Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

Добрый день! Произошло ДТП 19 декабря, в итоге нет левого зеркала и поцарапана дверь, хотел получить направление на ремонт СТОА до Нового года. НЕ ТУТ-ТО БЫЛО! Осмотр
КАСКО! назначило на 14 ЯНВАРЯ! Решил сократить сроки и доставил авто на осмотр. А теперь 20 рабочих дней! Операторы контактов кто делом будет заниматься не дают, № очереди, последовательность..."Может им будут заниматься на 20 день?" даже на этот вопрос некому ответить. Элементарный случай, а его хотят УЖЕ ИЗНАЧАЛЬНО разъелозить на 2 месяца! С РЕСО уже сужусь и  знаю кто будет следующей страховой, что и Вам советую!

Страховала машину заплатила за КАСКО-итог я месяц жду направление на ремонт,переводят по телефону от одного оператора к другому.хамство и бардак!если в течении недели не получу на руки документ-подам в суд.
И напишу во все средства массовой информации.
Честное слово,не ходите-обман и выкручивания да и только!
Дело от 26.11.14 сегодня 30.12.14.вме документы были под подпись сданы!

23.12.2014 мною был оставлен отзыв:
"26.11.2014 произошел страховой случай.
03.12.2014 написано заявление в офисе в СПб
23.12.2014 дело еще не поступило в головной офис
В правилах прописано что с момента подачи заявления о страховом случае в течении 15 дней должно быть выдано направление на ремонт, позвонив по 88001002000, узнать как обстоит процесс рассмотрения моего дела, узнал что про меня в Москве и не слышали."
На который 25.12.2014 был получен ответ от страховой "Уважаемый Сергей Викторович. Сообщаем Вам, что заявленный Вами убытки У-190-103596/14 и У-190-103596/14, был нами рассмотрены ,направление на СТО будет подготовлено сегодня. Пожалуйста ожидайте. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование»"

29.12.2014 звонок в страховую с надеждой получения направления на СТО, а там ожидайте Ваши убытки на рассмотрении. Господа с отдела контроля качества, кому верить? Зачем затягивать дело?

Столкнулся с факическим случаем мошенничества со стороны Альянса. После рассмотрения страхового случая (камень в стекло) предложили заменить лобовое стекло в ООО Квентис. При этом фактически направили в АвтоТрейд (партнер Квентис). Там ненавязчиво предложили поставить КИТАЙСКОЕ стекло без сертификатов качества. На резонный вопрос - почему стекло НЕОРИГИНАЛЬНОЕ мастер ответил - такое прислали из страховой компании. НИКОМУ НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ КАКИЕ-ЛИБО ВИДЫ ПОЛИСОВ ОТ АЛЬЯНСА.

12декабря 2014года приобрела в кредит автомобиль volkwagen multivan в автосалоне "Великан" г.Люберцы,соответственно вместе с авто КАСКО,за которую я заплатила 110т.р. в тот же день.Машину я забрала из салона 15декабря (устанавливались доп.опции).Обещали машину отдать утром,отдали часов в 7 вечера,но не в этом суть.После постановки на учет я привезла в автосалон ПТС (26 декабря),и только тогда узнаю,что моя КАСКО не действительна,т.к. машину фотографировали в темное время суток,а нужно при дневном свете.Я проездила на автомобиле стоимостью более 2млн.почти две недели с недействительной КАСКО–просто ужас,деньги взяли,полис отдали,а он не действителен?Что за три дня когда машина находилась в салоне нельзя было ее сфотографировать в светлое время суток.А теперь мне придется еще раз ехать в салон (почти100км) ,терять на это целый день.Менеджер Бонковская Олеся со мной на связь не выходит.звоню второй день,мне говорят у нее выходные,а впереди Новый Год и еще куча  выходных.Без машины я не могу,вся моя работа связана с поездками. Из за халатного отношения менеджера сложилось отрицательное отношение ко всей компании

Произошёл  случай  по  КАСКО  .Ущерб незначительный ,  но мне  как  инвалиду  весомый .  Документы  сдал   12.11.2014  и  до  сих  пор  нт  ни  какого  ответа. 29 12.2014  пойду  в  прокуратуру  подавать  заявление  на  страховую   компанию  по  факту  нарушения  закона .

Произошёл  страховой  случай  по  КАСКО . Документы  сдал   12.  11  2014 ,  никакого  сдвига    нет .По  закону должны  выплатить  в  течении  30  дней . У  них  свой  закон  в  течении  45  дней.  В  контактных  телефонах  один    автоответчик .  29 12 2014  пойду  писать  заявление  в  прокуратуру  по  факту  нарушения  закона  страховой  компанией .Незначительное  повреждение  авто и  то  не  могут  оплатить . На  правах  инвалида  буду  стараться  привлечь  их  к  ответственности .

Одни нервы с этой страховой компанией. В сервисе у ОД W мне сказали, что запчасти заказаны и придут 24-25.12.14.
Звоню вечером 25.12, чтобы узнать по запчастям. Говорят, что еще не оприходовали и позвоните 26.12.
Звоню 26.12 в 13.00. Мастер сервиса говорит, что запчастей нет. Фольксваген в связи с такой ситуацией в России, нам не отгружает запчасти. Звоню в Ренессанс. Они созваниваются с сервисом и перезванивают мне, что запчастей некоторых не будет долго порядка 4 месяцев. Хотя эти запчасти есть в Москве, я узнал. Я сделал вывод: Ренессанс не хотят оплачивать по КАСКО. ЛЮДИ, бегите от них подальше.
Сейчас ремонт сделаю за свои деньги и рассторгну договор каско.

