Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
12 сентября 2014 15:16
Полис: 0307376986
Много лет страховалась в "Ингосстрахе" и уважала компанию "Ингосстрах" и вдруг, когда мне понадобилось переоформить полис ОСАГО - вписать нового владельца (себя вместо умершего отца), я узнаю, что все офисы Ингосстраха из Ростова исчезли. Причем, чтобы узнать об этом, мне понадобилось полдня! Теперь мне рекомендовано обращаться на хутор Донской Зерноградского района, 2 часа езды от Ростова! Странно, что не на Украину! По телефону мне заявили, что они свое финансовое положение оптимизируют. Чувствую унизительное бессилие при такой наглости Ингосстраха!
Постоянный адрес отзываСтрахование автомобилей / ОСАГО
12 сентября 2014 14:34
Полис: 374915
добрый день.
Подала документы в Страховую Компанию еще в 2013 г (номер дела 374915/13), ответ по почте РФ получен не был. Однако, сотрудник СК сообщил, что мне отказано в связи с тем, что я вызвала на место происшествия сотрудника УУМ (участкового), а не сотрудника ГАИ. Согласно закону, сотрудник ГАИ вызывается на место ДТП, а тут ДТП не было, это ущерб причиненный третьими лицами. просьба разобраться со случаем и возместить расходы. о принятом решении просьба проинформировать письмом на электронную почту.
Ольга Личное страхование / Несчастный случай
12 сентября 2014 13:06
Полис: 00000000000
Уважаемые руководители страховой компании СОГАЗ, хочу выразить искреннюю благодарность за профессиональное, четкое, слаженное, обслуживание клиентов. При первом визите в Согаз (Саратов ул.Большая Казачья 17/39) была приятно удивлена отсутствием очередей и приветливыми сотрудниками. Компания исполнила все свои обязательства. Помогли в оформлении документов. Быстро перечислили деньги по страховке. Отдельное спасибо хочется сказать врачу-куратору отдела урегулирования убытков по личному страхованию ИОНОВОЙ АННЕ АЛЕКСЕЕВНЕ за профессионализм, порядочность, внимательность очень приятно общаться с таким человеком! Спасибо ей большое ,что держала меня на контроле ,не забыла! Очень понравилось отношение компании к клиентам!!!
Постоянный адрес отзываПавел Страхование автомобилей / ОСАГО
12 сентября 2014 12:50
Полис: 9960377
16 августа 2014 попал в ДТП. 18 августа был разбор, признан потерпевшим. Все документы собраны и отправлены в г.Кемерово. Сегодня, 12.09.2014 пришло письмо, что АВТОМОБИЛЬ не был предоставлен на экспертизу!!! Более того, письмо датировано 28.08.2014, а штамп об отпраке 05.09.2014. Уже сделана независимая экспертиза и все документы отправленны вместе с претензией.. Зачем так обманывать людей? На горячую линию нормальный человек не сможет дозвониться. Либо после звонка, станет ненормальным..Как можно доверять компании, которая обманывает
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / ОСАГО
12 сентября 2014 10:14
Полис: CCC 0304419275
Ингосстрах в самаре вообще не страхует автомобили с мощностью двигателя менее 150 л.с., так мне по секрету сказал один менеджер. Дозвониться в компанию просто не реально, банально не берут трубку. Офис продаж также перенесен за волгу в село Рождественно, куда добраться можно только на пароме, соответсвенно не каждый туда поедет.
Постоянный адрес отзываПавел Анатольевич Модесто Страхование автомобилей / ОСАГО
11 сентября 2014 22:11
Полис: CCC № 0651774126
Прошу не передергивать закон. Принимаемые для выплаты ОСАГО копии документов заверяются либо выдавшим их органом, либо нотариусом либо страховщиком. Представленные в компанию оригиналы документов были проверены их копии приняты, но страховщиком ВСК не заверены. После чего по данному основанию был сделан отказ. Правда какая-то девушка после направления претензии связалась со мной и сказала, что представлены нечеткие копии документов и попросила направить новые по электронке, но не на адрес компании, а на личный адрес. Спрашивается зачем принимали документы, новая попытка затянуть сроки. Но подозреваю, что сданные мною документы выбросили или потеряли. Копии документов направлю по электронке, при первой возможности, но если в сроки не выплатят то в суд.
Постоянный адрес отзываЖанна Страхование автомобилей / ОСАГО
11 сентября 2014 16:18
Полис: ссс0648987574
Хотела продлить страховку ОСАГО в г.Н.Новгород пр.Кирова д.21, столкнулась с навязыванием допа в размере 1050р, объяснила,что жизнь застрахована в другой СК,показала полис.Написала заявление на полис без допа,сотрудник и руководитель данного подразделения номер заявления дать отказались, не подписали его. Ждать 5 дней,вопрос чего??? В другой страховой страховаться не хочу,прошу решить данный вопрос как можно скорее, 89200499426. Разберитесь с Вашими сотрудниками по данному адресу,я в шоке от такого хамства и смеха в лицо от руководителя данного подразделения
Постоянный адрес отзываРоман Личное страхование / ДМС
11 сентября 2014 14:05
Полис: M-297830
Пребываем в отпуске в Греции, Халкидики. Предварительно приобрели медицинский полис Альфы. У родственника прихватило спину. Обратились в сервисный центр, прислали в отель врача из какого то близлежащего отеля (не из клиники!), который сделал инъекцию и выписал препарат. Ничего не помогло. Конечно, из сервисного центра не позвонили и не поинтересовались, улучшалось ли самочувствие. На повторное обращение сотрудник СЦ, обладая, судя по всему незаурядными телепатическими способностями, поставил диагноз - хроническое заболевание! И предложил полечиться за собственный счет. Хрен с ним, мы уже привыкли к жулью в виде страховых, нам не составит труда оплатить самим. Но нашу просьбу подсказать клинику отправиться в Салоники за 100км самостоятельно или отправиться к мануальному терапевту поблизости, у которого лечится, судя по всему, все местное население. Сидим четыре часа, теща со скрюченной спиной, а специалисты, услуги которых оплатили ищут нам невролога по всей Греции. Странно, но в нашей стране мы уже настолько привыкли к наплевательскому отношению к себе, что нет ни возмущения, ни разочарования. Даже не говорю об элементарном человеческом участии, пусть бы хотя бы добросовестно исполнили прнятые обязательства...
23 сентября 2014 15:14
Уважаемый Роман! По факту поступившего обращения сделан запрос в сервисную компанию. Для ускорения процесса рассмотрения Вашего обращения просим Вас сообщить уточняющую информацию, а именно: номер договора страхования, Ф.И.О. Застрахованного лица. Запрашиваемую информацию Вы можете направить на наш электронный адрес good-service@alfastrah.ru. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»
Роман Личное страхование / ДМС
11 сентября 2014 14:00
Полис: M-297830
Пребываем в отпуске в Греции, Халкидики. Предварительно приобрели медицинский полис Альфы. У родственника прихватило спину. Обратились в сервисный центр, прислали в отель врача из какого то близлежащего отеля (не из клиники!), который сделал инъекцию и выписал препарат. Ничего не помогло. Конечно, из сервисного центра не позвонили и не поинтересовались, улучшалось ли самочувствие. На повторное обращение сотрудник СЦ, обладая, судя по всему незаурядными телепатическими способностями, поставил диагноз - хроническое заболевание! И предложил полечиться за собственный счет. Хрен с ним, мы уже привыкли к жулью в виде страховых, нам не составит труда оплатить самим. Но нашу просьбу подсказать клинику отправиться в Салоники за 100км самостоятельно или отправиться к мануальному терапевту поблизости, у которого лечится, судя по всему, все местное население. Сидим четыре часа, теща со скрюченной спиной, а специалисты, услуги которых оплатили ищут нам невролога по всей Греции. Вот сижу я и думаю, то ли страховой выгодно в материальном отношении идиотов содержать, то ли они сами идиоты и привыкли работать с идиотами, то ли им просто плевать на своих клиентов, что наиболее вероятно.
Постоянный адрес отзываНаталья Страхование автомобилей / ОСАГО
11 сентября 2014 12:25
Полис: 9750003
Подала 09/08/2014 заявление в отдел урегулирования убытков на предоставление мне калькуляции (из чего же сложилась столь копеешная сумма), девушка на ресепшне на Южнопортовой сказала, что 15 дн на рассмотрение , и потом ждите на почте. Звоню сегодня- и мне рассказывают,что ОКАЗЫВАЕТСЯ расчеты на руки не выдаются , только по постановлению суда!!! а зачем тогда принимали заявление?? ну что ж ,приду и с юристом, и с Постановлением. а из СК однозначно уйду, и по КАСКО деньги заберу!
Постоянный адрес отзываДавид Страхование автомобилей / КАСКО
11 сентября 2014 12:15
Полис: 4000 4425815
В целом компания нормальная, практика рассмотрения серьезных ДТП у всех компаний одинаковая судя по отзывам - попал в серьезное ДТП готовься ждать от 2 до 4 месяцев, РГС уложился в 2 месяца (признали тотал и полностью выплатили деньги), правда есть одно "но", для того чтобы ускорить процесс постоянно приходилось писать жалобы и обращения, в том числе и на этом сайте. Надо признать, что РГС одна из немногих компаний которая отвечает достаточно оперативно. Думаю, что большое количество негативных отзывов связано с тем, что операторы колцентра на большую часть вопросов ответить не могут, повторяя лишь ту информацию которая доступна на сайте компании в личном кабинете и с непосредственным менеджером который ведет твое дело не соединяют, мотивируя тем, что клиент может оказывать давление на менеджера, в итоге создается ощущение что тебя обманывают и пытаются все затянуть
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
11 сентября 2014 11:50
Полис: 031/130392664
Застраховался в СК Уралсиб. Что было моей САМОЙ ОГРОМНОЙ ОШИБКОЙ!
У меня Land Cruser 200, заведено ТРИ ДЕЛА по урегулированию в данной компании.
043/050814/22339 ДТП было 10.07 направление на ремонт получил лишь 13.08!
043/060814/22350 в тот же день, что и по предыдущему делу заявлял стекло без справок (10.07), направление получил тоже только 13.08!
043/060814/22360 09.07. было ДТП
Направления на осмотр нет до сих пор!
Отзывы уже писал, жаловался в их службу контроля качества. Все что получил в ответ ПОВТОРНО высланные два направления на ремонт по первым двум делам. Девушка извиняется и при этом всем видом показывает какая она молодец и рада что помогла. НО ВОПРОС НЕ ЗАКРЫТ ГДЕ НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ по третьему делу?!?!
В офисе, как всегда, кроме фразы: "Отправлено на согласование" ничего не говорят!
Ни за что и никогда не стану работать с этой компанией вновь! Всем рекомендую ДЕРЖАТЬСЯ ПОДАЛЬШЕ от УРАЛСИБА!!
Поберегите свои нервы! Ездить на битом автомобиле малоприятное занятие. Компания - шарашкина контора не несущая НИКАКОЙ ответственности за своих клиентов! Умеют только красиво рассказывать и ЛГАТЬ о своей "СУПЕР" компании!
Горите в аду!
Дарья Страхование автомобилей / КАСКО
11 сентября 2014 09:48
Полис: АА100740272
Ваша организация, сотрудники и кураторы мошенники. "Разводят" клиентов на КАСКО (ссылаясь якобы на самые выгодные условия, и 100% выплаты). В моем случае виновник ДТП скрылся, я обратилась в вашу "шарашкину контору" в надежде что у меня не будет никаких проблем, и страховая мне возместит ремонт (повторюсь виновник ДТП не я), мне пришел ОТКАЗ (причем основания отказа никому не известны). Данную ситуацию без внимания я не оставлю! Буду подавать в суд ( включив в иск и все судебные расходы, и УТС, и моральный вред), перед этим отправив претензию в адрес вашей организации! кроме того обращусь на телевидение, а также на радио, чтобы все знали что страховая компания Ингосстрах - мошенники!
Постоянный адрес отзываВячеслав Личное страхование / ДМС
10 сентября 2014 23:04
Полис: 60447604
Я проживаю в Смоленске, в прошлом году врач направил меня на обследование в Москву. Альфа-страхование отказало мне в оплате исследований, так как по договору оплачиваются любые исследования, но только по месту жительства. В этом году, после того, как я переслал чуть ли ни всю медицинскую карту, мне отказали в оплате всех исследований уже в Смоленске, сославшись на п.23 договора, сотрудники компании просто придираются к каждому слову врача, чтобы только отказать, а я потерял целую неделю времени! Больше никогда не обращусь в компанию Альфа-страхования и Вам не советую.
18 сентября 2014 12:38
Уважаемый Вячеслав! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. Поступившее от Вас обращение было нами внимательно рассмотрено. Согласно программе ДМС, медицинские услуги оказываются и оплачиваются в том городе, в котором прикреплен застрахованный. На территории РФ предусмотрено оказание только экстренной медицинской помощи. Вы обратились в ОАО «АльфаСтрахование» 13.11.2013 года. По данному обращению организованы консультации специалиста, первичные и повторные, а так же, компьютерная томография. Исследование рекомендовалось доктором для подтверждения диагноза. По результату проведенной компьютерной томографии был установлен диагноз и рекомендовано оперативное лечение. Программа страхования заключенного Вами полиса ДМС, предусматривает оказание амбулаторно-поликлинической помощи, без стоматологии и без услуг стационара. В оперативном лечении, в рамках программы ДМС, было отказано. Все рекомендованные доктором амбулаторные услуги, для подтверждения диагноза были согласованы и организованы в строгом соответствии с программой страхования. При обращении 05.09.2014 года был озвучен отказ в проведении повторной компьютерной томографии. Повторное проведение компьютерной томографии рекомендовано для определения объема и тактики оперативного лечения. Согласно условиям договора, при отсутствии в программе страхования плановой и экстренной стационарной помощи, согласование услуг, рекомендованных для определения объема и тактики оперативного лечения, не оплачиваются. Служба контроля качества сервиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».