Михаил Страхование автомобилей / КАСКО
24 апреля 2012 18:40
Полис: 2097839
Летом прошлого года ночью во дворе помяли и поцарапали капот. Утром когда обнаружил сразу позвонил в СК, записался на осмотр. Через пару дней к ним прехал на остмотр. написал заявление без справок, эксперт осмотрел. на всё потратил около одного часа. через три дня было готово заключение. еще через неделю приехал забрал направление на ремонт к официальному дилеру, который был ближе к моему дому (они сами спросили к какому дилеру выписывать направление, куда вам будет удобнее подъехать)
Постоянный адрес отзываОльга Страхование автомобилей / КАСКО
24 апреля 2012 14:00
Полис: серия Г №207464 Дело №4893420
День добрый! Дело №4893420. Вот это уж страховая компания, хуже нет. В конце октября 2011г. обратилась по страховому случю. Уже конец апреля а выплаты так и нет. Все документы предоставлены в полном объему. В итоге ОТКАЗ. Причину по телефону не говорят (типа выслали письмо на мой адрес - НЕ ДОЙДЕТ, проходила). УЖАС!!! Не могут перечислить 15000руб. В начале я в течение 5 месяцев по телефону все только и слушала фразу "Ваше дело на рассмотрении! Ждите!". Как обычно Кол-Центр ничего не знает и как всегда ни причем. Зачем он тогда нужен не понятно. Почти 6 месяцев они все что-то расматривали. ЖЕСТЬ!!! в Итоге ОТКАЗАЛИ. Не буду вдоваться в подробности своего дела, без комментариев, но больше никогда не буду обращаться в эту компанию. ДРУЗЬЯ и ВАМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ работать с РОСГОССТРАХОМ. На личном опыте сталкиваюсь по работе со страховыми компаниями, но такого еще не видела. Если честно то своих клиентов также отговариваю страховаться в РОСГОССТРАХе, находят все причины чтобы отказать или затянуть. При том при всем забыла сказать, машина у меня в кредите и то отказали. Короче.....НЕТ СЛОВ!!! P.S. Не однократно находясь в зале ожидания центрального офиса РОСГОССТРАХ видела скандалы недавольных людей.
Постоянный адрес отзываМаксим Страхование автомобилей / КАСКО
24 апреля 2012 11:49
Полис: 1139917
Дело 95822/11, 25 декабря ДТП, автомобиль тотальный, 30 все документы сданы в том числе на услуги эвакуатора, долгие ожидания у телефона - без результатов. февраль-март ездил лично в центр урегулирования убытков, в итоге в конце марта выплатили убыток - можно сказать по сравнению с остальными - повезло, но за эвакуатор, на сегодняшний день, 24 апреля, выплаты так и нет, 3 неделю бьюсь, в ответ - "перезвоните в конце недели, дело в документообороте", сегодня в очередной раз перезвонил, ответ новый - "Ваше дело закрыто, видимо ошибка, мы Вам перезвоним." Эвакуатор по сравнению с выплатой за авто - тьфу. Но, сколько можно, неужели нельзя выполнить работу на НОРМАЛЬНОМ уровне и в срок? "Не бывает рыбы второй свежести"! Бывает только плохое исполнение работ, либо НОРМАЛЬНОЕ - в срок!
Постоянный адрес отзываМаксим Страхование автомобилей / КАСКО
24 апреля 2012 11:48
Полис: 07110 №1139917
Дело 95822/11, 25 декабря ДТП, автомобиль тотальный, 30 все документы сданы в том числе на услуги эвакуатора, долгие ожидания у телефона - без результатов. февраль-март ездил лично в центр урегулирования убытков, в итоге в конце марта выплатили убыток - можно сказать по сравнению с остальными - повезло, но за эвакуатор, на сегодняшний день, 24 апреля, выплаты так и нет, 3 неделю бьюсь, в ответ - "перезвоните в конце недели, дело в документообороте", сегодня в очередной раз перезвонил, ответ новый - "Ваше дело закрыто, видимо ошибка, мы Вам перезвоним." Эвакуатор по сравнению с выплатой за авто - тьфу. Но, сколько можно, неужели нельзя выполнить работу на НОРМАЛЬНОМ уровне и в срок? "Не бывает рыбы второй свежести"! Бывает только плохое исполнение работ, либо НОРМАЛЬНОЕ - в срок!
