Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

Спасибо Вам "Гута" страхования что лишний раз даете нам понять что мы для Вас грязь и доход денег!!!!
Обратился по страховому случаю в "Гуту" отдал все сопутствующие документу как требует их регламент!!!
НО! в замен получил какой то якобы РЕЕСТР!!! и то копию, без каких то печатей и логотипов соответственно, так вот задавая вопрос почему мне дали просто туалетную бумагу! они мне сказали что их регламент не позволяет этого делать!
А то что есть Федеральный закон №40 всем им все равно, и что там нет  не одной графы и строки о том что они мне должны отказать из-за их внутреннего  регламента!
И просили меня еще поверить им на слово!!!
Бред какой то, вобщем я уже понимаю что платить и ремонтировать они не собираются, и тем более они сейчас находятся в подвешенном состоянии.
Спасибо Вам за сервис!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!  

Номер 8875141...
Повторный осмотр вашего эксперта был 3.03.2014,Акт осмотра был подписан мною,4.03.2014...05.04 по телефонному разговору,работник горячей линии мне сказал,принимается решение с вами свяжутся в ближайшее время...06.04 опять же на горячей линии я слашу что гикиких документов к нам не приходило,это как???!!!3 месяца это все длится....

Добрый день!
Услугами  страховой компании "Ингосстрах филиал в г. Кемерово" воспользовался первый раз, несмотря  на то, что  имею  автомобиль не один десяток лет. Получилось так , что попал в  ДТП и  не смотря на  некоторые трудности , которые были связаны  с трудоемким процесом тотальной  машины, мне всегда помогал и грамотно консультировал  по любому возникшему у меня вопросу эксперт страховой компании " Ингосстрах филиал в г. Кемерово" Фаткулин Ринат Гумарович.  Выражаю Ринату Гумаровичу благодарность за отзывчивость ,внимательное отношение к клиенту, быструю и четкую работу. Вот такие люди заботятся о имидже компании.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, весной 2013 года попал в ДТП, виновник не я. На тот момент имел полис КАСКО Вашей компании АС 26950731. Предоставил в Ставропольский филиал «Ингосстраха» справку о ДТП и обратился за направлением на ремонт к Вам. Вопросов по проведению ремонта не возникло, спасибо. В течение 2013 года ещё пару раз обращался за направлениями на мелкий ремонт, всегда всё делали качественно и оперативно. Однако, при продлении полиса осенью 2013 года я заплатил с учётом повышающего коэффициента, с учётом стоимости ремонта по вышеуказанному ДТП. Согласно пояснений сотрудников филиала практики предъявления регрессного иска в страховую компанию виновника не существует как таковой, что оказалось неправдой.  Подскажите пожалуйста, что мне делать теперь?

№ полиса КАСКО: Т05Ф13023538. Отвратительный менджер Панферова Марина, которая не хочет и не может решить не один вопрос. И это с пакетом премиум! Возник страховой случай. Во-первых, при обращении в страховую даже не сообщили, что с пакетом премиум можно вызвать аварийного комиссара на место ДТП. Во-вторых, аварийный комиссар приехал только с третьего раза (и через 3 дня, и то, не вовремя). То ему срочно выехать куда-то надо, то он не может, то в пути задержался. 2 раза я звонил в страховую и просил, чтобы аварийный комиссар связался со мной (вторым водителем), а не со страховщиком. Мои просьбы были нагло проигнорированы. Персональному менеджеру говорилось, что виновника устанавливали через суд и дело находится в суде! Через два дня после того, как аварийный комиссар наконец-то приехал, составил все документы и уехал, мы решили обратиться в страховую и узнать, как обстоят дела с решением нашего вопроса. Наш персональный менеджер (Парфенова Марина) не смогла взять трубку (замечу, что это было во время ее рабочего дня) и почему-то взял трубку ее коллега, который сообщил, что виновник по нашему делу не установлен и мы должны привезти документы из суда. Мы не являемся в судебном деле потерпевшими (дело было о лишении прав водителя, скрывшегося с места ДТП), поэтому документы предоставляются по запросу страховой компании (нам их просто не дадут). И, вообще, для чего тогда нужен премиум-пакет? Это уровень обслуживания не премиум, мягко говоря. Хорошо, что страховался частями по 3 месяца. Пришло время платить за вторую часть. Обязательно сделаю выбор в пользу другой страховой компании!

Очень удивлена такому количеству отрицательных отзывов. В первый год был один страховой случай, не по моей вине, тогда с документами тянули и постоянно просили что-то довезти, тогда еще думала, что сменю страховую на следующий год, но из-за собственной лени, просто продлила полис. Второй год без происшествий. Третий,  понеслось - одно дтп по моей вине, второе обоюдка, третье - во дворе повредили, всегда приезжала со всеми справками, писала заявление и сразу же (в тот же день, без каких то согласований) получала направление к официальному дилеру( даже когда гарантия закончилась) Скоро нужно будет покупать новую страховку, но боюсь из-за такого количества обращений, цена сильно вырастет и придется расстаться с орантой:(

14.02.2014 я оставила а/м около магазина, через пол часа вернулась, увидела царапины на бампере и зеркале. Вызвала полицию. Оставила на сайте заявление о страховом случае. Мне никто не перезвонил. Посмотрела время работы отделения по возмещению убытков, было написано с 09 до 18. Приехала в отделение на ул. Короленко (Нижний Новгород). Оказалось, что заявления по страховыми случаям принимают по графику: День с 09 до 13, день с 13 до 18. Приехала на следующий день. Передо мной было 6 человек. Просидела 2 часа в очереди, не смогла подать. Попросила справку по форме №3, для полиции. Получила совсем другой бланк, чем у Согласия на сайте! Позвонила в call-центр, в нем говорят, что по городу есть несколько офисов, куда можно по КАСКО подать документы. По факту только один офис принимает их. Приехала в следующий раз. Принимает только два человека, примерно по пол часа на каждого клиента. Прямо передо мной, в 17.50 сказали, что больше принимать никого не будут. Обратилась к руководителю, которая сказала, что им не платят за переработки, и что с утра народа меньше. Приехала на следующий день в 08.15 (офис работает с 09.00). Была в очереди третьей! К 9 утра уже было человек 15, вряд ли они все успели в тот день. Оставила жалобу в call-центре, мне так же никто не перезвонил. Когда забирали мои деньги, то все было вежливо и быстро. Но когда пытаешься подать документы на возмещение - начинается ад и издевательство над людьми. Если не способны обслуживать такое количество народа, то зачем брать на себя обязательства?! Почему сотрудники ничего не знают и крайне некомпетентны?! Зачем организовывать онлайн службы, если они не работают?!

Беспредел Страховой компании ОРАНТА не знает границ
Отзыв о страховой компании ОРАНТА

Авария произошла 17.01.2014 написать заявление в страховую смогла, только 20.01.2014, так как по пятницам Оранта заявления не принимает, экспертизу назначили на 24 января, после того, как я сама позвонила оценщику ее перенесли на 22.01.2014, а дальше самое интересное, буквально выбивала направление на ремонт.

Выбила 29.01.2014 поставила на дефектовку, позвонили из сервиса сообщили,что будут ремонтировать,спустя 2 дня позвонили оттуда же(Автосервис Бекас)сообщили, что машина тотальная, ремонта не будет,это было 4 февраля, с тех самых пор не могу добиться от Оранты ничего, документов о том что машина тотальная не предоставляют, при звонках на горячую линию месяц отвечают, что рассчитывают годные остатки, полный бред.

14.022014 написала заявление выплатить денежную сумму без учета износа, вы выплатите сумму страхового договора и рассчитывайте себе на здоровье. А дальше еще интереснее, мне было сказано оператором горячей линии Кристиной, пока я не подпишу дополнительное соглашение с Орантой, о том что годные остатки, остаются мне, а деньги за вычетом остатков мне выплатят, я вообще ничего не получу.

Все понимаю, что время тянут все страховые, но есть же всему предел, страхуясь по каско я не планировала быть ростовщиком и забирать и продавать годные остатки, я планировала получить выплату по договору страхования, а остатки страховая обязана оставить себе, но Оранту ее обязательства и клиенты мало интересуют, они интересуются клиентом только когда он приносит деньги и страхуется, а потом спасение утопающих становится делом рук самого утопающего.

Мой адвокат отнес им 26.02.2014 досудебную претензию, так они и здесь утверждают, что в Москву она попала, только 27.02.2014. Какая мне разница, когда она и куда попала, на моем экземпляре 26 февраля и входящий номер, видимо суды не страшат Оранту, она ничего и никого не боится, позиционирую себя компанией европейского уровня,с клиентами ведет себя совершенно по русски, хамя и вводя клиента в заблуждение.

Вот такой сервис от Оранты я и мои друзья, а также знакомые и знакомые знакомых будут обходить этот сервис по русски стороной, чего и Вам желаю! Берегите свои нервы и время страхуйтесь в достойных компаниях.

