РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '848',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=848',
)

Отзывы о страховой компании

Владимир Сергеевич. Страхование автомобилей / КАСКО

22 ноября 2013 14:25

Полис: №11111

Являюсь клиентом страховой группы МСК более 5 лет. До 2013 года надобности обращаться к страхователю не было. В этом году сначала поменял передний бампер, а в ноябре повредил обе левые двери. В первом и втором случае очень быстро прислали признание страхового случая. Автомобиль быстро отремонтировали. Я очень доволен компанией МСК. Спасибо сотрудникам за внимательность и оперативность в решении проблем. Особенно понравилось то, что после ремонта сотрудники страховой компании интересуются качеством выполненных работ и замечаниями в свой адрес. Спасибо!

Постоянный адрес отзыва

надежда Страхование автомобилей / КАСКО

22 ноября 2013 12:43

Полис: АТС 5207 011787869

23.07.13г. В автосалоне НИССАН я преобрела автомобиль стоимостью  822 т.р., страховой агент этого салона застраховала автомобиль по КАСКО на сумму 796т.р.. 11.09.13г. Я попала вдтп, и обратилась в офис г. Октябрьский .  Работник офиса целый час рассматривала мой полис, созванивалпсь с кем то , потом дала заполнять заявления, ничего не обьясняя,   с тех пор длится это дело,. В офисе г. Октябрьского  вообще ничего не знают, грубят клиентам. Я  теперь ездию в г. Уфу в центральный офис за 180 км от меня., потому что дозвониться до офиса очень проблематично, то специалист на планерке, то уже на обед ушел, то еще  с обеда не вернулся, одним словом очень трудно узнать информацию.   29.10.13г. Я написала претензию о выплате стоимости автомобиляи возвращении компании годных остатков, на что мне  компания ответила, что они  мне 13.11.13г. Выплатили половину суммы за минусом годных остатков. 22.11.13г.сумма на мой счет не пришла,  и осьальную сумму мне не выплачивают до сих пор.  По телефону в г. Уфе , после часового ожидания ответа и прослушивания  мелодии компании мне ответили что ждите еще 15 дней.

 

03 декабря 2013 17:31

Добрый день, Надежда! Проведем проверку по Вашему обращению, уточним информацию о выплате Вам страхового возмещения. По итогам Вас проинформируем. в случае, если у Вас возникают вопросы, можете обращаться на бесплатный федеральный номер СГ МСК: 8-800-22-72. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Надежда, здравствуйте! Мы рассмотрели Ваш вопрос в службе контроля качества. 18.11.2013 г. Вам была осуществлена первичная выплата страхового возмещения. Для подтверждения можем Вас выслать платежное поручение, поэтому просим Вас предоставить свой адрес эл. почты на crm@sgmsk.ru. Выплата по годным остаткам будет произведена после передачи Вашего ТС в СГ МСК. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / ОСАГО

22 ноября 2013 12:37

Полис: 0659898518

Меня просто кинули в этой компании. Полис осаго привезли с ошибкой в номере ПТС, а теперь просто отказываются привозить правильный! Деньги не возвращают, по телефону отвечают через раз, хамят и скидывают мой звонок! Никогда не обращайтесь в эту контору. Агент Базылев Иван, исполнитель Землянская Екатерина, курьер (и по-моему жена этого ивана) - Ольга!!!

