Марина Личное страхование / ДМС
28 января 2013 16:13
Полис: 923344
Застрахован в РЕСО мой ребенок в данный момент ему 4 года. Застрахованы мы с рождения, первый год страховки все было замечательно. Второй и Третий у ребенка не было проблем, поэтому обращались очень редко. Далее он начал часто болеть (из-за сада). Начну с того что дозвониться в единую диспетчерскую службу очень службу. А еще, это очень часто бывает, вот наконец взяли трубку и говорят, мы сейчас Вас соединим с нужными людьми, еще ждешь долго, а потом взяли и сбросили, и опять заново дозваниваешься. Так что если очень срочно понадобиться скорая, надо задуматься, вообще нужно туда звонить, горазда быстрее приедет 03. Это было вступление, теперь об отношение. Приехала я с ребенком к педиатру на малый толмачевский пер. там практически не реально припарковаться (кстати на ленивке тоже), поэтому опоздала на 15 минут, после на ресепшене мне сказали нас пригласят, через 10 минут нас позвали. Педиатр выслушав меня, сказала, пришли уже другие по записи и у нее нет времени на нас до свидания, я была просто в шоке с маленьким ребенком проехав через весь центр Москвы, после искав парковку услышать такие слова. Я сказала, что мы 10 минут сидели в игровой, почему Вы нас не позвали раньше. Она ответила, что ей не позвонили с ресепшена и не сказали. Но это не единственный случай. У меня заболел ребенок, я позвонила в диспетчерскую службу, чтобы вызвать на дом педиатра. Рассказала, что ребенок очень сильно кашляет, мы все ночь не спали и нос не дышит. На что мне ответили и что Вы сами не можете приехать. Я ответила, что кашляет не преставая, разве можно с таким ребенком вообще куда либо ходить. После мне сделали большое одолжение сказав, ладно оставим заявку. И таких случаев хамства много.
Постоянный адрес отзываМихаил Страхование автомобилей / КАСКО
28 января 2013 15:57
Полис: АТС/5202/0724258
Дело № К1231318/2991140
В декабре мою машину поцарапали во дворе. Все повреждения были зафиксированы в ГАИ. Приехал в МСК. Эксперт–оценщик осмотрел машину, и ничего не сказал. Через 2 недели приходит письмо с отказом в выплате страхового возмещения. Это при том, что я был согласен на ремонт в их СТОА. Отказ страховщики мотивировали заключением "независимой" экспертной комиссии о том, что повреждения получены в разное время. Я не согласен с этим решением и пришел разобраться. Но со мной не стали даже разговаривать. Тут все понятно при решении суда в мою пользу они отделаются только судебными издержками. Спрашивается могу я предъявить им иск о моральном ущербе в размере всех страховых взносов за 3 года? Так как они оказались жуликами и обманщиками.
Левина Оксана Владимировна Страхование автомобилей / КАСКО
28 января 2013 14:07
Полис: 896671-Ф
Номер дела в Спб 6036 от 09/10/2012.
Последний документ сдан 20/11/2012
До сих пор нет выплаты!!!! Уже 2 месяца!!!!
Звоню почти ежедневно, и каждый раз мне дают разную информацию!
Последняя информация была, о том что 29/12/2012 мои документы были направлены в бухгалтерию на выплату и в течении 10 рабочих дней деньги поступят на мой счет. Прошел ровно месяц! ДЕНЕГ НЕТ. Оставила жалобу №2121824. Не рекомендую ни кому данную компанию, ужас!!!!! Я чувствую, что придется подавать в суд!!!!
