете , при досрочном  расторжении. За 3 года я выплатила 8 000 долларов США + 8 888 рублей дополнительного страхования на случай моей инвалидности или смерти. С 1 января меня сократили , резко в 8 раз уменьшил выплату алиментов отец моего сына , смерть мамы и прочие проблемы , и я пришла в шоковое состояние , когда в Москве посчитали сумму при выплате -4 000 долларов . Я ещё не приняла решение , посоветуюсь с адвокатом , но по разъяснению моего страховщика , прекрасной действительно женщины .я делаю вывод , что этот вид страхования просто финансовая пирамида , поэтому надёжнее копить деньги на образование детей только в банках. Не повторяйте чужих ошибок и страхуйтесь только от несчастного случая. Вот здесь всё нормально , только нигде не оговорены сроки выплат , как я понимаю , пока не соберут нужную сумму , не переведут. Просто непонятно  почему компания забирает более 50% выплаченных мною денег. Грабёж , господа

Добрый день.
Дело №717804 Полис АТС/5202/0038153 Юлия.
Пользовалась услугами компании МСК на протяжении 3-х лет и была довольна до последнего случая, после которого действия компании МСК и некомпетентность сотрудников разочаровала окончательно. 12.01.2011 на припаркованный мною автомобиль с крыши здания произошло падение снега и ледяной массы на переднюю часть моего автомобиля Фиат Панда, после освобождения машины от снега, льда и других посторонних предметов (декоративное ограждение, крепление водостока) были выявлены повреждения, а именно: вмятина на крыше, вмятина на капоте, трещины по всему лобовому стеклу (в результате чего отвалилось зеркало заднего вида в салоне автомобиля и сломана половина переднего правого дворника), маленькие вертикальные вмятины на левом и правом передних крыльях, царапины передней правой, задней правой двери и сколы лакокрасочного покрытия передней левой двери. 12.01.2011 о наступлении страхового события МСК была уведомлена по телефону (делу присвоен номер 717804), а 13.01.2011 мною было подано заявление в МСК по адресу г. Москва, ул. Семеновский вал, д. 6Б, предоставлены все необходимые копии документов и оригиналы документов из УВД (а именно постановление от 13.01.2011 из Ухтомского городского отдела милиции УВД по Люберецкому муниципальному району Московской области). На осмотр автомобиля мы были приглашены 21.01.2011, где были зафиксированы все повреждения автомобиля. После этого 01.02.2011 мы были уведомлены, что можно обращаться на СТОА по направлению Страховщика (Автолекс на Садово-Черногрязской) на ремонт автомобиля, все документы из страховой направлены. Обрадовавшись такой быстрой обработке заявления, мы записались на ремонт через 1,5 недели. Но не тут-то было. 9.02.2011 на мой почтовый адрес поступило заказное письмо-уведомление Исх.1550-091/3741 от 07.02.2011 (т.е. подготовленное позже, чем отправлено направление на ремонт?!), подписанное С.В. Честновой, в котором допущено огромное количество грубых ошибок и нарушений пунктов условий (начиная от неверной даты нашего обращения в МСК 13.11.2011 и заканчивая обвинением нас в нарушении п. 12.4.1, о том, что нам по предыдущему случаю была произведена выплата страхового возмещения, а мы не предоставили автомобиль на осмотр страховщику. Но в соответствии с тем же п. 12.4.1 мы не должны были предоставлять автомобиль на осмотр, т.к. ср-ва нам не выплачивались наличными, а ремонт осуществлялся по вашему направлению в вашей ТСОУ. Причем, обращаю внимание, по предыдущему страховому случаю были совершенно другие повреждения в другой части машины (есть копия предыдущего Постановления ГИБДД от 17.07.2010 и есть фото повреждений машины). В результате данного пункта и заключения некой трасологической экспертизы, результаты которой нам не были предоставлены, и они не соответствуют действительности, а также идут в противоречие с Постановлением УВД, оказалось, что направление на ремонт дано только на крышу, капот и стекло. А в остальном отказано. Непонятно на каком основании??? 22 февраля 2011 мною написано заявление на пересмотр дела. Позвонив через 5 дней заявление еще не было рассмотрено, 03.03.2011 в 13:43 перезвонил сотрудник МСК, некий Игорь с номера 7881122 и попросил взять в УВД и подвезти в МСК еще одно Постановление, где будут более подробно перечислены все повреждения автомобиля, возникшие в результате данного страхового случая. В этот же день мною было зафиксировано повторное обращение в УВД и 04.03.2011 выдано еще одно Постановление из УВД от 04.03.2011, в котором всё подробно описано и расписано. 04.03.2011 снова обратились лично в МСК, т.к. по телефону отказываются вообще предоставлять какую-либо информацию и отдано Постановление. Но видимо, его проигнорировали, т.к. 09.03.2011 в 13:28 поступил звонок из Тех.центра Автолекс, в который из МСК 9 марта поступило новое сообщение на ремонт автомобиля, в котором помимо крыши, капота и стекла, добавились еще на ремонт задняя правая дверь (царапины полировка), крыло переднее правое (вмятина). Но по неизвестным причинам снова отказано в ремонте: царапин правой и левой передних дверей, вмятинки переднего левого крыла и ремонта правого переднего дворника. Уведомление о новом отказе составлено 02.03.2011 Исх1550-09/7230 той же С.В. Честновой, причем снова с теми же ошибками в дате (наше обращение 13.11.2011 и опять без обоснований отказа). Непонятно, почему игнорируются Постановления из УВД? Непонятно почему добавлены на ремонт правое переднее крыло и правая задняя дверь, но тогда отказано в ремонте правой передней двери, которая находится между двумя, включенными в ремонт деталями. На каком основании отказано в ремонте вертикальной вмятины на левом переднем крыле, хотя такая же вмятинка явно от падения с верху льдин на правом переднем крыле включена в ремонт? На каком основании отказано в ремонте переднего правого дворника, если его часть отломана в результате падения льдины, о чем свидетельствует трещина на лобовом стекле именно в этом месте??? В ответ на мою жалобу ничего вразумительного ответить и написать не смогли, сослались на экспертизу некой независимой компании "АК24", которая получается наплевала на Постановления УВД и непонятно на каких основаниях и доводах признала повреждения не соответствующими данному событию. Акты нам не предоставили. Не знаем, что теперь делать, ремонтировать за свой счет?

