РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'garmed',
  'PAGEN_1' => '765',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=971',
)

Отзывы о страховой компании

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

04 марта 2014 13:53

Полис: 100155685

Страховой случай 164826/14. Сначала все было оперативно и замечательно. Только вот направление на ремонт рено, выдали в техцентр сузуки. Там предупредили что запчастей естественно нет, ждать необозримо долго. После написания письма Согласие инициировала отзыв направления. С тех пор тишина. Уже неделю вежливые девочки из колл центра предлагают то подождать звонка, то перезвонить завтра. Это первый и последний полис Каско купленный мной и всеми кто меня знает в этой замечательной компании.

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

04 марта 2014 12:59

Полис: 68348100/03

Купила в Ин-тач оба полиса, и КАСКО, и ОСАГО и не жалею! Обращалась по Каско с такими проблемами: разбитый фонарь- кто то  въехал в мою машину на парковке, + дети уронили велосипед на даче на капот, в результате чего была незначительная царапина. В моём полисе предусмотрен ремонт не у официального дилера. Выбрала сервис на ул. Земледельческая в Санкт-Петербурге. Позвонила зарегистрировала страховые случаи, затем позвонила в сервис, мне назначили дату осмотра, не помню точно сроки , но не больше недели. Затем через ещё, наверно, неделю пригласили на ремонт. Покрасили царапины идеально и по цвету, и по качеству! Заменили фонарь. Через три дня забрала машинку как новую))) Спасибо Ин-тач и мастерам на Земледельческой!
P.S. Сейчас какой то гад, извините, но по другому не назовёшь, испачкал мою машину и соседнюю во дворе краской. Снова пришлось обращаться в Ин-тач. Надеюсь и в этот раз все пройдет по высшему разряду!

 

06 марта 2014 11:24

Наталья, добрый день! Спасибо за Ваше сообщение! Приложим все свои усилия, чтобы и впредь Вы оставались довольны нашим сервисом! С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Нина Страхование автомобилей / ОСАГО

04 марта 2014 12:00

Полис: 031?13?0446560

Я страхуюсь у вас 2010г с момента покупки автомобиля Mersedes JLK220 - ОСАГО и КАСКО. У меня отказали тормоза и я въехала в препятствие. Ваша фирма направила меня в "Авилон". Там устранили механические повреждения, но отказываются проводить диагностику тормозов и при необходимости последующий ремонт. Дескать езжайте так. Вы провоцируете еще один страховой случай. Страховку вс года платила исправно = порядка 100 тыс руб. Так что выручайте.

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

04 марта 2014 11:33

Полис: 0931694

№ дела 8944130

28.12.2013 со стоянки от ТРЦ похитили автомобиль Ниссан Теана, находящийся в лизинге у ВЭБ-Лизинг. Все было оформлено как положено (ГИБДД, следователи УВД и т.д.) 30.12.2013 все документы были переданы в страховую и… тишина… уже 2 месяца… Подозреваю, что как всегда хотят объемануть!!! Что делать дальше? сразу в суд?
– у них один ответ дело на рассмотрении!!!

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

04 марта 2014 11:31

Полис: 0931694

№ дела 8944130

28.12.2013 со стоянки от ТРЦ похитили автомобиль Ниссан Теана, находящийся в лизинге у ВЭБ-Лизинг. Все было оформлено как положено (ГИБДД, следователи УВД и т.д.) 30.12.2013 все документы были переданы в страховую и… тишина… уже 2 месяца… Подозреваю, что как всегда хотят объемануть!!! Что делать дальше? сразу в суд?
– у них один ответ дело на рассмотрении!!!

 

06 марта 2014 13:36

Уважаемая Елена! Для урегулирования заявленного события необходимо предоставить дополнительные документы. С Вами свяжется представитель Страховщика для необходимых разъяснений. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Наталия Личное страхование / Страхование путешественников

04 марта 2014 08:09

Полис: 0009210-0066446/14МП

Выезжали на месяц в Тайланд, Паттайя с мужем и ребенком 8 месяцев. За месяц было три страховых случая - 1) муж на пляже в воде проткнул ногу проволокой, 2) у мужа воспалилось ухо 3) вирусная пневмония у ребенка. Во всех трех случаях страховая очень быстро присылала гарантийные письма, помощь была оказана в полном объеме. С ребенком четыре дня лежали в больнице, когда пришли на прием, моментально нам сделали рентген и анализы, за 20 минут поставили диагноз, тут же положили в больницу, через час после посещения врача уже начали лечение в стационаре. Условия прекрасные (Паттайя Мемориал Хоспитал), все необходимые лекарства давали, включая безмолочную смесь для диеты ребенка и крем под подгузник, при выписке дали все необходимые лекарства с собой до конца лечения. Все, включая мое питание которое приносили по заказу из больничного ресторана, было оплачено страховой. Искренне благодарны за качественную и оперативную работу.

Постоянный адрес отзыва

олег Страхование автомобилей / ОСАГО

04 марта 2014 05:37

Полис: -------_

я хотел застраховать свой дом,из расчета не рыдночной ,а реальной стомости ,необходимой для востановления если не дай бог что, это 15000 за квадрат,у меня 61 квадрат,мне придложила масква две третих,дом староват.мне интересно старые и новые дома горят по  разному или старый дом надо востанавливать старыми материалами???

 

11 марта 2014 11:38

Уважаемый Олег! Наша компания не занимается страхованием ответственности и имущества, основное направление нашей деятельности – страхование жизни. С уважением, PPF Страхование жизни

Постоянный адрес отзыва

Ольга Куприна Страхование автомобилей / КАСКО

04 марта 2014 00:46

Полис: АТС/5208-013650460

Застраховала автомобиль в компании МСК, компания показалась крупной и надежной, ранее всегда покупала медицинские страховые полисы там. Стоимость полиса составила примерно 70 000 руб. Данное впечатление оказалось ложным.
Попала в ДТП - налетела на глубокую яму на дороге, т.к. при осмотре автомобиля на месте увидела, что заднее правое колесо наклонилось, что свидетельствует о нарушении узлов подвески и рычагов, то вызвала ГАИ и оформила ДТП. По новым правилам ГАИ не фиксирует фразы типа "скрытые повреждения" (ибо не являясь экспертами выявить таковых не могут), поэтому в справке о ДТП в списке повреждений было указано: "Заднее правое колесо". Тогда же позвонил в страховую и уточнил этот момент и мне по оператор МСК подвтердил слова сотрудников ГАИ и то, что в справке должны быть зафиксированы только видимые повреждения и что остальные повреждения будут выявлять эксперты. Что ж, логично, идем дальше.

Сразу начались сюрпризы, с которыми в других СК не сталкивалась: во-первых заявление возможно лишь подать в офисе на Русаковской и никак иначе (многие СК позволяют это делать в салонах дилеров, с которым сотрудничают).
Заявление было подано 14.02.2014, оставлены контактный телефон и email. Был проведен осмотр на улице. Сообщили, что рассмотрение займет 2 недели и по результатам сообщат решение по телефону.
За 2 недели звонка не произошло, пришлось звонить самостоятельно 28.02.2014 и оператор сообщил, что с мой адрес якобы было направлено письменное заключение 21.02.2014 по страховому делу (которое кстати до сих пор не дошло почему-то), при этом мне не смогли сообщить даже содержание данного письма.
Отсутствие звонка или письма на электронную почту рассматриваю как попытку затягивания урегулирования (даже муниципальные поликлиники отсылают sms-уведомления).
Через обращение на сайте удалось получить копию данного письма, в котором Честнова С.В. ссылаясь на пункт 5.2.5 Правил Страхования, отказывает в урегулировании. Данный пункт гласит: не относится к страховым рискам ущерб, вызванный повреждением шин и\или колесных дисков и\или колпаков колес, а так же других составных деталей колеса ТС, если это не повлекло за собой повреждение других узлов, агрегатов или деталей застрахованного ТС.
Вопиющая НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ! Это формальная отписка и попытка найти хоть какой-то повод для отказа.
У меня нет никаких вопросов на тему повреждения шины или колесных дисков или колпаков, они абсолютно целые. Колесое (заднее) моего автомобиля вывернуто внутрь, что говорит о повреждении элементов подвески и рычагов. Было бы понятно, если бы было вынесено экспертное заключение о характере повреждений и поврежденных деталей при осмотре на подъемнике на СТО официального дилера. Но Честнова С.В. видимо способна "на глазок" определить что не так.
Такой ответ расцениваю как способ затянуть урегулирование по надуманному поводу.
Далее звоню в страховую и уточняю данный момент у оператора, как мне быть: сразу ехать на СТО и делать экспертизу за свой счет, взыскивая ее стоимость со страховой потом или как? На что оператор ответила, что ни в коем случае так делать не надо и надо просто приехать в страховую и сдать заявление о неправомерном отказе в претензионный отдел.
Пишу заявление от руки, еду снова на Русаковскую через весь город, девушка на ресепшене внимательно слушает суть претензий и сообщает, что заявление она готова принять, но лучше это сделать после посещения претензионного отдела. Объясняю суть своих претензий ведущему специалисту Отдела обработки претензий Тулецкову Дмитрию Альбертовичу, на что получаю довольно хамские ответы от него из серии:
- "никакую экспертизу СК МСК проводить не будет, а то вдруг у вас повреждений нет, и кто потом будет деньги платить за экспертизу"
- "Ничего повторно смотреть не будет, т.к. уже было отказано и нет оснований для претензии"
- "Вы можете провести экспертизу за свой счет, но даже если она что-то обнаружит, то рассмотрение будет исключительно в претензионном порядке"
- "Когда машину отвезете к дилеру и ее загонят на подъемник, то Вам надо будет приехать к нам и взять нашего эксперта и отвезти в сервис, чтобы он лично убедился в наличии повреждений
- "СК не будет возмещать стоимость экспертизы, потому что Вы не в состоянии сформулировать, что необходимо проверить, вдруг Вы всякую ерунду потребуете проверить или машину помыть"
- "Мало ли что Вам сказал оператор коллцентра, они ничего не знают"
и т.д.
Я в шоке от такого хамства со стороны Тулецкова Дмитрия Альбертовича. Хамство и некомпетентность. Искренне надеюсь, что Дмитрия Альбертовича устроят на такую позицию, где он не будет иметь контакта с посетителями, где он не сможет выражать свое субъективное мнение посетителям.
И это оцениваю не иначе как попытку затягивания урегулирования.

