Отзывы о страховой компании за 2010 год

Ранее я размещал здесь информацию по делу 23117.
Я сначала в суд собирался подать, а затем подумал, что я получу в суде? Волокиту и максимум -часть страховой премии.Решил в надзорные органы обратиться (написал с обратным адресом и всеми деатлями дела)-им очень нужны наши с вами обращения, т.к. штрафуют такие конторы они не по-детски (от 100 тыс. руб).

"Интач",как узнал об этом сразу нашел письмо, направил на сервис.

Вот на днях камень словил в лобовое стекло -заменили в "Мобискаре" на Обручева по направлению от них -на следующий день !!!стекло с подогревом стоимостью 32 тыс. рублей.Пока мастера меняли(около часа), сидел -смотрел телек и пил кофе. Выходит, самый эффективный способ воздействия на страховую-это страх быть оштрафованным ФССН.Поэтому не ставлю положительной оценки.Кто знает, может удастся этой компании научиться европейскому сервису? Всем желаю упорства в отстаивании своих прав!

номер этого дела был 28584.
По 23117 правда, покрасили плохо (на полтона темнее бампера получились, есть подтеки и "рисочки") -заставлю их перекрасить, но в другом сервисе.

Ужасная страховая компания ЗАО "Макс". Выплат по КАСКО не дождешься. А если и заплатят, то очень мало, просто насмешку какую-то. К примеру, обратилась в страховую с разбитым стеклом передней пассажирской двери на новой машине. В итоге оказались какие-то проблемы по поводу моей страховки. Направление на ремонт дать не смогли (хотя обязаны были), пришлось делать за свой счет с последующим возмещением. В итоге, потратив 5200 на установку стекла, кучу времени и нервов, получила возмещение – 1560 руб. Просто смех. Врагу не пожелаю связаться с этой шарагой. Отношение к клиентам отвратительное. Чтобы подать документы по своему страховому случаю и попасть к специалисту на осмотр транспортного средства приходится ждать по 5-6 часов, при условии, что клиентов не много (порядка 10 человек). В офисе сидит 1, максимум 2 специалиста (правда не похоже, что они работают). После сдачи документов пишут, что срок рассмотрения дела по КАСКО 15 календ. дней. В итоге проходит о-очень много дней, а выплата не поступает или напраление на ремонт не выдают. Причину не рассмотрение дела в указанные сроки сотрудники объяснить не могут... Так что решайте сами - нужен ли Вам геморой.

К страховой компании росгосстрах у меня то-же есть претензии, произошло ДТП, как его называют «бутерброд», жена с ребенком которому едва исполнилось 2,5 года находились на заднем сиденье моего автомобиля, все по правилам, все пристегнутые, сынишка в кресле, которых после ДТП увезла скорая. Сам я в больницу обращаться не стал, не до того было, хотя травмы получил. Благо, что с супругой и сынам серьезного ни чего не произошло, хотя супруга две недели пробыла на больничном, а сын сильно испугался. Теперь о ДТП: виновником признали не меня. Моя девятка пострадала больше остальных, пострадала передняя часть авто и задняя, передок не сильно, решетка радиатора, фара, капот, номерной знак. А вот задняя часть сильнее, перечислять не буду-25 позиций. Скажу одно, что машину пришлось продавать. РГС врать не буду, посчитали и перечислили деньги на удивление быстро, за неделю. Но каково было мое удивление, когда на карточку мне пришло всего 25000 руб., считаю не справедливо. № моего дела2751128.

Дело было так: сначала в компании мне сказали что не надо брать справку из ГАИ (разбил боковое стекло, камень отбросило из под колеса грузовика проезжающего, а такие случаи у меня согласно договору с компанией без справки из ГИБДД), я и не заморочивался, ну все ведь под это условие подпадает, как ни крути! Ну что за чушь, вызывать ГАИ когда камень отлетел!! Специально переплачивал за полис чтобы не возиться с этой херью. Привез документы в компанию на следующий день и тут началось, а где справка? — девочки, что за бред, говрою, какая справка, что не видно что ли, что это такое?!! Они мне: такие правила компании мол извините ничего не можем поделать. Пришлось переться в ГИБДД за справкой, и только после этого выдали направление в сервис. И то хоть слава богу что выдали, сейчас все ок, починился, езжу. Но нервов попортил.

"Благодаря" аффилированному росгострахом автоэксперту требуется повторная экспертиза с дефектовкой и разборкой. сотрудники ИП Бугаевский (Нижний Тагил, Циолковского 4б) затягивают с прохождением экспертизы. Мне же несколько раз в неделю ездить на процедуру в соседний город накладно (в круг 110 км). Кто мне оплатит напрасные расходы на транспортировку ТС и административные увольнения с работы - сейчас мои расходы составили 3750 руб?

Попал в дтп, виновник был застрахован в гуте. Кое-как сдал документы в эту компанию. Сказали что ждать придёться больше месяца. Я спросил а по закону сколько? мне нагло в глаза сказали 30 дней. Они даже не скрывают и не замарачиваются о том что своевременной выплаты не будет.Идёт уже второй месяц а я не могу дозвониться в офис компании. № дела 79/10. Фамилия менеджера которая принимала документы-ЛАВРОВА Л.А. Так что обходите эту компанию стороной (а находится офис этой гуты г. Тюмень ул. Республики 59 офис № 207), а водителей которые в ней застрахованы и не умеют ездить обьезжайте за много много км.

В мае месяце в нас въехал мусоровоз. Как бы это смешно не звучало, но смешного мало. Обратились за выплатой, написали заявление об убытке, через 5 рабочих дней дело было рассмотрено(Одобрено на выплату), через 9 рабочих дней были перечисленны деньги на счет сервиса. Честно говоря не ожидала такого быстродействия от компании. Била приятно удивлена. Спасибо всему отделу урегулирования убытков в г. Ростова-на-Дону

Страховал машину по полной каско - в мае произошел дтп без моего ведома - ночью ударили в крыло и поцарапали двери. Собрал документы из гаи, справки - согласуют 1/5 суммы ущерба! А спорить с результатами трассологии смысла нет - пиши заявление и жди хз сколько пока тебя вызовут.ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ВЫБРАСЫВАТЬ ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР - НИЗАЧТО НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В МСК

Бональная ситуация.ДТП. При моем звонке в Пензенский офис ,для разъяснения своих действий, был оскорблен менеджером из отдела выплат. Он позволил себе очень многое. Отказался представляться и бросил трубку. Ну и совсем по странному стечению обстоятельств,секретарь очень долго искала хоть кого то из руководства, ......и не нашла.   Очень сильно  все похоже на бесконтрольность.  Когда принимают деньги улыбаются очень очаровательно, но ведь отдав деньги проблемы только начинаются.

Отказано в разовой страховой выплате по страховому случаю без документов гибдд потому что не повреждены стекла и фары. На вопрос специалисту Кручковскому Ю.С. - "....читали ли Вы п.п. 12.2.1 "Правил страхования..." , получили ответ -"....да читал, про фары там ни чего не сказано.."
P.S. на фары я и не претендовала, у меня крыло поцарапано

Первый страховой случай произошел в апреле/мае прошлого года. ДТП. Деньги выплатили очень быстро, прошло меньше недели, после предоставления документов. Второй страховой случай, та же история. Но вот третий - это отдельная песня. Машину у меня угнали. Шоковое состояние, тот день помню вообще плохо, весь как в тумане. Но все же получив и милиции талон уведомление о принятии заявления, на следующий день отправился в офис компании. И началось... Кучу справок из милиции собрать, пол беды. Начали требовать непонятные объяснительные. Одну написал, насчет следующей попросил показать в договоре страхования пункт, по которому я обязан писать их. Не нашли и успокоились. Естественно, деньги мне не выплатили, по возбуждению дела, а сказали ждать приостановки. Хорошо, жду приостановки, забираю с боем из милиции все нужные справки. В списке справок была справка по форме №3, которую следователь сказала, что давать не будет. Опять в офисе когда сказали, что справка нужна, я попросил показать в договоре, в списке документов ее. Успокоились. По прошествию 2-х недель (столько требуется им на принятия решения по страховому случаю) ответа нет. Местный офис ссылается на Москву. Прошу дать телефон московского офиса, мне его с радостью предоставляют и даже говорят имя фамилию руководителя, от которого зависит решение. Звоню, в достаточно грубой форме мне отвечает данный начальник, что решение не принято т.к. сумма выплаты "очень большая". Я напомнил про 2-х недельный срок, мне сказали, что не нравиться ждать - иди в суд или пиши претензию. Все же этот звонок ускорил процесс и мне сообщили о принятии положительного решения по моему случаю. Приехав в офис мне подсунули бумажку, доп соглашения, по которому компания меняет срок выплаты с 15 календарных дней, до 30 рабочих!!! Попытка моего протеста была отклонена и подавлена словами, это прислала москва и только они могу менять текст, а сколько это будет длиться не известно. Плюнув на все я согласился и подписал бумагу, деньги выплатили, но прошло 3 месяца, которые были крайне тяжелыми, в плане сбора бумаг и ожидания. Читав отзывы и про эту компанию и про другие, о том как мучаются люди, я думаю легко отделался, но сдругой стороны, очень мерзкое ощущение, от того, что понимаешь, что может затянуться все на очень долго. Претензии, суды, адвокаты - не хочется этого, а хочется, а хочется просто соблюдения договора. Машину я себе купил еще до выплаты, занял денег и застраховал ее в другой компании, а ведь все могло быть иначе, если бы все было согласно договора и закона. А так потеряли клиента и может не одного. Жаль что так наплевательски относятся к своим клиентам, и не только мск а все

Начитался я тут разных отзывов. В основном отрицательные. Понимаю.., имеет место и конкурентная борьба и действительно бывают различные жизненные случаи при которых люди идут в Интернет и рассказывают свои проблемы… Бывает разное…
Вот моя история. Сразу хочу сказать, что никакого отношения ни я, ни мои родственники не имеют в власть имущим или сотрудникам любых страховых компаний. Это потому как не обвинили меня в рекламе. Боже упаси! Написать побудили действительные  положительные эмоции, и если есть возможность моего активного пользования Интернетом – поделиться радостью с людьми.
История такова. В мае этого года приобрёл автомобиль Паджеро 4. Авто не из дешёвых, сами понимаете. При покупке в автоцентре Рольф предложили застраховать по КАСКО. Девушки предложили «Ренессанс». До этого я был в «ВСК». В «ВСК» никогда не имел страховых случаев. Там же я был застрахован по здоровью. Но тьфу-тфу-тьфу – не обращался. Значит в Рольфе мне рассказали преимущества, возможности автостраховки в «Ренессанс страховании». Машина не дешёвая и я все таки решил застраховаться. Выбрал опцию ремонт у своего официального дилера, ну и все остальное. Вообщем остановился на «Ренессанс»….
Так вот. Помните в середине мая у нас в Москве сильные порывы ветра были, ливни? Вот и я попал под «раздачу». Приехал в гараж. Открыл створки ворот. Начал заезжать… Смотрю вперёд, чтоб вписаться в арку и въехать в гараж… И тут вдруг удар в левый бок! Это, из-за сквозняка вызванного порывом ветра, левая воротина гаража со всей дури плашмя бьёт мне в левый бок. Видимо из закрепления выскочила. Удар плашмя - всей площадью воротины, сильный грохот. Я чуть не облажался с перепугу и дёргаю на инстинкте руль вправо и упираюсь правым бампером-крылом-фарой в правую стойку рамы гаража. Пошкрябало у меня машинку.… У меня шок! Настроение ниже плинтуса... Вообще ужас…. Чек я не молодой, уже за 40… Сердечко защемило… Стресс…. Собираю волю. Звоню в «Ренессанс». Девушке все объяснил, она мне рассказала все как мне действовать. Все понятно и доходчиво… Даже несколько успокоила… Звоню в ДПС. Минут через 20 приезжают инспектора ДПС ГБДД. У меня опция, без вызова инспектора из страховой. Милиция все фотографирует, оформляет документы, посмотрели мою трезвость. Я тоже фотографирую на свой фотоаппарат. После чего я ставлю авто в гараж и еду в своё ГБДД за документами. Получаю документы и звоню своему дилеру в Рольф-Восток. На следующий день они меня уже ждут с пакетом документов и автомобилем. Подъезжаю. Они оформляют - принимают у меня документы, осматривают и фотографируют машину, принимают автомобиль. Далее мне говорят, что отправляют документы на согласование по оплате страхового случая в мою страховую компанию «Ренессанс»… Езжайте домой, ждите, мы вам позвоним… Приехал домой и я полез в Интернет… А в Интернете столько страшилок… Полно негатива на «Ренессанс», мол кидают, деньги по страховым случаям не выплачивают… Читаю и офигеваю… Готовлюсь к тому, что меня «как всех поимеют» и все такое, думаю про суды-прокуратуры…. К хреновому самочувствию от несчастного случая добавляется ещё и страх, ненависть…, готовлюсь к борьбе, звоню по знакомым прокурорам… Вообщем как на иголках…, вернее даже состояние, такое как в заднице раскалённая кочерга…
И тут через четыре-пять дней звонок из Рольф-Восток, что из вашей страховой компании «Ренессанс» пришло согласование на оплату вашего страхового случая, поэтому мы заказали запчасти, машину уже готовят к ремонту, как все будет готово – позвоним… Я как на крыльях! Вот это понимаю работают люди! По-деловому, серьёзно, оперативно, честно!!! Как камень с души! Через неделю из Рольф-Восток опять звонок, что ремонт пока задерживается, так как при снятии крыла обнаружили скрытые повреждения - были сломаны крепления фары и сейчас отправили документы в страховую «Ренессанс» для согласования оплаты этого ремонта. Опять дня четыре-пять проходит, звонят и сообщают, что согласование утверждено – заказали новую фару, придёт – будем устанавливать… Ждите звонка по готовности авто после ремонта – забрать…
Вообщем, в итоге позвонили из Рольф-Восток – все сделали. Авто забрал – как новый! Радости – через край!
Хоть авто у меня не из дешёвых, но деньги достаются мне нелёгким трудом. Накопил и сделал себе подарок под средний возраст, давно мечтал о таком авто. Ремонт авто серьёзно бы напряг мой семейный бюджет. Не говорю  о здоровье.
Всем своим сотрудникам на работе, друзьям рассказал о своём случае. Конечно, чертовски обидно и неприятно, что со мной случился несчастный случай и мне так не повезло… Однако меня спас «Ренессанс» и Рольф! Спасли в прямом смысле этого слова! Хочу поблагодарить сотрудников «Ренессанс-страхование» и сотрудников Рольф-Восток! Огромное Вам спасибо!
Девушку, которая уговорила застраховаться в «Ренессанс», поблагодарил персонально!
Теперь всем своим рекомендую «Ренессанс» и сам буду с Вами…., но боюсь сглазить. Не хочу больше попадать в несчастья…. Тьфу-тьфу-тьфу!
Посмотрел, что обсуждение страховых случаев проходит в Интернете на многих порталах. Некоторые негативные отзывы под копирку постят везде. Я в свою очередь хочу поступить также и запостить свой реальный случай по возможности не на одном портале.

Отдыхала в Турции с ребенком 6 лет с 13.06 по 04.07. (ваучер № 01015245).  20.06 у ребенка поднялась высокая температура. Поставив в известность гида Санрайз тура и обратившись к ней с просьбой о помощи в сложившейся ситуации, получила "лаконичные" ответы: "телефон указан в страховке", "только справку принеси не липовую" ...
При обращении на ресепшене в "Global Voyaga Assistanse" по тел. 0242 824 97 70 некая Ольга предложила пройти в свой номер и ожидать тел. звонка. За время моего непродолжительного разговора гид просто исчезла из отеля. Через некоторое время в мой номер перезвонила представитель какой-то клиники и на ломаном русском пыталась объяснить, что в связи с тем, что это выходной день, я должна заплатать за доставку помимо франшизы еще 50 $, несмотря на то, что в моей страховке перечислена бесплатная услуга "медицинская транспортировка", этой суммы у меня в тот момент не оказалось. При отсутствии гида я не смогла ничего доказать и остатась лечить больного ребенка, что привело к тяжелому осложнению с Т=40 и лечению капельницей и антибиотиками (

В декабре 2009 года  угнали автомобиль. Страховка до сих пор т.е. 07.07.2010 года не выплачена. Случай признан страховым еще в марте 2009 года.  Общение в этой компании с клиентами нет вообще. В лучшем случае узнаеш как твое дело передвигается по кабинетам и службам компании. Сейчась сужусь.
Возникает сомнение по поводу  финансовой надежности и стабильности этой компании.