Отзывы о страховой компании

В августе 2013 произошло ДТП, я являюсь потерпевшим. Т.к. страховая виновника находилась далеко, решил обратится в свою страховую (СК) для прямого возмещения убытков. После принятия последнего документа, прошло почти 2 месяца, а деньги до сих пор не перевели, хотя сумма копеечная.

На вопрос - почему задержка, и когда ждать денег, ничего внятного не говорят, короче никакой конкретики, кроме как: "Ждите... ", а чего ждать, непонятно. Дело № П-13-14070. Сейчас вплотную занялся подготовкой документов в суд, т.к. уверен, что без суда, ничего не заплатят, или заплатят через полгода, что меня никак не устраивает. Не страхуйтесь в данной компании - система выплат не работает!!!!

30.10.2013 г. произошел страховой случай. Все необходимые документы были переданы в офис страховой компании. Т.к. данная фирма не работает с ремонтными сервисами, где был куплен автомобиль, то согласились на выплату наличными. На сегодняшний день 20.01.2014 г. никаких выплат не получили. До офиса в г. Екатеринбурге дозвонить просто не реально. Колл центр тоже не отвечает. Когда страховали машину нас сотрудники компании уверяли, что все выплаты производятся в строго установленные сроки, но на самом деле, это просто очередные уловки страхователей.

Документы о ДТП были сданы в Новоуренгойский филиал в октябре 2013 г. До сих пор мне не выдали направление на ремонт (застрахован по системе КАСКО). Первоначально отправили направление на расценку в автосервис, но неуказали все детали подлежащие ремонту (бампер, накладка бампера, брызговик). Пришел к ним повторно и сообщил, что даже в справки с ГИБДД это указано и на фото которые делал их сотрудник четко видно все повреждения. Попросил их еще раз скорректировать перечень деталей подлежащих замене и покраски. При обращение в Офисе в г. Новый Уренгой говорят что дело на рассмотрение в г. Москва, по прямому телефону дозвониться не получается уже второй месяц. Приходил к ним уже 3 раза, но у них то один уволился, потом второй ушел в отпуск, а девушка что осталась замещать данного сотрудника вообще сообщила, что ничего не знает и предложила дождаться его с отпуска. Итак до 20.01.2014г. ответа от них и нет. Хотя я уже неоднократно заявлял им, что уже готов подать в суд на основании гражданского кодекса Российской Федерации. Дело №002. Буду собирать документы для суда.

Мой муж является клиентом вашей компании в г.Хабаровске.12.01.14г-случился страховой случай, по вине другого водителя.16.01.14г(т.к. документы принимают только по четвергам)-муж явился для подачи документов в офис  на ул. Дзержинского,34-документы не приняли, записали на прием документов на 27.02.14г.(При  этом в офисе народ не толпится).Это только на прием документов , затем надо будет ждать комиссию-в результате ремонт машины будет возможен только в марте ,апреле ?Как можно ускорить процесс? Или необходимо, как Марина, жалобы писать во все инстанции для ускорения процесса?

Удивлена количеством негативных отзывов. У меня полис "Альфы" третий год, до этого было 3 других конторы, есть с чем сравнивать - абсолютно нормальные страховщики. Недавно я сломала палец и мне согласились оплатить дополнительное исследование КТ (за что спасибо, потому что исследование выявило перелом, который был непонятен из рентгена). Но, увы, сегодня, несмотря на то, что палец болит, мне сняли гипс - прошло достаточное количество времени, чтобы его снять. Не знаю, могу ли я обратиться в другую клинику, чтобы сравнить мнение врачей. В общем-то, это единственная проблема за все время пользования полисом. В целом я довольна.

Застраховав машину ОСАГО в июле месяце 2013г на год и за пол года отдав 70% стоимости страховки мне нужно было придти 9 января и продлить с остатками 30% суммы. На что сотрудники ИНГОССТРАХ 9 января 2014г ответили что страховать меня отказываются по их внутренним проблемам и сказали придти 23 января 2014г. Я была в шоке от того что заплатив деньги мне придется поставить машину и не осуществлять свою рабочую деятельность связанную с транспортом. На мое заявление о том что я хочу расторгнуть с ними договор так как они не выполняют свою сторону договора, мне было сказано что они не имеют право так как страховка обязательная. Получается что они имеют право нагло отказывать людям да еще на такие сроки. Сейчас готовлю иск в суд о неправомерности страховой компании. Таких как я приходило много, я думаю они больше не вернуться ни при каких обстоятельствах страховаться. Несу полную ответственность за свою информацию.

4.12.2013 произошло ДТП. Я потерпевший. 16.12.2013 получил на руки копию постановления об административном нарушении виновника ДТП. В этот же день обратился к страховщику, написав заявление, они направили на независимую экспертизу.Провели осмотр моего авто, на следующий день я получил от эксперта на руки бумаги о повреждениях (замена заднего левого фонаря, ремонт заднего левого крыла и заднего бампера). Потом поехал в страховую на заполнение всех бумаг на выплату. Сказали ждите в течение 30 дней, сумму узнаете когда придут деньги на расчетный счет. 17.01.2014 заявился в страховую узнать когда будет выплата, они сказали подождать и учесть дополнительно 8 дней праздников(но в законе ведь говорится про 30 календарных дней). Сегодня уже 19.01.2014, а денег так и нет.

Здравствуйте! Страховка ОСАГО ССС 0661420129 от 19.07.13. Ситуация такая: искал посредников компании МСК для  продления страховки, сообщили, что нигде нет бланков. Была уплачена сумма в размере 70% от общей годовой стоимости на полгода! 20.01.2014 страховка не действительна. Что делать: возвращать 20% через суд или продливать до 19.07.14? Куда обращаться? г. Хабаровск +79241085032, +79241029250

попал в дтп,повредили капот,крыло,бампер,указатель поворота,решетку радиатора....эксперт написал всё под замену....еду на сто,цена ремонта 25тыс.ждем деньги............да-дам!!!!!!!пришло 7 тыс.КУДА ИХ ЗАСУНУТЬ???думаю обратиться в суд.ещё успел, до получения выплаты,продлить осаго ещё на год в этом росгоссТРАХе...приеду с командировки,перестрахуюсь в другой компании,ради принципа даже....удачи всем,не попадайте в дтп.

Ужасная страховая компания!!!!!!!!!!!!!
Не возможно получить у операторов ни каких сведений о страховом случае.
Документы по страховому случаю выдать, мало того они еще не разбираются в своей базе данных.
Выплаты по страховым случаям задерживают. По КАСКО в признании страховым случаем отказывают в казалось бы таких простых и понятных случаях как повреждение третьими лицами.
А для того, что бы получить какой либо ответ надо ехать к ним на Русаковскую по элементарному вопросу (Например: узнать номер по страховому делу? и т.д.)

Город Петербург.
За пять дней до окончания срока действия ОСАГО позвонили, предупредили что скоро кончается, пригласили в офис чтобы продлить. Я было подумал- хороший сервис. Ошибся..
Пришел в офис на Ветеранов 130. Сначала девушка заявила, что талон ТО у меня заканчивается ровно в дату окончания страховки, и мне обязательно нужен новый талон, который можно прямо у них и оплатить, и стоит это 1000р. Настоять на том, что талон действует до конца месяца и оформить осаго можно хоть в последний день- не смог/не стал.
Потом выясняется, что обязательным условием оформления ОСАГО является дополнительное страхование жизни. На вопрос что значит обязательно и как такое может быть, ответили "ну вот так!". Это добровольно-принудительное страхование стоило еще 1000р.
В этот момент я бы встал и ушел, если бы не то, что предыдущая страховка закончилась уже вчера, а сегодня времени в обрез и нужно было много ездить. Поэтому пришлось брать как дают.
Позже позвонил по их единому номеру и спросил, действительно ли страхование жизни является обязательным, или это выдумки страхового агента? После перемещения по голосовому меню-роботу, где я четко указал, что у меня вопрос, связанный с ОСАГО, двое сотрудников не смогли мне ответить на мой вопрос, который видимо был слишком сложный или его так редко задают.. Два раза меня перевели, и вот, когда я в третий раз объяснил свой вопрос, девушка-оператор с явным неудовольствием зачитала мне шаблонный текст, где очень витиевато объясняется, что решение об обязательности дополнительного страхования принимает страховой агент, обладая на месте "более полной картиной", а "колл-центр подобной информацией не располагает".
В общем, сегодня я понял, что Росгосстрах- это еще один федеральный маразматический гигант, как и почта, железные дороги и пр. Им совершенно плевать на людей и делают они что хотят. Просто не укладывается в голове, как в 21 веке можно настолько по-скотски вести бизнес.
Я не буду ни с кем ругаться и отстаивать в суде 2000р, но я больше никогда не обращусь в эту компанию, и всем друзьям-автомобилистам буду настоятельно советовать обходить эту лавку стороной.
А когда мне через год позвонит оператор предупредить, что заканчивается срок страховки, я от души пошлю его на три буквы.