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / КАСКО
24 апреля 2012 11:43
Полис: 0570446281
Добрый день! Сервис отвратительнеший, не связывайтесь с этой компанией. Деньги за полис КАСКО возьмет в полном объеме, а условий по договору не выполняют, у меня авто Chevrolet Cruze, стукнули машину у подъезда, снесли бампер и помяли крыло, с места ДТП скрылись. Подал документы на Барабанном переулке 12 марта, 13 довез то, чего не зватало. Пошел отсчет 30 дней (рабочих) по договору на рассмотрение заявки, 30 дней прошло 23 апреля, овтета нет, звоню им, там мне как ни в чем не бывало говорят: пишите претензию. Это у них обычное дело. Буду писать претензию, потом готовить судебный иск. Не связывайтесь с этой страховой компанией, они не платят, убытки не возмещают.
Постоянный адрес отзываЛеонид Страхование автомобилей / КАСКО
22 апреля 2012 08:43
Полис: 011492/1/031/782
Уважаемые господа.
Хочу рассказать, как работают инженеры отдела урегулирования СК «Уралсиб» Санкт-Петербург.
В марте у меня произошло ДТП по вине второго участника. Моя машина в течении 4 лет была застрахована по КАСКО в СК «Уралсиб». Получил справку из ГИБДД с перечислением полученных повреждений и на 3 день предоставил необходимые документы в офис страховой компании где снова провели осмотр моей машины с перечислением повреждений. В течении недели довёз протокол протокол из ГИБДД и выбрав ремонт машины в сервис центре страховой компании, прошёл ещё одну экспертизу повреждений. Сервис центр отправил список необходимых работ на согласование в СК «Уралсиб». С момента ДТП прошло всего 2 недели, и казалось бы надо только радоваться такой оперативности.
Но тут настала очередь инженеров страховой компании. Не прошло и три недели, как пришёл ответ в сервис центр, в котором многие из выявленных повреждений были отвергнуты. Поехал на Бакунина 5. Там меня свели с инженером делавшим согласование. Сидит клерк с флажком ВДВ на столе и заявляет мне, что он имеет высшее инженерное образование, а я так - «погулять вышел». И вообще, ему кажется, что многие из перечисленных повреждений были получены не в результате ДТП. Заключения предыдущих осмотров ему не указ, так как он владел такой же машиной и на основании своих субъективных данных может делать заключение по фотографиям без реального осмотра. Видимо те кто осматривал машину до него не имели высшего образования и обладали по его мнению меньшей квалификацией. Пришёл к выводу, что пока у нас в стране в ВДВ служат такие самовлюблённые чинуши, порядка не будет. Позор ВДВ! А может быть он служил в канцелярии при штабе, а теперь бьёт себя пяткой в грудь?
Короче, мой Вам совет, пока в СК «Уралсиб» Санкт-Петербург работают не инженеры а мелкие клерки, ни при каких условиях не страхуйте там свой любимый транспорт.
10 мая 2012 13:18
Уважаемый Леонид Анатольевич!
Приносим свои извинения, если в ходе общения с Вами сотрудники компании допустили тон, позволяющий трактовать его как ненадлежащий.
Ваше обращение нами внимательно рассмотрено.
В результате повторного изучения материалов страхового дела (акта осмотра с приобщенными фототаблицами, характера повреждений автомобиля) сотрудниками Страховой группы "УРАЛСИБ" зафиксирован вывод независимого эксперта о том, что не все заявленные Вами повреждения могли образоваться при обстоятельствах, указанных Вами в заявлении и представленных документах ГИБДД.
