Беляев Артем Страхование автомобилей / ОСАГО
11 мая 2015 06:27
Полис: 39921330027315
я пострадал от клиента альфастрахования. 10.04.15 были поданы документы. сказали что решение будет принято в течении 20 дней сейчас 11.05.15. до сих пор нет решения. все очень долго. если учитывать что ДТП было 26.02.15
18 мая 2015 16:00
Уважаемый Артем Владимирович! По факту поступления Вашего обращения о длительном рассмотрении заявленного события по договору страхования № 39921330027315 проводится служебная проверка, и устанавливаются причины нарушения сроков урегулирования. Мы прикладываем все возможные усилия для ускорения процесса урегулирования Вашего страхового случая. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»
Людмила Александровна Личное страхование / Несчастный случай
10 мая 2015 16:11
Полис: Q6312/364/481344/3
Добрый день! Прошел длительный период времени и я снова прошу ответить мне как решился вопрос по страховому случаю (полис №Q6312/364/481344/3)
15 мая 2015 16:00
Уважаемая Людмила Александровна! В ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» до настоящего времени не представлен корректный договор страхования, в связи с чем, принять решение по заявленному событию не представляется возможным. После поступления запрашиваемых данных заявленное событие будет урегулировано. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Валерий Страхование автомобилей / ОСАГО
09 мая 2015 21:40
Полис: 3456743267
люди не когда не страхуйте там авто ,равзвод на деньги из тех осмотр при дтп не прокатывает ни как ты сам виноват что его купил у них еще страховка жизни вобще развод,страхуешь авто при чем тут жизнь не понимаю разводят как могут
Постоянный адрес отзываВера Страхование автомобилей / ОСАГО
08 мая 2015 15:46
Полис: 0689711552
Добрый день!
Я обратилась в СК "МАКС" 07.05.2015г. на продление полиса ОСАГО. Попросила одну из сотрудниц компании подсказать в информационном вопросе, на что услышала, что любую информацию они предоставляют в порядке живой очереди, да еще и с надменным выражением лица!!! В кабинете очередь состояла из 10 человек! Т.е. чтоб уточнить информацию нужно ли мне заполнять бланк заявления на продление ОСАГО, необходимо отстоять в большую очередь! Я вежливо объяснила сотруднице, что очередь большая, а у меня всего лишь один вопрос! На что она мне ответила, что бланки находятся на их сайте компании и что я могу заполнить его в электронном формате, распечатать и принести им в офис. Так же предложила второй вариант продления ОСАГО с доп. страхованием (страхованием жизни или имущества). Объясняя мне, что если я соглашаюсь на доп. страхование, то мне не нужно ждать месяца для продления и не нужно заполнять никакие бланки!
Меня возмущает, почему в общем доступе нет бланков заявления на продления полисов и для того, чтоб принести им заполненный бланк мне нужно его для начала найти на их сайте, далее скачать и распечатать, а как же пожилые люди у которых нет компьютеров?! Вопрос в следующем! Почему я должна потратить столько времени, а так же деньги на печать этого бланка? Так же сотрудники СК постоянно навязывают доп. страхование, у меня жизнь и имущество застрахованы, для чего и за что еще я должна платить деньги? Чтоб не стоять в очереди и не ждать месяца??
Одним словом СК "МАКС" не вызывает доверительного отношения у своих клиентов. И качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего!!
Юлия Страхование автомобилей / КАСКО
08 мая 2015 11:45
Полис: У-000-126085
Данная компания не может согласовать стоимость запчасти с Авилоном, все бросили на пол пути, выделили меньшее кол-во денег и Авилон просит доплатить за покрышку.Безответственные и не компетентные сотрудники, никто ни чем помочь не может, сижу сама ищу себе одну покрышку на авто.ру
19 мая 2015 14:02
Добрый день, Юлия. Сообщаем Вам, что по делу У-000-126085/15 все согласовано, в том числе и покрышка. Поступил счет с СТО, находится на проверки, пожалуйста ожидайте. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование».
Светлана Личное страхование / Несчастный случай
08 мая 2015 08:48
Полис: 06312/364/286288/2
Кузнецов А.В. был застрахован в "Альфа-страхование-жизнь" на случай "смерть по любым основаниям" при получении потребит. кредита в АФБ 28.08.2013 (полис 06312/364/286288/2). 06.03.2014 он скоропостижно умер.
25.02.2015 АФБ подал на умершего в суд на взыскание долга по кредиту, хотя в мае 2014 заявил нотариусу о его долге. Альфа-страхование- жизнь пока не привлечено к делу,как соответчик. Дело приостановлено.
17.04.2015 АФБ + ГБ Колпино,где он умер ( на офиц. зарос Альфа-страхование- жизнь) +наследник подали документы в Альфа-страхование- жизнь для урегулирования страхового случая.
На 08.05.2015 ( 14 месяцев с момента смерти) все еще нет информации о заключении Страховой компании об урегулировании страхового случая, произошедшего с Кузнецовым А.В. по полису 06312/364/286288/2, как "наступление смерти по любым основаниям". Просим разобраться с данным страховым случаем.
07 июля 2015 16:15
Уважаемая Светлана! Ваше обращение направлено в Клиентский сервис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Самостоятельно обращаться рекомендуем по ссылке https://aslife.ru/client/ask/ С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО
08 мая 2015 08:29
Полис: CCC 0687321213
Оформил полис ОСАГО в РОСГОССТРАХ. Попал в ДТП. Виновник аварии был застрахован в другой страховой компании. Но по новым правилам пострадавший обращается за выплатой в свою СК. РОСГОССТРАХ выплатил 7000 р. вместо 39000 по расчету независимой экспертизы. Пришлось с ними несколько месяцев судиться, чтобы вернуть свои деньги. Мало этого, в отместку за выигранное дело, они передали липовые сведения в РСА, чем увеличили мне коэффициент "КБМ" аж на 30%. При обращении в центральный офис на ул. Киевская, 7 в Москве, разговаривать по этому поводу отказываются. Люди, у кого были проблемы с данной компанией, пишите на адрес Центрального Банка России, пусть они лишат их лицензии. Отношение к людям просто беспредельно хамское!
Постоянный адрес отзываЛариса Страхование автомобилей / КАСКО
07 мая 2015 12:36
Полис: ссс№0654053000
Страховой случай объективно показал низкий уровень оказания услуг автострахования: 1. отсутствие обратной связи (номинально тел номер существует но функционал горячей линии отсутствует ( оператор не решает вопросы, не отвечает по истории твоего дела, просит оставить свои контакты для того чтобы освободившийся менеджер связался, ожидание связи от 1-до 3 -х суток, и если не связались, то перезвоните снова).
2. ключевое слово для клиента "как я могу вам помочь@ в сервисt отсутсnвует, оператор говорит заученными фразами, и всячески вас "отфутболивает", загружает Вас не нужной информацией, расходует ваше время, а в результате ничего, вопрос не решен, ни одного вразумительного ответа и решения, доводят клиента до состояния безумия.
Если Вам такой сервис нужет, то Вам в ВТБ Страхование.
Страховой случай произошел 8 марта, с заявлением обратились в 20 числах марта. После подачи заявления в ВТБ Страхование направление на ремонт моей автомашины было направлено по ошибочному адресу( не к дилеру), sms уведомление о передачи направления на ремонт моего автомобиля поступила на мой мобильный спустя более чем 2 недели, вместо 2-х дней, по ошибочному сервису. В ожидание поступления направления в сервис мы самостоятельно связывались с ним в течение 1 месяца, который так и не получал направление на ремонт моего автомобиля. В результате мы вынуждены были своими силами провести розыск направления обзвонив все сервисы ЮВАО.
Направление поступило в сервис ООО Мерседес Ателье Копоратив, вместо ООО Галф- Трейд который не является официальным дилером Мицубиши, .
Халатное отношение к работе сотрудников ВТБ Страхование, отсутствие профессионального подхода к организации работы холдинга в целом, вызывает желание исключить любой контакт с этой компанией.
Регина Личное страхование / Несчастный случай
07 мая 2015 10:34
Полис: 1000029252
Уважаемые граждане прежде чем отдавать свои деньги сто раз подумайте стоит ли, кормить тех ,кто обещает вам золотые горы, конкретно моего случая: страховала жизнь 6 лет, заплатила 124 000 т.р. обещали при расторжении выплатить 95%, выплатили 79000 якобы с резервного фонда каких то накоплений, о чем раньше не было и речи, договор оформлен хитро и непонятно для нас простых граждан, привыкших доверять на слово. Вот так обошлись со мной радужно обещали одно , а про непонятные теневые вещи забыли, видимо "случайно", на вполне законных для них основаниях. Граждане очнитесь не верь в сказки.
14 октября 2015 18:07
Уважаемая Регина Варисовна! В ответ на Ваше обращение относительно Вашего договора страхования № 1000029252 от 02.12.2008 г. (далее - Договор) сообщаем следующее. При расторжении договора страхования жизни, предусматривающего дожитие Застрахованного лица до определенного возраста или срока, Страхователю возвращается сумма в пределах сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения договора страхования (выкупная сумма), а не сумма страховых взносов, уплаченных по договору страхования. В программе страхования, на условиях которой заключается Договор, указан размер выкупной суммы, а именно, процент от сформированного резерва, соответствующий году действия договора страхования. Страховой резерв является выраженной в денежной форме оценкой обязательств, принятых Страховщиком по Договору, которые могут возникать в связи с наступлением страхового случая, а также будущих расходов по обеспечению их выполнения, с учетом обязательств Страхователя по уплате страховых взносов. Расчет страховых резервов по страхованию жизни ООО "СК "РГС - Жизнь" производится актуарными методами с учетом рисков, относящихся к страхованию жизни (Основные условиям договора), в соответствии с Положением о формировании страховых резервов по страхованию жизни, разработанным на основании Закона РФ «Об организации страхового дела» и в соответствии с Порядком формирования страховых резервов по страхованию жизни, утвержденным приказом Министерства финансов РФ № 32н от 9 апреля 2009 г. В связи с тем, что значительная часть резерва формируется для обеспечения выплаты по дожитию, и на начальных этапах действия договора до конца срока страхования, когда происходит выплата по дожитию, остается длительный срок, размер резерва в первые годы действия Договора значительно меньше суммы взносов, поступивших в оплату Договора. При фактическом увеличении периода действия Договора происходит увеличение резерва. Расчет страховых резервов производится с учетом фактического срока действия, исходя из выбранных Страхователем условий договора (риски, величины страховых сумм, срок действия), с учетом параметров, использованных для расчета страховых тарифов (норма доходности, таблицы вероятностей и прочее). Для договоров, заключённых по программам «Престиж», при выплате выкупной суммы ее размер увеличивается на величину начисленного на дату расторжения дополнительного инвестиционного дохода. Согласно программе страхования, на условиях которой заключен Договор, при его досрочном расторжении в течение седьмого года действия выплачивается выкупная сумма в размере 95 % от резерва. На дату расторжения Договора (22.04.2015 г.) резерв по Договору составил 76 194,69 рублей, выкупная сумма составила 72 384,96 рублей. С учетом дополнительного инвестиционного дохода в размере 7 467,15 рублей общая сумма выплаты составила 79 852,11 рублей. Денежные средства переведены по предоставленным Вами банковским реквизитам согласно платежному поручению № 222 от 05.05.2015 г. С уважением, Официальный представитель ООО "СК "РГС-Жизнь"
Игорь Страхование автомобилей / КАСКО
07 мая 2015 07:29
Полис: 21-370063
Я страхую у этой продуманной компании две машины три года по двум полисам. Недавно и первый раз за три года я обратился по нанесению ущерба одной машины,скол трещины на переднем стекле по одному из страховых полисов КАСКО, менеджер Малышев Игорь отказал мне в ремонте и замены стекла по причине что мой водительский стаж должен вместо 20лет,составлять 25лет.Уморазм для работника чтобы кинуть клиента. Люди подумайте как с такой компанией можно иметь дела?Только наказывать этих тварей
Постоянный адрес отзываВалерий Страхование автомобилей / ОСАГО
07 мая 2015 02:15
Полис: 031/14/0829366
В 2014 г., застраховал приобретенный мною новый автомобиль по КАСКО в страховой компании "УралСиб" (Рязанский офис) (если это вообще можно назвать страховой компанией!). Так как брал автокредит в банке с аналогичным названием, думал достойная организация! (посмотреть о ней отзывы на тот момент не было возможностей, что очень печально) Сумма страховки составила около 56000 рублей. Так случилось, что автомобиль пострадал от неизвестных лиц. Предоставил в "страховую" постановление об отказе в возбуждении уголовного дела из полиции, где черным по белому расписано, где и в какой период автомобиль получил повреждения. В уведомлении страховой ссылка на отсутствие в данном постановлении места и время наступления страхового случая. Абсурд да и только! Написал претензиюю "Ладно"-подумал я, не нравиться им формулировка в постановлении, пойду снова в полицию. В полиции были "слегка" в шоке, мол как не указано, если вот же написано! В итоге рекомендовали обратиться в прокуратуру с целью возвращения моего заявления на дополнительную проверку, после которой они вновь вынесут постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и с которым по идеи страховая изменит решение в мою пользу. Хотя более чем уверен, что "страховая" найдет очередную причину отказать что им не предоставь. Вопросов нет! Больше отказа, больше бумаг предоставлю в суд. Следствие: собираю документы для искового заявления.Вывод: Боже упаси кого нибудь страховать любимое авто в этой конторе!!! Обходите стороной! Это не страховая компания, а компания для развода на деньги!
07 мая 2015 13:35
Добрый день Валерий Николаевич! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. По итогам рассмотрения Вашего обращения, сообщаем Вам следующее. 06/05/15 ЗАО "Страховая группа УралСиб" направлено по электронной почте направление на ремонт на СТОА "ИП Беличенко С.В. Вам должен в ближайшее время поступить звонок от СТОА с приглашением для проведения дальнейших процедур урегулирования. От всей души приносим Вам свои извинения за некачественное оказание услуг. Постараемся впредь соответствовать Вашим ожиданиям. Благодарим Вас за обращение, указавшее нам на слабые места в нашей работе и позволившее устранить недочеты. Благодарим Вас за сотрудничество. ЗАО "Страховая группа УралСиб"
Елена Страхование автомобилей / КАСКО
06 мая 2015 23:27
Полис: 031/14/0975345
г. Ярославль, 13.04.2015 произошло дтп в результате, которого зеркало заднего вида микроавтобуса отлетело и попало в заднее стекло крышки багажника моего хундай IX 35. В результате, заднее стекло моего авто рассыпалось, а на крышке багажника остались два скола краски до грунта. Это было зафиксировано в документах сотрудниками ГИБДД и ими сфотографировано. В тот же день мной было подано заявление в страховую компанию, а на следующий день так же передано постановление об адм. правонарушении на водителя микроавтобуса. Осмотр по направлению страховой был произведен только 16.04.2015, результаты осмотра и фото экспертом направлены в тот же день в 15ч.15 мин. в офис в Москве. Таким образом, на лицо однозначно, страховой случай согласно Правилам (у меня "идеальное каско"), однако страховая компания отказала в направлении на ремонт к дилеру по каско. 06.05.2015 представитель страховой компании сообщила, что отказ и причины отказа направлены письмом по почте на домашний адрес, причины отказа не сообщила. Уже почти месяц с момента ДТП езжу без заднего стекла, это очень неудобно, невозможно пользоваться багажником, постоянно высыпаются осколки стекла. Покупаю полис каско в Уралсибе уже 4 год подряд. Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к страхователю. Полагаю необходимо готовить документы в суд. Надо менять страховую компанию.
07 мая 2015 13:22
Здравствуйте! Ваше обращение уже находится в работе у ответственного сотрудника. Специалист рассмотрит Ваш вопрос . С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
сергей Страхование автомобилей / КАСКО
06 мая 2015 14:26
Полис: 012AT-14/07554
прошло пол года, а страховой выплаты по КАСКО все нет, до соглашения о выплате я дожил, но к сожалению срок выплаты по данному соглашению истек 27.04.2015г. ждем выплаты и в суд за компенсацией
23 мая 2015 13:26
Сергей, здравствуйте! Мы произвели проверку по Вашему отзыву и выявили, что произошел технический сбой программы при проведении возмещения по Вашему страховому случаю. Сбой был исправлен и выплата произведена 07/05 по п/п № 175. К сожалению, нам не удалось с Вами связаться и лично принести извинения (неоднократно пытались, но Вы не смогли ответить). Просим принять их здесь. С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества
Иван Страхование автомобилей / ОСАГО
05 мая 2015 23:39
Полис: 111111111
Страховался в Санкт Петербурге, и после 4х месяцев, в своем городе я потерял полис ОСАГО... но я непомнил в какой страховой оформлял... Пошел в россгострах, посмотрели по базе и меня не нашли, но сказали что если бы был у них то восстановили бы мне полис сразу на месте и бесплатно. Как оказалось, полись был в ВСК, пошел в офис ВСК, сказали пишите заявление и в течении пару дней вам восстановят. Спрашиваю как мне ездить, ответа не получил. Почему нельзя было сразу восстановить?! так как предложили в россгострахе.
Постоянный адрес отзыва