Александр Страхование автомобилей / КАСКО
09 июля 2010 05:19
Первый страховой случай произошел в апреле/мае прошлого года. ДТП. Деньги выплатили очень быстро, прошло меньше недели, после предоставления документов. Второй страховой случай, та же история. Но вот третий - это отдельная песня. Машину у меня угнали. Шоковое состояние, тот день помню вообще плохо, весь как в тумане. Но все же получив и милиции талон уведомление о принятии заявления, на следующий день отправился в офис компании. И началось... Кучу справок из милиции собрать, пол беды. Начали требовать непонятные объяснительные. Одну написал, насчет следующей попросил показать в договоре страхования пункт, по которому я обязан писать их. Не нашли и успокоились. Естественно, деньги мне не выплатили, по возбуждению дела, а сказали ждать приостановки. Хорошо, жду приостановки, забираю с боем из милиции все нужные справки. В списке справок была справка по форме №3, которую следователь сказала, что давать не будет. Опять в офисе когда сказали, что справка нужна, я попросил показать в договоре, в списке документов ее. Успокоились. По прошествию 2-х недель (столько требуется им на принятия решения по страховому случаю) ответа нет. Местный офис ссылается на Москву. Прошу дать телефон московского офиса, мне его с радостью предоставляют и даже говорят имя фамилию руководителя, от которого зависит решение. Звоню, в достаточно грубой форме мне отвечает данный начальник, что решение не принято т.к. сумма выплаты "очень большая". Я напомнил про 2-х недельный срок, мне сказали, что не нравиться ждать - иди в суд или пиши претензию. Все же этот звонок ускорил процесс и мне сообщили о принятии положительного решения по моему случаю. Приехав в офис мне подсунули бумажку, доп соглашения, по которому компания меняет срок выплаты с 15 календарных дней, до 30 рабочих!!! Попытка моего протеста была отклонена и подавлена словами, это прислала москва и только они могу менять текст, а сколько это будет длиться не известно. Плюнув на все я согласился и подписал бумагу, деньги выплатили, но прошло 3 месяца, которые были крайне тяжелыми, в плане сбора бумаг и ожидания. Читав отзывы и про эту компанию и про другие, о том как мучаются люди, я думаю легко отделался, но сдругой стороны, очень мерзкое ощущение, от того, что понимаешь, что может затянуться все на очень долго. Претензии, суды, адвокаты - не хочется этого, а хочется, а хочется просто соблюдения договора. Машину я себе купил еще до выплаты, занял денег и застраховал ее в другой компании, а ведь все могло быть иначе, если бы все было согласно договора и закона. А так потеряли клиента и может не одного. Жаль что так наплевательски относятся к своим клиентам, и не только мск а все