Отзывы о страховой компании

Больше полугода не могу получить деньги за расторжение договора ОСАГО. 01 августа 2011 г. заключил дополнительное соглашение на расторжение договора ОСАГО в связи со сменой собственника а.м. Предоставил все неоходимые реквизиты для перевода денег по безналу. Жду месяц - нет денег, еще две недели - снова нет. Приезжаю в компанию и получаю ответ - перечислили, узнавайте в банке. Хорошо - еду в банк. В Банке - действительно такая платежка была, но не был указан счет получателя - то есть мой. И что обидно что когда СК отправляла выяснять меня в банк, деньги из банка уже как две недели банком были возвращены обратно  в СК. Ну да ладно - все могут ошибится, но дальше еще красивее. Снова перезаключил доп.соглашение на получение денег в кассе ВСК. Через месяц в декабре приезжаю в кассу - а денег там нет. Вернее моих документов там нет. Звоню руководителю офиса на ул. Бухвостова и выясняется, что бухгалтерия офиса потеряла мои документы. И что надо по новому заключать соглашение. Хорошо 16 января сделали новое соглашение на получение наличных денег. 1 февраля приезжаю в кассу на ул. Лубянка 11А и выясняется, что там касса уже не работает и мне надо за деньгами ехать в Одинцовский р-он, пос. Заречье. И что обиднее всего, - цена вопроса всего 1508 руб. Никогда больше не буду связываться с ВСК. Менеджер который занимался моим делом - Антон.

Страховой случай произошел перед новым годом - 26.12.2011. Виноват в ДТП я (правой стороной "притерся" к маршрутке), повреждены обе двери и заднее крыло. 30.12.2011 получил справки из ГИБДД. 10.01.12 позвонил в страховую, записали на 16.01.12 для подачи заявления и оценки ущерба. 16.01.12 подъехал в страховую  (Графский пер., д. 12А, стр. 1), в течение 30 минут все оформил и получил направление на ремонт (из предложенных сервисных центров я выбрал официального дилера). 17.01.12 поехал в сервис, выяснилось, что требуется замена задней двери, на это требуется согласование страховой компании. Сервисный центр сам согласовывал ремонт со страховой в течение недели, после чего со мной связались и 26.01 я отвез машину в сервис. Забрал уже 31.01.
В целом работой страховой компанией доволен, быстро оформили, быстро согласовали. Из минусов - дозвониться сложно, в среднем на ожидание связи с оператором уходит 15-20 минут.

Дело №5150775 от 05.12.2011. Задежка выплаты на месяц. Прислали нам письмо о продлении нашего дела на неопределенный срок. Очень хочется узнать почему такое отношение  РОСГОССРАХ????????? Разберитесь пожалуйста. Самара 8-9272-60-49-68 Ольга

номер плоиса 46153400
при покупке полиса каско общался по телефону, сам полис был оформлен тоже по телефону, оплата за полис была произведена до оформления и доставки полиса (со слов менеджера полис не будет доставлен до момента оплаты), когда приехали для осмотра а\м привезли полис, зафиксировали трещену на лобовом стекле и пару сколов ЛКП сказали что после ремонта нужно будет зафиксировать устранение сколов и трещины на что я ответил что собираюсь продавать машину и закрывать договор, после чего вручили договор и правила не предупредив о том что при рассторжении договора вычтут 30% стоимости. После продажи а\м приехал в офис для рассторжения договора менеджер принявший заявление сказал что вернут примерно 90000 но лучше позвонить завтра по телефону 88004444444 для получения более точной информации по сумме. 8.02.12 позвонил и меня обрадовали о том что сумма к выплате 60000 и нужно было читать договор у меня сразу возник вопрос каким образом я мог прочитать договор если его привезли после оплаты денег? почему менеджер с которым я общался не предупредил? почему менеджер который приезжал на осмотр и привез полис тоже ни чего не сказал? почему менеджер при написании заявления называл другую сумму? на что получил ответ что помоч не могут в данной ситуации нужно было читать договор  

По моему делу мной неоднократно задавался вопрос про выплату деньгами или направлением на ремонт. Было сказано, что выбрать результат страхового случая можно будет после калькуляции затрат. Сегодня (08.02) приходит СМС с контекстом "приезжайте за деньгами", после звонка в страховую выясняется, что могу и в сервис получить направление, но надо заявление. Ну да ладно. Насчитано по ремонту к выплате 13 000 руб. (+ вычтенная франшиза 9 000 руб.). У меня под замену идет 1 элемент: передняя правая дверь автомобиля. Самая низкая цена на данный элемент у продавцов в Москве составляет от 15 000 рублей. Мне насчитали стоимость двери 10 000 рублей. На вопрос откуда такие цены - дали ссылку на сайт и номер телефона куда звонил "эксперт" страховой и откуда взял стоимость моей запчасти в размере 10 000 рублей и заложил в калькуляцию! На мой недоуменный вопрос почему такая маленькая цена - предложили "узнать самому". К сожалению, сам эксперт не работает сегодня и лично у него не удалось спросить ПОЧЕМУ ОН ЗАЛОЖИЛ В СТОИМОСТЬ РЕМОНТА Б/У ЭЛЕМЕНТ??? почему это я должен покупать бэушную дверь, которая случайно оказалась в наличии по цене 10 тыр, в то время как новая дверь стоит у этого-же дилера 17 000 рублей и то под заказ? (пусть сама себе на автомобиль ставит Б/У двери). И после этого вопроса, который я задал г-ну Гусеву Егору, мне было предложено дождаться обратного звонка от "эксперта" который делал расчет как только она выйдет на работу. А также было пояснено, что если я возьму деньги и куплю дверь дороже, то могу принести в страховую счет об оплате и "мы его будем рассматривать". А посчитать нормально и сразу не судьба?
КАК мне на это реагировать и куда писать жалобу на закладывание в расчет БУ запчастей, которые подлежат замене?

Стоит заметить, что работа Аваркома по сбору документов отличная, но это не заслуга страховой. В страховой (на нагорном д.6) пришлось провести 2 часа ради пары-тройки фотографий, которые сделал эксперт по осмотру автомобилей. Калькуляцию насчитали за 4 дня (был в субботу, отзвонились по деньгам в среду). Однако то, КАК всё посчитали, перечеркнуло все отношение к данной страховой - туда больше ни ногой.

1 апреля 2011 при покупке автомашины оформила  КАСКО за 62000 рублей и ОСАГО (4400 рублей) в ВСК. И спала спокойно, а 7 ноября 2011  утром подойдя к машине обнаружила глубокие царапины- зазубрины на обеих колесных арках, царапины на крыле и ПОКУСАННЫЕ  брызговики, рядом кусочки резины. Мою ласточку покусали!!! Какое счастье, я застрахована, звоню в ВСК, описала проблему, оператор сказала,что я должна получить Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, а потом к ним,страховое дело №1134371. Вызвала полицию, те повеселились, не каждый день в Москве собаки кусают машины, участковый выдал стандартное для таких страховых случаев Постановление об отказе, как и просили в ВСК. Из ВСК приехал  страховой эксперт, все померил, сфотографировал, на дворе 9 ДЕКАБРЯ-это важно, через пару дней мне на выбор предложили несколько сервисов, я выбрала и мне сказали, а теперь ЖДИТЕ смс с номером направления на ремонт. Дождалась,  4 ФЕВРАЛЯ пришло письмо от  Л. Р. Грицевича (исполнитель А. С. Дугаев, письмо отправили, судя по штампу только 26 ЯНВАРЯ), о том, что ВСК не имеет правовых оснований для  признания заявленного события страховым случаем, т.к. согласно представленному Постановлению об отказе в возбуждении уголовного дела, в возбуждении было отказано на основании п.1 ч.1 ст.24 УПК РФ ( отсутствует событие преступления), что свидетельствует об отсутствии факта противоправных действий третьих лиц. Вот так вот, фиг вам, а не ремонт. Звоню в ВСК, прошу связать меня с кем-нибудь из претензионного отдела, а меня посылают куда-то на 50 км МКАД, причем по записи. Жалко, что не в Рязанской области центральный офис, чтобы еще меньше к ним обращались, очень удобно да и аренда подешевле.
Уважаемый Л.Р. Грицевич!
Первое, если вы ждете признания правоохранительных органов о наличии противоправных действий третьих лиц и соответственно постановление о ВОЗБУЖДЕНИИ уголовного дела, так это из области сказок, им ведь искать потом надо будет этих третьих лиц.
Второе, Правилами страхования (написано в вашей книжке) предусмотрено возмещение в случае механического воздействия животных.
И третье, полисом страхования предусмотрено возмещение при наличии внешних повреждений без осмотра . Думаю суд с моими аргументами согласится.
С уважением.

ОСТАВЛЮ СВОИ ПЯТЬ КОПЕЕК- авто пострадал в ДТП в 2011, свежекупленный можно сказать. кузовной ремонт у оф.дилера по страховке. согласование заняло неделю, перезвонили , как и обещали, все расходы, заявленные официалами, подтверждены к компенсации.. вот так. правда в последующем году- цена для меня возрасла. жаль, но придется, похоже идти к другим. а так- на 5. молодцы!

Мой опыт сотрудничества со страховой компанией ОСАО "Россия" (как было по жизни). Первый и последний раз сотрудничаю.
Уважаемые граждане никому не советую ни при каких обстоятельств. Забудьте о существовании этой компании и передайте всем друзьям и близким.
Исковые заявления составлял сам и в суды ходил без адвокатов и вам советую, т.к. заплатите кровные деньги, а потом ещё не известно вернете их через суд и через какой период времени. Моё дело длится 2 года.

Полис страхования авто КАСКО.
Выплатное дело № ФЗЛ/10-4162 от 16.02.2010 года.

2008 год - оплачено КАСКО 43 тыс. руб. Страхового случая не было.
2009 год - оплачено КАСКО 39 тыс. руб. Страхового случая не было.
2010 год - оплачено КАСКО 36 тыс. руб.
Итого: 118 тыс. руб.

14.02.2010 наступил страховой случай.
16.02.2010 Передача полного комплекта документов.
...
переговоры по телефону (скажу сразу результат "0", только обещания, отписки).
Поэтому не звоните никогда и тем более не приезжайте в офис дабы не тратить своё драгоценное время.
...
16.04.2010 Наконец озвучена по телефону сумма страхового возмещения 230167,47 руб.
...
Переговоры по телефону.
Вопрос: Когда? Где деньги? Ответ: "Звоните в казначейство".
Вопрос: Дайте телефон казначейства, ответ: "Телефона никто не знает".
Вопрос: Адрес расположения казначейства? Ответ: "Никто не знает в компании где находится казначейство".
Эти цитаты отправлю Задорнову. Пусть народ посмеется.
...
22.06.2010 Судебное слушание №1 в Останкинском районном суде г.Москвы. Ответчиком предоставлены Страховой акт, Расчет убытка, Заключения экспертной компании. Получил документы только через суд.
10.05.2011 Судебное слушание №2 в Останкинском районном суде г.Москвы. Вынесено решение. Обязать ОСАО "Россия" выплатить страховое возмещение в полном объеме.
10.11.2011 Возбуждено исполнительное производство Останкинским отделом судебных приставов УФССП России по Москве.
08.02.2012 Подача иска в Арбитражный суд г.Москвы о признании ОСАО "Россия" банкротом.

Надеюсь последняя инстанция в этом деле поставит жирную точку и закроет лавочку (как любят говорить в народе жуликов и воров) под названием "ОСАО РОССИЯ".
И ещё все документы направлены в отдел по борьбе с экономическими преступлениями, новостные и телевизионные каналы, РСА, а также кандидату на пост президента России В.В.Путину, надеюсь на его программу по борьбе с коррупцией.

Всех приветствую.Уже как 3 года страхую свое авто Nissan Tiida по КАСКО в ВСК, автомобиль на гарантии. В принципе все устраивало, но до сегодняшнего момента.
История такая: поймал камень в лобовое стекло, стекло треснуло. Сразу позвонил в call центр ВСК, сообщил обстоятельства,говорят приезжайте.Номер дела 1238664.
7 февраля приехал в ВСК Заречье, написал заявление, в 6 окне оформили документы,эксперт сделал фото лобового стекла. А затем началась комедия- эксперт говорит: <выбирайте где менять стекло, приводит список станций. Только дилерских нет,спрашиваю почему - отвечает, указание руководства.>
Замечу, в полисе у меня четко прописано в особых условиях:Ремонт на СТОА официального дилера(гарантийное обслуживание).
Машина у меня на гарантии у официального дилера и слезать с гарантии не собираюсь.
Далее: отправили меня в в 9 окно, человек посмотрел на полис,дал бланк претензии в  Департамент Урегулирования претензий.
Претензию написал, отдал в делопроизводство, уехал. И жду ответа. Пока..
Считаю действия сотрудников офиса Заречья неправомерными, грубо нарушающих условия договора. Требую от ВСК исполнения своих обязательств!

я-виновник дтп-которое произошло 15 июля 2010!ваша контора-удосужилась прислать писульки с требованием возместить ущерб-560 000(560 тыс)-помимо того что получили с моей ск только в феврале 2012!люди с вас бабки сняли через суд-так что от винта!пишите письма!увидимся в суде-как вы их динамили-так с меня точно ни чего не возьмете!у меня как у латыша-...-да душа!машину мою-хоть я и виновник-под списание-а баки стричь если хотите-то только не с меня!впаривайте свои филькины граммоты-полисы-лохам!!!

20.10.2011 года сдал все документы на выплату компенсации в офис СК Россия в г.Воронеже.Получил номер убытка 361/310/ЦО/11-00024. Теперь жду,когда выплатят. Являюсь клиентом СК Россия 3 года и знаю,что время внутри компании течёт по "Прибалтийским" нормам- но я-то в России.Нельзя ли порасторопнее?

17.11.2011 года приобрел новую автомашину стоимостью 524000 руб отъехал от салона 157 км попал в ДТП 22.11.2011 документы сдал в номер выплатного дела 5099100 только сегодня начислили 38000 руб хотя стоимость запчастей обошлась в 45000 и ремонт в 45000. Полностью разбит бампер левое переднее крыло брызговик левая передняя дверь блок фара противотуманка сколы краски на капоте лопнул левый передний диск колеса. И 38000 возмешения Интересно как они считают Теперь подам в суд на компанию и сегодня же напишу на сайт Путина. Пора уже ставить на место этих рвачей. Раньше с виновного лица суд взыскивал все до копеечки. Люди будте бдительны не покупайте страховку в Росгосстрахе это компания мошенников

30 марта 2011 г. попала в ДТП. Стояла перед пешеходным переходом, пропускала пешеходов. В этот момент мне в задний бампер въехала другая автомашина, водителя которой и признали виновником ДТП. Машина на тот момент была застрахована в Росстрахе. 31 марта написала заявление на возмещение убытков. Заявление приняли, 2 месяца девицы-сотрудницы морочили голову.

Мало того, что общий тон общения со мной, как с клиентом был хамский, так они даже не уведомили о том, что компания находится на грани банкротства. В итоге компания пропала бесследно из г. Нижний Тагил, телефоны офисов в г. Екатеринбурге (куда якобы перевели Тагильский офис) не доступны. Сумма, которую насчитали по независимой экспертизе - 76.000р.

Повреждения:
- Бампер задний разрушен в левой части;
- Накладка бампера центральная - оцарапана с задиранием;
- Накладка бампера задняя угловая левая - оцарапана;
- Крыло заднее левое - деформировано в виде вмятины с изломом ребер жесткости в задней части;
- Усилитель бампера заднего, левый - разрушен;
- Крышка багажника деформирована с загибом и изломом ребер жесткости в левой части;
- Панель задка - деформирована в виде вмятины в левой части;
- Лонжерон задний левый - деформирован.

Все необходимые документы - о виновнике ДТП, участниках ДТП и прочее-прочее - всё было сдано в компанию! Страховой полис КАСКО за №039240. До сих пор не могу отремонтировать машину.
Машина бралась в кредит в Русфинансбанке. Кедит давно выплачен. Страховая банком была рекомендована.

Росно — ведущая страховая компания изощренно дурит российских клиентов, установив в Правилах добровольного страхования ТС (п.3.3.1.), такое исключение из покрытия как вред, причиненный ТС в процессе ограбления страхователя! Именно такой отказ получен мной в ответ на заявление № 166950-01АД/11 от 22.12.2011г. о выплате страхового возмещения по Договору добровольного страхования ТС Т50-114902910/1 от 07.12.2011г.