Добрый день! Застрахованы два авто в этой СК. пока небыло случаев, даже не думал менять. Но теперь никому и никогда не посоветую СК Альянс!!!
Хочу поделиться своим отрицательным опытом общения с СК АЛЬЯНС!
13 января 2014 года произошел страховой случай с моей машиной - была попытка угона, свернули замок двери водителя, замок зажигания вообще свернули, ключ не вставляется. Сотрудники охранной сигнализации вызвали наряд полиции, я вызвал дежурную группу полиции. Приехали, зафиксировали.
Утром вызвал аварийного комиссара от Альянса для составления акта осмотра ущерба, составили быстро, благо ущерб виден.
Собрал все документы по списку и отправил в СК.Про то, что запрос в полицию пришлось ехать получать в Москву, хотя доп. отделение у меня в городе в 5 мин ходьбы. Далее начались чудеса:
1. Согласование диллерского СТО, машине год. Мне предложили перечень СТО состоящий из одного СТО, на мои просьбы направить на СТО где приобретал и обслуживаю авто, был дан ответ: В 2014 году в компании поменялись правила направления на ремонт(замечу в одностороннем порядке), и теперь только на СТО который определяет СК Альянс.
долго переписывался - без толку.согласился.
2. Чудо - согласование ремонта, специально направил машину в ремонт, а не денежные выплаты,после недели согласования между Альянсом и СТО который они же мне и навязали, назначают дополнительную экспертизу фото, а потов еще и видео подтверждение ущерба!!! И согласовали замены не комплекта замков, как того требует завод изготовитель, а отдельно каждый замок, т.к. комплект стоит 58000 р. а по отдельности 31 000 р.
БРЕД не закончился: специалисты СТО вообще не компетентны, во первых сначала привезли на замену полный комплект, не согласованный с СК, а потом привезли разнобой согласованный но здесь оказалось, что его нельзя установить,т.к. он без иммобилайзера и соответственно  кнопок включения спутниковой сигнализации.
Прошел месяц: СТО просит дополнительно согласовать замену комплекта полного, иначе авто не сможет эксплуатироваться: но приходит ФЕЕРИЧНЫЙ ответ СК Альянс - компания возмещает ромент только по сломанным деталям, если есть желание - страхователь может сам оплатить ремонт!!!! И это КАСКО!!! воюю дальше, подыскиваю юристов для суда!
P.S.
СК Альянс прислал ссылку с просьбой оставить отзыв о работе компании, не поверите - она оказалась заблокированной с пометкой, что я уже оставил отзыв)))

Добрый день.
В МСК страхуюсь уже 2 года.. и вот угораздило меня попасть ситуацию..  вьехал в гараж. 10.02.2014 подал документы в офис Аптекарьской набережной.(кстати в офисе мне все понравилось,девочки очень вежливые все обьяснили, показали) Единственный вопрос у меня возник сегодня уже 04.02.2013,но НАПРАВЛЕНИЯ к дилеру на ремонт до сих пор нет !В чем может быть причина ?

Страховой случай 164826/14. Сначала все было оперативно и замечательно. Только вот направление на ремонт рено, выдали в техцентр сузуки. Там предупредили что запчастей естественно нет, ждать необозримо долго. После написания письма Согласие инициировала отзыв направления. С тех пор тишина. Уже неделю вежливые девочки из колл центра предлагают то подождать звонка, то перезвонить завтра. Это первый и последний полис Каско купленный мной и всеми кто меня знает в этой замечательной компании.

Купила в Ин-тач оба полиса, и КАСКО, и ОСАГО и не жалею! Обращалась по Каско с такими проблемами: разбитый фонарь- кто то  въехал в мою машину на парковке, + дети уронили велосипед на даче на капот, в результате чего была незначительная царапина. В моём полисе предусмотрен ремонт не у официального дилера. Выбрала сервис на ул. Земледельческая в Санкт-Петербурге. Позвонила зарегистрировала страховые случаи, затем позвонила в сервис, мне назначили дату осмотра, не помню точно сроки , но не больше недели. Затем через ещё, наверно, неделю пригласили на ремонт. Покрасили царапины идеально и по цвету, и по качеству! Заменили фонарь. Через три дня забрала машинку как новую))) Спасибо Ин-тач и мастерам на Земледельческой!
P.S. Сейчас какой то гад, извините, но по другому не назовёшь, испачкал мою машину и соседнюю во дворе краской. Снова пришлось обращаться в Ин-тач. Надеюсь и в этот раз все пройдет по высшему разряду!

№ дела 8944130

28.12.2013 со стоянки от ТРЦ похитили автомобиль Ниссан Теана, находящийся в лизинге у ВЭБ-Лизинг. Все было оформлено как положено (ГИБДД, следователи УВД и т.д.) 30.12.2013 все документы были переданы в страховую и… тишина… уже 2 месяца… Подозреваю, что как всегда хотят объемануть!!! Что делать дальше? сразу в суд?
– у них один ответ дело на рассмотрении!!!

№ дела 8944130

28.12.2013 со стоянки от ТРЦ похитили автомобиль Ниссан Теана, находящийся в лизинге у ВЭБ-Лизинг. Все было оформлено как положено (ГИБДД, следователи УВД и т.д.) 30.12.2013 все документы были переданы в страховую и… тишина… уже 2 месяца… Подозреваю, что как всегда хотят объемануть!!! Что делать дальше? сразу в суд?
– у них один ответ дело на рассмотрении!!!