РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '57',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2012',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=57',
)

Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2012 год

Владислав Страхование автомобилей / КАСКО

30 июня 2012 08:02

Полис: 7775599

+79110847132 работаю по найму в течении срока договора , страхую на очень выгодных условиях , полная консультаци при страхов. случаях =)) не тратьте время не зная страхового дела =) Всем удачи . Хоть один человек полностью читал правила , не говоря же о знании остального !

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

29 июня 2012 21:01

Полис: 036АТ-12/03447

ДТП произошло 19 мая 2012 года.  Я выполнил все действия которые необходимы в этом случае. В ДТП я не виноват, въехали в меня. Водитель совершивший ДТП полность признал свою вину, тем не менее прошло уже почти два месяца, а я не получил от Ренесанс ничего, не смотря на то, что выполнил все необходимые действия. 28 июня решил позвонить сам, и мне заявили, что я не предоставил справку подтверждающую водительский стаж и мне вынесен отказ, который направлен по почте, который я не получал. Полное вранье справку о подтвердении водительского стажа я предоставил аварийному комиссару и уменя на руках опись документов которые я предоставил. На мой вопрос как так получается по телефону вразумительного ответа не получил.  Со мной так еще никто не обращался. Буду обращаться в суд. Призываю не стаховаться в этой канторе. Сделаю все, чтобы донести эту информацию до автомобилистов в Костроме, через средства массовой информации.

 

09 июля 2012 12:06

Здравствуйте, Олег!

Прежде всего хочу принести извинения от себя лично и от имени нашей Компании за некомпетентное решение по заявленному убытку.
Естественно, решение пересмотрено в Вашу пользу. Данная ситуация произошла из-за того, что сотрудник при рассмотрении случая не принял во внимание справку с подтверждением стажа. С сотрудником проведена определенная работа и мы надеемся, что в дальнейшем такого не повторится.
02.07 было отправлено направление на ремонт.

Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com.

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

29 июня 2012 15:10

Полис: 901/10/30816/50126

Здравствуйте.Выплатное дело №12-6915.Ремонтировал сам(был помят передний бампер,под замену)Вот уже 2 с лишним месяца жду выплаты!!! Звонил в офис,отвечают,что дело находится уже в бухгалтерии и выплатят,когда захотят! Хотя по закону не больше месяца!! Очень халатное,безобразное отношение к своим клиентам. Буду обращаться в суд.

 

02 июля 2012 09:08

Добрый день, Дмитрий  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков  выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
(hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

28 июня 2012 13:36

Полис: 2089183

В марте месяце в компанию обратился по КАСКО 3-х лиц, сняли зеркальный элемент с левого зеркала плюс царапанная дверь и царапанная рамка бокового зеркала, машина BMW X5. Приехав на место аварийный комисар (т.к. стоимость полиса около 150.000 рублей позволяет выезд комисара) все отснял, заполнил. Около двух - трех недель шла подготовка документов в полиции и поимка приступника. В первых числах мая 2012 года весь пакет документов был передан в страх.компанию. Два месяца компания кормит обещаниями, мол перезвоните через неделю, перезвоните через 3-5 дней. Наконец дело передали в независимую экспертизу. На подсчет эксперту необхобило максимум 10 рабочих дней, по словам сотрудников компании. Сегодня 28 июня. Утром пришла смс из компании, о том, что дело переданно на оплату, в течении 5 дней на р/с будут пречисленны деньги. В очередной раз пытаюсь дозвониться, тратя на дозвон около 20-40 минут, чтобы кто-нибудь ответил, дабы узнать сумму. Конечно после кражи зеркала, на следующий день я поставил новые. У официалов его стоимость (одного зеркального элемента 16.500 руб.). По телефону ответила девушка сказав, что по делу №31187/12 к выплате готовится 9.000руб. с копейками. По мимо этого дела, в компании имеются еще 3. Одно скол на лобовом, второе скол с вмятиной на капоте, третье скол на двери. Так вот в третьем вообще отказанно, типа на него небыло справки, и скол не является страховым случаем. Не хочется тратить время, и денег на адвокатов, но здесь дело принципа. У меня эта машина далеко не первая и компаний было достаточно, такого отношения я не видел ни в одной компании. Обращаюсь к директорам компании: " не умеете вести дела, закрывайте свою контору, но выплатить мне достойно прийдется". Люди будьте ОСТОРОЖНЫ, эта контора не платит денег....

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

28 июня 2012 13:21

Полис: 901/11/26034/771

Приобрел полис КАСКО  компании Россия еще в августе 2011 года. В мая 2012 года со мной произошел страховой случай. При обращении в офис Варшавский мне сообщили, что с моим полисом есть некоторые проблемы (какие именно мне сказать не смогли), в связи с чем дальнейшее ведение дел невозможно. Мой куратор ничего конкретного сказать не может. Такое состоянии длится уже на протяжении целого месяца и перспектив вообще никаких не видно! И что теперь делать????

 

28 июня 2012 13:44

Добрый день, Александр! «Горячая линия качества» сообщает, что в настоящее время ваше дело находится на рассмотрении. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Cергей Страхование автомобилей / КАСКО

27 июня 2012 22:18

Полис: 111335

2 месяца соглосваний полис 80 тыс а ремонта  на 30т. последний год   эксперов с южнопортового рынка набрали
не внимательные постояные досоглосование  а конкретного отв лица нет все на друг переключают  Уважаемая Елена Кузнецова только отписываетесь почти все знакомые от вас ушли и и унас последний раз

 

05 июля 2012 15:51

Сергей, проверка предварительного заказ-наряда и согласование скрытых повреждений неотъемлемая часть бизнес-процесса по производству ремонтных восстановительных работ транспортного средства, которую невозможно исключить.  

В процессе согласований обсуждаются весьма тонкие технические нюансы — процедура требует некоторого времени. Более того, зачастую добиваться от СТОА качественных  материалов (доказательств необходимости увеличения лимита по ремонту) для согласования приходится многократно.

P.S.: Квалификация специалситов техничского отдела согласований в действительности не совпадает с вашим субъективным мнением.

Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Натали Страхование автомобилей / КАСКО

27 июня 2012 19:23

Полис: 147023311/1

Обратилась 21 мая 2012 г ДТП в мое отсутствие, машина 2010 года. Подала документы, говорят жди те мы позвоним. Я жду, сама в это время еду в сервис. Ремонт оценивают в сумму 32000 рублей, при чем это не официалы средний сервис не в Москве. Я в надежде получить  больше, так как у официалов только одна запчасть стоит около7000 рублей, ну или хотя бы равную сумму. Итог после  месяца нервотрепки мне выплатили 11700 руб. Возмущалась я долго, в лицо одной сотруднице в офисе на Озерковской (не знаю ее данные не обратила внимание на бейдж) сказала, ну у вас тут и шарашкина контора, на что она хлопая глазами отвечает мне "ну вообще то да" все финиш, после этих слов уже ничего не хочется. Единственное кому хочется сказать спасибо это Захаровой Юлии из офиса на Озерковской, она знает за что. Берегите нервы, рекомендую страховую компанию РСТ, год назад каска бало в ней, но они мне 2 недели ремонтировали машину, мне показалось это долго (вот я идиотка) и я пошла  в Росно, выброла потому что было ближе всего к дому, зря. Берегите свои нервы никогда не страхуйтесь в этой компании. Огромная проблема так же в том, что не возможно дозвониться, постоянно переключают на разные добавочные, которые мне не нужны, всем сново объясняешь про страховой случай, переключают опять и опять не туда, объясняю им соедените с кассой, хочу узнать поступи ли деньги по моему случаю, на что оператор отвечает именно с кассой мы соеденить не можем, а вот с автопультом пожалуйста, на что объясняю мне не нужен автопульт мне нужна касса, нет отвечают мы с кассой не можем, приезжайте лично. Вот я и ездила три раза на Озерковскую наб. Это нормально, работодатель мой тоже не дремлит, его моя машина совершенно не волнует, но я вновь отпрашиваюсь, потому что Росно моя работа не волнует ( касса работает только во вторник и пятницу).Я думаю, такая тактика в компании сделана с дурным умыслом, не позвонили значит ничего не было, не приехали тоже хорошо, просто кошмар. Но когда подходила дата внесения очередной суммы по страховке( у меня в рассрочку), батарея у телефона садилась очень быстро. Учтите,  что все боссы и начальство у Росно  находятся в городе Воронеж, у вас есть время и деньги туда ехать, тогда вам в Росно. Спасибо что вы слушали.

