Владимир Кухарчук Страхование автомобилей / КАСКО
23 ноября 2014 16:20
Полис: 1014202|14
Здравствуйте! Всегда думал, что отзывы поделанны, поэтому решил написать свой абсолютно сторонний и реальный. Покупал машину в мае в АВТОДОМЕ БМВ Х5, тамже предложили застраховать в ВТБ Страховании. Стоимость страховки была объективно не высокой. Страховой случай наступил менее чем за месяц до окончания страховки. Это наводило меня на мысль, что скорее всего мне откажут или оплатят мало. После прочтения отзывов о ВТБ Страховании, подумал что точно будет отказ. Об этом же мне сказал, приехавший коммисар. Но спустя отведенное время мой запрос был полностью удовлетворен!!! Я пообещал, что обязательно напишу свой отзыв о компании ВТБ Страхование. Вот выполняя свое обещание я хочу поблагодарить компанию ВТБ Страхование! Понятно, к сожалению отрицательные отзывы пишутся чаще, потому как получив услугу в полном объеме, нам просто не до благодарностей! Вообщем СПАСИБО! Извините что долго руки не доходили написать!)
Постоянный адрес отзываИгорь Страхование автомобилей / ОСАГО
23 ноября 2014 04:58
Полис: 0642940145
Добрый день! До сегодняшнего дня я страховал свой автомобиль, дачу в ООО «Росгосстрах»! Как это, на слух, гордо звучит и в голове создается иллюзия чего-то большого, надежного в масштабах всей России и от «имени» России!!! А на деле оказалось, что руководство ООО «Росгосстрах» делает все для того, чтобы обмануть и отпугнуть покупателей своих услуг (конкретно ОСАГО для безаварийных водителей со стажем).
Поясняю вышесказанное. Подошло время продлить страховку ОСАГО и я позвонил страховому агенту ООО «Росгосстрах», с которой работаю более 10 лет (водительский стаж с 1979, без аварий, авто 2012г.в.,150л.с.) с просьбой посчитать стоимость страховки на последующий год. Она мне озвучила сумму около 6500 руб.(вместо 3250руб.) и на мой вопрос, а где же скидка, которая была все предыдущие годы в виде бонуса - малуса (для меня КБМ=0,5 из базы РСА), ответила, что в ООО «Росгосстрах» все скидки по ОСАГО отменили!? Я был очень возмущен и проверил расчет стоимости ОСАГО на сайте ООО «Росгосстрах». Итог тот-же около 6500 руб., т.е. в алгоритм расчета включены все повышающие коэффициенты, а понижающего нет. Позвонил по телефону, указанному на сайте ООО «Росгосстрах» и задал вопрос о скидках за стаж и безаварийность. Ответ – скидки действуют, страховой агент не прав, для страховки обратитесь в офис ООО «Росгосстрах». 21.11.2014 в 9 утра приехал в ООО «Росгосстрах» по ул. Ермакова,3 в городе Новокузнецк, Кемеровской обл. «Милая девушка» насчитала уже 8500!!! На мой вопрос - извините за что? Ответ был: страховка ОСАГО - 6500 руб. и допстраховка - 2000 руб. Про отсутствие в расчетах КБМ - тот же детский лепет зомбированных клерков, а без принудительной «допстраховки» отказывают в продаже полиса! В просьбе распечатать расчет ОСАГО - мне отказали, принять претензию - отказались, мотивируя отсутствием делопроизводства в офисе и посоветовали обратиться в центральный офис в г. Кемерово!!! Таким образом, и до Москвы «зафутболят»! Конечно – же, я купил полис ОСАГО в другой страховой компании и всем знакомым и не знакомым советую не иметь дела с ООО «Росгосстрах».
Даже президент В.В.ПУТИН, на прямом включении 2014 года, говорил о противозаконных действиях страховых компаний по «втюхиванию» дополнительных страховок, а руководству ООО «Росгосстрах» доводы нашего президента и законов не авторитет!?
Требую навести законный порядок в деятельности ООО «Росгосстрах»!
valeriy Страхование автомобилей / КАСКО
23 ноября 2014 04:38
Полис: NM-02-010915
Ну и почему не отправляем, я же найду другие пути! И в интернете в том числе.
