Отзывы о страховой компании

Я обратилась 05.04.2013 г. за покупкой Полюса ОСАГО в филиал Росгостраха расположенный по адресу ул. Рябцева, г. Нижний Новгород.
Была очень удивлена-скидки сняли и еще прибавили 1000 руб!
Покупаю Полис ОСАГО в компании уже 6 лет и за без аварийную езду присвоен был 11 класс.
На сегодняшний день менеджер предлагает 3 класс и + 1000 руб.обязательно за страховании жизни к полису ОСАГО.
Что происходит?
В 2012 году апрель месяц- заплатила со скидками 2352-24, в этом году запросили 4900-00.
Не понимаю--почему убрали 11 класс и впаивают еще 1000 руб.?
Менеджер филиала ссылается на какой то закон от марта 2013 года?!, но ФЗ об этом не пишут.
Звонила по тел. 8-800-2000-900 при менеджере--там отвечают:"По системе оплаты консультируйтесь у своего менеджера и нет доступа к базе данных".
А разве это клиента интересует?
Где правда? Или на сегодняшний день---сколько захочу---столько и запрошу денег?
По ФЗ--обязательной является заключение гражданской ответственности автовладельца, но не ка не страхование жизни 1000 руб.+ полис ОСАГО!
Прошу Вас ответить на обращение!
Жалоба будет адресована в Антимонопольную службу!

Вчера, 5 апреля нам также, как и всем навязали страхование жизни, объяснив это тем, что с 2013 года это обязательно.
Если не вернут деньги, буду обращаться в ФАС и ФСФР, как советую на одном из сайтов в инете.
Не оставляйте просто так, напишите жалобу на сайт ФАС, антимонопольщики по заявкам хорошо работают, проверено!

Последнее время участились случаи, когда страховые агенты и сотрудники одной известной страховой компании при заключении договора ОСАГО стали требовать от клиента застраховать свою жизнь и здоровье.

Такое требование абсолютно незаконно! Никаких изменений в Закон, требующих страховать жизнь и здоровье водителя, не принималось и даже не предполагается когда-либо приниматься.

Клиент имеет полное право отказаться от такого "вменённого" договора страхования. При этом агент не имеет права отказать клиенту в оформлении полиса ОСАГО, т.к. ОСАГО - публичный договор в соответствии с Законом.

Если вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональные отделения ФАС (Федеральная антимонопольная служба) и/или ФСФР (Федеральная служба по финансовым рынкам). Вы также можете потребовать признания договора страхования жизни и здоровья, который вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата вам уплаченной страховой премии.

Я попал в ДТП. Виновником оказался страховщик ВСК. И что вы думаете???!!! Мне пришел отказ, якобы данного договора страхования не существует. Я пробил в РСА, данный полис числится конкретно за ВСК. Сотрудники call–центра ВСК разговаривают по хамски, повышают голос, обзывают дебилом, при этом хихикают. (Зовут ее Ольга, номер 117.) Прошу эту Ольгу перевести на другого оператора, на что следует ответ, что она сегодня работает одна. Звоню позже, минут через десять, отвечает другой оператор... Неоднократно оставлял претензию на операторов... так что вы думаете???!!! следует ответ, который вообще не соответствует моей жалобе! Ребят, ВСК это самая худшая контора!!! Дай Бог Вам не сталкиваться с ней!!! Буду судиться, другого выхода нет!!! Буду всеми силами добиваться справедливости!!! Удачи всем!

Добрый вечер! Хочу поделиться своими впечатлениями о СК "Согласие".  Просто ужасная компания!!! У меня произошел страховой случай 24.10.12г.. Целый месяц нам готовили документы на отправку автомобиля СТО.  Про СТО, это уже отдельный разговор , как там обманывают... Но как только  СТО вынесла свой вердикт по ремонту автомобиля, мы ждали еще полтора  месяца  что бы "Согласие "приняло хоть какое то решение по автомобилю .Было принято решение СК "Согласие" о гибели автомобиля.  И вот уже после того как мы сдали автомобиль в СК" Соглассие"  , ждем выплату  за автомобиль уже целый месяц, хотя по ихнему законодательству выплаты должны производиться в течении 20 рабочих дней . Сотрудники даже не торопятся исполнять свою работу. Пока им не позвонишь они ни чего делать не будут и не хотят!!! В результате  мы уже  пять месяцев без автомобиля и без денег. Только одни нервы. Во всех страховых компаниях есть сроки о рассмотрении и выплатах страховых случаев,  но  в СК "Согласие"  все эти сроки грубо нарушаются. Сотрудники компании разговаривать с клиентами и объяснять  ни чего не желают. Постоянно приходилось звонить  и все узнавать на горячей линии . Данная компания меня очень разочаровала. Дело 3897/12

Страховой случай от 24 февраля 2013 года, документы и акт осмотра прошел как положено. Страховщик обещал выплатить все в срок, по калькуляции, но сегодня очередной раз обращался страховщикам в региональном отделении г. Ковров - сказали что денег нет потому как в вышестоящем региональном отделении г. Владимира до сих пор не сосчитали сумму ущерба. Мне стоит ждать денег от Согласия или сразу идти в суд?

Обращение к генеральному директору ЗАО «МАКС» Мартьяновой Н.В.

Уважаемая Надежда Васильевна!

Настоящим обращением надеюсь хоть на какой-нибудь ответ: до этого ваша страховая компания (в отличии от других организаций вашего бизнеса) не дала ни одного ответа на претензии и вопросы своих клиентов на этом сайте; из чего напрашивается вывод, что ваша компания попросту плюёт на своих клиентов или не считает нужным снизойти до простых смертных.
По моему делу №А-638524 вынесен отказ исх. № А-23-08/892 от 20.03.2013г. В данном «мотивированном» отказе изложен полный бред с юридической точки зрения. Из телефонного разговора 05.03.2013г. с исполнителем Базанковой Юлией (как сообщал автоответчик - разговоры у вас записываются для улучшения качества обслуживания) она признала, что отказ, цитирую: «составлен не корректно».
В связи с этим возникает вопрос: зачем ваши сотрудники пишут «некорректные», а по-моему мнению, немотивированные отказы? Таким образом, Ваши сотрудники вводят в заблуждение клиентов и наносят вред репутации Вашей организации.
Я обратился с претензией №394 от 05.04.2013г. Прошу Вас рассмотрение претензии в досудебном порядке поручить более квалифицированному сотруднику (надеюсь, они есть в вашей компании). Кстати, немотивированный отказ не продлевает срок рассмотрения заявления, а значит по истечении 30 дней, т.е. после 12.04.2013г., страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования ЦБРФ.

С уважением, ваш бывший клиент.

05.04.2013г. при покупке поилса ОСАГО в отделении РОСГОСТРАХА г.Серпухове. В очереди перед мной было еще 2 человека. Менеджер или специалист(сложно сказать) Комбарова Василиса всем считала стоимость страховки, после чего клиент сильно удивлялся. Её стоимость оказывалалсь на 1000р. больше. Мотивировалось это тем, что теперь, в связи с увелечением выплат, страховые компании отменили все скидки за безаварийность и верность компании и ПОЯВИЛОСЬ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ. Все покупали этот полис, и я тоже купила. Только придя домой поняла, что это ОБМАН! Почему сумма самого полиса ОСАГО осталась прежней, полис на страхование жизни - это отдельная тема. Где вообще прописано что это обязательно?

Вообще даже не хочется писать о работе это компании и о там, как они помогают своим клиентам. Нам за ущерб в ДТП в 2012 г. было выплачено в 2 раза меньше, чем потратили на ремонт(это при том, что делая ремонт и покупая детали мы сэкономили на всем, на чем смогли).

Работа таких компаний расчитана только на то, что большинству наших граждан просто некогда бегать по судам и обивать пороги, выбивая свои законные деньги.

ПОЗОР!!!!

