РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '190',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'ELEMENT_ID' => 'garmed',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Марина Страхование автомобилей / КАСКО

22 апреля 2013 11:05

Полис: AI22841439

Калининградский филиал Ингосстрах работает отвратительно. Работа не организованна,обещают перезвонить и не перезванивают,за специалистами надо бегать по пол дня. Большая просьба к руководству навести порядок, организовать предварительную запись по телефону (обратная связь).

 

30 апреля 2013 08:42

Уважаемая Марина Николаевна! В соответствии с Правилами страхования КАСКО решение по заявленному страховому случаю принимается Компанией в течение 15-ти рабочих дней после получения оригиналов всех необходимых документов (Статья 62). Указанные сроки и порядок информирования клиентов после принятия решения были разъяснены Вашему представителю 12.04.2013г. при подаче заявления. 24.04.2013г., т.е. на 9-й рабочий день, направление на ремонт автомобиля было подготовлено и направлено на СТОА, о чем Ваш представитель был проинформирован по телефону. Прием заявлений в офисе Компании в г. Калининграде осуществляется в порядке общей очереди. Ситуаций с увеличением времени ожидания клиентов не отмечается. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

21 апреля 2013 22:01

Полис: № 00038791/12

Первое впечатление- приятные девочки,вежливо разговаривают, оформление полиса занимает немного времени,на этом всё.Реальность - в декабре  прошлого года был повреждён передний бампер.Обратился в филиал этой  компани  в г. Альметьевск.Первоначально обещали произвести выплату в течении месяца, поверил на слово,кому?- им! Глупец!Принимали решение о выплате БОЛЕЕ 100 !!! дней,это по одному элементу-то!На периодические вопросы по задержке выплаты отвечали – то на учёбе у них кто-то, то начальнику в Казани первоначальная калькуляция не понравилась.Итог- вытянуть из этой компании выплату удалось лишь к середине апреля этого года (повторюсь-по одному элементу!).Размер выплаты составляет  50 % от суммы ущерба. Серия страхового полиса 1160002, № 00038791/12 от 6.06.12. Срок страхования ВНИМАНИЕ- с 09.06.2011. по 08.06.2012. Вот так там оформляют полисы! Если всё-же найдутся отчаянные люди решившие в этой конторе оформить полис ,предлагаю таким - сразу после получения последнего на руки нести его на проверку к юристу.

 

24 апреля 2013 16:10


Уважаемый Олег!
В любом случае благодарим Вас за то, что поделились своим мнением о нашей работе и сообщили о недочетах в процессах урегулирования.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / КАСКО

20 апреля 2013 20:37

Полис: серия (5)04 №0310315 от 04 08 2012

Страховой случай произошел в ноябре 2012 поставили машину в Усервис официальный дилер до сих пор т.е. 20\04\13 машина находится в ремонте уже 6 месяцев то у них отношения разорваны между страховой и сервисом теперь они возобновили но морочат голову с утверждением документов между страховой и сервисом когда мне сделают машину только одному господу Богу известно.Короче ни при каких объстоятельствах с этой компанией не связывайтесь!!!

 

22 апреля 2013 10:04

Добрый день.

Если сервис сделал калькуляцию ремонта, то отдел урегулирования после проверки заявленного ремонта согласует и вам сделают автомобиль.

Всегда у вас есть возможность переписать заявление на выплату по оценке.

И как крайняя мера - делаете независимую экспертизу и обращаетесь в суд.

Лучше начать с отдела урегулирования: приехать к ним и на месте выяснить, что в вашим делом.

С уважением, Рустам Ибрагимов.

Постоянный адрес отзыва

Клиент Страхование автомобилей / КАСКО

20 апреля 2013 13:02

Полис: ТО2Ф№120351870

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Купил машину в этом салоне. все было на высоком уровне менеджер был Мельников Дмитрий все понравилось спасибо за работу.