В этой связи в соответствии с положениями п.п. 8.2.7, 8.6, 9.19 Правил страхования Северо-Западным филиалом ЗАО «Страховая группа «УралСиб» было заказано проведение независимого трассолого-автотехнического исследования в ООО «Авторское бюро экспертизы» на предмет изучения возможности образования указанных выше повреждений при обстоятельствах, изложенных в Вашем заявлении и документах ГИБДД.
Вам было направлено уведомление о необходимости связаться с представителем указанной организации для согласования времени и места проведения осмотра поврежденного транспортного средства экспертом-трассологом. До момента получения результатов данной экспертизы Северо-Западный филиал ЗАО «Страховая группа «УралСиб» не может взять на себя обязательства по согласованию проведения восстановительного ремонта Вашего автомобиля в рамках страхового возмещения по заявленному убытку.
С уважением,
Страховая группа "УРАЛСИБ"
Евгений Страхование автомобилей / КАСКО
21 апреля 2012 15:25
Полис: 12203/1031
Обнаружив повреждения на автомобиле, обратился в местное ОВД, получил талон обращения. Встретился с участковым составили акт с описанием повреждений, схемой расположения т\с и предположительного времени повреждения. По характеру повреждений материалы дела были перенаправлены в ГИБДД. По матиериалам дела ГИБДД Сколково выдало справку и определение в отказе возб. дела. Документы передал через удаленное урегулирование в СК. Спустя 2ва месяца "тишины" сам позвонил сначала в сервис, оттуда в СК, там сказали что нет всех документов. Перезвонил в удаленное урегулирование сказали что все давно отправили, опять звоню в страховую, сообщаю что все должно быть у них. В СК мин 10 чего то искали, потом позвонили и сказали что по моему направлению отказ, так как в справке присутствует "неопределенные обстоятельства" "время не установлено". Порекомендовали обратится в ОВД к участковому за постановлением. Участковый мне прямо заявил, что СК дурит мне мозг и то, что дело уже передал в ГИБДД и они должны были выдать мне все документы. Полис КАСКО покупается не для того чтобы наживать себе проблемы с бумажками, а для того чтобы их решать,чтоб машина всегда была цела. В прошлом году все обращения обрабатывались нормально. Сожалею что рекомендовал эту компанию знакомым. Цените свое время и нервы, сотрудничайте с честными компаниями. Я являюсь клиентом СК уралсиб КАСКО и ОСАГО, поэтому их глупая нервотрепка постоянным и комплексным клиентам мне вообще не понятна, повидимому какой нибудь менеджер старается за бонусик, мотая нервы клиента, портя имидж компании и провоцируя судебные разбирательства.
Постоянный адрес отзываPetr Страхование автомобилей / КАСКО
20 апреля 2012 22:25
Полис: 2160340
Честно говоря, большего бардака (или это мошенничество?) я не встречал. Был застрахован по КАСКО, случился тотал, номер дела 76-76/12. 16 марта 2012 г. сдал машину и согласовал сумму выплаты. С тех пор не происходит НИЧЕГО. Как вычнилось, за месяц с лишним сотрудники компании так и не смогли перенести мое дело в соседний отдел на выплату. Дозвониться по внутреннему номеру 3544 до соответствующего отдела невозможно - трубку никто не берет никогда. Единственная информация, которую могут сообщит операторы - "мы до Вас не смогли дозвонится 2 марта (!)", больше у них ничего в системе не записано. Три раза за последнюю неделю я оставлял заявку для сотрудников мистического отдела мне перезвонить - никто и не пошевелился. Собственные "Правила страхования" со сроком выплаты 20 рабочих дней давно нарушены. ОБратная связь отсутствует полностью - никто ничего не может сообщить. Вот такая это компания.