Плохое отношение к гражданам, неграмотные специалисты (конкретно в г.Хабаровск, МЦ "Три Толстяка"по ул. Краснореченской 44), Мне отказали в выдаче полиса ОМС в грубой некорректной форме, хотя до конца рабочего дня оставалось 40 минут, мотивируя тем, что сотрудник страховой компании выключил компьютер, одела шубу и собралась домой. Менеджер компании отказалась сообщить мне свою фамилию.  

Покупая автомобиль Фольксваген Амарок в автокредит в автосалоне г.Воронежа в апреле 2013г. Представитель страховой компании  Елфимова Вера Владимировна предложила застроховать наш автомобиль по КАСКО  в Альфострохование. Деваться нам некуда было да и выбора небыло так как автомобиль покупали в автокредит. Вера Владимировна дала документы на подпись, не прокоментировав правила страхования по КАСКО и необьяснив ничего. В декабре 2013 года у нас произошел страховой случай. Обратившись в страховую компанию нам было отказано в выплате поврежденного бампера в следствии наезда на прицеп. Так что ребята читайте хорошо правила, иначе везде развод.

Автомобиль Audi Q5 застрахован по КАСКО, 30.11 к моему сожалению попал в дтп. У авто повреждена передняя нижняя часть (налетел на низкий столб), оформил все как положено, вызвал сотрудников ГИБДД. Обратился в страховую. И тут понеслось. Специально выбрал форму возмещения направление на ремонт, чтоб и страховой удобнее было, да и для думал быстрее это пройдет. Как бы не так. Сначала 2 недели согласовывали направление на СТО, запрашивали доп. объяснения с меня, фотографии, одним словом не верили. Направление пришло, мне самому пришлось везти его на СТО, чтоб сроки не затянулись еще больше. На СТО автомобиль очень быстро продефектовали, отправили все документы в страховую. Страховая зачем-то запросила более подробную дефектовку двигателя, КПП (которая не тронута при ударе), замеры перекосов передней части авто (которых нет). Запрос отправлен 26 декабря, но лишь 10 января он добрался до СТО (опять таки после моего звонка и личного визита в страховую). СТО, находясь в недоумении, что еще можно продефектовать, все-таки выполнила мою просьбу и просьбу страховой. Дальше начинается самое интересное. Все необходимые документы СТО отправила, в Оренбургском отделении их получили, а вот Москва этих документов в упор не видит (даже после дублирования). Никому ничего не надо, персональный менеджер Юлия Пенкина довольно в хамоватой форме (ну а как же по-другому, у меня же ПРЕМИУМ-пакет) отвечает, что это не её проблемы и решайте их сами. Уже не знаю куда звонить и с кем общаться. Сотрудники оренбургского отделения уже сами в недоумении. Оставил жалобу, обещали сегодня перезвонить, но, естественно, ни ответа, ни привета. Хоть бы запчасти согласовали, их из Германии еще недели 3 ждать, хоть и машину обещают собрать за пару дней. В итоге, благодаря Альянсу, все это затянется месяца на 3-4 в лучшем случае. 25.01 полис заканчивает свое действие, звонят предлагают продлить. С таким отношением к клиенту? Да никогда в жизни. Никому и ничего не надо. Не страхуйтесь в Альянсе, более свинское отношение к клиенту у меня было лишь только в Росгосстрахе.