РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'PAGEN_1' => '44',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'ELEMENT_ID' => 'garmed',
  'TRASH' => '?MARK=77',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании - ОСАГО

ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

12 сентября 2012 22:45

Полис: 1767329

Мой страховой случай случился 14.08.2012 г в г.Ростове-на-Дону, меня прижал к отбойнику МAN, на следующий день пошла в страховую и подала документы на рассмотрение. В компании мне сказали, что через две недели огласят сумму выплаты, в итоге осталось 2-а дня до выплаты, а результата еще никакого нет, документы,говорят, на рассмотрении. Какой-то запрос в ГАИ отправили, хотя все справки я принесла. Объясните пожалуйста! Может мне здесь ответ какой-нибудь будет! Заранее благодарна

 

19 сентября 2012 11:18


Уважаемая Ольга Юрьевна,

По заявленному Вами 15.08.2012 г. событию в рамках прямого возмещения убытков Компанией были изучены предоставленные Вами документы, а также фотоматериалы и документы ГИБДД. Согласно извещению о ДТП после столкновения с грузовиком Ваш автомобиль произвел наезд на отбойное ограждение.
В связи с тем, что урегулирование страхового случая в рамках прямого возмещения убытков предполагает соблюдение определенных условий (в результате ДТП вред причинен только имуществу; ДТП произошло с участием двух ТС, гражданская ответственность которых застрахована по ОСАГО), Компанией был направлен запрос в ГИБДД г.Ростова-на-Дону с просьбой сообщить, действительно ли был совершен наезд на отбойное заграждение и получило ли оно повреждения.
Компанией будет принято решение по заявленному Вами событию после получения ответа на вышеуказанный запрос. Соответствующее уведомление было направлено в Ваш адрес 13.09.2012 г.
Просим Вас с пониманием отнестись к данной ситуации.

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Алёна Страхование автомобилей / ОСАГО

06 сентября 2012 16:14

Полис: ВВВ 0610111729

Добрый день!сегодня в мою припаркованную машину,мягко говоря влетел дедушка на волге,соответственно застрахован он в СК"Россия",мне очень хотелось узнать выплаты ждать в течении какого времени с подачи необходимых документов,и ждать ли их вообще?

 

06 сентября 2012 17:06

Добрый день, Алена !

Страховая компания рассматривает выплатное дело в течение 30 календарных дней с момента подачи документов о страховом случае по ОСАГО. Для получения более подробной информации рекомендуем Вам позвонить в нашу компанию по телефону +7 (495) 799-99-99

С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»

Постоянный адрес отзыва

егор Страхование автомобилей / ОСАГО

02 сентября 2012 18:00

Полис: нет док. на руках

Доброе время суток. Мое тс было осыпано щебнем другим тс. виновник застрахован на ВСК. Оформили по европротоколу. По моему убытку проходит отказной материал. Не хотят передать убыток на оплату сслылаясь на то, что невозможно установить виновника ДТП и если я предоставлю какие то документы то они обещали пересмотреть дело. У меня есть свидетели ДТП. Елси есть смысл пришлю номер дела.

 

03 сентября 2012 17:36

Добрый день, Егор.
Без детальной информации (номера убытка, полиса виновника, г/н ТС) разобраться мы не сможем. Оставьте все данные на klient@vsk.ru в теме отзыв на Рустрахе от 02.09.2012 года.

С Уважением,    
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Алексендр Страхование автомобилей / ОСАГО

29 августа 2012 21:52

Полис: 111111

Номер дела ФЗЛ/12- 7865
18 января 2012 года я стал участником ДТП, виновником которой стал водитель авто застрахованного в стр.компании "Россия", ждем выплаты с марта месяца. На телефонные звонки не отвечают. Понимаем, что бывают финансовые затруднения, но Вы поймите и нас. С уважением Александр.

 

30 августа 2012 09:12

Добрый день, Александр, "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, ваше дело находится  в бухгалтерии. Со своей стороны сделаем, все возможное, для сокращения сроков выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

28 августа 2012 15:50

Полис: 0598837129

Здравствуйте!  Дело № 6637956 (рено меган). Скажите,  пожалуйста, почему задерживаете выплаты? Много раз звонил в вашу компанию, оператор отвечает, что «сроки увеличены» и на вопрос «в связи с чем?», отвечает, что якобы отправлено письмо с разъяснением, письмо я не получал. Прошло уже два месяца!!! Жду от вас адекватного ответа, в противном случае буду обращаться в СУД!!!

 

29 августа 2012 10:12

Уважаемый Дмитрий! Разъяснения относительно решения компании направлены письмом за исх. № 1254 от 23.07.2012г.
Получить дубликат письма можно в центре урегулирования убытков.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО

24 августа 2012 14:17

Полис: ВВВ0548807391

Друзья РГС все дела доводят до суда, не ждите мировой, делайте свою независимую экспертизу и в суд.Мой иск удовлетворили полностью.Скажу честно, что всё сначала казалось страшнее чем оказалось на самом деле.На сайте мирового суда г. СПб есть все дела и решения по РГС почитайте очень интересно.

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Страхование автомобилей / ОСАГО

23 августа 2012 14:28

Полис: ВВВ 0593707249

Добрый день. Хотела бы получить разъяснение по некоторым вопросам. Я пострадавшая сторона. Дата ДТП 21.08.12.  При обращении в офис Ингосстраха в г. Долгопрудном 23.08.12.машину не осмотрел эксперт, а только сфотографировал. В заявлении не перечислили повреждения автомобиля, а лишь указали:"Соответственно протоколу о ДТП". Эксперт при осмотре так же не описал повреждения автомобиля и возможные скрытые дефекты. Из деталей автомобиля не поврежденными осталась только задняя дверь багажника и крыша. Хочу уточнить. как на основании фото, без описи повреждений можно рассчитывать ущерб? Прошу пояснить.

 

31 августа 2012 10:07


Уважаемая Анастасия,

23.08.2012 г. по факту Вашего обращения в офис Компании в г. Долгопрудном независимым экспертом партнера Компании - ООО «Аксиома» был произведен осмотр и фотографирование поврежденного автомобиля.
В случае существенных повреждений автомобиля, как в Вашем случае, осмотр эксперта производится с выездом на место стоянки ТС. Для выездного осмотра оформляется специальная заявка. В порядке исключения и по Вашей просьбе эксперт офиса произвел осмотр Вашего автомобиля на месте стоянки в день Вашего обращения.
В связи с удаленностью нахождения ТС от офиса Компании эксперт Вас проинформировал, что Акт осмотра ТС будет составлен позже в офисе Компании и направлен на следующий день на адрес Вашей электронной почты для ознакомления, что и было сделано экспертом 24.08.2012 г.
Кроме того, экспертом Вам было рекомендовано предоставить в Компанию справку ГИБДД с читабельным перечнем повреждений ТС.

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

19 августа 2012 12:25

Полис: 0598335020

Номер дела 0006650336 5июня 2012 г. ДТП. Документы были поданы.В сроки вышли,по телефонубесконечно "С Вашим делом занимаются"Хотелось узнать решение.Заранее спосибо!

 

20 августа 2012 09:04

Уважаемый Евгений! Просим Вас оставить данную информацию на нашем сайте http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp с обязательным указанием даты и места подачи документов.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Зинур Страхование автомобилей / ОСАГО

17 августа 2012 22:47

Полис: 0038261

Хочу поделится своими впечатлениями о посещении страховой компании Согласие в Казани, у меня 30 июля у меня был страховой случай собрал все документы, приняли меня быстро, все оформили, тут же дали направления на экспертизу, причем выездную так как автомобиль не на ходу приехали все сфотографировали, ну  я был доволен, как все шло, через неделю сделали оценку, оценку конечно занизили ниже плинтуса, ну да ладно дело совсем в другом, когда я спросил когда примерно будет оплата, вот тут то все и началось, мне говорят что у вас превышен лимит, то есть у них лимит 120 тыс, а у меня получилось235 тыс, и поэтому мое дело должно отсылаться в Москву ну и это пол беды, когда я пришел в другой кабинет и спросил  а как долго будет рассматривать Москва, Вы знаете что мне ответила женщина которая этим занимается, Я ухожу в отпуск на две недели приду с отпуска и отошлю, я просто оторопел от такого ответа, там в кабинете сидят четверо и как я понял что отослать документы это так ответственно что доверяют только одной и кроме нее это сделать просто не кому не доверяют, короче говоря я так думаю что эпопея будет долгой, только вот я не люблю ждать, и я так думаю что и смысла просто нет, скорее всего я подожду недельку,и начну потихоньку готовит документы в суд, я думаю что это будет гораздо быстрее, тем более сейчас страхование приравняли к закону о защите прав потребителя, так что можно и в суд по месту жительства подать да и штрафные санкции очень большие вот как то так

Постоянный адрес отзыва

алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

17 августа 2012 09:00

Полис: 019as12-000861

3 июля предоставил все документы в Саратовский филиал Ренессанса по тотальному Фиат Дукато. при этом выкупив его у Лизинговой компании. И НАЧИЛАСЬ ДОЛГАЯ ИСТОРИЯ ПО ЗАБОРУ ЭТОГО А/М КОМИССИОНЕРОМ - ДО СЕГО ДНЯ(17.08.12) ЭТОГО НЕ СЛУЧИЛОСЬ.КАЖДЫЙ ДЕНЬ СОЗВАНИВАЮСЬ С РАЗЛИЧНЫМИ СЛУЖБАМИ РЕНЕССАНСА В МОСКВЕ (КОНКРЕТНО СО МНОЙ ОБЩАЕТСЯ РАЧИНА ОЛЬГА) - РЕШЕНИЯ ДО СИХ ПОР НЕТ. ВСЕ ВАЛЯТ НА КОМИССИОНЕРА, ХОТЯ ПРИ ЧЕМ ТУТ ОН!!!!!!!!!,ЕСЛИ ДОГОВОР У МЕНЯ С РЕНЕССАНСОМ!

 

29 августа 2012 11:13

Здравствуйте, Алексей!

Хочу изначально от себя и от лица компании принести Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Вы совершенно правы, взаимоотношения с нашими партнерами, в том числе и с комиссионерами никаким образом не должны сказываться на наших клиентах и на качестве обслуживания, которое Вы получаете, мы принимаем все возможные меры для того, чтобы таких ситуаций не было. В настоящий момент все проблемы с комиссионером решены. 24.08 у Вас забрали авто.
Ожидаем Вас в офисе для подписания дополнительного соглашения, после чего будет произведена выплата в течение 15 рабочих дней.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / ОСАГО

02 августа 2012 13:37

Полис: ВВВ ХХХХХ

Живу в Каменске-Уральском Свердловской обл. Сам я застрахован в Северной Казне, но вот не повезло мне попасть в ДТП (дедушка - сосед по стоянке при выезде протаранил левое крыло), где виновник застрахован в Росгосстрахе. Составили европротокол, считая ущерб до 25 тыс. руб. Приехали на осмотр, где молодой человек-оценщик заявил, что тут ущерба не более чем на 5000 рублей. У меня форд фокус 2007 г.в. в максимальной комплектации, я был удивлен такой низкой ценой. Заехал в сервисный центр Автобан, где мне сказали, что по хорошему можно крыло под замену ставить - сломано 2 ребра жесткости. Ну и со всеми скидками вывели цену в 11600 рублей на восстановление. Мне вот интересно, дойдет у нас со страховой компанией до суда или миром обойдемся? Жду ответа представителей компании - номер дела 6811308

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

17 июля 2012 14:18

Полис: ВВВ0609775488

Прочитав выше изложенные комментарии, могу сказать одно либо это пишут конкуренты страховой компании либо народ просто не сталкивался с другими страховщиками! По поводу 1СК могу сказать что компания растет и развивается, постоянно увеличивает портфель клиентов и крепко держится на рынке страхования. Если у людей возникают проблемы со страховками то за частую это полисы приобретенные у недобросовестных агентов на улице, которые не оказывают ни какого сопровождения и не дают комментариев, не выплаты есть у всех страховщиков, начиная от ИНГОСА заканчивая 1СК, и это правда т.к. это бизнес и это "Россия" наша любимая страна. Если хочешь приобрести действительно грамотный полис и обеспечить себе небольшую уверенность в дальнейшей выплате, то стоит его приобретать в головных офисах страховых компания, т.к. там сидят профессионалы в своём деле и портить репутацию им не нужно. Сам работаю в 1СК и всех своих клиентов оберегаю от неприятностей и по возможности помогаю в проблемах!

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

15 июля 2012 22:37

Полис: 6346727

№ дела 6346727
Последний документ на прямое возмещение был подан 14.05.2012
до сих пор по телефону отвечают, что документы направлены в страховую виновника.
Все сроки прошли.(30 дней с момента подачи последнего документа)
Ранее слышал довольно много хорошего про РГС...врали видать.
Оказывается, по человечески там вопрос решить можно только в качестве исключения (читай, повезло), в остальных случаях только через суд. Кто будет интересоваться страхованием, РГС не рекомендую - нервные клетки не восстанавливаются.
Если кто из РГС увидит отзыв, поздравляю, 4 договора по различному страхованию вы упустили.

 

18 июля 2012 10:23

Уважаемый Алексей!
Вы обращались с заявлением о выплате страхового возмещения по прямому возмещению убытков (ПВУ), данная процедура предусматривет обязательное подтверждение (акцепт) заявки со стороны Ответственного страховщика. Произошла техническая ошибка, что привело к увеличению сроков, в настоящее время приняты меры по устранению данной ошибки. Решение по делу будет принято в ближайшее время. Приносим извинения за длительное ожидание.

Афросин Виталий
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО

11 июля 2012 11:10

Полис: ВВВ №05358760

Добрый день. 23 апреля 2012 года мой сын совершил столкновение с автомобилем Мазда 6, которая врезалась впереди ехавшую машину Ниссан-Цефиро. автомобиль Мазда получил механические повреждения.  Согласно акту о страховом случае № 0006438315-001 от 08.05.2012 страховая компания произвела выплату страхового возмещения в размере 5577 руб. 60 коп. Однако из отчета № 29-05-12 от 31 мая об определении стоимости услуг по восстановительному ремонту автомобиля и размера материального ущерба в результате ДТП следует, что стоимость ремонта с учетом износа  составляет 60454 руб. 11 коп. , без учета износа 96 057 руб. 58 коп. Таким образом, разница между суммой выплаченного возмещения и страховой суммой в пределах которой страховщик обязуется выплатить потерпевшему составляет 54 876 руб. 51 коп.  В исковом заявлении пишется что поскольку на вторичном рынке невозможно  купить необходимых запчастей, то с ответчика должна взыматься полная сумма без учета износа.  Таким образом, с ответчика подлежит взысканию разница в размере 35 603 руб. 47 коп. (расчет 96 057 руб. 58 коп. -60 454 руб. 11 коп. = 35 603 руб. 47 коп. К тому же с компании помимо этой суммы (54 876 руб. 51 коп. суд предполагает взыскать ещё за проведение экспертизы по определению стоимости восстановительного ремонта в размере 1881 руб. 70 коп., затраты на оплату услуг представителя в размере 9 105 руб, затраты на оформление доверенности представителя в размере 398 руб. 80 коп., размере госпошлины в размере 1 827 руб. 07 коп. А с ответчика - следующие суммы: 35 603 руб 47 коп. - за восстановительный ремонт; + за проведение экспертизы по определению стоимости восстановительного ремонта автомобиля Мазда 6 в размере 1 218 руб. 30 коп.; + в пользу истца на оплату услуг представителя в размере 5 895 руб., затраты на оформление доверенности представителя в размере 258 руб. 20 коп., размеры по уплате госпошлины в размере 1 182 руб. 93 коп.
А ТЕПЕРЬ ВОПРОС: если страховка на 120000 руб., так почему компания не может выплатить эту сумму (полную- 96 057 руб. 58 коп. или 60 454 руб. 11 коп. ) в полном объеме сама без привлечения ответчика и вообще по какому принципу распределены выплаты о которых я написала выше. Очень прошу вас, рассмотрите мой вопрос. Заранее благодарна.

Постоянный адрес отзыва