Даниил Страхование автомобилей / КАСКО
28 января 2013 13:34
Полис: 004as12-003486
Автомобиль Мерседес, застрахован по КАСКО в ренессанс, застрахован у диллера Мерседес по рекомендации того же диллера. За страховку оплачено более 80000 руб. В июле месяце попадаю в дтп, виновником не являюсь. В итоге, сумма ущерба около 250000руб, и 7 месяцев наглого оттягивания времени, ни выплаты ни направления на ремонт, все сроки исполнения давно истекли. Пришлось обратится в суд, видимо без судебных разбирательств эта шарашкина контора не платит ни кому.В настоящее время страховая компания в ходе судебных разбирательств, имеет наглость еще назначать экспертизу калькуляции по сумме ущерба. Обращаюсь ко всем, НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО с этой компанией, очередные наглые кидалы.. И глубоко уважаемая ЮЛИЯ БОБРОВА, хватит пестрить своими пустыми отговорками, это все просто слова, на деле ничего не происходит, никакие претензии и отзывы ни как и никогда не повлияют на ваше мерзкое отношение к клиентам. Попробуйте меня убедить в том, почему я должен спокойно сидеть и ждать подачки своих же по закону положенных денег на ремонт авто, и 7 месяцев ездить на полуразбитой машине, сломанной в результате дтп фарой, а это между прочим является элементом безопасности? Пока все не начнут обращатся в суд, и взыскивать с вашей компании по полной +50% штрафа от суммы ущерба, ничего не изменится. А ренессанс давно нужно просто лишить лицензии, вам не место в этом деле. Номер убытка 004 as 12-003486, жду от вас убедительного публичного обьяснения данной ситуации..
Постоянный адрес отзываИрина Страхование автомобилей / ОСАГО
28 января 2013 12:05
Полис: АТ3891907
Это мошенники, у меня ремонт обошелся в 11500, выплатили 6200, объяснив, что так оценил эксперт. Я ремонтировала машину в автосервисе, в который бы меня послали бы по направлению, но так разницу мне компенсировали!!!! У меня на руках экспертиза, другого экспертного учреждения, подтверждающая стоимость ремонта!!! Это МОШЕННИКИ, никогда не обращайтесь к ним!!!!!
Постоянный адрес отзываНаталия Страхование автомобилей / КАСКО
28 января 2013 11:45
Полис: 09508/046/00065/2
Страховка КАСКО Альфа-Бизнес. Попали в аварию 05 ноября 2012 года. Все документы предоставили в страховую 09 ноября 2012. Машина попадает под списание, но до сих пор решение по нашему делу не принято. Ответ один "Сложное дело на согласовании"
13 февраля 2013 17:14
Уважаемая Наталия.
В результате произошедшего ДТП автомобиль получил значительные механические повреждения.
По результатам рассмотрения представленных Вами документов, заявленное событие № 0950/046/01337/12 было признано Страховщиком страховым случаем и выдано направление на СТОА. В данном направлении были отражены все повреждения, относящиеся к заявленному событию.
В ходе согласования ремонта и выявленных скрытых повреждений ТС, было установлено, что застрахованное ТС имеет признаки «Полной гибели». В настоящее время документы по убытку находятся на принятии решения о выплате страхового возмещения на условиях «Полная гибель» согласно п. 11.6.5. Правил КАСКО.
После принятия решения по заявленному убытку Вам будет направлено письмо с информацией о принятом решении и условиях, на которых будет осуществляться выплата страхового возмещения.
Одновременно сообщаем, что срок выплаты страхового возмещения по риску Ущерб на условиях "Полная гибель", с момента получения от Страхователя (Выгодоприобретателя, Застрахованных лиц, Потерпевших лиц) всех документов по произошедшему событию и выполнения указанными лицами всех обязанностей, предусмотренных договором страхования и настоящими Правилами, составляет 30 рабочих дней. Однако, ввиду сложности процесса урегулирования убытков с ТС, имеющими признаки «Полной гибели», связанного с проведением необходимых для урегулирования проверок, предусмотренных п. 10.3. Правил страхования средств наземного транспорта, срок выплаты страхового возмещения может быть увеличен.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы постараемся приложить максимум усилий, чтобы выплата страхового возмещения была произведена в кратчайшие сроки.
Информацию о статусе дела Вы можете уточнять по бесплатному тел. 8-800-333-0-999.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Светлана Страхование автомобилей / КАСКО
28 января 2013 11:06
Полис: АТС/5202 № 0439407
Зарегистрировали заявку от 09.01.2013г., был страховой случай -транспортировка другого автомобиля, капроновый трос оторвался и в переднем бампере пробил дыру. Гаи не вызывали, понадеялись что один раз в страховой период допустимо.В итоге пришел отказ для выплаты, на основании Правила п.5.2.21, но наша машина Вольсваген Амарок, считается легким коммерческим транспортом, грузовик по документам.И по тех.характеристикам мы можем транспортировать др.средства весом до 2х тонн. Что ж когда мы подавали заявление нам об этом правиле не сказали в Центре возмещения убытков в городе Йошкар-Оле, Республике Маприй Эл, ул. Советская, д.105, или там работают не профессионалы? Простояв пару часов в очереди,документы заполнив,мы просто потеряли свое рабочее время. Кстати в страховом полисе правил нет, и книжицы о правилах в папке которую выдали при страховании ее не было, ищу на сайте чтоб ознакомится. Страховка заканчивается 30 января 2013г. есть 2 дня подумать стоит ли продлевать дальнейшее сотрудничество с данной страховой компанией, где на мой телефонный звонок адекватно никто не мог ответить, отсылая на различные др. телефоны или молчание.за год заплатила почти 56тысяч рублей за КАСКО + ОСаго около 3т.р., а если будет ситуация гораздо сложнее, как я могу быть уверена, что меня не отбросят, не ткнут "мордой" или просто проигнорируют. Я просто найду другую страховую компанию, пусть будет дороже, но буду уверена, что меня не кинут. Обидно.....
Постоянный адрес отзываигорь Страхование автомобилей / ОСАГО
27 января 2013 23:09
Полис: 0179764395
Здравствуйте.дело№ 0007464662.попал в аварию 28.12.12г,документы сданы 9.01.13г.(праздники ведь у вас)автомобилю приченён на мой взгляд значительный ущерб(независимый эксперт уже подсчитывает).Вопрос:кто учит ваших экспертов работать?на свой чудо-аппарат завпечатлил только внешние дефекты и то вскользь,благо дело независимые работают как надо.я сам занимаюсь ремонтом и покраской,две минуты общения с вашим экспертом хватило чтобы понять что в атомобилях он полный ноль,а исходить вы будете из его расчётов.с нетерпением жду ваших "копеек"(надеюсь хоть они в срок придут)и в суд,документы уже готовы.С УВАЖЕНИЕМ ВАШ КЛИЕНТ.
05 февраля 2013 11:52
Уважаемый Игорь!
У специалиста по осмотру нет технической возможности зафиксировать скрытые повреждения. Скрытые повреждения возможно выявить только в условиях СТОА, с использованием специального оборудования. Если они выявляются, Вам необходимо обратиться к Страховщику с заявлением для проведения дополнительного осмотра.
Страховой акт направлен на выплату в единый расчетный-кассовый центр.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
27 января 2013 19:27
Полис: ВВВ0601305827
В декабре 2012г. попал в ДТП. Виновником признан не я! В мою машину марки КИА РИО 2012г врезалась приора, двигаясь задним ходом. Обе машины застрахованы в РГС. Из повреждений (после осмотра оценщиком Росгосстраха в г. Щелково): бампер и левая фара под замену, левое крыло под покраску, не говоря о том, что возможны скрытые дефекты. В итоге, из реальной стоимости ремонта в 38000 руб. мне начислили на все про все 7527 руб. Мне вот интересно, из чего складывается расчет данной суммы страховой выплаты? За эти деньги я смогу купить только бампер!!! В общем, я в шоке! Собираюсь подавать в суд, другого выхода я не вижу!!! Номер дела 0007439400.
Постоянный адрес отзываСтрахование автомобилей / ОСАГО
27 января 2013 17:37
Полис: 1018 0054430
Номер дела 7363254 машина признанаа тотальной с компанией письмо пришло событие было 8.12.12 сейчас уже 27.01.13 я несу убытки в кругу деловых людей никому не посоветую страховать тс .
31 января 2013 13:13
Уважаемый автор отзыва!
Страховой акт направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр.
Разъяснения относительно сроков рассмотрения направлялись заявтелю в письме за исх. № 14236 от 19.12.2012г.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
27 января 2013 01:57
Полис: ввв 0505191797
04/12/2009 г. ДТП. У виновника полис РСТК. Машину осмотрели, акт составили через почти 2 месяца выплатили. Обратился в независимую экспертизу, насчитали в 4 раза больше. Далее в суд. Выиграл. В июле 2010 получил деньги.
Вывод: не бойтесь обращаться в суд - это единственный способ получить адекватное возмещение!
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
27 января 2013 00:40
Полис: № 0195781-12
Мой автомобиль застрахован в "Росгосстрах",живу я в Сочи.С этой Олимпиадой понагнали народу,одним из которых являлся АВДЕЕВ АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВИЧ из Белгородской области,Прохоровского р-на,с.Ржавец.4.09.12 он управляя а/м МАЗ г/н Р185НР31,нарушил ПДД,в результате которого пострадал мой автомобиль.Его МАЗ,хозяином которого является некто ООО УК ТРАНСЮЖСТРОЙ ОП,застрахован в "ГУТА-Страхование"г.Белгород ВВВ 0171209337.Я быстро собрал все бумаги и уже 7.09.12 оформился в Сочинском филиале "ГУТА-Страхование".Насчитали сумму ущерба на 12251 по нашим расценкам в Сочи надо где-то около 20000,да и Авдеев обещал возместить по закону эту разницу,поэтому мы не стали возмущаться и дёргать независимых экспертов.В итоге пошли обещания,потом,что выплачивать будет Белгородский филиал,затем Москва,Москва на Сочинский филиал,Авдеев тоже в кусты...результат на сегодняшний день 00 рублей на счёте.У меня тогда возник вопрос,зачем нас принуждают страховаться,если страховые компании наглым образом плюют на Статью 13,пункт 2 Федерального закона об страховании т/с,да и тов.Авдеевы тоже?!Ответ один нам надо сплотиться,написать коллективную жалобу т.е.все кому по той или инной причине тянут с выплатами,и отправить в РСА,ФССН,Преседателю Правительства и ГосДуму.Этим самым мы сможем просить все выше перечисленные структуры отозвать лицензию у злостных нарушителей Конституции РФ.А ГосДуму и Председателя Правительства пересмотреть и внести поправки в Федеральный закон об ОСАГО для ужесточения наказания должностных лиц страховых компаний вплоть до уголовного приследования,за просроченный платёж или не законный отказ инного вообще.Мой адрес sasha.bocvery@yandex.ru,пишите...
Постоянный адрес отзываНадежда Страхование автомобилей / ОСАГО
26 января 2013 20:14
Полис: ВВВ 0613423447
Попыталась получить страховые выплаты по прямому возмещению. Я не являюсь виновником Д, Т, П.обратилась в компанию 6 ноября 2012 года, эксперт подьехал на оценку 16 ноября и установил что машина на утиль… в страховой компании сказали что на рассмотрение дела требуется до 30 дней, в итоге с 16 ноября по 26 января прошло уже намного больше 30 дней!!! даже в главный офис ездила там то же самое твердят, они даже письмо прислали после приезда в офис.что им нужно 30 дней на решение выплаты!!! ахаххахахх… ссу уже кипятком от их вранья!!! номер дела 7230689 и мой полис ВВВ 0613423447, полис виновного ВВВ 0179129855 оба застрахованны в РОСГОССТРАХЕ!!!
04 февраля 2013 11:41
Уважаемая Надежда!
Разъяснения относительно сроков рассмотрения заявленного события были направлены в письме за исх. № 1631 от 15.01.2013г.
Благодарим за ожидание!
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Ильдар Страхование автомобилей / ОСАГО
26 января 2013 18:22
Полис: 0188079642
26 января 2013 г. Обратился в страховую компанию РОСГОССТРАХ о продление страховки, стаж у меня 10 лет, вписал отца стаж более 30 лет. Почти 6 лет страховались в Росгострахе, в итоге мне навязали дополнительную страховку форте "Авто" на 750 рублей при том что я говорил что мне ненужно, меня включи в 11 класс а отца с большим опытом работы в 5 класс. Раньше я платил страховку 2400 с учетом расширении. На 2013 год вышло 3220,14 рублей. авто 2005 г.
Страховой агент: Яруллина Дина Сайфутдиновна
06 февраля 2013 10:54
Уважаемый Ильдар!
При оформлении полиса ОСАГО сотрудники компании РОСГОССТРАХ действительно предлагают автовладельцам заключить договор добровольного страхования от несчастных случаев РОСГОССТРАХ ФОРТУНА «Авто».
Как вы знаете, полис ОСАГО защищает ответственность водителя перед другими участниками движения. Здоровье же самого водителя в том случае, если он становится виновником ДТП, полис ОСАГО не защищает. Именно поэтому мы считаем очень важным предложить вам приобрести полис, который позволяет застраховать жизнь и здоровье водителя и пассажиров на случай ДТП. И тогда в случае ДТП вы сможете получить денежное возмещение, необходимое для медицинской реабилитации. Размер выплаты зависит только от размера выбранной клиентом страховой суммы и характера полученных им повреждений. Причем выплата по полису НС будет произведена независимо от выплат по ОСАГО, а страховую сумму страхователь устанавливает сам.
Хочу обратить Ваше внимание на важный момент: в отличие от ОСАГО, страховой полис ФОРТУНА «Авто» не привязан к конкретной машине - страховая защита по нему распространяется на все случаи ДТП, независимо от того, является застрахованный водителем, пассажиром или пешеходом. Учитывая сегодняшний уровень травматизма на дорогах, страхование от несчастных случаев – это реальная возможность получить полноценную страховую защиту любому участнику дорожного движения. Это тем более актуально, что ежедневно в дорожно-транспортных происшествиях на российских дорогах погибают в среднем 50-60 человек, каждый третий из них – пассажир. При этом, согласно статистике ГИБДД, большинство пассажиров страдает не в ДТП на общественном транспорте, как принято считать, а во время ДТП с участием личного транспорта!
Безусловно, вы можете приобрести только полис ОСАГО. В случае возникновения вопросов, рекомендуем вам обращаться в вышестоящую организацию – филиал ООО «Росгосстрах» в Вашем регионе.
При этом мы искренне считаем, что полис «Фортуна Авто» нужен каждому автомобилисту на дороге не меньше, чем ОСАГО. Ведь автомобиль, в конце концов, всего лишь «железо», а человеческая жизнь и здоровье – бесценны. И россияне, судя по проводимым социологическим опросам, понимают это все лучше и лучше.
Мы предлагаем защиту от несчастного случая каждому нашему клиенту. А тот, кто приобретет «Фортуну Авто» с максимальным покрытием, получит в подарок еще и круглосуточную юридическую поддержку от нашего партнера – РАТ (Российское Автомобильное Товарищество).
Класс аварийности зависит от многих факторов, не только от стажа водителя. При расчете стоимости полиса ОСАГО учитывается максимальный класс аварийности из всех водителей, которые вписаны в полис, поэтому при внесении нового лица в список лиц, допущенных до управления, необходимо предоставить справку – Сведения о страховании о его безаварийном вождении из предыдущей страховой компании.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "