Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2012 год

Номер дела 254090.
23 августа 2012 года был заключен договор КАСКО 50090570001133-901920 с БИН Страхование (тогда еще Первой Страховой Компанией)
12 октября 2012 года произошел страховой случай, о чем сразу было сообщено операторам БИН Страхования, но записать на прием меня смогли только на 16 октября.  
16 октября я заранее приехала в офис фирмы, чтобы подать необходимые документы и предоставить машину на осмотр. Несмотря на запас времени и договоренность на оформление и осмотр ТС, сотрудники компании не успели осмотреть ТС, ссылаясь на большую загруженность.  
Из-за это 30 октября  (записать меня  на утро, чтобы сотрудники все-таки успели наконец осмотреть мой автомобиль,  смогли только через 2 недели!) мне пришлось еще раз приезжать на поврежденном автомобиле на другой конец  Москвы, провести  50 минут в ожидании, потому что в назначенное время меня не приняли, тратить очередной свой рабочий день на получение направления на ремонт.
3 ноябрь 2012 года автомобиль был предоставлен в сервис Нивюс для осмотра. 8 ноября я забрала автомобиль. В это время уже был составлен список необходимых запчастей, который должен был быть согласован компанией БИН Страхование.
С 8 ноября я ожидала поставки запчастей в сервис, чтобы отвезти туда автомобиль уже для ремонта. Спустя 2 недели я узнала от сервиса Нивюс, что запчасти они не заказывали, т.к. БИН Страхование НЕ ОПЛАЧИВАЕТ их счета.
Вот уже ТРИ месяца я вынуждена тратить дополнительные средства на общественный транспорт и такси, т.к. мой автомобиль до сих пор не отремонтирован! Так же я трачу много времени на звонки в БИН Страхование, чтобы узнать, когда же отремонтируют автомобиль! Все это время сотрудники компании уверяют меня, что мое дело рассматривается. Сколько можно?
Сегодня 25.12.12 я в очередной раз позвонила в страховую. На вопрос, что с моим делом, оператор Бочарова Галина  предложила мне самой съездить в автосервис Нивюс, услуги которого они не оплачивают, забрать оригинал направления, затем отвезти его в офис БИН страхования и получить направление в другой сервис, поехать в другой сервис и пройти процедуру заново! Я не имею больше возможности отпрашиваться на работе за свой счет и заниматься урегулированием отношений БИН Страхования и автосервиса Нивюс.
Прошу сотрудников компании самостоятельно решить этот вопрос и в ближайшее время оплатить услуги Нивюс  или направить меня в другой сервис.

Застраховали машину по КАСКО, по программе ПРОФИ в Костроме. Позже узнали что по данной программа нашу машину будет чинить самый дешевый автосервис в г.Ярославле, т.к. в Костроме Югория накрылась медным тазом. На сегодняшний момент второй месяц как машина в сервисе. Нет каких то согласований. Сотрудники, как они себя с гордостью величают- Специалисты, по телефону нагло врут, придумывая все новые и новые сказки то про Белгородское руководство, то про Московское, по про Ханты-Мансийское. Одним словом, КИДАЛОВО.Люди  не страхуйтесь в Ярославском филиале Югории, пожалейте себя, свои нервы и деньги.  

приехал в страховую 26.11.12 предоставил документы из гаи так как я из другово города назначили оценку тс у меня в гараже оценщик приехал 04.12.12 все сфотографировал отнесся с пониманием в этот же день я так понимаю он отдал фото в страховую и вот с 4 числа не ответа ни привета прошло уже 20 дней позвонил в ск там сказали в начале недели все будет готово завтра среда пока тишина думаю пора решать этот вопрос или мне без работы сидеть так как без авто я работать не могу (дтп произошло)ответьте сколько можно ждать уже

НОМЕР ДЕЛА 223421-12  АКАРАЧКОВА В Ю Говоря о страховой компании ГУТА, следует сказать, что она не выполняет свои обязательства, постоянно обманывает и растягивает сроки. Придется решать вопрос в судебном порядке, с привлечением адвоката, что, скорее всего и будет. В данной ситуации я не вижу другого выхода!

Говоря о страховой компании ГУТА, следует сказать, что она не выполняет свои обязательства, постоянно обманывает и растягивает сроки. Придется решать вопрос в судебном порядке, с привлечением адвоката, что, скорее всего и будет. В данной ситуации я не вижу другого выхода!

Действительно не совсем понятно, почему так много отрицательных отзывов?  Наверное, действительно, когда все устраивает, тогда нет времени писать благодарность, а когда, что-то не так пошло, время на написание найдем.
     В моем случае, действительно все прошло нормально, если не считать сам факт произошедшего ДТП.  Пригласили на осмотр к эксперту в Ресо на Нагорную. . Приехал. Осмотрели, Составили перечень. Времени потерял около 40 мин. Добирался дольше.
     На СТО – РС Моторс  сделали дефектовку, и в результате  к имеющемуся списку, добавилась еще одна деталь. Отправили на согласование в страховую компанию, предупредив, что за сроки согласования они не отвечают.  Когда я позвонил дня через 3-4 выяснилось, что согласование пришло на следующий день. В  РС Моторс предложили подождать около  2-х недель, что бы подобрать запчасти.  Вчера позвонил менеджер из РС Моторс и пригласил на ремонт 7 декабря.  С момента обращения прошло 12 дней.
      После ремонта отпишусь о качестве и сроках ремонта.

05.11.12 дтп. пыталась оставить машину сразу у дилера. Услышав, что страховая -ГУТА наотрез отказались принимать машину. 7.11.12 подала все документы в страховую , приходил оценщик - честно сказал ГУТА не будет чинить - запчасти дорогие, повреждений много. В страховой обещали дать направление к дилеру в течении недели. Так и обещают.. Дозвониться практически не реально - сначала ждешь связи с оператором минут 15-20, потом оператор (Катерина) сообщает, что по каско она не консультирует и переключает на другой отдел, там еще минут 10 без ответа и ... отбой. 30 дней на днях истекает. Читаю отзывы - в шоке, ощущение, что страховая ГУТА в принципе не выплачивает по КАСКО никому... Нашла адвоката. Напишите, удалось ли кому решить вопрос в судебном порядке. Насколько реально получить деньги или отремонтировть машину у дилера по решению суда?

Страхуюсь в городе Краснодаре. Мало того, что в прошлом году они мне расчитали стоимость страховки ОСАГО больше, чем надо, о чем выяснилось в московском офисе МСК, когда я решила поменять ограниченную ОСАГО на неограниченную, так в этом году снова возникли проблемы. 28 ноября у меня произошел страховой случай по КАСКО, зацепила на парковке зеркало и дверь, мелочь, но неприятно. 30 ноября сдала документы в офис МСК, где мне сказали, что позвонят из автосалона в течение 2-3 недель и пригласят на ремонт. Не позвонили. Позвонила туда сама, окзалось, по моему случаю обращение из страховой не поступало. Далее я позвонила в справочную МСК Краснодара, где мне сказали, что отметки о рассмотрении моего дела в компютере нет, и чтобы прояснить ситуацию, я должна подъехать в офис. У меня маленький ребенок, 4 месяца, на днях заболел. В офис я отправила брата, поскольку ребенка оставить не с кем, кроме того он на грудном вскармливании, на улице мороз -10, а в городе жуткие пробки, тоесть везти его с собой не получится. Брату никакой информации не дали, несмотря на то, что он объяснил ситуацию. Т.е. я вынуждена каким-то чудесным образом   материализоваться в офисе для того чтобы просто спросить: "А почему  мое дело не рассмотрели?" Считаю, что такие вопросы можно решить по телефону.
21 декабря доехала таки до офиса, где мне сказали, что сломалась база данных, что надо подъехать через неделю. 24 декабря мне позвонили и сообщили об отказе в выплате по моему делу. Сообщили о том, что якобы эти повреждения у меня уже были на момент заключения договора страхования, хотя это и не так, что ясно видно на фотографиях, которые делали при заключении даговора страхования и при подаче заявления о страховом возмещении. Считаю работу страховой компании неудовлетворительной. Страховаться больше не буду.

№убытка 001AS12-029184. Ранее уже оставляла отзыв о проблемах подписания договора на выплату и нежелании сотрудников «Ренессанса»вовремя и грамотно заключать положенные договора, но мой отзыв перефразировали, повернув все в выгодную сторону для компании.Три месяца мне признавали машину тотальной, делая всевозможные перепроверки и оттягивая все допустимые сроки… Хотя этот вопрос должен был решаться в течение месяца.Затем категорически отказывались при подписании договора на выплату указывать, что я сдала оригинал ПТС и ключи от машины представителям компании, говоря, что это все должно делаться«под честное слово».Наконец то 20 ноября я подписала договор на выплату, в котором говорится, что в течении 22 рабочих дней мне должны перевести деньги, то есть не позднее 19-го декабря.Сегодня уже 24-е декабря, но никакого перевода так и не последовало.В «Ренессансе» тянут время, откладывая выплату каждый раз на новые сроки, говоря, что идут опять перепроверки.Условия договора компанией не соблюдаются.Не говоря уже о затягивании решения моего страхового случая на четыре месяца.Страхование автомобиля в данной компании обернулось мне потерей потерей времени и денежных средств.

№убытка 001AS12-029184. Ранее уже оставляла отзыв о проблемах подписания договора на выплату и нежелании сотрудников «Ренессанса»вовремя и грамотно заключать положенные договора, но мой отзыв перефразировали, повернув все в выгодную сторону для компании.Три месяца мне признавали машину тотальной, делая всевозможные перепроверки и оттягивая все допустимые сроки… Хотя этот вопрос должен был решаться в течение месяца.Затем категорически отказывались при подписании договора на выплату указывать, что я сдала оригинал ПТС и ключи от машины представителям компании, говоря, что это все должно делаться«под честное слово».Наконец то 20 ноября я подписала договор на выплату, в котором говорится, что в течении 22 рабочих дней мне должны перевести деньги, то есть не позднее 19-го декабря.Сегодня уже 24-е декабря, но никакого перевода так и не последовало.В «Ренессансе» тянут время, откладывая выплату каждый раз на новые сроки, говоря, что идут опять перепроверки.Условия договора компанией не соблюдаются.Не говоря уже о затягивании решения моего страхового случая на четыре месяца.Страхование автомобиля в данной компании обернулось мне потерей потерей времени и денежных средств.

Добрый день!
28.10.2012 произошел несчастный случай, мой автомобиль полностью сгорел, о чем я вас сразу поставила в известность по телефону, и было заведено дело №139820-12.
По правилам вашей компании я должна была предоставить комплект документов, как только все было собрано, 26.11.2012г. я все отвезла в вашу компанию. На рассмотрение моего дела у вас отсчитано 20 рабочих дней. В течение 20 рабочих дней  с момента подачи документов я делала запросы в вашу организацию
№1769536 от 10.12.2012
№1791714 от 14.12.2012
№1822035 от 21.12.2012
На которые ни разу не получила ответ. В беседе по телефоны ваши операторы ссылаются, что они не владеют информацией, и они не в курсе, что происходит с моим делом.
Машина стоит на платной стоянке, которую я, оплачиваю, с учета машина тоже не снята.
За все время ни разу никто не позвонил и не сообщил, что с моим делом, я ни разу не получила ответа на свои запросы. 21.12.2012 истекал срок, выделенной вашей компанией, согласно вашим правилам, на рассмотрение моего дела, но мне все равно никто не позвонил. Получается, что все что прописано в ваших правилах это не работает? За чем вы заводите правила и по ним не работаете? По телефону ни один из операторов мне помочь не может, прояснить ситуацию или что-либо объяснить не могут. Впечатление, что дело затягивается специально. За чем это делает СК непонятно, ведь в дальнейшем ее рассматривать как страховую, в которую можно обратиться или порекомендовать не смысла. Очень жду решения по своему делу №139820-12 от 28.10.2012.

Здравствуйте все! Хочу,чтобы мой опыт вселил надежду для клиентов Альфастрахования и желание помогать работникам компании.
Я живу в Москве. У меня Фольксваген мультивен. 03 июля 2012 года я отвозила своего сына в лагерь в Симферополь. За 10 км до Воронежа решила остановиться передохнуть. Остановилась на обочине, не нарушая никаких правил. Потом увидела, что через дорогу торговый комплекс (Ашан, Леруа мерлен и т.п.). Мы с сыном легли поспать в машине. И вдруг удар, заднее стекло посыпалось. За нами стоит девятка, в ней сидит человек и наблюдает за нами. Время 9.30. Не выходя из машины, я стала звонить в страховую. Мужчина из девятки не подошел, не предложил помощи. Увидев, что нас двое, из машины не выходим, да ещё я куда-то звоню, минут через 15 уехал. Честно говоря, меня просто убило отношение работниц московского филиала. Когда тебе, как попугай твердят, что по телефону страховой случай не фиксируют, что нужно вызвать гаишника, приехать в офис (причем с оригиналом полиса КАСКО), оформить заявку, и это при том, что я объясняю, что я не в Москве, что назавтра мне нужно быть в Симферополе. Бесполезно. Скажите, зачем дается карточка страхователю, если от неё никакого толку? В общем, пришлось поругаться. тогда мне дали телефон 911 или 112. Вот это было веселье. По обоим номерам отвечает один и тот же человек. При этом он сказал, что, если бы кому-нибудь было плохо, они приехали бы. А в нашем случае, увы! Дал телефон местного ГИБДД, по которому никто не отвечал. В результате, пришлось опять поскандалить с московским офисом, чтобы мне дали адрес филиала в Воронеже. На всё это ушло часа 1,5.
Но ради того счастья, которое нам подарили работники филиала в Воронеже, всё это можно стерпеть. Улица Ленина,96. Меня сразу же встретили с вниманием и чутким отношением. Даже как-то спокойнее стало. Оформили необходимые бумаги и пошли к начальнику отдела урегулирования убытков Сушкову Андрею Александровичу. Молодой, симпатичный, профессионал своего дела. Узнав нашу ситуацию, он нам предложил несколько вариантов решения проблемы(ремонт в Москве, ремонт в Воронеже) Мы, конечно, выбрали самую оптимальную для нас. В общем, вечером мы выехали из города с новым задним стеклом. Не верите? А зря. Мы благодарили Андрея всю дорогу,особенно когда под ливень попали. Я всем рассказываю эту историю. Есть очень много хороших людей, готовых нам помочь. Спасибо, Андрей! Хотелось бы, чтобы руководство компании отметило хорошую работу Сушкова Андрея Александровича. Ведь именно по таким случаям и выбирают себе страховую компанию. Ещё раз огромное СПАСИБО!

Здравствуйте уважаемые пользователи и сотрудники страховой компании "ИНГОССТРАХ".
Очень возмущён скоростью вашей работы.
Начнём по порядку.
25.10.2012. произошёл страховой случай. В этот же день я принёс все документы по ДТП в страховую (сотрудники ГИБДД на месте выписали все необходимые справки). Не хватало только фотографий повреждений. Но поскольку машина после аварии не смогла самостоятельно передвигаться, страховая компания посоветовала эксперта, который смог бы мне помочь. Эксперт приехал в этот же день, всё отфотографировал. 26.10.2012 он своё заключение и фотографии передал страховой. А они в свою очередь отправили весь материал в центральный офис, на рассмотрение дела.
По правилам у страховой 15 рабочих дней на рассмотрение дела и выдаче мне направления.
Когда я сдавал документы, мне сотрудница отдела убытков сказала: «Что заявление скорее всего будет рассмотрено гораздо быстрее». В итоге направление я получил РОВНО через 15 рабочих дней (19.11.2012).  А ЭТО ПОЧТИ МЕСЯЦ ОЖИДАНИЯ!!!!!!!!!  
Получив направление, я стал звонить в фирму, которая будет заниматься ремонтом моего авто. На том конце телефона ответили, что принять мою машину не могут поскольку нет мест.
Записали на 30.11.2012. В этот день они должны были принять мое авто, отдефектовать, сделать снимки скрытых и отправить всё это на согласование страховой.
Ремонтники сделали всё, что нужно и 05.12.2012. отправили письмо в страховую на согласование скрытых повреждений. Сегодня 23.12.2012..
ОТВЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ!!
Но это ещё цветочки... Оказывается, после того как придёт ответ по скрытым, теперь надо согласовать калькуляцию ремонта. А это опять ожидание!!!!! И согласованием скрытых повреждений и калькуляции занимаются разные отделы!!!!!!
ЭЙ, РЕБЯТА!!! Я уже работу потерял из-за вас. Новогодние праздники вообще сорвались все. Я машину когда получу????  Я вас спрашиваю? Почему я должен страдать из-за вашей нерасторопности. Простите за грубость, но терпеть уже нет сил.  ЭТО БАРДАК!!!!!!  У меня был до этого страховой случай, правда застрахован я был в другой страховой  компании,так там вопрос решился буквально ЗА 3 НЕДЕЛИ!!!! ВКЛЮЧАЯ РЕМОНТ!
А здесь конца и края не видно!!!!
Ужасно МЕДЛЕННАЯ РАБОТА!!!!


PS: номер убытка 237-171-1864893/12.

С уважением ваш недовольный клиент!

Очень долго я терпел этот беспредел, но и мои нервы на исходе.  Случай произошел в августе,  документы сдал в сентябре, случай признали страховым только в конце ноября. Отправили направление на СТОА, машину признали тотальной но никто мне не звонит, всю информацию получаю от знакомых в СК, но даже с их помощью сроки ужасны. 20.12.2012 приезжал в СК ,  общался с клоуном из СБ, человек взрослый но вел себя отвратительно, походу бывший мент. Буду оставлять отзывы каждую неделю, сейчас подготовил документы в суд. Не страхуйтесь в этой компании, если уважаете себя и цените своё время.