Плохие отзывы о страховой компании за 2013 год

Уважаемая Татьяна Кирилловна!
Вот хронология нашего общения с Вашей компанией:
   27.12.2012г. Обращение по поводу  ДТП от 26.12.2012г., заведено дело №67-75-1954133/12. Обращение по повреждению лакокрасочного покрытия накладки переднего порога и переднего бампера. По совету сотрудника Мараханова М.В. из двух независимых случаев получилось одно дело №67-171-1954178/12.
  10.01.2013г. Отказ по делу №67-171-1954178/12 обоснование: нарушение статьи 59 Правил страхования. Нам сообщено не было.
  22.01.2013г. Обращение  по поводу  ДТП от 16.01.2013г. повреждение переднего бампера, заведено дело №67-171-1984687/13.
  Весь январь: звонки в страховую чтобы узнать состояние дела №67-171-1954178/12 ответ всегда один – дело на рассмотрении.
  31.01.2012г. День. В страховой по делу №67-171-1984687/13 предъявляют направление на ремонт: замена переднего бампера без покраски обоснование отказ от 10.01.2013г. статья 69 Правил. Пишется заявление на имя Д.В Морозова, с просьбой пересмотра страхового случая №67-171-1954178/12.  Этим же вечером по приезде домой получаем письмо с отказом от 10.01.2013г. по штемпелю письмо отправлено 30.01.2013г.
  07.02.2013г. Отказ по заявлению от 31.01.2013г. Нам не сообщено, да и не могло быть (см. ниже).
  12.02.2013г. обращаемся в страховую по делу №67-75-1954133/12. Заодно справляемся по состоянию заявления от 31.01.2013г. Сотрудник компании не может найти наше заявление в своей базе данных. Обращаемся непосредственно к начальнику Отдела урегулирования убытков А.Ю. Нилову. Он внимательно читает копию нашего заявления, ксерокопия заявления была у нас на руках. После этого продолжительное время ищет это заявление у себя в компьютере, постоянно названивая М.В  Мараханову   После чего заявляет ( практически дословно):”Ваше заявление почему то прикреплено к делу 07.02.2013г.,оно БУДЕТ РАССМОТРЕНО и вам сообщат в течение 15 рабочих дней ”.
  27.02.2013г. при очередном обращении в страховую получаем копию с отказом от 07.02.2013г. Пишем претензию на сайте ingos.ru.
Дальше нашу переписку можно увидеть в интернете.
Теперь несколько вопросов г-же Пахомовой Т.К.
Почему мы не могли весь Январь получить ответ по делу №67-171-1954178/12 хотя он уже был дан 10.01.2013г. и на его основании было рассмотрено дело  №67-171-1984687/13?
Каким образом мы нарушили статью 69 Правил, или каким образом мы могли отремонтировать свой автомобиль, если получили отказ от 10.01.2013г. позже отказа по делу №67-171-1984687/13?
И основное. КАК г-н Нилов А.Ю. мог поставить свою подпись под отказом от 07.02.2013г.,  если 12.02.2013г. он, по всей видимости, читал заявление от 31.01.2013г. ВПЕРВЫЕ?  Может он забыл, что пять дней назад ПОДПИСАЛ  отказ по этому заявлению? Или в Нижегородском филиале компании   принято проводить документы “задним числом”, а это уже повод заинтересоваться Вашем  документооборотом компетентным органам.
И если начальник может ТАК обращаться с документами, то почему его подчиненный НЕ МОЖЕТ ПОСОВЕТОВАТЬ клиентам  объединить  ДВА страховых случая в ОДИН. Рыба гниет с головы.
Уважаемая г-жа Пахомова попытайтесь рассмотреть эти случаи не предвзято ,а не отписывайтесь стандартными  ссылками на Правила которые с  Нашей стороны ни разу не нарушались, а с Вашей постоянно.
С уважением Жданов Максим Альбертович.

ДТП произошло в мае 2012 года. Ущебр в компании оценили в 19 тысяч рублей, это примерно 20% от реального. Но даже эти копейки мне до сих пор не выплатили.
Каждый раз говорят одно и то же: "документы в бухгалтерии ожидают оплаты".
В суд-то я на них в любом случае подам, я к судебной системе имею самое непосредственное отношение, так что пусть даже и не надеются, что судиться  с ними буду еще годами...
Конечно писать про их отношение к клиентам и взывать к совести их руководство бесполезно, но очень хъочу предостеречь всех, кто еще НЕ связалася с этой компанией: БЕГИТЕ от нее подальше)))

стояла на парковке лада 211230 и в меня въехал камаз,повредил правое левое крыло,бампер,крепление бампера,левая фара,левое зеркало и немного тзадел левую дверь,Мне начислили 10 тысяч.как быть дальше?

15.03.2013 обратился в один из Нижегородский филиалов РГС ( находится наул. героя Рябцева) для оформления ОСАГО и в уже очередной раз был неприятно удивлен, как грубо данная жалкая компашка нарушает Федеральное законодательство РФ, а именно ФЗ "О защите прав потребителей" и ФЗ "О страховании автогражданской отв.". Да-Да речь снова идет о навязывании дополнительный страховых продуктов в нагрузку к полису ОСАГО. В прошлом году они "впаривали" ДСАГО (что еще было терпимо, в принципе полис нужный), в 2013 году (видать убыточное дело оказалось) они пошли дальше. В ультимативной форме "впаривают" полис страхования жизни и здоровья, Росгосстрах - фортуна если не ошибаюсь. Без него отказываются оформлять полис ОСАГО снова и снова ссылаясь на внутренние приказы и распоряжения головного Московского офиса. Уж и ФАС то их предупреждало и прокуратура то их предупреждала, но..... "им хоть ссы в глаза все божья роса".  Поэтому, лично я говорю этой шарашкиной конторе "даВАй до свиданица".
С уважением,  вАШ, к счастью, бывший клиент

Доброго времени суток. Компаию Бин нужно просто оббегать стороной.
Дело № Y-000-007737/13/1, Договор КАСКО № 50030250101165073614
Авария произошла 29.12.12 обратилась в страховую после сбора документов 19.01.13. Сказали ждать звонка когда оформят направление на ремонт к официальному диллеру.
По страховому случаю по КАСКО, в договоре проставлена галочка ремонт только у официального диллера, на момент договора якобы один официальный дилер по бумагам у них был, как в итоге оказалось что с официальными дилерами вообще не существует ни одного заключенного договора. У меня автомобиль Рено Сандеро. Начинают предлагать ремонт у не официалов, наверное только подворотни с ними могут струдничать. У меня новый гарантийный автомобиль. На вопрос и когда же ваша компания соизволит заключить договор, мне ответили что рамок по заключению нет так что ждите. Я даже не могу продать автомобиль так как у него не продажный вид. я теряю выгоду. У каждого договора и то есть свои сроки перезаключения. Я считаю что меня просто кинули на ремонт автомобиля. Хотя стомость КАСКО не из дешевых отдала почти 42 000. Притензию на месте у меня не приняли так как я была по записи в выходной день, а притензии строго по будням с 9 до 18.Как будто у другие не работают вообще. Буду отсылать через почту с уведомлением. и подам в суд. Плюс выставлю счет за упущеную выгоду, раз мирно и спокойно они не хотят исполнять свои прямые обязанности. Придется общаться уже в судебных инстанциях.

– одним словом ужас

Мой номер убытка 001AS13-002215.
Страховой случай произошел 22.01.2013г. Т.к. я живу в городе где нет филиала компании, мне было предложено направить почтой все необходимые документы по почте в Воронежский филиал по адресу: ул. 20 лет ВЛКСМ 55.
25.02.2013г. я отправил заказным письмом с уведомлением документы и до настоящего времени их никто из филиала не хочет получать. Отследил по сайту Почты России, что мои документы на почте в Воронеже лежат с 28.02.2013г. Вообще не понятно почему так себя ведет страховая компания. На мои просьбы разобраться и сообщить о причинах, говорят что со мной свяжутся через 3 дня, и так уже несколько раз. Естественно желания  приобретать следующий страховой полис никакого нет.

Почему представитель экспертизы "МЭТР" г-н Сорокин Александр категорически отказался дать возможность сделать фотокопию акта осмотра? Если это политика страховой компании, то она направлена на возможность внесения правок после подписи клиента.
Как результат, страхователь ВЫНУЖДЕН обратиться к другому, более порядочному и независимому эксперту для подачи в суд!
Даже Росгосстрах, нагло работающий по ОСАГО, себе такого не позволяет!
Или это "подлизывание" перед СК со стороны "Мэтра"???
Жалоба направлена в РСА.

у меня 24 января 2012года произошло дтп где мне повредили  дверь водительскую на фольцваген поло пол года машине дверь ремонту не подлежит новая не окрашенная дверь стоит 18 000рублей не считая что ее надо окрасить собрать  разобрать и короб выпрямить  росгостарах перечислил 13 марта 11 000рублей  ужасная компания больше никогда не буду прибегать к ее услугам и людям не поссоветую.

НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЮГОРИИ!!! Это самый настоящий лохотрон. Лохотрон в государственном масштабе.
25.02-ДТП.
26.02-переданы все документы.
В теч.10 рабочих дней должны были дать направление на ремонт.
3 недели меня кормили "завтраками".
Сегодня сказали, что у них нет ни одного договора с сервисами. Сказали писать заявление на получение возмещения деньгами, ждать которых 25 дней. Естественно,хотят просто на 25 дней от меня отделаться, чтобы просто потянуть время. А потом по стандартной схеме всех предыдущих писавших отзывы?! "Завтра"-"завтра"-"дело на рассмотрении", "дело в бухгалтерии"?? ЧТО ДЕЛАТЬ? Это же национальное кидалово!

БЕГИТЕ ОТ ЮГОРИИ!

Здравствуйте Уважаемые читатели отзывов! Во первых спасибо данному сервису за то, что есть где пожаловаться и предупредить других сделать правильный выбор.
И так...

После небольшого ДТП, а именно, в меня в стоячего въехала одна Курица и начала скрываться. повредила мне задний бампер, в результате большая трещина, откололись несколько кусков бампера в месте где стоит заглушка под петлю для ввинчивания под трос.

После оформления всех документов и так далее, я двинул  в поисках автосервиса для уточнения во сколько обойдется ремонт.

Итог: во всех сервисах где я побывал, вердикт был один от 10 000 до 15 000 руб. У меня Audi A8/ Почитал затылок и стал ждать заветной СМС от РОСГОССТРАХА.

Дождавшись наконец СМС, я был в шоке от того сообщения, этот всеми, я так понял ненавидящий РОСГОСТРАХ решил, что мне хватит 3 600 руб.!!!

Мое решение, НИКОГДА, Я ПОВТОРЮСЬ НИКОГДА, БОЛЬШЕ НЕ СВЯЖУСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ !!! И НЕ ПОСОВЕТУЮ НИ КОМУ !!!
СЛОШНОЙ ОБМАН И НИКАКОГО УВАЖЕНИЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!!

В конце января произошел страховой случай по каско. 14.02.2013 Весь пакет документов был сдан, и сотрудники вашей компании сказали, цитирую "В течении 10 дней Вам поступит направление в один из сервисных центров." Однако, как и было написано в остальных отзывах мне пришлось через две с половиной недели перезванивать самому. Ваша сотрудница ответила, что на следующей неделе, то есть с  4-го марта по 10-е мне перезвонят. Сегодня 15.03.2013, я звонил сам. Сотрудница Юлия ответила мне, что пришел запрос из службы безопасности и ответа следует ждать через 3-4 дня. Итак подведем итоги: жду я уже месяц, страховая компания даже не заботится о том, чтобы предупредить своего клиента о состоянии рассмотрения дела, заявленные в рекламе быстрая реакция и забота о клиенте даже рядом не валялась. В следующий раз буду, по истечению полиса буду задумываться о смене страховой компании. Не понимаю как компания, с таким ужасным обслуживанием частных клиентов, может быть официальным спонсором Олимпийской сборной. Ни кому бы не рекомендовал.              

При покупке авто в кредит эта страховая компания была фактически навязана банком, в котором я оформляла кредит. Не было возможности получить хоть какую-то информацию  об МСК. Сейчас я очень об этом сожалею. Очень неприятное впечатление осталось от работы сотрудников отдела выплат: ведут себя не очень уважительно по отношению к клиенту, дают ложную информацию. При этом вести себя не умеет и начальник отдела выплат Игорь Валентинович: вместо того, чтобы принести искренние извинения за нарушение срока выплаты ущерба, он начал излагать мне проблемы  компании, причем в агрессивной форме, как будто не они мне должны, а я -им!? Сейчас я написала претензию в адрес директора компании, но, думаю, что этим все не закончится: жалобы буду писать и в Фссн, и в РСА, и в банк, который  сотрудничает с этой страховой компанией, и далее обращусь в суд. Другого отношения эта страховая компания не заслуживает! Согласна объединиться со всеми, кто пгстрадал от горе-деятельности этой компании!

Дорогие мои автолюбители пишу к вам с очень печальным случаем. 8.10.2012 г. произошло ДТП не по моей вине ,но да ладно это не суть. Я как ответственный человек побежала собирать все протоколы, заявления, справки и т.д. И о чудо 16.10.2012 все документы собраны и отправлены на рассмотрения в главный офис. К моему удивлению деньги на мой счет должны были поступить до 6 декабря ( хотя я полагала что в течении 20 рабочих дней). подумав решила но ничего зато к НГ у меня будит отремонтированный автомобиль. И что вы думаете и Новый год прошел, и старый НГ прошел и 23 февраля позади, и 8 марта улетучилось, и вот она масленица УРА !!! Но где же мои деньги на ремонт АВТО ???? Их нет, данная фирма ЮГОРИЯ очень очень хорошо умеет брать чужие деньги,а вот отдавать она их ещё не научилась!!! Уважаемые товарищи ,сотрудники и все те люди которые не умеют работать зато очень хорошо умеют врать,воровать,и придумывать сказки в ЮГОРИИ я ездию на авто с маленькими детьми и пусть на вашей "ЧЕСТНОЙ" совести остаются все те вопиющие случае о которых излагались приведущеи ораторы. В свою очередь я буду продолжать о вас писать и излагать все свои мысли о вашей недобросовестной компании ЮГОРИЯ, так же говорить всем своим знакомым и друзьям о вашей компании ( вы ведь знаете что лучше всего работает сарафанной радио). И ваше любимое это СУД, мы же все прекрасно понимаем что не 100% обманутых вами людей идут в СУД , а именно это вам и нужно!!! Дорогие мои автовладельцы те которые тоже пострадали от ЮГОРИИ давайте вместе ВСЕ ВСЕ ВСЕ даже те кто не хочет связываться и терять своё время, сделаем так чтобы хоть немного наша страна стала чище и лучше ,и избавим её от такой компании ЮГОРИЯ!!!!!

Начну с того, что 26 февраля 2013 года, пропуская пешеходов на пешеходном переходе, в зад моей машины благополучно влетел мужчина на тайоте. После вызова аварийного комиссара и оформления соответствующих документов, виновник признал свою вину на месте. Аварийный комиссар напомнил мне, что я должен обратиться в свою компанию в течение 5 дней известить о ДТП. Позвонив в РОСГОССТРАХ буквально на следующий день, где я застрахован, по бесплатному телефону 88002009977, мне отказали в открытии номера дела, и сказали обращаться в страховую компанию виновника, так как страховая компания виновника (РК Гарант) видите ли не заключила договор с РОСГОССТРАХом на прямое перечисление денежных средств! Вопрос! А почему мне отказала моя компания? В чём проблема? Это не моя проблема, в том что у данных страховых компаний  нет какого то там договора! Через 10 дней я забрал документы в ГИБДД и хотел обратиться в страховую компанию виновного- РК Гарант, но таковой компании я не нашёл по адресу её размещения. Позвонив в РСА, мне сказали, что данная компания прекратила своё действие, но лицензию пока не отозвала, поэтому РСА выплат за её не может осуществить.
Звоню опять по бесплатному телефону в РОСГОССТРАХ, на этот раз, меня опять пытаются отпихнуть, но объяснив сами факты, после длительного ожидания , так как оператор уходил консультироваться видимо, с недовольным тоном говорит мне, что согласна завести номер дела, но мне всё равно откажут в выплате. Вопрос! А что, сразу этого нельзя было сделать??? Номер дела 7775981. Обращаюсь в компанию РОСГОССТРАХ указанную в моём страховом полисе. НСО, город Бердск, ул. Карла Маркса дом 49а., чтобы отдать документы и сделать оценку машины экспертом компании. Обратился я во вторник 12 марта. Документы приняли, но вот оценку машины не сделали. А всё банально просто, по закону компания может не реже 1 раза в пять дней осуществлять оценку.  Всё вроде соблюдено тут, но….здесь же оценщик работает как я узнал из размещённого тут же объявления « ОЦЕНКА МАШИН ПО ВТОРНИКАМ С 10-12» Скажите, это нормально? Народ бедный бегает, суетится, чтобы только успели его автомобиль оценить. Автомобилей много, а время маленькое, и как результат, часть автомобилей переносят на следующий вторник. Что за беспредел? Почему в это так называемый пятый день оценщик работает всего два часа, почему не целый день!!!
ВЫВОД: БОЛЬШЕ Я У ВАС СТРАХОВАТЬСЯ НЕ БУДУ! И ДРУГИМ СОВЕТОВАТЬ БУДУ!