Но хочется отметить работу страховых компаний на шей родины. приобрел к новому автомобилю полис каско компании РОСНО (Альянс). причем даже расширенный. менеджеры сидели говорили "как это удобно у нас же выплата без справок аварийный комиссар и тп". цель их одна - развести вас на деньги чтобы потом их откровенно жать прикрываясь какой то писаниной в договоре хотя ежу понятно что надо выплачивать раз уж вы гордо взяли именоваться страховой компанией навешали кучу рекламы по городу в стиле "в нами вы в безопасности" и научили на "тренингах" кучу людей автоответчиков которые никого не слышал и с одной целью - не выплачивать вам деньги, залечить вас любой ценой чтобы вы сами ушли провоцировать вас и тп...... следующий год я точно не куплю полис РОСНО и никому не советую......

ситуация была на 5000 рублей...... надо было поменять днище которое я нечаянно пробил..... зная что у меня выплата 2 процента стоимости автомобиля по договору без справок я чувствовал себя спокойно. как потом оказалось слово "без справок" - это чисто маркетинговый ход компании РОСНО и бюрократия там ужасная. справки, залечивания вас с целью ничего не платить - это к ним. причем что по телефону что представитель в салоне авто алеа - этим людям хочется плевать в лицо - ибо они все понимают но их работа - максимально приложить усилий (подобрать фразы из тренинга по работе с клиентами, найти мелкий пункт договора чтобы вам не платить и тп). в общем вычислить руководство РОСНо их менеджеров и юристов, набрать кирпичей - и каждому на крышу личного автомобиля кинуть - пусть потом собирают эти справки сами и доказывают страховой случай. я это пишу безэмоционально. компания РОСНО - полный отстой, их сотрудники - это не люди это напрограммированные работы с одной целью - развести вас на деньги. пример просто. на кону 5000р - они сделали все чтобы я ушел без выплаты. хорошо уговорили я ушел и на следующий год к вам не вернусь найду другую страховую которые хотя бы чуть чуть работают для клиентов (как например сам салон авто алеа - хороший пример). а эти - полное г...вно (прошу прощения за резкость но мой скудный опыт общения с ними позволил мне сделать такие выводы) делают вид что это клиент им что то должен хотя деньги за этот полис каско им заплачены немаленькие. вывод - подавитесь господа. подавитесь этими 5000 ру***ми компания РОСНО, все их менеджеры включая Мальгавкину Наталью, которая аппелировала в основном фразой "ну вы понимаете", хотя было ясно что не понимаю))) пусть это все на вашей совести будут наверно приятно работать когда про вас говорят что вы гов...о но это ваш труд ваши деньги и вы их отработали......

я что хотел сказал. авто алеа спасибо. росно до свидания. менеджеры полуроботы и да случится у вас замыкание. надеюсь мои 5000 рублей они вам очень помогли я рад что узнал как вы работаете по мелкой сумме а не когда случилось бы что то серьезное и видимо чтобы выбить деньги туда надо брать автомат......
– омерзительная страховая компания. жмут копейки чтобы побольше спустить на пиар и тренинги агентов видиом. забыл что самое важное - удовлетворенность клиента

 

23 апреля 2013 10:12

Добрый день, Вы столько всего написали про компанию, а про ситуации 2 слова. Можно номер дела или полиса?

Постоянный адрес отзыва

Клиент Страхование автомобилей / КАСКО

20 апреля 2013 13:00

Полис: 11111111111

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Купил машину в этом салоне. все было на высоком уровне менеджер был Мельников Дмитрий все понравилось спасибо за работу.