По звонку дилеру выяснилось, что диагностика обойдется в 6000 руб. Записалась и поеду на оценку.
С МСК видимо, возможно общаться только в судебном порядке.

Дальнейшее общение с данной страховой компанией будет происходить исключительно в письменном виде и с копией на ФСФР.

Думаю, что впредь не буду пользоваться услугами данной страховой компании и активно и весьма негативно  нерекомендовать друзьям и родственникам, т.к. настолько издевательски относится к свои клиентам, которые эту компанию содержать за свои деньги, нельзя.
О продолжении напишу.

 

04 марта 2014 17:09

Уважаемая Ольга! В ответ на Ваше обращение, Отдел контроля качества урегулирования убытков ОАО "СГ МСК" провел проверку обоснованности Вашей жалобы. По результатам проверки, сообщаем следующее: Позиция компании отражена в уведомлении от 21.02.2014 исх.1550-09/9674, основания для отказа по п. 5.2.5, были полностью обоснованы, так как согласно акту осмотра иные повреждения кроме колеса на ТС отсутствуют. Дополнительно сообщаем, что с ведущим специалистам Тулецковым Д.А., был проведен дополнительный тренинг на предмет клиентоориентированности. Приносим Вам извинения в связи с тем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обращении к нам в Компанию. С уважением, Отдел контроля качества урегулирования убытков ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Максим Личное страхование / ДМС

03 марта 2014 23:12

Полис: №21579867

Компания по своему усмотрению занижает ко-во мед. процедур.

Объясняю. Врачем было назначено медицинский массаж в количестве 10 сеансов, позвонил в компанию, попросили отправить по электронной почте скан справки, отправил на адресс Максимовой ( предствитель Альфастахования в моем регионе), после этого ждал больше недели пока они «родят», в итоге вместо назначееных 10 сеансов, прислали гарантийное письмо, в котором только 5 (ПЯТЬ) сеасов. Аргументировали этим тем, что дескать в Москве решили что хватит и 5 сеаснов.

Поэтому у меня к вам вопрос: Может быть вам стоить снизить стоимость ДМС моему работодателю ( РАО ЕЭС) в 2 раза? Следуя вашей логике? На каком основании было занижено ко-во? В Москве может быть и лучше врачи и специалисты, но я как то привык доверять местным, и считаю, что компания Альфастрахование в данном случае неправа.