Здравствуйте дорогие читатели.Я застраховал свой автомобиль шкода в "1CK",теперь уже БИН-страхование.И кажется я понимаю почему руководство сменило название,ВИДЬ ЭТО ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ. Я живу в Москве и уже месяц общаюсь с операторами по телефону по поводу моей машины.
Моя ЖАЛОБА НА ЭТУ КАНТОРУ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В СЛЕДУЮЩИМ.
1. НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО КОМПАНИИ "Ваш звонок важен для нас!"...Затем идет сброс на 3 минуте,я спецом записываю на диктофон.)
2. Сотрудники,если и дозвонились, не обучены ....у них тупо как по шаблону набор фраз,...типа согласование проходит -проходит-проходит.......,а если спросить где проходит,когда пройдет,сколько ждать-то ВАС УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ ЗАПИСЫВАЮТ в ОЧЕРЕДЬ, или вообще прошипев повесят трубку,на м. Алексеевской .....где я лично видел,как общаются с клиентами если вы не записаны....типа "не записан,ну тогда,давай до свидания!"...звони на 9212000 и если дозвонишся,то тебя Уважаемый клиент запишут к ним в офис и то через неделю..КРАСОТА!!!
3. Компания не соблюдает регламент,т.е. им наплевать на собственные правила.....ИХ НЕТ!ни сроков,ни чего....
4.Я заключал договор на условиях,что мой автомобиль будет обслуживаться у дилера,но "БИН" не заключила новых договоров и меня тупо направили в ХАЧ_СЕРВИС......еще раз КРАСОТА_МОЛОДЦЫ!!.....т.е. им плевать на договора......а ждать денег,и направлять себя к диллеру-МНЕ ЧЕГО ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО????......если я уже даже по вашим правилам попал,и чувствую себя обманутым.!
5. Да и вы видели их офис и сотрудников??......Молодежь бегает вокруг столов,главный начальник вообще выглядит как  кидало,не внушает доверия,да и о чем говорить если у их офиса,нет толком своей стоянке для осмотра авто......нет ОНА КОНЕЧНО ЕСТЬ,но вы УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ должны знать где паркануться,а иначе охранник вас прогонит,потому что в этом здание еще находятся конторы однодневки и они оплатили определенные места себе.....


ВЫВОД: Никогда не связывайтесь с этой компанией,как бы она не называлась!.....А то плохое настроение, растраченые нервы и головные боли ВАМ обеспечены,ну о машине пока вообще можно забыть ВИДЬ ОНИ ПРОВОДЯ-ПРОВОДЯТ-ПРОВОДЯТ- соглашение,ребята работают,а мы так грязь из под ногтей.

Не удивлюсь если на днях они объявят себя банкротам и НАС ВСЕХ ПОШЛЮТ НА три советских буквы.


Спасибо.
Ваш уважаемый клиент.

Никому не советую эту компанию.  Если вы захотите узнать какую-то информацию у работников , то дальше ресепшена вам не пустят, попробуете поругаться выведут и з офиса под рученьки, в лучшем случаи предложат написать претензию на которую никогда не ответят. Второй год я разбираюсь с этой компанией. Сначала мне не ремонтировали автомобиль, потом не платили деньги, а теперь не исполняют решение суда. На мои звонки в страховую отвечают, что распоряжением руководства со мной запрещено разговаривать кому-либо из сотрудников и предлагают приехать в офис написать претензию, а кому мне предьявлять претензию, если я уже выиграла суд! Не смотрите на низкие цены, они вас до смерти замучают.

Платил по каске МСК четыре года в 2013 году произощел строховой случай.Предоставил все справки и получил отказ необоснованый.МСК это недобросовестная компания буду с ними судится.НЕстрахуйтесь в этой компании поберегите свои нервы и здорвье.

Вчера обратился в офис "Росгосстрах" на проспекте Вернадского д. 127 с просьбой вписать  в полис ОСАГО дополнительно лицо  на право управления авто. Менеджер Тюрина Эльвира Михайловна отказалась это сделать, если я не заключу страховку от несчастного случая на это лицо, мотивируя отказ распоряжением руководства компании "Росгосстрах". На мою просьбу указать номер приказа или распоряжения был ответ, что это  информация для внутреннего пользования компании. Препираться небыло времени и желания, а страховка нужна была, я оформил навязанный полис и тогда менеджер сделала нужную запись  в ОСАГО. На моё справедливое неудовольстие на обман и навязывание услуг, а так же на возможную смену страховой компании в будущем, последовал ответ, что это моё право, а ей всё равно. Спасибо, что хоть это право осталось. Теперь нужно выбрать время написать в общество защиты прав потребителей, может другим это поможет с жульничеством. Обидно, страховался в этой компании лет 8-10.  

У меня полис каско, на стоянке разбили задний фонарь - повреждения небольшие, вызвала страхового комисара, приехал быстро все сфотографировал, заполнил все отлично, сказал что дня через 4 можно звонить в страховую и записываться на ремонт (машина кредитная, выплаты не предусмотрены). И вот здесь начались чудеса, я перезвонила, и получила ответ что Оранта написала письмо почтой России, в банк с вопросом можно отремонтировать мою машину? на мой вопрос почему почта России а не голубь например? сказали что такая процедура, если не нравится, то могу приехать сама в их офис, мне дадут письмо, я его отвезу в банк, там получу ответ и привезу обратно в оранту, поработаю за свои денежки еще им курьером, а почему бы и нет? После того, как я все это описала на сайте в разделе жалобы, в течении 3 дней получила ответ, что они написали в банк электронное письмо, и уже получили ответ и что все, я могу выбирать на какое СТОА ехать. Казалось бы вот оно, ура заработало!!!!, но нет. 2 дня мне никто не звонили, я набрала сама начали выбирать кде ремонтироваться, близко к дому ничего нет (живу в подольске), а нет есть можете ехать сейчас запишем вас, заполнил заказ-наряд и проч. перезваниваю опять сама с вопросом записали? Ой нет, там оказывается нельзя чинить машины на гарантии (еще пока могу сдерживать нецензурную рань) Девушка, милая а почему не перезвонили? а если бы я не набрала? так и ждала бы у моря погоды? ну хорошо ищем следующий, рядом с домом ничего нет, есть в Люблино, ну ничего 1 разок туда смотаться ничего страшного, записываемся. САМИ! перезвонили сказали что все документы заявки отправлены, можно звонить записываться. Звоню, оказывается что нужно записаться (могут записать через неделю) приехать они сфотографируют повреждения и потом запишут меня на замену. Вот здесь уже не могу сдержать эмоции, так сфотографировали уже все! все есть в страховой, ну отправьте фото в сервис приложите к заявке, неужели это так тяжело?(они работают только с У СЕРВИС+, поэтому процедура оформления во всех сервисах одинаковая) а мне нужно проехать для этого пол москвы. У меня это первая машина и может быть те кто давно за рулем только посмеются над моими трудностями, и возможно что все страховые так работают, не знаю, но пока у меня просто ужас берет от методов работы этой компании и я очень сожалею, что выбрала ее.

дело № 216379/13
До сих пор не вынесено решение по делу 216379/13
ДТП произошло 18.03.2013
в тот же день было зарегистировано под номером 63210/13, затем при подаче документов присвоен номер 210031/13, документы переданы в Московский офис 27.10.2013, а затем возвращены в Ярославль под номером 216379/13. Возникает вопрос, если это не издевательство над клиентом, то что? Некомпетентность сотрудников колл-центра, разобщенная работа офисов...

Позвонили из Росгосстрах, напомнили что заканчивается срок действия полиса и уточнили, буду ли продлевать договор. Я ответила, что буду продлевать, только нужно пройти ТО и получить диагн.карту. Мне рассчитали стоимость полиса, и мы договорились, что после прохождения ТО созваниваемся. ТО прошла, позвонила в РГС, ко мне направили сотрудника для оформления полиса. Приехал сотрудник и сообщил: диагностическую карту принять не может, т.к. она выдана не в РГС, а в сторонней станции тех.обслуживания. Соответственно, и полис продлить не может. И еще: стоимость полиса по телефону неверно рассчитали, т.к. мне НЕОБХОДИМО еще оформить страховку от несчастного случая. И это всё в последний день действия полиса! Мало того, что по их вине срывается моя завтрашняя поездка на авто, они еще пытаются навязать людям добровольную страховку.