Постоянный адрес отзываБорис Михайлович Страхование автомобилей / ОСАГО
22 ноября 2014 15:51
Полис: ПИ-14-03173
Мурыжили с выплатой полгода, позвоните через месяц и ..... Ввели судью в заблуждение, представив в суд платежку о липовой выплате ущерба, которой я не получал. Обратной связи с клиентами не осуществляют, зачем оставляем свои телефоны? Чтобы подольше не платить? Бухгалтерия с менеджерами связи не поддерживает, вернулся платёж - да и черт с ним. Никто видимо не отвечает за правильность печати реквизитов в платежке или это делается умышленно, чтобы подольше не платить. Буду подавать второй иск о выплате штрафных санкций.
24 ноября 2014 15:23
Борис Михайлович, добрый день! Ваш отзыв увидели и направим на рассмотрение в службу качества. Никаких липовых платежек мы в суд не предоставляем, возможно произошла ошибка, раз возникло недопонимание в данном вопросе. Будем прояснять ситуацию и устранять причины ее возникновения.
Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО
22 ноября 2014 14:17
Полис: 6957376
Ужас!!! Замена левого крыла, подкрыльника, бампера, решетки, фары. Копот не открывается, деформация кузова. 8900р!!! При этом поломку замка капота и деформацию кузова выкинули из оценки полностью. Обратился к специалисту СТО. Примерно 80 000 р !!!! Это вместе с покраской заменяемых элементов. При этом капот не открывали, т.к. еще не было суммы оценки. Смотрели только внешние повреждения. Я в шоке.
Постоянный адрес отзываАлександра Личное страхование / Несчастный случай
22 ноября 2014 11:18
Полис: Дог. M0LD9710S14101412456
Добрый день!Мы 15.10 оформили кредит в магазине Эльдорадо. Со страховкой, ваш сотрудник не уведомил нас ,что это не обязательное условие получения кредита!!! 14.11 При обращении в офис об отказе от страховки нас послали в суд,ничего не объяснив, 1. почему настолько не компоненты сотрудники по вопросам страховки? 2. Почему они не упоминают про возврат страховки при кредитовании!!!??? 3. Почему вводите в заблуждение клиентов,НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЯ ПОЛНЫЙ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ!!!!!
25 ноября 2014 15:56
Уважаемая Александра Константиновна! Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время. При этом, в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату. В Договоре страхования имеется запись о том, что акцепт Полиса-оферты не является обязательным условием для получения кредита в Банке. Страхователь/Застрахованный уведомлен, что он вправе не принимать данный Полис-оферту и вправе не страховать предлагаемые данным Полисом-офертой риски (или часть из них) или застраховать их в иной страховой компании по своему усмотрению. В связи с этим возврат страховой премии по Договору страхования жизни не может быть произведен. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»
Андрей Страхование автомобилей / КАСКО
22 ноября 2014 06:49
Полис: AA100241449
Уважаемая Пахомова Т.К внимательно читайте мой полис КАСКО в нем написано направление на ремонт на СТОА из числа официальных дилеров ,СТОА ИП Шерстобитова Е.А.(он же ВИАНОР) в который вы меня направили совсем не является официальным дилером ,я понимаю желание вашей компании сэкономить деньги на ремонте ,но не надо из людей делать дураков .У вас в договоре сроки выплаты по ущербу 15 дней ,я сдал документы еще 15 октября ,о чем у меня имеется копия заявления с проставленным входящим ,соответственно вы просрочили все сроки по закону !!!И то что считает ваша якобы независимая оценка ,которая находится у вас же в офисе и имеет одно начальство ,эти цены из цикла научной фантастики !В связи с чем я вынужден делать независимую объективную оценку у нормальных экспертов и подавать на вашу компанию иск в суд!Еще ваша компания отказывается выплачивать УТС ,что тоже противозаконно ,тоже буду делать отчет об потери УТС и подавать иск суд !Вообще я считаю ,что с добровольным страхованием вообще не должно быть таких проблем !
10 декабря 2014 15:05
Уважаемый Андрей Юрьевич! При подаче заявления 15.10.14г. Вами не был предоставлен полный комплект документов по страховому случаю. Последние документы – заверенные справки ГИБДД, необходимые для принятия решения по страховому случаю поступили в Компанию только 17.11.14г. Выплата страхового возмещения произведена Компанией через три рабочих дня, после предоставления необходимых документов, с соблюдением сроков, установленных Правилами страхования КАСКО. В случае отсутствия у страховщика возможности возместить ущерб в натуральной форме страховщик имеет право осуществить выплату страхового возмещения в денежной форме (п. 2 ст. 68 Правил страхования КАСКО). Выплата страхового возмещения, по заявленному Вами событию, произведена на основании заключения независимой экспертной организации ООО «Оценка Консалтинг Бизнес-Эталонъ». Стоимость восстановительного ремонта рассчитана корректно в соответствии с условиями Вашего договора страхования и на основании действующих среднерыночных расценок на ремонтные работы в местности проведения ремонта согласно Правилам страхования КАСКО. У Компании нет оснований подвергать сомнению квалификацию экспертов. В соответствии с условиями Вашего договора страхования утрата товарной стоимости не подлежит возмещению. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Илья Страхование автомобилей / ОСАГО
22 ноября 2014 00:13
Полис: ссс0302500021
После ДТП по ОСАГО выплатили 14930 за повреждение Крайслер Вояджер, что не соответствовало стоимости ремонта. После написания претензии с результатом независимой оценки доплатили 38000 рублей. Выплатили всё.
Борисов Александр Викторович Страхование автомобилей / ОСАГО
21 ноября 2014 23:28
Полис: ccc№0687433334
Страхуюсь в компании с 2003г без аварийно, но в 2013 при продлении страховки объяснили, что формируется новая база данных и всем льготы по кбм убрали. Я как законопослушный гражданин в это поверил. А как, столько лет в компании! Я не мог даже подумать, что меня обманут, до этого года претензий к компании не было. При продлении страховки в2014г я узнал, что льготы по кбм никто не отменял. Начали навязывать дополнительные страховки, диагностику. Я отказался, тогда заставили написать по новой заявление на заключение договора с приложением копий всех документов с рассмотрением в 10 дневный срок в главном офисе г. Барнаул. 10 дней стоял с машиной в гараже! И даже после этого кбм стало 1. Должно быть максимум 0,5. ВОСТАНОВИТЕ ПРАВИЛЬНЫЙ КаБМ. ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ?
Постоянный адрес отзываЕвгений Страхование автомобилей / ОСАГО
21 ноября 2014 20:43
Полис: ссс0304532792
Это ужасная компания, черт дернул купить полис у них. Я пострадавший в ДТП, привез им все документы и попросил выдать наличными. Причем, они же сами дали бланк и там графы для банковских реквизитов и для выплаты наличными. Этот бланк имеет форму и прилагается к заявлению о том, что прошу произвести выплату наличными. Так вот отказ! отказ в приеме документов. Менеджер говорит- мы не выплачиваем наличными, а открываем счет ( в их же банке). После приперательств говорю — давайте откроем счет. Дальше интереснее. Они дают бумажку на подпись в которой текст примерно следующего содержания- я ознакомлен с условиями и тарифами по обслуживанию счета согласен на обработку моих данных открытии кредитного лимита от 10000 до 300000 тысяч и т.д… Я говорю- зачем мне кредитная карта? в ответ- она дебетовая. Я- где это написано, я вижу что это кредитная. Девочка- я сниму галочку в компьютере об открытии кредитной линии)). Я- дайте прочитать сборник тарифов на обслуживание.. Она — у нас нет, эта информация в другом отделении. КОТ В МЕШКЕ!!! прикиньте)) После всех выяснений пришла какая то ба-ще посмотрела и сказала- напишете заявление о выдаче наличными. Таким тоном как будто я ей должен) Документы приняли, жду решения. Мной была написана жалоба на их же банк, на все вот это, в Сев. Зап. управ. Центрального Банка. Это бред!!!
Галимуллин Алмаз Ринатович Страхование автомобилей / ОСАГО
21 ноября 2014 17:44
Полис: 0010263946
Здравствуйте!! Почему так мало оценили мое авто?? 16 966.19 разве мне этого хватит чтобы восстановить машину??? вы о чем думаете вообще когда считали когда считали ущерб?? дело номер 0010263946.. Жду объяснений!!!
Постоянный адрес отзываvaleriy Страхование автомобилей / ОСАГО
21 ноября 2014 17:36
Полис: NM-02-010915
Такой же случай только заявление написал за день до первого платежа. Еле успел, хотя начал звонить специалисту по кредиту Сядчиковой Альбине ещё за неделю как разобрался что навязали эту страховку. Дома взял увеличилку и почитал эти услосия, что нормальным глазом не прочитать.Причем я объяснял что собираюсь рассчитаться в в течении года и уже половину оплатил.
А 28000 рублей для меня приличные деньги.
24 ноября 2014 17:34
Валерий, здравствуйте. Благодарим Вас, что не оставили ситуацию без внимания. К нашему сожалению, действительно случается, что банки дают недостаточно информации об условиях страхования, из-за чего возникают подобные инциденты. Мы заинтересованы, чтобы наши клиенты хорошо понимали, на каких условиях они подписывают договор. Поэтому с своей стороны обязуемся ещё раз проинструктировать сотрудников банка. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства! Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».
Воронцов Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО
21 ноября 2014 17:28
Полис: 0313499827
Прошло 45 суток с момента подачи заявления о прямом возмещении убытков в Краснодарский филиал УРАЛСИБА. Документы приняли, оценку произвели, и заявили, что весь пакет будет рассматриваться в Москве (головной оффис). Через 30 дней- результ 0. Звонок в Москву:- ваше дело на рассмотрении. В чем сложность? В ответ :- Информации нет, запрос направлен, перезвоните через 3 дня. Перезваниваю через 3 дня. Ничего не изменилось :- Ваше дело на рассмотрении. Причина задержки? Взываю к ФЗ №40 Ст.13. В ответ выслушиваю "внезапную" версию о проблеме со сроками страховки виновника ДТП. Но копия страховки виновника безупречна по срокам действия ОСАГО. Через 10 минут другой менеджер опровергает своего коллегу :-Вам ответили некорректно. Но мотивация задержки неизвестна. Перезвоните через 3 дня. В итоге прошло 45 суток и все без изменений. Неужели такая крупная компания жмется и динамит из-за 20 тыс. рублей?! Невысокий класс работы, слишком примитивно. Уже бы придумали какой-нибудь повод для отказа, и я бы непременно занялся исковым заявлением в суд. Из принципа жаль отдавать деньги этой непорядочной компании.
Вывод для меня: НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С УРАЛСИБОМ, хотя может быть это практика всех страхкомпаний нашей РФ-ии ?
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
21 ноября 2014 17:20
Полис: 0009221-100007233
Оформили Каско на Ниссан Х-Трайл, заплатили порядка 45 тысяч за КАСКО. Ниразу не обращались в течение года пока не "поймали" камень на трассе, появился скол на лобовом стекле. Обратилась в Согласие, при регистрации страхового случая сразу сказали, что если не хотите проблем - обращайтесь в нашу фирму и соединили с фирмой КарГласс. Поинтересовались характером повреждений, и стали впаривать мне ремонт стекла, а не замену. На моё справедливое возмущение, что мне по условиям договора обязаны менять стеклянные элементы, а не заклеивать - меня начали убеждать, что я ничего не понимаю и заклеить гораздо лучше, чем поменять лобовое стекло. Я отказалась от КарГласс тутже, перезвонила в страховую и пояснила, что обращусь в фирменный салон Дженсер в службу удалённого урегулирования убытков, чтобы в дженсере в дальнейшем всё поменять. На что мне было дано согласие.
Я поехала, оформила заявление, сделали фото повреждений стекла, сказали что всё нормально ждите звонка.
Прошёл месяц, никто не позвонил.
На мой вопрос в СК Согласие мне ответили, что моё заявление не получили, и опять порекомендовали обратиться в КарГласс. В службе удалённого урегулирования повторно направили моё заявление по моей просьбе (хотя его отправляли на следующий день после обращения), прошла ещё неделя - СК Согласие опять "потеряла" моё заявление и с маниакальной настойчивостью продолжает мне предлагать обслуживаться в КарГласс, игнорируя все мои доводы, что я не просила меня туда направлять и никаких заявлений не писала.
В итоге, есть чёткое ощущения, что ребята просто доволят человека до бешенства, чтобы он плюнул на всё и отремонтировался за свой счёт.
Они не учли одного, каждый потерянный клиент - уведёт с собой ещё минимум 10-20 потенциальных клиентов! Задумайтесь господа, стоит ли Ваша сиюминутная копеешная выгода потери репутации целой компании и её владельца?!
Я отремонтирую стекло сама, но всем и каждому автомобилисту на моём пути буду повторять, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ПО КАСКО В СОГЛАСИЕ!!!