Постоянный адрес отзыва

Арина Страхование автомобилей / ОСАГО

22 ноября 2013 12:33

Полис: вв064204535

22. 11. 13г тщетно в течении 2х часов пыталась выяснить дату и сумму выплаты по страховому случаю по номеру +7 (8612) 74-27-60 девушки сотрудники не представлялись по моему запросу и переключали с номера на номер. на мои многократные просьбы представиться все 3 девушки отреагировали однозначно- бросив трубку. Последняя дама представилась Руководителем развития региональной агентсткой сети, на мою просьбу также бросила трубку! документы поданы 16. 10. 13г
кач-во предоставляемых услуг и обслуживание клиентов этой компаний в ужасном состоянии.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

22 ноября 2013 11:53

Полис: 264154-13-ПУ/13

30.10.2013 к моему несчастью в меня въехала женщина на Джипе. Первое ДТП в моей жизни, сотрудники ГАИ собирали мне документы по договору, передали их в независимую экспертизу, где мне насчитали сумму ремонта. За все эти услуи я заплатила официально с чеками 5000 р. В моей страховой Альянс отказались даже смотреть данные экспертизы, якобы они незаконны и проходила экспертиза без их участия. Тут же мне дают направление на еще одну якобы НЕЗАВИсимую экспертизу, по адресу, указанному ими, участвовать в ней они опять не будут. Тогда в чем тут  мнимая независимость? Оплачивать расходы на проведение экспертиз тоже отказались. Забрала документы, обратилась в страховую виновника. На следующий год застрахуюсь там ( в ВСК), предложили сразу там ремонт за их  счет. а Альянс только деньги может собирать за свои услуги, а вот оказывать эти услуги населению их, к сожалению, не научили( ПОЗОРНАЯ компания

 

26 ноября 2013 18:19

Добрый день, Ольга ! Вы обратились по урегулированию убытка по ПВУ в СК «Альянс», как наш Страхователь и предоставили свою экспертизу. Однако для осуществления выплаты предусмотрены следующие положения Правил по продукту ОСАГО - п.45 Правил: «При причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки для проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков, а Страховщик - провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую экспертизу (оценку).Страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и (или) организует независимую экспертизу (оценку) путем выдачи направления на экспертизу (оценку) в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, Страховщик обязан согласовать с потерпевшим время, место проведения осмотра с учетом графика работы страховщика, эксперта, а потерпевший в согласованное время обязан представить поврежденное имущество. Только в том случае п.46 Правил «если страховщик в установленный пунктом 45 настоящих Правил срок не провел осмотр поврежденного имущества и (или) не организовал независимую экспертизу (оценку), то потерпевший имеет право самостоятельно обратиться с просьбой об организации такой экспертизы, не представляя поврежденное имущество страховщику для осмотра». Согласно имеющейся информации, Вам было предложено направление на экспертизу по направлению Страховщика, которую оплачивает СК, но Вы от нее отказались. Из вышеизложенного следует, что СК Альянс произвела все требуемые действия в отношении данного страхового события. К сожалению, дополнительно, иные сервисы и формы возмещения по обязательному виду страхования не предусмотрены. Также сообщаем, что Ваше обращение за возмещением убытка в компанию виновника не противоречит условиям Закона ОСАГО, а напрямую соответствует основному способу подачи заявления на возмещение по данному виду страхования. Надеемся на понимание изложенной позиции.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

22 ноября 2013 11:53

Полис: 1211/13

Обратился в офис в Нижнем Новгороде по возмещению ущерба по ОСАГО, и сам я страхуюсь у них же уже давно... Дело 1211/13/ОСАГО от 2 сентября.... записался за 1.5 месяца на прием, принес все документы, сделали осмотр... далее оказалось что еще нужна справка о заключении витоватого, хотя мне дали справку на виновника о административном правонарушении, что и доказывает его вину... т.к. ДТП произошло во Владимире, ехать туда не ближний свет... мне сказали что отправят запрос и все получат сами.... прошел еще месяц... запрос даже и не отправляли... с 123 раза я дозвонился до них... сказали отправили... вот уже 2 месяц сижу ни ответа, ни денег и дозвонится просто не возможно по 3-м телефонам, либо занято, либо трубку не берут! УЖАСНО! ТРАТА НЕРВОВ!!!!

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование имущества физических лиц / Ипотека

22 ноября 2013 11:39

Полис: 3070 11886040

у меня наступил страховой случай.Ограбили дачу, похитили имущество.  Было возбуждено дело в полиции .Имущество было застраховано всего на 10 тыс рублей, но и их не выплатили. Нашли отмазку что мне принадлежит участок ,но нет документов о принадлежности мне жилого дома ,а также нет основания на присвоение названия улицы и номера дома и  ваше ли это собачье дело. Не страхуйтесь в этой компании ,т к цели у них собрать у вас деньги, но не отдавать их

 

26 ноября 2013 08:51

Уважаемый Вячеслав! Между Вами и Страховщиком заключен Договор страхования (Полис) серия 3070 №11886040 от 19.07.2012 г. на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (типовые (единые)) №167 в редакции, действующей на момент заключения Договора страхования (далее – Правила №167). Согласно условиям заключенного Договора страхования (Полис) объектом страхования является домашнее имущество по «общему договору» без составления по - предметной описи. Также, в соответствие с п. 9.1. Правил №167 размер реального ущерба определяется Страховщиком на основании данных, указанных в акте установленной формы с учетом документов и заключений, необходимых для решения вопроса о страховой выплате. Согласно представленным документам (Протокол осмотра места происшествия от 30.04.2013г., вынесенное ОМВД РФ «Переславль - Залесский» и заключение независимой экспертной организации от 28.06.2013г.), следует, что вследствие заявленного Вами события было также похищено домашнее имущество (надувная лодка, электродрель, электролобзик, бензогенератор, сварочный трансформатор, краскопульт электрический). Однако согласно п. 2.4. Правил страхования №167 данное имущество может быть застраховано только на условиях «специального договора» страхования. Таким образом, вышеуказанное домашнее имущество, утраченное в результате заявленного Вами события, не является объектом страхования по условиям вышеуказанного Договора страхования. На основании вышеизложенного Страховщик не имеет правовых оснований для страховой выплаты по Вашему заявлению №8208295 от 26.06.2013 г. в отношении утраченного домашнего имущества. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование имущества физических лиц / Ипотека

22 ноября 2013 11:39

Полис: 3070 11886040

у меня наступил страховой случай.Ограбили дачу, похитили имущество.  Было возбуждено дело в полиции .Имущество было застраховано всего на 10 тыс рублей, но и их не выплатили. Нашли отмазку что мне принадлежит участок ,но нет документов о принадлежности мне жилого дома ,а также нет основания на присвоение названия улицы и номера дома и  ваше ли это собачье дело. Не страхуйтесь в этой компании ,т к цели у них собрать у вас деньги, но не отдавать их

Постоянный адрес отзыва

минас Страхование автомобилей / КАСКО

22 ноября 2013 11:18

Полис: sys698511998

второй раз серьезное дтп и оба раза отказали по каско якобы не страховой случай а фото с места дтп есть и бумаги все тоже   завтра иду к юристу . ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН

Постоянный адрес отзыва

Kfhbcf Страхование автомобилей / КАСКО

22 ноября 2013 10:28

Полис: 1186DC5030863

Номер дела 2118121.
В ночь с 14 на 15.08 у моей машины проколои намеренно 4 шины( впрочем так же как и у других 12 машин).
В отличии от других страховых компаний, ВСК не прислали мне сразу эксперта для оценки ущерба, сылаясь на справки с ОВД, которые в свою очередь по закону только через 10 дней вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Далее со справками на руках я вызвала их эксперта, он приехал, но ничего толком не увидел (хочу отметить проколы были многочисленные и радиусом несколько мм.) Далее менея снова мурыжили, перезвоним и все такое, пока я сама не звонила ине устраивала скандал никто мне не звонил. Потом зачем то они отправили меня в Тех.центр, для того чтобы они оценили мои шины, возможность ремонта или замены. На тот момент прошло уже 2 месяца. После долгих согласований, между ТЕх. центром и ВСК, согласовали таки что резина не подлежит ремонту. Меня нправили со всеми этими бумагами к Папкову Павлу, который мне посоветовал купить новую резину, затем подъехать с чеками и напаисать заявление на возмещение денежных средств. Я проделала эту процедуру. Но про прошествии еще 2-х недель мне прислали отказ в выплате. Напрашивается вопрос на основании чего???? И для чего они (ВСК) сами же согласовали что резина не подлежит ремонту, а только замене. По случайности в Тех.центре где был осмотр не было на тот момент этой резины. а изначально кстати резина стояла штатная! Вобщем пудрит мне эта компания ВСК мозги уже 3 месяца!!! До этого я 2 раза страховалась уних и никаких проблем не было. Хочется добавить, что я буду по суду взыскивать с ВСК денежные средства и никому из моихзнакомых больше не посоветую связываться с этой компанией!!!!

 

29 ноября 2013 16:49

Уважаемая Лариса Викторовна! Признаем ошибку Компании при урегулировании убытка № 1 990 776, заявленного 03.09.13 года в связи с повреждением 4-х автопокрышек застрахованного ТС Opel. В силу ошибочно первоначально принятого положительного решения по Вашему заявлению был одобрен ремонт ТС и с проведением последующих согласований. Однако на этапе проверки документов убытка № 2118121, сформированного для осуществления денежной выплаты за покрышки, был выявлен факт неправомерности принятого решения. На основании п. 10.2 д) заявленное Вами событие, в результате которого повреждены 4 покрышки, не является страховым случаем, в связи с чем у ВСК отсутствуют правовые основания для выплаты. О данном факте Вы были уведомлены официаьным письмом Исх. № 40418 от 12.11.13. Лариса Викторовна, мы искренне сожалеем, что доставили Вам лишние хлопоты связанные с урегулированием убытка. К сожалению, и в процессе урегулирования наступлений событий, имеющих страховые признаки, могут случаться неурядицы. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства! Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

22 ноября 2013 07:22

Полис: ССС 0305856774

Я являюсь потерпевшим при ДТП (есть пострадавшие, постановление №62АВ 125386), страховой виновника является МСК. Приехал я к ним в офис в г.Рязани на ул.Вокзальной, д.6 и на дверях увидел объявление о том что: Урегулирование убытков осуществляется только по четвергам с 09 до 17 часов (могу приложить фото)! Я проживаю в другом городе и мне ехать до Рязани 170 км. в одну сторону!!! Один раз уже скатался в пустую, а сколько раз еще предстоит страшно представить.

 

03 декабря 2013 18:02

Дмитрий, добрый день! Проведем проверку по Вашему обращению. По итогам уведомим Вас. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56-------------------------------------------------------------------------------------------------Дмитрий, здравствуйте! Согласно внутреннего распоряжения работы офиса МСК в г. Рязани, Вы были записаны на прием заявления и осмотр поврежденного ТС на 28.11.2013г. В установленную дату документы были приняты, а осмотр осуществлен. От лица компании приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Наталья Камашева Страхование автомобилей / КАСКО

22 ноября 2013 06:14

Полис: AI24300102

Пишу о не правомерных действиях своей страховой компании Ингосстрах Челябинск. После обращения к ним с повреждением заднего бампера на парковке с указанием в заявлении 1 детали(лакокрасочного покрытия). Они мне выдают отказ, т.к нет справки из компетентных органов мативируя свой отказ тем что повреждены дословно"облицовка заднего бампера, щиток грязезащитного заднего левого, заднего правого крыла .." Получается уже 3 детали. Но постойте  госпожа Пахомова  я не понимаю при чем тут щитки там я повреждений не вижу. Я заявила 1 деталь бампер.Что за беспредел.

 

28 ноября 2013 12:32

Уважаемая Наталья Михайловна! Ваши требования противоречат Правилам страхования КАСКО, на основании которых был заключен договор страхования. По результатам осмотра Вашего автомобиля было отмечено повреждение трех деталей, которые были повреждены одномоментно в результате одного страхового события. Оснований для разделения повреждений на разные страховые случаи отсутствуют. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

22 ноября 2013 02:07

Полис: 322223332

Номеров двух своих страховых случаев не помню и не вижу надобности искать их. Просто хочу оставит свой отрицательный отзыв о работе с данной компанией.  Так же, как и многие другие клиенты этой компании, я получила повреждения авто на стоянке у дома, второй участник скрылся. Эксперты компании и их друзья из "независимой" экспертизы установили, что обстоятельства двух моих аварий не соответствуют их оценкам, якобы меня повредили не какие то люди( причем в своих заявлениях я не указывала, чем мое авто было повреждено, другим авто или мусорным баком, или еще чем либо), так вот эти товарисчи сказали, что СКОРЕЕ ВСЕГО(!!!!), я сама повредила авто о неизвестное им препятствие. Б....ть! Я че, по мнению ваших "экспертов" дура, повреждать авто сама и заявлять дпснику и вам, что это не так???? По мнению ваших экспертов, я должна быть трасологом и точно установить предмет, которым меня повредили и уговорить дпсника на схме рисовать не второй автомобиль, а то, что меня реально повредило??? Или дпсник тоже обязан быть трасологом? В общем , период моей страховки заканчивается, желаю всем в мск, от уборщицы до гендира-а шоб вам пусто в этой жизни было, потому, что как со мной разговаривали ваши юристы в офисе на Русаковке, как все это отвратно и противно, вам стоит испытать на своей шкуре и мне глубоко все равно, забаните вы меня или нет. Негативный отзыв не может писаться позитивными словами, надеюсь, что ваш трест лопнет, как можно скорее. Все лохатроны мира, даже самые надежные, с недавнего времени летят под откос. И вам туда дорога, мск. Со мной согласны многие страховые брокеры, так, что можете не стараться тут с зелеными похвалами, реалии совсем другие.

 

24 декабря 2013 11:53

Елена, добрый день! Чтобы мы смогли рассмотреть Ваш случай, сообщите, пожалуйста, ФИО страхователя, а также корректный номер полиса. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56------------------------------------Добрый день, Елена! Мы так и не получили от Вас запрашиваемую информацию. Мы регулярно проверяем эту ветку сообщений и ждем от Вас следующих уточнений: ФИО страхователя и номер полиса. Данную информацию просим направить по адресу crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56---Уважаемая Елена! К сожалению, Вы не предоставили необходимые данные, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации. Ежедневный мониторинг жалобы приостановлен.Для возобновления рассмотрения Вашего обращения, Вы можете направить запрошенные данные на наш электронный ящик: crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

22 ноября 2013 00:37

Полис: CH 031411

Здравствуйте,16.11.13 повредила порог, наехав на препятствие, все необходимые документы (вкл. справку из ГИБДД предоставила). Подскажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на денежную выплату вместо установленной договором натуральной? Соответствующую просьбу - заявление я приложила к документам. Но сейчас на сайте прочитала Ваш комментарий на подобную ситуацию.  29.10.13 . Вы пишете "Ваш договор был заключен с условием урегулирования страховых случаев только в натуральной форме путем получения направления на ремонт ТС на СТОА, т.к. автомобиль находился в залоге у Банка. После предоставления Вами справки о погашении кредита и заявления о выплате по калькуляции, Компанией были внесены необходимые изменения в договор и принято положительное решение о возможности произведения выплаты по убытку наличными денежными средствами. "
Я не предоставила справку о погашении кредита, но она есть (от 22.10.13). Правильно ли я поняла, если я предоставлю эту справку, то есть возможность изменения в договоре соотв. пункта? Как правильно все оформить, к кому обращаться?
Заранее благодарю за ответ.

Постоянный адрес отзыва