В октябре 2010 года произошёл страховой случай. До сих пор страховая компания не возмещает приченённый мне ущерб. Страховой полис №920-0501-163317 от 27.10.2009г. № дела У-920-68805/10
На наше заявление о выдаче копии документов, сотрудники Казанского филиала ОАО ""Ростра" ответили, что документы будут выданы после того, как будет выплачено страховое возмещение.
Ваша компания позиционировала себя как надёжная и стабильная, на которую в случае возникновения страхового случая можно положиться. Однако, как показало время Вы надлежащим образом взятые на себя обязательства не исполняете. В таком случае открытие филиала в городе Казани приследовало цель получение прибыли от продажи полисов с последующей невыплатой по наступившим страховым случаям в дальнейшем.
Надеюсь невыплата страхового возмещения связана с неудовлетворительной работы персонала Казанского филиала ОАО "Ростра".

просто безобразно работают,три месяца не могу добиться решения, то отказывают, то частично соглашаются просто занимаются волокитой и тянут время,потрачено уйма рабочего времени и нервов,придется обращаться в суд
Самарский филиал менеджер Сбитнева  О В
дело 333329

РОСТРА не платит. Не несите ваши деньги этим... поберегите нервы  
07.01.11 произошло ДТП, по разным причинам все документы для составления страхового акты были готовы только 02.02.11.
Страховой акт был составлен только 16.02.11, т.е. страховая уже нарушила свои же собственные правила страхования.

По состоянию на 04.03.11 выплаты нет. Т.е. Ростра еще раз грубо нарушила законы о страховании и условия договора.

Директор самарского филиала Кирилин А.М. просто откровенно говорит что ему плевать на все, и он пальцем не пошевелит.
Московский офис не интересуют региональные дела, при звонке они просто переключают вникуда, заполнение формы на сайте тоже никто не читает. Прямы телефоны ответственных сотрудников давать отказываются, никто ничего сообщить не может.

Иск в суд и жалоба в ФССН поданы, ждем результатов.

Не страхуйтесь в Ростре, ни в Самаре, нигде вообще. Им плевать на вас, они кинут при первой же возможности.

Мой полис №360-0501-214085

Номер дела 3162461, полис 1020 0750265. В сентябре 2010 произошло ДТП, дальше все очень долго и нудно, в январе 2011 автомобиль был признан тотальным, я написала заявление на отказ от автомобиля в пользу страховой, сняла с учета и отвезла на стоянку Росгосстраха, их сотрудник осмотрел машину, мы поехали в офис и подписали договор о передаче транспортного средства и соответственно акт приема-передачи, все документы от 04 марта 2011 со стороны компании подписаны госпожой В.А. Мусаликиной. Я вздохнула с облегчением, наконец-то закончились мои мучения. В договоре в п.6 написано, что в течение 15-ти  с момента передачи транспортного средства страховщик обязуется выплатить страховое возмещение, следовательно 18.03.11 - последний день для исполнения их обязательств. Ура. Но я рано радовалась. 21.03.11, когда я не увидела денег по своей выписке со счета, написала на сайте Росгосстраха жалобу - а деньги где? На что получила ответ: согласно дополнительного соглашения к договору страхования я обязана предоставить справку о безубыточности по ОСАГО из предыдущей страховой. ????? Кстати, никакого допа я не подписывала. Вопросов много у меня: почему раньше не запрашивали справку, перед тем, как забрать мое имущество, но теперь уже не мое, т.к. с учета уже снято, а только после того, как просрочены сроки выплаты...почему считают возможным нарушать  договорные отношения... А еще прислали письмо (та же Мусаликина подписала), суть которого в том, что в связи с признанием конструктивной гибели автомобиля и выполнением Страховщиком всех своих обязательств в полном объеме договор страхования прекращает свое действие. Как это все совместить - не знаю, будем, естественно, в суде разбираться.   Настоятельно не рекомендую  связываться с данной организацией, не хотелось бы считать их мошенниками, но похоже на то.

Свою машину Suzuki Ignis государственный номер у636ам199 я страховала в страховой компании РОССИЯ 3 года.
28 мая 2010 года на моем автомобиле Suzuki Ignis государственный номерСвою машину Suzuki Ignis государственный номер у636ам199 я страховала в страховой компании РОССИЯ 3 года. Последний полис страхования средств автотранспорта «Авто» №901/09/78346/771 от 25.12.2009 г.
28 мая 2010 года на моем автомобиле Suzuki Ignis было разбито заднее стекло.
31 мая 2010 года был произведён осмотр повреждений и заведено выплатное дело № 10-13881.
07 июня 2010 года, по электронной почте, была отправлена копия сервисной книжки автомобиля. Имеется подтверждение о доставки и прочтении письма. Куратор (Сенечкин Иван) в клиентском отделе нам озвучил даты: 14 июня, после которой станет известна сумма возмещения ущерба, 21 июня – перевод денег на указанный в заявлении расчетный счет. На протяжении двух месяцев мы звонили и пытались узнать сумму возмещения ущерба. Её нам сообщили только 6 августа. С тех пор мы ждем выплат денег по возмещению ущерба.
14 октября 2010 года была написана претензия № 19240 на которую пришел ответ № 771/1901/1901/8436 от 26 октября 2010, что ОСАО «РОССИЯ» признает наступление страхового случая, и что выплата страхового возмещения буде осуществлена в ближайшее время путем перечисления денежных средств на наш расчетный счет.
ОСАО "Россия" уже нарушила два пункта договора:
пункт 10.2.2 сроки расчета суммы страхового возмещения составляют не более 18 рабочих дней; пункт 10.2.3 выплатить сумму страхового возмещения не позднее 5 рабочих дней.
Больше мы ждать не можем, поэтому намерены, обратится в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. Хочу отметить, что с момента обращения в страховую компанию прошло уже более 10 месяцев…
у636ам199 было разбито заднее стекло.
31 мая 2010 года был произведён осмотр повреждений и заведено выплатное дело № 10-13881.
07 июня 2010 года, по электронной почте, была отправлена копия сервисной книжки автомобиля. Имеется подтверждение о доставки и прочтении письма.  Куратор в клиентском отделе нам озвучил даты: 14 июня, после которой станет известна сумма возмещения ущерба, 21 июня – перевод денег на указанный в заявлении расчетный счет. На протяжении двух месяцев мы звонили и пытались узнать сумму возмещения ущерба. Её нам сообщили только 6 августа. С тех пор мы ждем выплат денег по возмещению ущерба.
ОСАО "Россия" уже нарушила два пункта договора:
пункт 10.2.2 сроки расчета суммы страхового возмещения составляют не более 18 рабочих дней; пункт 10.2.3 выплатить сумму страхового возмещения не позднее 5 рабочих дней. Больше мы ждать не можем, поэтому намерены, обратится в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. Хочу отметить, что с момента обращения в страховую компанию прошло уже более 10 месяцев…

Уже 4 месяца не могу получить напрвление на ремонт в сервис, все растерно, потеряно, короче бардак
Менеджер - Андрей Николаевиевич (отдаленное урегулирование убытков)
Автомобиль Додж Р285НХ47
Номер полюса 0022399 от 16.12.2009г.

Попал на своем автомобиле Вольво S60 в ДТП 24.01.11. Машина застрахована по полюсу КАСКО В Компании "Ингострах". Последние документы  подал 8.02.11. И по настоящее время (21.03.11) эта "замечательная компания" не компенсировала мне ремонт.
Дозвонится до них получается  с трудом, почему то консультацию по моему делу может дать только один человек по фамилии Косьянов Дмитрий, но его на месте не застать, за все время мне удалось пообщается с ним всего один раз.
Автомобиль я уже давно починил за свой счет.  
Так что прежде чем страховать свой автомобиль в данной компании подумайте- хотите ли Вы тратить свои нервы.
Номер убытка 71-14411/11

вдобавок котзыву № дела 11894
Как сообщал. получил отказ по формальному поводу, (не достиг стажа указанного в полисе). В В.У. указано что выдано оно в декабре 2004 взамен ВУ от 91-го года. при оформлении я агента предупреждал, что удостоверение (предыдущее было категории А. Но аген сам указал стаж от того удостоверения , убедив меня что стаж идет общий, это вообще была полностью идея агента указать этот стаж. я ранее и предполагал указывать с 2004-го.
Ошибка это или преднамеренное нарушение, в любом случае вина не моя и похоже все на жульничество.

Застраховался в Гуте по КАСКО, в январе 11-го наступил страховой случай. Все оформил сдал документы, тут сообщают отказ. Формальный повод недостаточно стажа. на момент ДТП. при оформлении сам агент усмотрел, что В.У. выдано в 2004-м взамен ВУ от 91-го года, было у меня категории А, о чем я предупредил и получил ответ, что не имеет значения стаж у вас общий, после чего указали в полисе минимальный стаж жены 7 лет. Они обосновуют (по телефону) что стаж указан неверно. Завтра еду разбираться. Либо у них агенты некомпетентные, либо просто жульничество на стадии оформления полиса, в любом случае их вина не моя. Если завтра не договорюсь с ними буду тоже судится.

Выбрал ГУТА-страхование по рекомендации Сбербанка. По первому КАСКО в 2009 году выплатили ущерб без волокиты. В конце 2010г. наступил страховой случай по 2-му КАСКО. В 2010 решение по нему не успевали принять, откладывалось до февраля 2011. Необходимо было оформлять страхование в январе из-за окончания срока. Без задней мысли застраховал опять в Гута, а зря! Из-за погодных условий наступил страховой случай по 3-му КАСКО. По второму случаю кормили "завтраками", но они равняются месяцам. Обещали в феврале, потом в марте, а сейчас обещают в апреле. А по третьему страховому случаю вообще ничего не обещают. Отмазка- "не подписано руководителями". № страховых дел 2418/10 и 0074/11. Сейчас собираюсь обращаться в прокуратуру с жалобой по поводу мошенничества этой компанией, надеюсь это возымеет положительный результат, хотя особой надежды нет. Придется, наверное, через суд доказывать свою правоту. Хотя  через суд настолько долго, что не очень хочется. Но сумма в 9500 и 7000 рублей на дороге не валяется.

20.11.2010 года заключила Договор добровольного страхования транспортного средства (КАСКА Договор страхования №001АТ-10/56212) и оформила полис ОСАГО в компании   ООО «Группа Ренесанс Страхование». В данной компании страхуюсь уже второй год.В прошлом году обслуживание в Компании мне понравилось не вызвало ни одного нарекания, все службы сработали отлично. Что, к сожалению, не могу сказать про  страхование в этом году.
23 января   2011 года я  и мой супруг, имеющий доверенность на управление транспортным средством, выданной мною,  обратились в Компанию с заявлением о  страховом случае, документы о страховом случае представлены в полном объеме.
17 февраля 2011 года очередной раз обратившись в Компанию за результатом рассмотрения заявления мне на электронный адрес направили информационное  письмо с отказом от возмещения убытка (оригинал письма получила по почте только 11 марта, при чем дата отправки письма Страховой 05 МАРТА!!!). Отказ заключается в том, что мой муж по условиям полиса не допущен до управления транспортным средством.
Согласно параметров представленных мною застрахованными лицами по полису ОСАГО, оформляемому одновременно с полисом КАСКА  являются я и муж. Данные лица были включены и в полис КАСКА, в прошлом году, муж обращался за возмещением ущерба в прошлом году, отказов не было. В  полис на 2011 год меня не включали, оставили только мужа, так как стоимость полиса с моим участием достаточно  высока и для меня не приемлема.
Однако при получении отказа я узнала, что в полисе допущена ошибка по возрасту мужа вместо 31 в полисе написано 32, остальные данные верны. Данную ошибку я не имела возможности выявить сразу, хотя и задавала вопрос  по возрасту Страховщику ранее. Это техническая ошибка, допущенная сотрудниками Страховщика  не повлияла на водительский стаж мужа.Оплата по полисам ОСАГА и КАСКА мною произведена полностью.
Также при проверки остальных документов, а именно полиса ОСАГО также были выявлены  технические ошибки. Для исправления данных ошибок в полисе ОСАГО и КАСКА  я обратилась в ООО «Группа Ренесанс Страхование». Ошибку в полисе ОСАГО исправили, выдали новый полис. Ошибку в полисе КАСКА исправить отказались. Отказ был устный. Письменного отказа я так и не получила. Написала претензию в страховую ответа нет.
По настоящий момент я не имею возможности отремонтировать свой автомобиль, так как в полис КАСКА отказываются внести исправления. На протяжении 3 месяцев ни каких ответов от компании я не могу получить.
Компания уклоняется исправить явные ошибки, получается что им это выгодно вводить в заблуждение своих клиентов и не выдавать направления на ремонт!!!