Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Здравствуйте! Автомобиль застрахован в СГ МСК по программе КАСКО.  8.10.2013 произошел страховой случай (пожар). 9.10.2013 обратился в страховую. После длительного сбора документов, двух экспертиз  и ожидания в коридорах компании автомобиль  был признан тотальным (02.12.2013г)
Посчитали огромный износ (175.000 руб, около 11% стоимости) за 11 месяцев эксплуатации, запросили реквизиты для перечисления средств и пропали! В региональное отделение не могу дозвониться, а позвонив в Москву выяснилось что дело опять на рассмотрении. Тянут время как только могут!

читаю отзыв про выдачу направления на ремонт в СТОА за 30 минут и поражаюсь как всё плохо у меня. Камень в лобовое прилетел 08.11.2013г. осмотр повреждения по записи произвели 11.11.2013г., причём не в назначенные 9.00 а когда соизволил прийти эксперт. Направление на замену лобового стекла выдали 29.11.2013г. Официальный дилер согласовывает стоимость ремонта с 30.11.2013г. и посей день - 13.12.2013г. По телефону 8(343)2870287 (1) сообщили - согласование может длиться неограниченное время. Может переехать жить в Магнитогорск? Или это ложь?    

Добрый вечер!
Моя ситуация такова: 10.09.2013 г. в результате ДТП причинен ущерб моему автомобилю. Авто застраховано в ЗАО "Страховая группа "УралСиб" (далее - СК) на полное КАСКО, страховая сумма 450000 руб.. В соответствии с Правилами страхования, в установленные сроки, мною был передан комплект документов по страх. случаю (23.09.2013 г.) и предоставлен автомобиль для проведения независимой экспертизы. По истечении месяца с даты подачи документов из СК поступило сообщение о возможной выплате в размере 140000 руб. либо о возможности передачи авто в сервис для ремонта. Т.к. предложенная сумма возмещения не покрывает причиненный ущерб, мною было принято решение о ремонте авто, о чем я сообщил представителю СК по телефону. Мне предложили сервис, который в соответствии с информацией, размещенной на официальном сайте, не занимается ремонтом автомобилей марки ГАЗ, однако менеджер СК настойчиво уверяла, что только в этот сервис может предоставить направление на ремонт. К тому же он сообщил мне о необходимости самостоятельно связаться со СТОА и записаться на ремонт. На мой взгляд, подобные действия сотрудника СК недопустимы. При наличии страховки КАСКО возмещением ущерба, а также сопутствующими организационными вопросами должна заниматься СК и лично менеджер, которого мне назначили. Спустя еще 2 недели менеджер сообщила о том, что предложенный сервис действительно не занимается автомобилями данной марки, что свидетельствует как минимум о ее некомпетентности, как представителя СК, и только тогда ею было предложено еще несколько СТОА на выбор. В выбранном СТОА (Трак-М) сообщили, что авто записано в очередь на осмотр, однако, судя по документам, предоставленным СК, можно сделать вывод, что машина не подлежит восстановлению, о чем СТОА направила информацию в СК. При этом СК сообщила, что на основании полученных от СТОА документов, можно сделать вывод, что для признания полной гибели автомобиля не хватает "10-15 тыс. руб."
Т.к. с момента обращения в СК с документами о наступлении страх. случая прошло почти 3 месяца и результата работы СК нет никакого, я готов обращаться с суд за защитой своих прав и за получением страх. возмещения.

Проблемы начались уже с подачи заявления.В офис смогли попасть со второй попытки.Подать заявления на ущерб с третей.Работники хамили всем,у клиентов доходило до нервного срыва.После осмотра и выдачи номера дела, обещали связаться через две недели.Когда мы с огромным трудом дозвонились в офис через месяц начали придумывать отговорки: то заявления рассматривают месяц,то сотрудник будет только в пятницу,то много заявлений.Но почему такой бардак? Чтобы нам заменить лобавое стекло(не дтп,трещина пошла от прилетевшего камня) надо потратить столько нервов и времени. Посмотрим   что будет дальше,но если что в суд.А страховаться у  Согласия больше не хотим.

После обращения в СК Ингосстрах мне с горем пополам все-таки выдали кое-какие бумажки на ремонт. Удовлетворили не все повреждения, во многом был отказ (устный!). Так вот, прошло уже 3 месяца, но до сих пор нет официального ОТКАЗА на ремонт моего автомобиля от СК Ингосстрах! В этой страховой компании работают одни некомпетентные люди, которых нужно увольнять десятками! Неужели нужно обращаться в компетентные органы, чтобы они навели порядок в этой страховой??? Терпению моему приходит уже конец. Ребята, никогда не страхуйте свой автомобиль в Ингосстрах ни по КАСКО, ни по ОСАГО! При наступлении страхового случаю намаетесь сполна, потратите кучу своего времени, а еще больше и нервов! И то вам откажут в страховой выплате, и все равно придется обращаться в суд для взыскания суммы ущерба! Еще раз напишу, что хуже страховой компании на нашем рынке я еще не встречал, а отношение к людям просто свинское!

Уважаемая Кристина! Очевидно, что вы пишите не посмотрев даже видеозаписи. На капоте нет следов: царапин, сколов и т.п. На капоте повреждены ребра жесткости, что прекрасно видно на видео. Наше с вами общение это типичный пример того, как ваша компания отказывается от урегулирования очевидных убытков по КАСКО, используя сомнительную экспертизу. Пишу свой ответ только для того, чтобы привлечь внимание читателей к тому, что их может ждать при покупке полиса в СГ МСК. Я очень разочарован...и даже не столько отказом, сколько ооочень длительным временем рассмотрения дел. Когда я работал в Германии, то в подобной ситуации уже через неделю (!!!) имел отремонтированный автомобиль. Мой друг на Тайване потратил 2 недели. Вам же даже до Азии далеко, не то что до Европы. Я получил хороший урок о страховании в России, времени ждать нет и буду ремонтироваться сам. Слава Богу я могу пока себе это позволить. Читающим эти строки желаю поучиться на моей ошибке и не совершать своих...

Застрахован по Каско программа "Базовая", 11.11.13 написал заявление по страховому случаю (ДТП), сегодня спустя месяц только завершился процесс согласования ущерба, 2 раза проводили автотехническую экспертизу, не согласились ремонтировать капот, считая что он был поврежден не при этом страховом случае, а ранее, не согласились красить разбитый в ДТП бампер, т.к. при страховании на нем присутствовала небольшая потертость ЛКП, не компенсировали эвакуацию ТС с места ДТП. В общем не рекомендую. Это в моем случае у них еще есть возможность регресса со страховой виновника, а уж как они поступают если компенсировать не с кого страшно подумать...

Заключил договор в первых числах апреля, в октябре написал заявление на расторжение договора в связи с продаже автомобиля. Когда писал заявление, сказали, что средства переведут максимум через 2 недели. На данный момент закончилась седьмая неделя как они рассматривают мое заявление. В телефонном центре только кормят завтраками. Берут телефон и говорят, что завтра перезвонят, до сих пор не поступило ни одного звонка от них. Сначала ссылались на то, что им посредник не перевел деньги за полис. Но меня то это как должно касаться, если у меня квитанции об оплате на руках? Связался с посредником, который мне предоставил номер платежки в страховую. В страховой на это сказали, что проверят, может быть и они еще не подкрепили деньги за полисом. И опять неделю тишина. Хорошо что у меня не было страховых случаев, тогда бы наверно срок возмещения исчислялся годами!
Никому не советую обращаться в эту страховую! Худшая контора из тех с кем мне приходилось работать!

Как уже писала ранее от 08 декабря 2013 г. по поводу направления на СТОА, которое должно по идее находится в разумной близости от клиента, а предлагаемые компанией, находятся на другом конце Москвы - могу сообщить результатмоих переговоров и  рассмотрения.  Пришлось ехать в офис на Шоссе Энтузиастов. Как тут, на сайте пишут, что мне предложен СТОА АВТОМИР,это результат моей доплаты за выбор СТОА по моему желанию, и категорический отказ компании предложить РАЗУМНУЮ  близость СТОА (предлагали все что угодно, но на юге МОСКВЫ).  Сначала менеджер, а затем начальник отдела, долго и упорно рассказывали мне о политике компании, что они направляют меня в соответствии с условиями моего полиса (у меня без выбора СТОА), и что другой конец Москвы это разумное удаление от клиента, и что если я хочу рядом с домом, то могу пойти и доплатить за эту опцию к моему страховому полису (ведь получается, что вы выбираете, а не компания)!!!! :))))  То есть, по договору (компания выбирает для меня СТОА) - только другой конец Москвы, а если еще денежек подкинуть, то сразу же получаешь, то что находится рядом с тобой!!!! Данная ситуация ПОПАХИВАЕТ разводом на дополнительные деньги! Так как РАЗУМНОЕ удаление СТОА - компания должна предложить мне в рамках договора, а не вынуждать платить еще, чтобы получить то - что должны были предложить изначально!!! Договор с Автомиром у Альфы есть, но зачем клиенту создавать комфортные условия??? Пусть или едет на другой конец по всем пробкам, или же пусть оплачивает то, что в принципе не должен оплачивать. Ведь это клиент сам просит!!! а предложенные компанией варианты его не устраивают!!! Видимо  некоторые сотрудники страдают "географическим кретинизмом". Лучше предлагать СТОА на юге Москвы (было предложено после общения вариантов 5-7 и ВСЕ!!!! на юге) вместо Северо-запада, где клиент и проживает, и где по ДОГОВОРУ и должны предлагать СТОА. Заключая договор с Альфой продумывайте расположение СТОА, где вы бы хотели ремонтироваться, изначально!! Иначе, компания позаботится о том, чтобы Вы катались через весь город.

Необоснованный отказ в ремонте детали. Хотя всё было оформлено сотрудниками ГАИ. На письма и жалобы не отвечают.

являюсь клиентом 5лет по каско. получил в лобовое стекло камень от идущей впереди машины и как результат точечное повреждение и лопину 3-4см длиной. обратился страховому случаю и получил отказ от директора ВРФ Тихонова С.В. по причине имевшихся ранее сколов на стекле0.5-1мм на момент заключения договора.Каким образом косметические повреждения влияют на данный страховой случай. Это чистое жульничество и обман клиентов. Буду решать через юристов. Не пользуйтесь услугами этой компании если не хотите проблем. За 4 года компания стала хуже.

С такой компанией как Согласие я еще не сталкивался..... Машина признана тотальной.... Процесс длится уже более трех месяцев.  Ответственный менеджер из отдела согласования убытков некто   Надиг Сигбатулин. Дозвонится до него невозможно. Дувушки из колл центра постоянно сообщают разную информацию.  Я конечно понимаю , что отдавать 2 м. Рублей никто не хочет, но компания вроде не маленькая, известная и при этом такое скотское обращени с клиентом.

Впервые за 8 лет страхования в различных компаниях, встречаю такую компанию. Нет слов! Наихудшая страховая.
Если вы выбираете, то избегайте ВТБ страхования. У меня за год было 2 случая ни по одному за 3 месяца ответа не дали.  Запомню буквы ВТБ на всю жизнь со знаком минус

Ваш ответ по пересмотру результатов экспертизы весьма сомнителен. Я ездил в центральный офис в СПб на Аптекарской наб. д. 12. Состоялась беседа с Руководителем отдела урегулирования убытков по КАСКО Королёвым Альбертом Вадимовичем. После демонстрации видеозаписи происшествия с моего видеорегистратора он сказал, что результаты экспертизы несостоятельны и я должен приложить видео и заявить о пересмотре дела, что я и сделал. На видео отчетливо видно, что деформация ребер жесткости капота происходит в результате столкновения с задним бампером более высокого автомобиля (Митсубиси Outlander). Результаты же трасологической экспертизы сомнительны, так как основаны на анализе фотографий, сделанных на обычную "мыльницу" и без линейки. Кроме того, совершенно непонятна политика МСК при выплатах по КАСКО. Если вы считаете, что это связано не с этим страховым случаем, то все равно должны возместить ущерб, т.к. полис КАСКО.
Вашими неспешными действиями и сомнительной экспертизой вы поставили меня в ситуацию, когда мне  придется оплачивать весь ремонт самостоятельно. В связи с этим возникает вопрос о целесообразности сотрудничества с МСК.