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

27 июня 2012 18:06

Полис: ГС57-ТС11/029684

Добрый день!
Я 17.11.2011 у страховой компании приобрел полис КАСКО(№ ГС 57 -ТС11/029684), стоимостью­ 97076 руб., застрахова­в свой автомобиль­ Хонда Аккорд. 04.04.2012 обратился по страховому­ случаю № 1547/12, со всеми необходимы­ми для выплаты документам­и. Я в ДТП был не виноват. Прошло с момента обращения уже ТРИ месяца.   Результата­ никакого!!­!
  Прошу разобратьс­я с происходящ­им и дать вразумител­ьный ответ.

Постоянный адрес отзыва

Валерий Страхование автомобилей / КАСКО

27 июня 2012 18:05

Полис: 001AT-11/40958

Мой автомобиль был застрахован по КАСКО. Сняли в гараже все 4 колеса и повредили машину. Написал заявление на ремонт у официального дилера. Однако доставить на станцию было технически невозможно из-за отсутствия колес и невозможности работы манипулятора. Автомобиль был на гарантии у официального дилера. Получив согласие СК, выписал счет- заказ на диски, представил для утверждения в отдел возмещения убытков. Менеджер Попова уверила меня. что счет будет оплачен СК в полном объеме. В итоге официальный дилер предоставил мне оригинальные диски, шины и произвел монтаж колес за 170 тыс. рублей. Документы были представлены на оплату в СК Ренссанс страхование. Здесь же насчитали по среднерыночным ценам 76 тыс. руб.  На мою претензию ждал ответа более месяца. хотя срок ответа 15 дней. Ответили. что так и должно быть.  Интересно знать, а если бы автомобиль был доставлен официальному дилеру службой СК и тот произвел те же работы и поставил те же диски ( а других у них просто нет), то официальному дилеру СК также возместила бы только 40% затрат?
Буду подавать в суд! И всех призываю не иметь дело с этой страховой компанией.

 

04 июля 2012 11:23

Здравствуйте, Валерий!

К сожалению, сроки рассмотрения Вашего письменного заявления на пересмотр суммы действительно были нарушены по нашей вине. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы приняли меры, чтобы свести вероятность повторения подобных ситуаций к минимуму.
Что касается суммы выплаты. По договору и по правилам нет такой опции как «выплата по чекам», поэтому страховая компания в любом случае рассчитывает калькуляцию. Размер возмещения при выплате по калькуляции рассчитывается с учетом средних рыночных цен на запасные части и работы в Вашем регионе. Это прописано в Правилах страхования, в п.11.15. Вполне ожидаемо, что эта сумма будет меньше, чем стоимость запчастей и ремонта на СТОА официального дилера, потому что средняя стоимость вычисляется с учетом и недилерских станций, где ремонт стоит существенно дешевле.
В случае, если бы мы выдали Вам направление на ремонт к официальному дилеру, мы бы оплатили станции все расходы, которые превысили бы сумму, уже полученную Вами наличными.
При проверке убытка центром Контроля Качества были обнаружены ошибки в расчете калькуляции, поэтому мы произвели расчет доплаты в размере 36.716,00р.
Денежные средства со 02.07 находятся в кассе, Вы можете их забрать.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за допущенные в расчете ошибки.

Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com.

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

михаил Страхование автомобилей / КАСКО

27 июня 2012 17:17

Полис: 901/11/24980/771

Застрахован Каско+Осаго в России.Дело№ 12- 41-12.Дата наступления страхового случая 10.02.12г.Получено направление на ремонт,предоплата на сегодняшнее число 27.06.12г. в автосервис не перечислена.На имя директора Федоренкова В.В мною было направлено 2 претензии.меня никто не хочет услышать.Как восстановить свой ущерб???!!!??? X

 

28 июня 2012 09:07

Добрый день, Михаил!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, ваше дело находится  в бухгалтерии. Со своей стороны сделаем, все возможное, для сокращения сроков выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

27 июня 2012 15:42

Полис: 04-0209174-09/11

Страховой акт № 04-08015-09/12 составлен 17 мая 2012 г. - сейчас 27.06.12 г. когда произойдет выплата?
Все сроки вышли!!!

Постоянный адрес отзыва

Аида Страхование автомобилей / КАСКО

27 июня 2012 15:01

Полис: 013-12-001475

у китайцев аналог крыла на санта фе стоит 16000рублей плюс покраска 6000рублей плюс работа 2500насчитали за все работы  187000рублей, это в гараже типа автосервис . У дилера   386000рублей
а нам начислели в ренесансе 21000рублей  через два месяца И ЭТУ СУММУ МНЕ НЕ ПЕРЕЧИСЛЕЛИ!!!!!!!!!!!!ПОЗОР!!!!!!!!
Не страхуйтесь у них люди читайте отзывы я лохушка выкинула деньги за страховку и нервы и управу на них ненайдешь

 

06 июля 2012 12:12

Аида, здравствуйте!

Cроки рассмотрения Вашего страхового случая не были нарушены. 31.05 предоставили полный пакет документов. 01.06 было принято положительное решение и убыток был направлен на расчет. При расчете калькуляции выяснилось, что реквизиты некорректные, а новые реквизиты Вы предоставили только 22.06.
04.07 денежные средства были перечислены на Ваш расчетный счет.
Что касается суммы выплаты. Размер возмещения при выплате по калькуляции рассчитывается с учетом средних рыночных цен на запасные части и работы в Вашем регионе. Это указано в Правилах страхования, в п.11.16. Вполне ожидаемо, что эта сумма будет меньше, чем стоимость запчастей и ремонта на СТОА официального дилера, потому что средняя стоимость вычисляется с учетом и недилерских станций, где ремонт стоит существенно дешевле. Но, в то же время, покупая полис КАСКО, Вы приобрели опцию «Ремонт на СТОА дилера по выбору страховщика», поэтому Вы имеете право отремонтировать свой автомобиль на дилерской станции, где ремонт будет осуществлен с использованием оригинальных запчастей и по технологиям завода-изготовителя. Причем Вы можете воспользоваться этой опцией и получить направление на ремонт даже если Вы уже получили выплату по калькуляции. Мы выдадим Вам направление на ремонт к официальному дилеру и оплатим станции все расходы, которые превысят сумму, уже полученную Вами. Вам просто необходимо обратиться в отдел урегулирования г. Казани и написать заявление на смену формы возмещения.

Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com.

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Анна Страхование автомобилей / КАСКО

26 июня 2012 20:13

Полис: ГС22-ТС10/005059

Здравствуйте.
Мой автомобиль застрахован по КАСКО в СК «Гута –Страхование», договор страхования ГС22–ТС10⁄005059. 12 марта 2012 года произошло ДТП–наезд на препятствие, документы были сданы на рассмотрение 15 марта 2012 года, страховому случаю был присвоен номер 103187–12, только спустя месяц 20 апреля мой автомобиль направили на ремонт в сервисный центр «Независимость–Химки», но до сих пор ремонт не начался, так как СК «Гута–Страхование» не подтверждает лимит денежных средств на починку. Сегодня уже 26 июня и все это время мой автомобиль находится на стоянке сервисного центра. Дозвониться до СК невозможно. Буду подавать иск в суд.

Постоянный адрес отзыва

андрей Страхование автомобилей / КАСКО

26 июня 2012 19:40

Полис: 0259721

подал документы 03.04.21012 сказали ждать 20 дней пришло письмо по моей прозьбе в нем сказано чтов ходе рассмотрения моего дела возникла необходимость в поверке представленных документов направлены дополнительные запросы в компетентные органы и что теперь им нужно время разобратся но сколько не написано я думаю это очередной предлог потенуть время для чего-то я собераю документы для подачи в суд.номер моего убытка  6358284

 

27 июня 2012 09:55

Уважаемый Андрей!
По факту Вашего обращения возникла необходимость в дополнительной проверке указанных обстоятельств, после проведения которой, будет принято окончательное решение по делу.
В соответствии с п. 45"В", Страховщик имеет право увеличить срок осуществления страховой выплаты.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва