Отзыв на компанию Московская страховая компания (МСК)

Страхуюсь в городе Краснодаре. Мало того, что в прошлом году они мне расчитали стоимость страховки ОСАГО больше, чем надо, о чем выяснилось в московском офисе МСК, когда я решила поменять ограниченную ОСАГО на неограниченную, так в этом году снова возникли проблемы. 28 ноября у меня произошел страховой случай по КАСКО, зацепила на парковке зеркало и дверь, мелочь, но неприятно. 30 ноября сдала документы в офис МСК, где мне сказали, что позвонят из автосалона в течение 2-3 недель и пригласят на ремонт. Не позвонили. Позвонила туда сама, окзалось, по моему случаю обращение из страховой не поступало. Далее я позвонила в справочную МСК Краснодара, где мне сказали, что отметки о рассмотрении моего дела в компютере нет, и чтобы прояснить ситуацию, я должна подъехать в офис. У меня маленький ребенок, 4 месяца, на днях заболел. В офис я отправила брата, поскольку ребенка оставить не с кем, кроме того он на грудном вскармливании, на улице мороз -10, а в городе жуткие пробки, тоесть везти его с собой не получится. Брату никакой информации не дали, несмотря на то, что он объяснил ситуацию. Т.е. я вынуждена каким-то чудесным образом   материализоваться в офисе для того чтобы просто спросить: "А почему  мое дело не рассмотрели?" Считаю, что такие вопросы можно решить по телефону.
21 декабря доехала таки до офиса, где мне сказали, что сломалась база данных, что надо подъехать через неделю. 24 декабря мне позвонили и сообщили об отказе в выплате по моему делу. Сообщили о том, что якобы эти повреждения у меня уже были на момент заключения договора страхования, хотя это и не так, что ясно видно на фотографиях, которые делали при заключении даговора страхования и при подаче заявления о страховом возмещении. Считаю работу страховой компании неудовлетворительной. Страховаться больше не буду.