полис №21579867

 

25 марта 2014 18:04

Уважаемый Максим! По результатам проведенного служебного расследования выяснилось, что после проведения 5 сеансов медицинского массажа рекомендуется повторный прием врача для решения вопроса о целесообразности проводимой терапии или смене метода лечения. ОАО «АльфаСтрахование» ни в коем случае не ограничивает назначенное количество процедур, разделение по пять сеансов обусловлено контролем за качеством оказываемых услуг. В случае, если врач подтвердит необходимость проведения последующих 5 сеансов, данные услуги будут немедленно согласованы. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные доставленные неудобства С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Антон Страхование автомобилей / КАСКО

03 марта 2014 22:57

Полис: 0290833

На днях сняли все 4 колеса, авто поставили на 3 бабышки, в полиции завели уголовное дело, были повреждены некоторые детали порога, но для оценщика это не повреждения, в автосалоне справка об ущербе 107тр, (машине 4 месяца, все колеса штатные, КАСКО обязал банк, тк кредитная), только что получил отказ! Не очень понимаю логики, машина застрахована на 949тр (т.е. Полностью вся, от ниппеля, до колесного болтика, если росгострах считает, что за колеса они не обязаны выплачивать, тогда пусть делают годовой пересчет за вычетом этих 107тр) буду подавать в суд, дело для юристов 100% выигрышное. Росгострах сделали огромную ошибку, проще мне было за это выплатить 60тр, и следующие 5 лет собирать с меня денег за КАСКО, но теперь буду отсуживать всю сумму, по чеку из автосалона, и со след года меняю страховщика!!!

 

04 марта 2014 09:15

Уважаемый Антон! Принимая решение по заявленному событию, Страховщик руководствуется правилами страхования. В соответствии с п. 12.2. «в» Приложения №1 к Правилам не является страховым случаем хищение колес (в том числе запасных) ТС и/или декоративных колпаков, если их хищение произошло без причинения повреждений самому застрахованному ТС. В соответствии с актом осмотра от 12.02.2014г. видимых повреждений транспортного средства не выявлено. Решение компании оставлено в силе. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

03 марта 2014 21:29

Полис: 781 01 АТ-0021418

На прошлой неделе выиграл суд у РСТК, сегодня вручили им решение. Процесс занял 3 месяца (2 заседания). Плюс к стоимости ремонта 145.700 рублей выиграли штраф 77.850 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами 6.000 рублей, возмещение морального вреда 20.000 рублей плюс понесенные расходы. Исполнительный лист также собираемся отправлять в банк в Москву (налоги они до сих по платят). Если кому-то необходима помощь в судопроизводстве в СПб, пишите: ivanov_law@mail.ru

Постоянный адрес отзыва

валерий иванович Страхование автомобилей / ОСАГО

03 марта 2014 21:25

Полис: 3746550

К нам пришла беда разбили машину. Обратился к страховщику в отдел урегулирования убытков Рольф-Карлайн на Витебском проспекте. Удивляет только то, что никто ничего не знает ни на один вопрос нет ответа. Ждите. Все решает москва.Причем разница в расчетах Росгосстаха и официального дилера в сотнях тысяч рублей. И все правы, кроме нас, что делать. ОСАГО меня заставило заплатить государство, КАСКО я сам купил, машина ведь новая. Извините, что делать, чего ждать.

 

04 марта 2014 09:03

Уважаемый Валерий Иванович! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 03.03.2014г. Нарушений по срокам рассмотрения заявленного события не установлено. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

артамонов виктор Страхование автомобилей / ОСАГО

03 марта 2014 21:17

Полис: ВВВ №0624976832

8 лет страховался теперь требуют страховать квартиру от затопления при страховке авто очень хочу получить от руководства разьяснение по этому вымогательству

Постоянный адрес отзыва

Эдуард Страхование автомобилей / ОСАГО

03 марта 2014 18:39

Полис: 0191311812

Добрый день, всем, кто читает этот отзыв!
В Пскове я решил продлить страховку ОСАГО. Страхуюсь в этой компании уже не первый раз. Когда приехал оформить страховку, мне отказали, но предложили купить ДОБРОВОЛЬНУЮ страховку водителя (которая считается необязательной), без которой, со слов заместителя директора филиала в г. Пскове, я не могу купить ОСАГО. Получается навязывают ненужные мне услуги за мои же деньги, т.е. думается, что псковский филиал выполняет план по своим продажам нелегально.
При звонке в Росгострах в г. Санкт-Петербург мне без всякой добровольной страховки предложили купить ОСАГО.
При звонке на единый номер Росгосстраха в г. Москва мне сообщили, что проблему покупки страхового полиса ОСАГО в г. Пскове решить не могут, с руководителями по мирному урегулированию вопроса не соединяют.
Прошу обратить внимание на сложившуюся ситуацию  Роспотребнадзор, а также Прокуратуру г. Пскова

Постоянный адрес отзыва