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / КАСКО
20 апреля 2012 21:52
Полис: ВВВ№0173272471
И так… Мое дело 542096 от 24.02.2012 года. В мою припаркованую автомашину Mitsubishi Lanser 2011 года выпуска въехал неизвестный Мне автомобиль, т.к. он скрылся с места ДТП! Все по правилам, сразу же вызвал ГАИ, оформили отзвонился в страховую компанию «МАКС» мне по телефону сказали номер моего дела и предложили приехать. Приехал… Сфотографировали и отправили на (мать иху) рассмотрение. Через аж две недели нижняя перемычка бампера лопается! Приезжаю в официальный сервис, мне там открытым текстом заявляют, что при всех раскладах, нужно снова ехать в страховую на повторный осмотр, т.к. сервис с ними еще дольше будет бодаться. Приехал, объяснил… Дык елы палы!!! С порога смотрят на меня как на вредителя народа с намеками, что я сам расковырял бампер свой ( а оно мне надо?)! В итоге по фоткам предположили что я сам на что то наехал и бампер лопнул!))) Ну поржали в мыслях друг над другом на том история так и не закончилась! В сервисе мне предложили машину оставить, но сказали мол стоять будет, пока страховая не «родит», лучше бери и ездий! Сейчас камень попал в лобовое! Не поверите! Боюсь ехать снова в эту страховую, как представлю что меня ждет, аж муражки по коже. В общем сейчас поеду независимую экспертизу делать и знакомый адвокат рекомендует собирать документы для суда, чем и займусь сразу после экспертизы! Братцы! На кой ляд придумали страховки, если смысла нет простому человеку по простому воспользоваться своей КАСКО за которую заплатил почти 100.000 рублей?! Я принципиально добьюсь выплаты и ремонта своего автомобиля с сУдом или без(если повезет)!!!Господа хорошие страхователи СК"МАКС"! Пока вы не разорились может начнете работать честно?: Прошу обратить особое внимание на дату дела и на дату публикации! И это еще не конец, т.к. машину мне так и не отремонтировали! А я жутко принципиален, и обожаю покрывать расходы за счет виновника - МАКС!!! ЖДИТЕ!!!
Андрей Страхование автомобилей / КАСКО
20 апреля 2012 16:25
Полис: 6000109/12-ТС
По не зависящим от меня причинам моему автомобилю потребовался ремонт. Я как владелец КАСКО обратился в свою компанию при наступлении страхового случаю. При беседе меня убедили, что лучше будет отремонтироваться в салоне с которым у СК Согласие заключен договор, т.к. денежная выплата по оценке будет очень маленькой. В итоге салон заказал запчасти. Я сразу проконсультировался и меня заверили что привезут только оригинальные запчасти. В итоге когда предложили посмотреть оригинальные запчасти я пришел в салон. С первого взгляда определил что привезли китайские аналоги. Стекла оказались китайской фирмы XYG. Нормальные стекла конечно, но не оригинал!!! Из интернета узнал что стоимость их 3,5 и 5 тыс.руб., а оригиналы стоят по их смете 30 и 20 тыс.вечно зеленых. На вопрос где оригиналы - начальник сервиса начал возмущаться что какое мое дело и что эти запчасти ничем не хуже. Поинтересовавшись у работников Согласия а что будет теперь со сметой, по логике сумма должно уменьшиться - ответ был такой "Смета уже в Москве и ее уменьшать нельзя!!!". Т.о. по моей ситуации оригинальные запчасти должны были стоить 215тыс.руб., а привезенные меньше 50тыс.руб. В итоге Салон вместе с СК С. имеет чистыми 180 тыс.руб. Вот такие дела. Когда плюют в лицо не молчите. Буду ремонтироваться в другом салоне! Проверяйте то что вам ставят в салонах обязательно!!!! Согласие в принципе проблему решило и предложило варианты.
Постоянный адрес отзываБадраков Альберт Валерьевич Страхование автомобилей / КАСКО
19 апреля 2012 14:24
Полис: №901/11/006/071(филиал)
Выплатное дело№11-12756(филиал)Уважаемые,с момента наступления страхового случая 04,07,2011 прошло более 9 месяцев.с момента передачи всех необходимых документов 29,09,2011 прошло почти 7 месяцев.С суммой выплаты я согласен,но сколько же можно ждать??????.Неужели без суда нельзя решить вопрос по выплате премии по КАСКО,причем было даже не ДТП,а банально сожгли машину!!!!!!!!!
20 апреля 2012 09:15
Добрый день, Альберт Валерьевич! "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, ваш страховой случай взят на контроль постараемся вам помочь в максимально сжатые сроки. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
Алексей Верезумский Страхование автомобилей / КАСКО
19 апреля 2012 12:36
Полис: 517201
Голові Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг
01001, м. Київ-1, вул. Б. Грінченка, 3
X Копія: Голові Моторного (транспортного) страхового бюро України
Україна, 03150, м. Київ, вул. Горького, 51
X Копія: Голові Київського обласного управління по захисту прав споживача
01001 м. Київ, вул. Хрещатик, 6
X E-mail: oblzahist@bigmir.net
тел: 279-92-62, 279-08-85 X
X
X Копія: Заміснику генерального прокурора - прокурору міста Київа
03150 м. Київ, вул. Предславинская,45/9
X Мельнику Анатолію Івановичу
тел: 524-82-58, 524-82-62 X
X Копія: Голові НАСК «Оранта»
01032, м. Київ, вул. Жилянська 75
X Тел. +38(044) 537 58 00
Фінансові реквізити:
Код ЕДРПОУ 023311342,
МФО 328016,
Поточний рахунок 26507660474546
X Скаржник: Верезумський Олексій Дмитрович X 65062, м. Одеса, вул.. Посмітного 25, кв. 14
Тел. (093) 021 89 04
Email: alex569.leha@mail.ru X
X Страхова справа №22874
Скарга
Про порушення Страховиком законодавства про страхову діяльність та умов Договору страхування
4 травня 2011р. між мною, як Страхувальником, та Національною акціонерною страховою компанією «Оранта», як Страховиком був укладений Договір добровільного страхування транспортного засобу №517201. За Договором страхування Страховик зобов’язався при настанні страхового випадку відшкодувати завданий збиток в межах страхової суми у порядку і на умовах, передбачених Договором страхування, а Страхувальник зобов’язався своєчасно сплатити страховий платіж і виконати інші обов’язки, передбачені Договором страхування.
19 листопада 2011р. з моїм транспортним засобом (HYNDAU ACCENT державний номер - АМ 8293 ВС) стався страховий випадок, а саме пошкодження мого автомобіля внаслідок «ДТП» (п4.1.1.1. Договору). В той же день я повідомив Страховика про настання страхового випадку,у відповідності з умовами Договору.
Усі документи, що необхідні для визнання події страховим випадком мною були надані, ще 21 грудня 2011р. у відповідності з умовами пункту 11.1.6 Договору.
Зачекавши впродовж місяця, сподіваючись що цього достатньо для прийняття страховою компанією «Оранта» остаточного рішення і не дочекавшись, я почав дзвонити до страхової компанії кожен день впродовж уже 4 – х с половиною місяців по телефону 0800500505 і кожен день впродовж цього строку різні оператори повідомляли мене що справа знаходиться на різних фазах розгляду. Але згідно пункту договору зі страховою компанією «Оранта» 13.1. Страховик приймає рішення про виплату (складає страховий акт) або відмову у виплаті страхового відшкодування впродовж 20 (двадцяти) робочих днів від дня одержання страховиком усіх необхідних документів, що підтверджують факт настання, причини, обставини, та наслідки страхового випадку.
Двадцять робочих днів давно минули але виплати я так і не отримав.
Спілкуючись з операторами Національної акціонерної страхової компанії «Оранта», я попросив її перелічити усі фази і дати по моій справі. Нижче записано зі слів оператора:
19.11.2011 – Настання страхового випадку ДТП;
19.11.2011 – Повідомлення НАСК «Оранта» про настання страхового випадку ДТП;
21.11.2011 – Звернення до гарантійної СТО - ООО «Тюнінг сервіс клуб Маршал» за оцінкою пошкоджень;
21.11.2011 – Оформлення заяви про страхову виплату, подання всіх необхідних документів в Одеське відділення НАСК «Оранта», огляд дільничим інспектором Одеського відділення НАСК «Оранта» пошкодженого авто;
22.11.2011 – Справа була передана на калькуляцію;
29.11.2011 – Справу (весь пакет документів) пересилають до Київського головного відділення НАСК «Оранта»;
6.12.2011 – Справу (весь пакет документів ) отримали в Київському головному відділенні НАСК «Оранта»;
9.12.2011 – Справа була передана на розрахунок суми до виплати;
13.12.2011 – За справою був закріплений спеціаліст в функції якого входить розгляд справи і прийняття по ній рішення;
З 13.12.2011 по 10.01.2012 – Справа знаходиться на розгляді;
10.01.2012 – Справа передана на підписання;
16.01.2012 – Справа передана назад на дослідження ( причина не вказана );
21.01.2012 - Київське головного відділення НАСК «Оранта» зробило запит до Житомирського ВРЕР УДАІ УМВС України в Житомирській області що до дати видачі мені перших водійських прав;
27.01.2012 – Внесений коментар що 16.01.2011 року мені був надісланий лист з інформацією по справі і прийнятим по ній рішенням ( лист я не отримав)
З 27.01.2012 року я продовжував дзвонити до НАСК «Оранта» кожен день з проханням надіслати мені копію листа. Нарешті 9.02.2012 року я отримав копію листа відмови, але не поштою а на електронну скриньку (копія листа в додатку). В листі зазначено що я неправдиво вказав стаж водіння і це є підставою для відмови. Але я ще раз підтверджую ( як і вказано в договорі ) що мій стаж складає 11 років що підтверджується Свідотцтвом № 003434 виданним мені Житомирською автошколою (копія свідоцтва в додатку).
Далі я почав дзвонити до Житомирського ВРЕР УДАІ УМВС України в Житомирській області, де мене повідомляли раз за разом що ніякого запиту від НАСК «Оранта» про дату видачі моїх перших прав вони не отримували. І аж 18.03.2012 року в Житомирському ВРЕР УДАІ УМВС України в Житомирській області мене повідомили що отримали цей запит. Мене також повідомили що вони посилають позитивне підтвердження про дату видачі моїх прав. Кілька днів по тому я зателефонував до Одеського відділення і Мухін Дмитро Артурович, якій підняв слухавку, повідомив мене що дійсно вони отримали відповідь з Житомирського ВРЕР УДАІ УМВС України в Житомирській області і переслали її у Київ до головного офісу НАСК «Оранта». 26.03.2012 року я зателефонував у Київське відділення НАСК «Оранта» і вони підтвердили що отримали цього листа з Одеського відділення. Я також зажадав отримати копію цього листа щоб прикрепити його як додаток до цього листа але отримав відмову (не розумію чому).
Отримавши відмову в НАСК «Оранта» надати мені підтвердження що до видачі мені перших водійських прав, яке вони отримали з Житомирського ВРЕР УДАІ УМВС України в Житомирській області я був змушений сам звернутися до останьої за підтвердженням. Підтвердження було мені надане Житомирським ВРЕР УДАІ УМВС України в Житомирській області 29.03.12р. Копія в додатку. Як можна бачити з цього документа дата видачі мені перших водійських прав є 07.12.2000р. і відповідає даті видачі перших прав вказаній в Свідоцтві виданим мені автошколою №003434 (дивитися в додатках.)
Наскільки я розумію нема більше ніяких перепон що до здійснення мені страхового відшкодування.
Страхова сума мого транспортного засобу становила 107 900 грн., що є дійсною ринковою вартістю мого ТЗ на момент укладання Договору страхування.
Франшиза згідно з договором складає не 6 відсотків (6474,00 грн.) а 1 відсоток (1074,00 грн.) від страхової суми. Також в відмові зазначено що після розрахунку НАСК «Оранта» збитки становлять 2986,28 грн.. Але згідно з рахунком фактурою гарантійної СТО - ООО «Тюнінг сервіс клуб Маршал» (копія в додатку) збитки становлять 4626,89 грн.. Таким чином я вимагаю від страхової компанії НАСК «Оранта» різницю між розрахунком зазначеним в рахунку фактурі гарантійної СТО - ООО «Тюнінг сервіс клуб Маршал» (4626,89 грн.) та франшизою 1 процент від страхової суми (1074,00 грн.). Ця різниця складає 3552,89 грн..
Також я вимагаю від «НАСК» Оранта виплати мені окрім відшкодування також пеню за прострочення виплати відшкодування, згідно тарифів чинного законодавства за цей весь період а саме за 4 місяці.
На підставі вище викладеного
ПРОШУ:
1. В межах своїх прав та обов’язків провести перевірку в частині дотримання страхового законодавства Національною акціонерною страховою компанією «Оранта» щодо затримки у виплаті мені страхового відшкодування та затягування розгляду справи.
2. При виявлені факту порушення страховиком законодавства та умов договору застосувати відповідні заходи впливу для відновлення моїх порушених прав.
3. Про розгляд заяви повідомити заявника (мене) в строки та терміни, що передбачені чинним законодавством..
Додатки:
1) Копія Договору страхування.
2) Копії чеків страхових платежів
3) Рахунок-фактура гарантійної СТО - ООО «Тюнінг сервіс клуб Маршал»
4) Копія відмови у виплаті від НАСК «Оранта» №09-03-09/874__від 16.01.12
5) Копія підтвердження про видачу перших водійських прав отримане від Житомирського ВРЕР УДАІ УМВС України в Житомирській області № 6/22 від 29.03.12р.
6) Інші необхідні документи
З повагою,
Верезумський Олексій Дмитрович
Дата___________ X Підпис_________
Альберт Страхование автомобилей / КАСКО
19 апреля 2012 09:17
Полис: АI6165220
Три года страховал в компании Ингосстрах по ОСАГО и КАСКО. Страховых случаев не было. Настал срок очередного стахования. И тут я вспомнил, что у меня на бампере небольшая трещина, зимой от сугроба получил. Срок страхования еще не кончился, обратился в СК с просьбой об оплате ремонта. Отправили на экспертизу. Эксперт, молодой "специалист" написал, что нужна замена бампера (зачем ему морщить лоб, ведь КАСКО!), хотя я ему сразу сказал, что из-за такой ерунды я бампер менять не собираюсь. В результате отказ. Эту трещину сделали на СТО за 500 руб. А компания потеряла меня, потому что не гибко работают с клиентом. Я им почти 100 тыс.руб внес за 3 года, а им жалко было 500 руб., сотрудники слепо следуют правилам..
26 апреля 2012 15:42
Уважаемый Альберт Гумирович,
При принятии решений по страховым случаям Компания действует не «слепо», а точно в соответствии с Правилами страхования КАСКО и рекомендациями завода-изготовителя автомобилей.
06.03.12г. Вами заявлено о наступлении страхового случая, в результате которого передний бампер и спойлер получили повреждения (трещины), которые требовали замены деталей. При этом Вы не обратились в органы ГИБДД для получения справки, подтверждающей факт происшествия и содержащую перечень повреждений (статья 57 Правил страхования КАСКО).
Осуществить расчет калькуляции исходя из ремонта данных деталей (запайка трещин) Компания не имеет возможности, так как калькуляция составляется в соответствии с сертифицированной технологией ремонта. В данном случае ремонт деталей невозможен, так как характер повреждений требует замены деталей, что подтверждено заключением независимой экспертной организации АНО «ЗС РЦТ»
Кроме того, исходя из содержания Вашего обращения, Вы не выполнили обязанность страхователя заявить о наступлении страхового случая в течение 7 календарных дней, как это предусмотрено Правилами страхования КАСКО.
В связи с этим Компанией было принято решение об отказе в выплате страхового возмещения, о чем Вы были уведомлены официальным письмом.
С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Алексей Ярославцев Страхование автомобилей / КАСКО
18 апреля 2012 23:19
Полис: 1020№1058613 от 03.03.2011
№6143446
После приобретения новой машины, встал вопрос о выборе надежного «страховщика». На глаза попалась реклама «Россгостраха» и ее обещания взять под крыло сильной компании. Пришел в офис г.Красноуфимска, где менеджер подробно рассказал об условиях страхования и страховых возмещениях по различным страховым случаям по «ОСАГО» и «КАСКО». Очень убедительно рассказала о преимуществах страхования по «КАСКО». Привлекло то, что с ее слов в короткие сроки возмещаются такие случаи, как повреждения кузова автомобиля от выброса камней движущегося транспорта, а так же от угона, различных повреждений на стоянках от вандальных действий неустановленных лиц. Выбор был сделан и к несчастью пришлось на личном опыте убедиться в правдивости слов менеджера «Россгостраха». В результате выброса камней от движущегося транспорта произошли повреждения передней части автомобиля (выбоины пластика бампера, краски капота и крыльев), по которым обратился в офис компании. Первое неприятное известие получил, когда специалист сообщил, что возмещаются не все поврежденные части, а только две смежные детали. Огорчился этому, но спорить не стал и сделал выбор в отношении наиболее поврежденных деталей (капот и бампер). После ФОТО фиксации повреждений указанных деталей, специалистом было выдано направление на ремонт в автосервис г.Красноуфимска, где были качественно произведены обработка, шпаклевка и покраска деталей с повреждениями. Каково же было мое удивление, когда позвонили из автосервиса и потребовали оплатить стоимость работ по ремонту и окраске бампера в сумме 4500 рублей по причине того, что в направлении была указана только окраска капота. Тем не менее, в направлении на всех листах были указаны две единицы (капот и бампер), но специалисты автосервиса не обратили внимание на ссылку маленькими буквами (за исключением п.2, т.е бампера). В офисе «Россгостраха» сообщили, что центральный офис отказал в ремонте второй поврежденной детали (бампера) и предложили по этому поводу написать претензию, которая в настоящее время находится на рассмотрении. Можете представить возмущение добросовестного «страхователя», уплатившего не маленькую сумму 50000 рублей за страховку автомобиля по «КАСКО» от всех видов «неприятностей», по поводу отказа в возмещении мизерной суммы 4500 рублей по ремонту бампера. О каком страховом возмещении вообще может идти речь в более серьезных страховых случаях (напр. угон или авария). Я не говорю о том, что по страховке «ОСАГО», по отзывам знакомых автовладельцев, ваша компания вообще не производит возмещения и половины заявленного ущерба. Таким образом, компания «Россгострах» вводит в заблуждение своих клиентов и ведет себя как мошейническая организация, выманивающая деньги у «наивных» автовладельцев путем «пустых» обещаний и заверений в своей надежности. Оставьте надежды на страховые возмещения все, кто имел неосторожность связаться с этой воровской организацией, так как получить их возможно только через суд. А кто не успел «вляпаться» в это г…о, десять раз подумайте, чтобы не замараться и не нажить себе неприятностей.
19 апреля 2012 11:48
Алексей, добрый день!
Ответ на претензию направлен письмом за исх. № 6143446 от 06.04.2012г.
В соответствии с приложением №1 к правилам страхования № 171, п. 12.2(б) не является страховым событием:
точечные повреждения лакокрасочного покрытия без повреждения детали (сколы).
Ввиду этого окраска переднего бампера была исключена из направления на ремонт на СТОА.
Без предоставления документов из компетентных органов (п. 13.18 правил) Вы имеете право обратиться
В случае повреждения:
- не более двух смежных (сопряженных) наружных деталей кузова ТС – по одному страховому случаю, один раз в год;
- стекол и приборов внешнего освещения ТС (за исключением боковых зеркал и/или стеклянной крыши).
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "