Отзывы о страховой компании - Ипотечное страхование

Купила телефон 31.05.17г. в магазин в магазине DNS, приняла предложение застраховать в Альфастраховании. 21.03.18г. телефон разбился, сдала по страховому случаю. И с тех пор не могу получить никакого ответа, через два дня будет три месяца (сегодня 19.06.18г.) Гоняют туда-сюда: то товарный чек принесите, (который DNS выдаёт, по их словам, только по запросу суда или полиции), получили, с горем пополам, теперь надо взять какую-то "товарную сертификацию", о которой магазин DNS вообще понятия не имеет... А цена вопроса всего-то 12000р. Если через два дня не будет решения, буду обращаться в роспотреб. Так что, не всё так просто, господа! Не советую - берегите нервы!

Хочу поделится полезным опытом. Мы столкнулись с ипотекой и рассчитав платежи пришли на сделку, но цифры отличались, т.к. надо обязательно страховаться. Компании которые навязывают, дают высокий ценник. Мы проманиторили основные компании со стажем выше 20 лет и имеющие аккредитацию и выбрали по всем параметрам и отзывам Энергогарант. Цена действительно была значительно ниже и банк потдтвердил возможность использования их полиса.

Хочу поделится опытом, брали ипотеку в банке ВТБ , обязательным условием, конечно же является страхование. Как и все такие структуры нас отправили на расчет к своим партнерам - ВТБ страхование и нам сделали расчет. Но т.к. мы имеем право выбора, решили посчитать еще в 5 компаниях эту же страховку для ипотеки. Оказалась, что самым выгодным предложение было от Энергогаранта, и очень простое оформление. Компания аккредитованна, так что условия были все выполнены, а деньги сэкономленны!

Так случилось, что пришлось срочно купить новый телефон, при покупке мне очень настойчиво предлогали застраховать его, от "любых" проблем. Согласился, и попал. Зимой подскользнулся на обледенелой дороге и упал, телефон находился в кармане, но видно я его придавил и треснул экран, что я обнаружил минут через 10. Пришел в страховую, написал заявление №16343007 от 27.02.2018г, все как было, с уверенностью в справедливость. На оснавании 7 заключенного Полиса, объект страхования считается застрахованным на случай наступления страховых рисков: внешнее механическое воздействие(п.3.3.8), что и случилось, внешнее механическое воздействие моего тела на аппарат.
Но начальник РЦУУ Гарбар В.Д. в г. Курске считает иначе, дальше цитата из письма с отказом:( Из описания обстоятельств представленного Вами Заявления о произошедшем событии от 27.02.2018г. следует, что произошло повреждение застрахованного мобильного устройства в результате его падения.) А падение не входит в перечень страховых рисков, так ведь и падения телефона небыло, было мае падение, на телефон.
Я написал заявление на повторное расмотрение, и с детальным расказом о произошедшем, и снова отказ, кстати после первого заявления мне сказали вам позвонит специалист который будет расматривать ваше дело, для уточнений обстоятельств, но звонка непоследовало.
Следующим моим шагом будет притензионное письмо  на филиал ПАО СК "Росгосстрах" в курской обл., а дальше посмотрим. Хотелось бы верить в справедливость и правильность решений, что ждешь от крупнейшей СК страны.

В субботу 7 апреля приехал в офис согаз в Тюмени. Один сотрудник принимает. Очередь более 5 клиентов. Сотрудник время 12-00 рабочий день до 14-00. Сотрудник говорит, что занимать очередь нет смысла, так как она все равно не успеет обслужить. Звоню на горячую линию. В ответ вместо решения пытаются продать еще продукты компании. Приезжаю 9 апреля время 10-00. Сейчас на часах 11-00. Я все еще в очереди. Ищу руководителя. Ирина Владимировна  как ускорить процесс. Ответ ничем не могу помочь. Создала видимость обслуживания. Непонятно зачем осуществлять прием по записи, когда есть текущий поток клиентов. Мало того, еще и постоянно звонки. В итоге обслуживание 2, умение решать проблемы руководством 2, вместо того, чтобы устранить красную тактику, ушла на совещание.

Наступил страховой случай в 2016году.Компания СОГаз не хочет выплачивать страховку.Подали в суд,но после каждого слушанья судебное решение откладывается.Представители страховщика каждый раз запрашивают новые документы.Идёт явное затягивание суда.Вывод один страховые взносы берут не малые,а выполнять свои обязательства не хотят.N49

Здравствуйте!
При покупке телефона, обязали к страховке в Альфастрахование. Наступил страховой случай.
Это копия моего обращения в службу контроля качества Альфастрахования. Не первый раз!
"Прошу восстановить мой звонок от 28.02.2018 и дать объяснение. Это был крайней день для вынесения решения по моему случаю. Сотрудник  прокомментировал, что решение вынесено. Одобрен ремонт. Замена линзы, замена дисплея. Позже оказалось, что решения нет!!! Я написала претензию 13,03,18 сегодня 6 дней, ответа НЕТ! Что происходит? Сотрудники дезинформируют. Я плачу кредит за телефон, которого нет, 2 месяца. Крайне возмущена. Готова обращаться в вышестоящие органы. Меня не устраивает, что ответ по Вашему регламенту на это письмо будет еще через 5 дней. Все сроки просрочены, обязательства не выполнены. Как я могу услышать звонок от 28.02.18 г с моего номера? Жду ответ. Спасибо."
Сейчас на протяжении 3х часов, меня никак не могут переключить на специалиста. Я не могу услышать ответы на свои вопросы.  Что делать? Полный бардак!

Хочу сообщить следующее: оператор обещавшая перезвонить после обсуждения моего вопроса с руководителем заболела. Тогда мне пришлось приехать в офис компании "Согаз", там я обсудил данный вопрос с начальником отдела. Она мне очень подробно разъяснила почему так поступила ее сотрудник, извинилась за нее, кроме этого рассказала плюсы от дополнительного страхования. Вообщем вопрос решен, после общения с руководителем отдела впечатления остались положительные, однако все это можно было бы рассказать своевременно или по телефону.

Пыталась застраховать в этой конторе ипотечную квартиру. По телефону мне продиктовали список документов, но забыли сказать, что нужен отчет об оценке (об этом я узнала только придя в офис со всеми остальными документами). Позднее, уже с отчетом я пыталась дозвониться в компанию, чтобы узнать тариф, на что получала ответ «все специалисты заняты, мы вам перезвоним». Я дважды оставляла заявку на обратный звонок (для чего каждый раз нужно было ответить на десяток вопросов), оставляла жалобу сотруднику, — никакого результата. И это при попытке заключить договор. Каково же будет дозвониться до них страхователю при наступлении страхового случая?!

г.Пенза, 23.01.2018г.
Страхование недвижимости по ипотечному кредитованию.
После сдачи дома, банк требует страховать недвижимость, в связи с этим обратился в СК "Согаз", где мне и оформили страхование: 1)конструктива здания, 2)"от стечения обстоятельств".
В этот же день передал в банк страховку, где я и узнал о том что банку требуется только страхование конструктива, чему был удивлен. Тут же позвонил сотруднику "Согаз" для разъяснения необходимости страхования "стечения обстоятельств", четкого ответа не получил. Я объяснил сотруднику - мне не нужна страховка от "протечек" соседей, пожаров и т.п., т.к. у меня квартира на этапе отделки. В итоге пообещали обсудить мой отказ от страховки 2) с руководителем и позвонить мне на следующий день. Этот день 24.01.2018 сегодня заканчивается, никто не звонил. Звонил по горячему номеру по качеству "Согаз", ничем не могут помочь.
Пользуюсь ДМС "Согаз" впечатления только положительные, а вот страхование разочаровывает. Обидно не столько за деньги, сколько за такое отношение - это ведь обман, без моего согласия делают 2 страховки.
Завтра буду сам звонить и разговаривать с руководителем. Результат напишу.

Пользуюсь услугам этой компании на протяжении многих лет, основные плюсы — это низкие тарифы и хорошее обслуживание. В этом году в связи со срочным отъездом мне потребовалось подготовить договор страхования квартиры в ипотеке гораздо раньше положенного срока, специалист вошла в положение и подготовила новый договор в очень короткий срок – буквально через 30 минут после звонка я вышла из офиса с готовым договором на новый срок. В данной компании у меня также застраховано авто, как и в случае с ипотекой я довольна скоростью обслуживания и индивидуальным подходом к каждому клиенту.  Очень надеюсь, что и в дальнейшем компания будет «держать уровень».  

Я являюсь клиентом банка "Альфа Банк" уже много лет. Однако думаю, что пора отказываться в пользу других банков, где, по крайней мере, клиенту в лицо не врут.

21 мая 2016 года я оформила кредитный договор F0PIB320S16051100655. Просила сумму 300 тысяч на ремонт квартиры, не хватало на тот момент. Сумму одобрили и добавили туда еще 50 тысяч рублей страховой премии в ОАО "Альфа Страхование" и ООО "АльфаСтрахование-Жизнь".
Перед тем как подписать кредитный договор, я полностью ознакомилась с условиями страхового договора (имеет такой же номер, как и кредитный договор) и не нашла в нем пункта о невозможности возврата страховой премии при досрочном расторжении. Кредит я планировала выплатить досрочно, и при разговоре с менеджером я уточнила, смогу ли я вернуть часть страховой премии пропорционально времени действия страхового договора, и могу ли я отказаться от страховки. Менеджер подтвердила, что это возможно, и что мне необходимо будет обратиться со справкой о закрытом кредите и страховым полисом в офис ОАО "Альфа Страхование" и ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", а также что отказаться от страховки невозможно, иначе я не получу кредит! Это первая ложь сотрудника "Альфа Банка".

Как и планировалось, в декабре 2017 года я досрочно закрыла кредит, уточнив у менеджера банка ООО "АльфаБанка", возможен ли возврат части денег за страховку, при досрочном погашении кредита, на что он мне ответил, что это невозможно по ЗАКОНУ РФ! Это вторая ложь сотрудника "Альфа Банка".

Тогда я получила справку о досрочном погашении и отправилась в офис ОАО "Альфа Страхование" и ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" для составления заявления на возврат части страховой премии. Девушка не рецепшене в ООО "Альфа страхование" сходу заявила, что они таких заявлений не принимают, что нужно звонить по телефону, в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", оставлять им заявление, хотя в роли страховщиков у меня выступают две компании: ОАО "Альфа Страхование" и ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", и мол они сами нам все передадут! Это третья ложь сотрудника "Альфа Банк". Я все таки настояла на принятии заявления в ОАО "Альфа Страхование" (номер вх.: 4898760 от 26.12.17). Только после этого позвонив, по внутреннему телефону представителям ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", на что мне ответили, что никаких заявлений они не принимают, и тем более никому не передают!

Итак:
1. Руководствуясь статьей 958 частью 1 ГК - Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.
Вышеуказанный полис страховал мою ответственность перед банком в части возврата кредита при наступлении страхового случая согласно их перечня, указанного в договоре. Однако после досрочного погашения кредита сама суть данного страхового договора теряется.
2. Страховой продукт, хоть и называется по бумагам ДОБРОВОЛЬНЫЙ - мне был навязан, под страхом невыдачи мне кредита. И конечно же после проведения полного досрочного погашения кредита, данный страховой продукт стал являться тем более навязанным, не нужным и соответственно совсем не добровольным в связи с отсутствием продукта страхования.
3. Я как потребитель продукта "Кредит+страхование кредита", имею права обслуживания в месте приобретения данного продукта. Для меня во-первых непонятно, во-вторых, неудобно мотаться по трем организациям, в каждой из которых меняя отправляют и направляют в какую-либо другую, хоть они все и являются одной большой компанией, я про АльфаБанк, АльфаСтрахование, АльфаСтрахование-Жизнь.

В связи с вышеизложенным хочу подвести итог:
1) Сначала банк навязывает мне страховой продукт.
2) После погашения кредита навязанная, по сути, страховка этого самого кредита не возвращается, так как без страхования получить одобрение кредита нереально.
3) Прошу разобраться в данном вопросе на начальном этапе
4) Данное письмо будет отправлено представителям АльфаБанк, АльфаСтрахование, АльфаСтрахование-Жизнь, если ответа не будет в установленные законом сроки, также отправлено в союз Страховщиков РФ, Роспотребнадзор, социальные сети и отзовики о банках РФ.
5) Обращусь к юристу для составления искового заявления и подам в суд, так как считаю, что сначала врал сотрудник банка, а теперь и сотрудники АльфаБанк, АльфаСтрахование, АльфаСтрахование-Жизнь.

Спасибо. Татьяна Б. 28.12.2012

Последние 10 лет страховалась в УралСиб, однако в этом году данная страховая не выдаёт полисы всем кроме клиентов своего банка.  Пока я искала, где можно застраховать квартиру и жизнь, банк стал угрожать штрафами, время поджимало и критерием выбора компании стало именно время. Главной проблемой было то, что мне не хватало некоторых документов и именно в Югории помогли правильно сделать запрос у банка. Когда все документы были на руках я пришла к специалисту по ипотеке. Мне пообещали оформить всё в рамках одного дня – все так и получилось, в этот день успели и принять все документы и все согласовать и выдать мне полис на новый срок. Сказать что благодарна компании это не сказать ничего.  

В 2012 году оформила ипотечный кредит в "Газпромбанке", соответственно, я оформила договор со страховой компанией "СОГАЗ" №0612/s01458. Хотя страхование считается добровольным, но без него не дают ипотеку. Отошла от темы.
  В 2015 году я успешно досрочно погасила ипотеку, оплатила взнос в "Согаз", и сразу же уехала из Санкт-Петербурга в Краснодар. Это далеко, аж 2000 км. между ними. Со мной связалась менеджер и предложила расторгнуть договор, но так как я уехала из города, она прислала договор на эл.почту и попросила прислать сканы с моей подписью. Каюсь, я забыла. Переезд плюс были проблемы со здоровьем. Но кто же мешал компании снова прислать эл.письмо или позвонить, все мои данные есть в истории страхования? Но нет. Как мне потом рассказала менеджер этой славной компании, они поступают по-другому. Эти люди начали составлять письма, отправлять их по местам, где я раньше проживала, но меня там, конечно же, не оказалось. Через год в 2016 году я вернулась в город, соответственно, прописалась, и, жила прекрасно, думая, что я никому ничего не должна. Но это оказалось не так. Еще через год пришло письмо (ноябрь 2017 г.) по месту прописки, что, оказывается, я подсудна. И еще осталась должна этой замечательной компании 21 века. Пошла сразу в центральный офис. Долго искали данные о моей проблеме, попросили мое письмо, чтобы хоть как-то разобраться в этой ситуации. Нашли или сделали вид, что нашли. И сказали, что действовали по законодательству РФ. На мой вопрос, а почему же они не позвонили или не написали на эл.почту, я бы сразу откликнулась, и проблема была решена в досудебном порядке? Мне снова, как болванчики, стали повторять, что действовали с соответствии... Предложили написать жалобу. Я написала, но понимаю, каков будет ответ. И что самое смешное, меня спросили, как мне будет удобно получить ответ, по телефону или по эл. почте. Я долго смеялась.))) Попросила продиктовать мой номер, оказался верным.))
  Почитала в интернете отзывы, оказывается, эту политику компания ведет в отношении всех благонадежных плательщиков. Заплатил, погасил успешно? Так мы тебе еще припаяем сумму за то, что ты такой хороший. Запомнишь нас на всю жизнь. Таким образом они имеют хороший дополнительный доход. Причем, сумма колеблется в районе 6000 руб. У меня то же самое. Дожидаются определенного срока, но не звонят, не пишут по эл.почте, чтобы человек отозвался, они начинают через почту россии отправлять письма, и сразу в суд. 21 век на дворе, нужно только нажать кнопку на компьютере или на телефоне, чтобы добраться до человека, а эта компания работает в поте лица своего на благо своих клиентов, ищет их, ищет. Через суд. Считаю, что они занимаются преступной деятельностью, используя законы РФ.