Страховой случай произошёл 2 октября 2014. Ущерб нанесённый третьими лицами. Все документы предоставлены в срок. Только вчера поставили машину в ремонт. НО, на руках ни номера дела, ни письменного мотивированного отказа на покраску бамперов - ничего! Ни разу никто не пытался со мной связаться. Спасибо представителю салона, только он что то и делал. Две недели назад дали направление на покраску капота +эмблема и багажник-эмблема, во вторник уже только покраска багажника + эмблема, а на капоте царапина от отвертки сказали закроется эмблемой! И самое возмутительное! Как специально, 27.12.2014 заканчивается договор каско, машина кредитная, дотянули до последнего. Естественно здесь страховаться не буду, пошла в другую страховую, а там выясняется, что согласие в баз уже внесло сумму убытков! Как так?

Продолжение отзыва от 23.12.2014 05:17
Доброго дня!
Прошла неделя со дня отправки претензии в страховую(письмо получено,это подтвердил сотрудник и курьер)
Шоу продолжается!!!!
В Екатеринбурге говорят что ничего не знают звоните 30.12.14г. СПЕЦИАЛИСТ МУХУТДИНОВА Е.В. еще на больничном.
Следом звоню в Воронеж:
В Воронеже говорят что ничего неизменилось так как у них с понедельника *висела система* и что Мухутдинова сегодня на работе так как он сегодня связывался с ней.
Задаю вопрос:как же мне узнать суимму выплаты?
Ответ:сумма известна аж целых две 230000 и 134000 но по какой заплатят неизвестно так же как и неизвестно когда!!!!ЭТО КАК ТАК ТО???Откуда может взяться две суммы???
Проведена независима экспертиза,сумма на восстановление авто составляет аж 378300 рублей.
Так что уважаемые сотрудники я иду в суд.
Для мирного урегулирования выплатите пожалуйста мои деньги или хотя бы пусть МУХУТДИНОВА Е.В. со мной свяжется контакты есть но могу и повторить 89688277212  и почта alex_rusakov07@mail.ru.
Жду ответа!

Здравствуйте. По Каско должна была осуществиться выплата ещё в ноябре ( Страховая "Северная Казна"). По горячей линии говорят, что выплаты задерживаются на два месяца. Почему страховая компания пытается избавиться от постоянных клиентов? После такого приходится искать другие варианты. Хотелось бы побыстрее получить сумму, и отремонтировать машину!!!
Вероника.

Доброго времени суток! Покупал машину у официального дилера стоимостью за 1 млн., там же, чуть ли "не за уши", был застрахован по ОСАГО и КАСКО в компании "Росгосстрах". Как мне пояснили страховой полис от другой компании, полученный за пределами автосалона "может быть неправильно оформлен" и как следствие его не примет банк выдавший кредит и я не смогу забрать машину. Ну уж очень хотелось быстрее уехать на новой машине, да и повода усомниться в порядочности "Росгосстраха" не было. ПОКА.. не наступил страховой случай, в следствии ДТП 15.12.2014г. Виновником был признан второй участник. 16.12.2014 я обратился по телефону горячей линии и сообщил о наступлении страхового случая и  было зарегистрировано  дело №10583799 . 17.12.2014 я нарочно подал все необходимые документы филиал страховой компании по адресу г.Казань, ул.Восстания,112 и получил направление на осмотр транспортного средства, т.к. машина не на ходу. И тут все началось, прошло обещанные 5 рабочих дней, отведенных на осмотр. Тишина. Прошло 7 дней. Абсолютная тишина. За это время я каждый день два раза звонил на телефон горячей линии и получал ответ: "Ожидайте, с Вами свяжутся". Девушка принимавшая документы, не смогла мне сказать, что-то вразумительное, кроме как:"Экспертов не хватает". Но уважаемые мои читатели, при чем здесь это? Меня не интересуют их проблемы: наймите, родите и т.д. Меня ни кто не спрашивал хватает ли у меня денег и каким трудом я их заработал, для оплаты полиса КАСКО. Причем само название, подразумевает, что я надежно защищен от возможных проблем, связанных с причиненным убытком, как финансовых, так и временных затрат. На практике все наоборот. Я не могу поставить машину на ремонт к официальному дилеру, т.к. у меня нет направления к нему, а направления нет потому, что нет осмотра "эксперта". Мне даже страшно представить, что будет дальше, если уже на этом этапе, компания демонстрирует бездействие и безразличие. А ведь это КАСКО! А если было бы только ОСАГО. ЭТО ПРОСТО УЖАС!!! Как говориться: "Даешь руками, берешь ногами" А ведь давал руками очень крупную сумму 45000 рублей! Так, что уважаемые читатели, выводы делать Вам! Всех с наступающим Новым Годом!  

Я расторгла договор с уралсибом,потому что не хочу иметь ничего общего с непорядочными и непрофессиональными специалистами.Жаль,что меня об этом вовремя не предупредили - я потеряла свои деньги.Надеюсь, скоро такие компании исчезнут.

ну я конечно понимаю согласовывать 2 месяца ремонт после дтп у вас норма, но разобрать полностью собранную машину из - за того, что отправили на допсогласование, для фотографиравания скрытых повреждений - это уже настоящий маразм. Многоуважаемые сотрудники данной компании наше терпение подходит к концу, будем собирать документы для суда, сколько уже можно издеваться и хамить по телефону или слушать гудки в трубке..................
А вас так расхваливали при страховании ваши менеджеры.
Может всё таки найдёте время и поговорите с нами по телефону и объясните свою позицию.
Или может оплатите кредит за машину за то время пока вы держите машину на ремонте???? Ведь машина должна работать, а не простаивать по ВАШЕЙ вине на СТО. Или продлите страховку свою??? Как считать вы умеете, может и косяки свои исправите???