Но хочется отметить работу страховых компаний на шей родины. приобрел к новому автомобилю полис каско компании РОСНО (Альянс). причем даже расширенный. менеджеры сидели говорили «как это удобно у нас же выплата без справок аварийный комиссар и тп». цель их одна — развести вас на деньги чтобы потом их откровенно жать прикрываясь какой то писаниной в договоре хотя ежу понятно что надо выплачивать раз уж вы гордо взяли именоваться страховой компанией навешали кучу рекламы по городу в стиле «в нами вы в безопасности» и научили на «тренингах» кучу людей автоответчиков которые никого не слышал и с одной целью — не выплачивать вам деньги, залечить вас любой ценой чтобы вы сами ушли провоцировать вас и тп… следующий год я точно не куплю полис РОСНО и никому не советую…

ситуация была на 5000 рублей… надо было поменять днище которое я нечаянно пробил… зная что у меня выплата 2 процента стоимости автомобиля по договору без справок я чувствовал себя спокойно. как потом оказалось слово «без справок» — это чисто маркетинговый ход компании РОСНО и бюрократия там ужасная. справки, залечивания вас с целью ничего не платить — это к ним. причем что по телефону что представитель в салоне авто алеа — этим людям хочется плевать в лицо — ибо они все понимают но их работа — максимально приложить усилий (подобрать фразы из тренинга по работе с клиентами, найти мелкий пункт договора чтобы вам не платить и тп). в общем вычислить руководство РОСНо их менеджеров и юристов, набрать кирпичей — и каждому на крышу личного автомобиля кинуть — пусть потом собирают эти справки сами и доказывают страховой случай. я это пишу безэмоционально. компания РОСНО — полный отстой, их сотрудники — это не люди это напрограммированные работы с одной целью — развести вас на деньги. пример просто. на кону 5000р — они сделали все чтобы я ушел без выплаты. хорошо уговорили я ушел и на следующий год к вам не вернусь найду другую страховую которые хотя бы чуть чуть работают для клиентов (как например сам салон авто алеа — хороший пример). а эти — полное *** (прошу прощения за резкость но мой скудный опыт общения с ними позволил мне сделать такие выводы) делают вид что это клиент им что то должен хотя деньги за этот полис каско им заплачены немаленькие. вывод — подавитесь господа. подавитесь этими 5000 ру***ми компания РОСНО, все их менеджеры включая Мальгавкину Наталью, которая аппелировала в основном фразой «ну вы понимаете», хотя было ясно что не понимаю))) пусть это все на вашей совести будут наверно приятно работать когда про вас говорят что вы *** но это ваш труд ваши деньги и вы их отработали…

я что хотел сказал. авто алеа спасибо. росно до свидания. менеджеры полуроботы и да случится у вас замыкание. надеюсь мои 5000 рублей они вам очень помогли я рад что узнал
– омерзительная страховая компания. жмут копейки чтобы побольше спустить на пиар и тренинги агентов видиом. забыл что самое важное - удовлетворенность клиента

Постоянный адрес отзыва

Марина Александровна Страхование автомобилей / КАСКО

19 апреля 2013 18:56

Полис: 4000 № 4136921

Добрый день! Дело № 7864758. Страхую машину КАСКО и ОСАГО в Росгосстрахе третий год. Страховых случаев не было. Но тут ночью 30-31/03/2013 из-за пожара мусорных баков во дворе пострадал кузов моей машины. Подала и донесла от МЧС все требуемые СК документы 04/04/2013. Сегодня 19/04/2013, в очередной раз позвонила в 926-99-77 с вопросом, когда будет направление на ремонт, а узнала, что вместо этого будет письмо Почтой России о продлении. И больше ничего... Насколько продление, почему, что не так - ответа нет. "Читайте в письме" через Почту России, а вот когда оно придет - это вопрос... И еще - вот так продлять в одностороннем порядке без фактического, а только простым письмом без уведомления, сколько может СК? Почему нет какого-то цивилизованного метода уведомления: по телефону, по СМС? Подскажите, где можно узнать, как идет процесс рассмотрения, когда СК планирует исполнить свои обязанности? Думаю, надо поговорить с адвокатом и съездить в ФСФР, когда будет 20 календарных дней. Рассказываю коллегам, никто не верит, что такое может быть. Была застрахована в "Альфе", там тогда было получше на порядок. И главное, на работе у нас корпоративные машины с моей подачи застраховали в "Росгосстрахе", видимо, зря. Тут какой-то недосягаемый на момент исполнения обязательств страховщик с центральным отделом урегулирования "за тридевять земель".

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

19 апреля 2013 17:38

Полис: 04(7)-093407

Пришел в офис оформил 2 ДТП своих, первое повредил крыло, второе деяние третьих лиц, повреждение ЛКП на другом крыле, машина Нива Шевролет. Предупридили, что без справок из ГАИ выплата максимум 3% от стоимости. Прошел месяц, выплатили за первый случай 224,00 рубля, за втрое отказ накатали. Естественно я пойду в суд, не хотиет нормально сразу насчитать, будете это делать с учетом юридических и нотариальных услуг. Скупой платит дважды.

– Всех знакомых и друзей предупредил про Югорию. И вам, остальные жители Екатеринбурга, хочу сказать, что предлагают они свои полиса замечательно, а вот выплаты по ним насчитывают ужасно.

 

22 апреля 2013 09:53

Добрый день.

Выплата без справок до 3% от страховой стоимости осуществляется по одному страховому случаю за период действия договора.

С уважением, Рустам Ибрагимов.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

19 апреля 2013 16:20

Полис: 001 АТ-12/84590

Работают отвратительно, легко к ним дозвониться можно лишь в одном случае если Вы хотите купить полис. Купил у них полис КАСКО с франшизой, произошел страховой случай и начались круги ада:
1.    Дозванивался пол часа.
2.    Оформил все документы о ДТП как положено (вина в ДТП не моя)
3.    20 дней ждал когда примут решение о направлении на ремонт, потом еще 20 дней пока их направление дойдет до СТОА.
4.    После ремонта оплатил его (т.к. стоимость ремонта была меньше чем франшиза) и отправил документы об оплате в «Ренессанс Страхование» с тем чтобы они взыскали ущерб в рамках прямого взыскания с компании виновника ДТП.
5.    И тут начался дурдом, (убыток № 001 AS 13-004535) документы они держат у себя, не отдают, чем лишают меня возможности взыскать ущерб самостоятельно, взыскать со страховой компании виновника не могут, звоню чтобы разобраться (на один звонок надо 30-50 мин. слушать что все операторы заняты) складывается такое впечатление, что  операторы глухие, постоянно твердят о том, что документы со СТОА к ним не пришли и ремонт не оплачен, объясняешь что уже сам оплатил, и тебе снова повторяют, что документы со СТОА к ним не пришли и ремонт не оплачен, такое впечатление что тебя вообще не слышат,  и так по 3-4 раза затем бросают трубку, просишь соединить с кем то из руководства отвечают не положено и снова бросают трубку, в общем замкнутый круг.
Вывод; Недорогой полис КАСКО «Ренессанс Страхование» не только не от чего Вас не защитит а напрочь лишит возможности получить какой либо ремонт или страховую выплату, Вас поставят в положение при котором они будут принимать решения до тех пор пока не закончиться полис.

Постоянный адрес отзыва

сергей Страхование автомобилей / КАСКО

18 апреля 2013 19:39

Полис: серия 1027 №0121531

  три  машины  страховал а сейчас полный  абсурд с  ремонтом   VW  TIGUAN .  ПРОСТО  КОПАНИЯ  ТЕРЯЕТ  СОВЕСТЬ И УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТАМ .

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / КАСКО

18 апреля 2013 15:14

Полис: 04-0259082-00/12

29.12.12 обращение в компанию по поводу лобового стекла
05.02.13 попал на осмотр и посей день слышу один ответ- вам перезвонит специалист.остается одно-писать жалобу в ассоциацию автостраховщиков,а потом в суд.ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА.

 

22 апреля 2013 10:11

Добрый день.

Независимая экспертиза и суд.

А если проще, то: поданы ли все документы, сделана ли оценка, готов ли страховой акт, заявление написано на выплату или ремонт?

С уважением, Рустам Ибрагимов.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

18 апреля 2013 13:35

Полис: ат 30209937

Купил машину  в кредит в Наб.Челнах в ТТС как и положено в салоне стал страховать каско там сидела агент Хафизова Регина стала сразу  предлагать страховку РЕСО то что каско обойдется не дорого, быстро расматривают дела ,деньги быстро перечисляют  ,я уточнил если эта страховая в моем городе  так как живу в соседнем городе в 50-км. ,на что получил ответ да да есть.В итоге согласился . И вот первый подвох когда она считала каско насчитала сумму 23000 т.р в итоге в полисе сумма 29000т.р настал страховой случай попал в яму помял порог ,выясняется страховой компании РЕСО в моем городе нет, она находится в другом городе в 50-ти км. приехал туда все написал заявление осмотрели машину и сказали что выплат нет только направление на ремонт, опять же в этот же город .Я должен в назначеный день приехать в соседний город оставить машину на ремонт своим ходом добираться до дома когда машина будет готова приехать опять же своим ходом за машиной,КРУТО .Так что люди не верьте не их агентам в салонах они все равно ничего не знают  ,и лучше не страхуйтесь в этой страховой компании

Постоянный адрес отзыва

сергей Страхование автомобилей / КАСКО

17 апреля 2013 21:43

Полис: 003702

За  разбитый  бампер и  дуги  (  на  замену )  по  КАСКО  на  тойоту РАВ 4   насчитали  780 рублей  !!!
Мошеннические  пункты  в  договоре .
Чудовищное  занижение  цен  на  запчасти . Все  делается  для  того чтобы  обокрасть  клиента . Работают  подлецы  и  мошенники !!!!!

Постоянный адрес отзыва

Александр Фомин Страхование автомобилей / КАСКО

17 апреля 2013 21:13

Полис: 2445892

25.11.2012 года попал в ДТП, после чего сразу же сообщил в страховую компанию о случившемся. За 4 дня собрал все необходимые документы и предал их в страховую компанию. Дальше пошло-поехало. Автомобиль забрали на СТОА только 10.02.2013 года. После проведения осмотра и дефектации, начались непонятные отговорки. Страховая компания говорит, что документы из СТОА не получены. В свою очередь, на СТОА мне сообщают, что все документы уже давно отправлены и что страховая специально тянет время и не присылает согласование. Каких- либо документов не дают. В страховой постоянно говорят, что  одобрили ремонт и автомашина ремонтируется. Замкнутый круг.
СТОА находится по адресу; г. Москва, Можайское шоссе стр. 168, автомобиль "КИА Серато".

 

30 апреля 2013 09:33

Уважаемый Александр! По результатам процесса согласования стоимости восстановительного ремонта, признана конструктивная гибель автомобиля. СТОА будет уведомлена об отклонении ремонта, убыток в таких случаях урегулируется на условиях полной гибели транспортного средства. Вам также будет направлено соответствующее уведомление. Рекуненко Анна Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

17 апреля 2013 16:46

Полис: 108788

Купил КАСКО в июле 2012 за 111 000р.
1. В октябре попал в дтп, все оформил в ГИБДД, для оформления страхового случая пришлось заплатить дополнительно 1000 р. "за выезд представителя Югории"
2. через где-то мес сказали, что готовы дать направление на СТО
3. съездил в на СТО, они отправили запрос на оплату в Югорию
4. начиная с января по тел. они постоянно говорят, что страховая выплата согласована, у вас все в порядке. ЭТО ЛОЖЬ! В связи с этим я постоянно звонил на СТО, но оплаты все не поступало
5. в Феврале я съездил в их представительство опять, где они мне сказали, что оплата одобрена, но не платим, тк вы не написали "заявление об оплате", я его написал
6. по телефону звоню им каждый день, они ЛГУТ, что все вам вот-вот оплатят, что должен позвонить специальный человек, и объяснить причины задержки. Человек не звонит,  оплаты не происходит
7. ПОДАЮ В СУД

 

22 апреля 2013 10:00

Добрый день.

Напишите жалобу в ФСФР, это расшевелит филиал.

Также можете переписать заявление на выплату по оценке.

До обращения в суд, сделайте независимую экспертизу.

С уважением, Рустам Ибрагимов.

Постоянный адрес отзыва